R297)The Harajuku Grand Residence
総メッセージ 91件 ・ 期間 2026-06-15 〜 2026-07-23 ・ ✋率 20.9% ・ 緊急度high 2件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 29件 / 状況報告・完了連絡 7件」は除いてあり、割合は実質的な質問 55件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 45 | 46 | 91 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
アメニティ・備品の質問と追加依頼(11件)
- 2026-06-24 14:40大丈夫. can i cook in the kitchen?
- 2026-06-24 19:25ご連絡いただきありがとうございます。 BBQの利用停止につきまして、事情は理解いたしました。 ただ、今回の宿泊ではBBQを楽しみにしていたため、もし可能であれば何らかの代替手段をご検討いただくことはできないでしょうか。 私たちのグループには20歳未満の者も多く、日本酒につきましてはお気遣いいただいたにもかかわらず、十分に楽しむことができません。 例えば、ホットプレートや電気グリルなど、BBQに近い…
- 2026-07-04 11:34お世話になっております。 ダイニングテーブルくらいのテーブルを一つ、イスを8脚用意していただくことは可能でしょうか。
- 2026-07-04 12:00早速ご連絡ありがとうございます。 もう一つ同じ大きさのテーブルを追加していただきたいです。 詳細の欄にバーベキューグリルの貸し出しをしているとあったのですが、どれくらいの大きさでしょうか。
- 2026-07-04 12:12早速返信ありがとうございます。 ダイニングテーブルと同等のサイズのものを一つ、折りたたみ椅子でも構わないのでもう二脚ご用意していただきたいです。 よろしくお願いします。
- 2026-07-11 01:28你好 牙刷在哪里
- 2026-07-11 09:58你好，这个数据线是尼房间里的嘛？
- 2026-07-15 16:09ご情報いただき有難うございます。 一点確認をしたいのですがBBQセットなどはございますでしょうか。
- 2026-07-19 16:14チェックインの件、了解しました。 すみません、BBQの件で、日本酒が冷蔵庫にあると伺ったのですが、どちらに入っておりますでしょうか。 冷蔵庫に見つからず。。
- 2026-07-22 15:08また、家の方にはお皿などは備え付けてありますでしょうか？どこかに案内あれば確認不足で申し訳ありません
- 2026-07-23 12:46スムーズなご返信ありがとうございます。 当日は小学生のバレーボール全国大会参加の為、東京体育館に行きます。子供が多いのでご近所の方に迷惑にならないか心配ですが注意して過ごします。畳の部屋に子供を6人寝せますのでお布団を6枚セットお願いします。
料金・支払い・返金・キャンセル(11件)
- 2026-06-19 20:07すみません。新幹線が止まってしまい東京にいけません。本日の宿泊だけキャンセルすることは可能でしょうか
- 2026-06-19 20:31駅が混みすぎており今すぐは難しいのですが、いつまでに提出すれば返金可能でしょうか
- 2026-06-19 20:33とりあえず本日の予約はキャンセルお願いします
- 2026-06-19 20:38現在確定で動いていないので、これで返金していただきたいのですが
- 2026-06-19 21:12こちらでは6/19からとなっています。 この予約を消して返金していただけるとありがたいです
- 2026-06-19 21:36今日キャンセルしたらどれくらいの返金ですか？
- 2026-06-19 21:44予約ポリシーに今日の15時以降は全額と書いてますが、そもそも新幹線が止まったのがそれ以降の時間なのに全額返金できないのは納得できません。
- 2026-06-19 22:16その場合明日の分のキャンセル料はかからない認識でいいですか？あと5万円ではなく[番号]円である理由も教えていただきたいです
- 2026-06-24 20:44五月雨にします。 同行者に確認し、本日中に人数が確定できないので一度キャンセルさせていただきます。 またご縁がありましたら、よろしくお願いします。
- 2026-07-04 21:45大変申し訳ありません。 宿泊者の予定が合わなくなってしまい、大変残念なのですが今回はキャンセルさせてください。また機会があればぜひ利用させてください。どうぞよろしくお願い致します。
- 2026-07-04 21:50宿泊者の予定が合わなくなってしまいました。とても楽しみにしていたので大変残念 なのですが、今回はキャンセルさせてください。次回機会がありましたらぜひ宿泊させてください。どうぞよろしくお願い致します。
予約内容の変更・延泊(6件)
- 2026-06-19 21:36明日の分をキャンセルして、今日の予約を明日にずらすことは可能ですか？その際の料金も教えてください
- 2026-06-20 22:53宿泊人数6人に変更すること可能ですか？
- 2026-06-24 20:28承知しました。 予約人数を16人に変更した場合の料金をご教示いただけますか？
- 2026-06-28 22:40遅くに失礼します。 明日の宿泊ですが、1〜2名追加となる可能性があります。 当日での人数追加（予約変更）は可能でしょうか。 よろしくお願いします。
- 2026-06-28 23:19ありがとうございます。 人数が確定しましたら最終人数にて変更リクエストを送らせていただきます。 引き続きよろしくお願いします。
- 2026-06-30 00:16I apologize for the inconvenience, but our travel dates have changed significantly. :(
チェックイン方法・手順(4件)
- 2026-07-03 15:04宿泊施設の入りかたなどの 連絡がないのです。が？ 大丈夫ですか？ 一軒家みたいですが？フロントがあるのです。か？玄関カギ🔑などは？ チェックイン方法を教えてください
- 2026-07-03 16:10お疲れ様です。 今部屋に入ったんですが、チェックインタブレットはどこにありますでしょうか。
- 2026-07-17 20:49ありがとうございます。 スマートチェックインについて、確認させていただきます。
- 2026-07-22 14:25承知いたしました。事前登録は完了しております。よろしくお願いします。当日チェックインは代表者より先に他の人間が到着しても開けれますか？
駐車場(4件)
- 2026-06-15 04:12車２台あります。2台停めれますか？1台のみならば他1台は近くに駐車場ありますか？教えてください。チェックを14時～15時可能ですか？
- 2026-06-19 12:23hi Goto. we are going to drive to the apartment. could you please arrange a parking space for us? thank you so much
- 2026-07-07 07:24我们大约在9.45分退房 我的车可以停在这里到13点吗 行李都会收拾好放在车里
- 2026-07-23 11:08この度はよろしくお願いいたします。 アルファード1台、ヴォクシー1台駐車希望です 後2台車があるのですが、近くに駐車場はありますか？
判別不能(2件)
- 2026-07-11 09:58我不确定是不是我的朋友的
- 2026-07-19 16:09たたらか
荷物預かり・宅配(2件)
- 2026-07-09 17:04你好 我们明天可以提前过去放行李吗
- 2026-07-10 01:26那你的房子附近有付费寄存行李的店吗
道案内・アクセス・住所(2件)
- 2026-06-22 17:43住所に関して、提示された住所とGoogleマップのリンクから表示される住所が異なるのですが、どちらが正しいのですか？
- 2026-06-25 18:21BBQの件、承知しました。 まだ夕飯内容確定してなかったので、大丈夫です。 日本酒、ありがとうございます😊 お酒好きがいますので、喜んでます。 別件で1点確認なのですが、最初のメッセージで下記住所が記載されていましたが、Googleマップで表示される2-10-5が正でよろしいでしょうか。 【住所】 ×住所：東京都渋谷区神宮前2-5-10 ↓ ⚪︎住所：東京都渋谷区神宮前2-10-5 【ご予約番号】…
鍵・暗証番号・入室できない(2件)
- 2026-07-11 15:16こんにちは！ チェックインしました。 すごく綺麗な場所で快適に過ごせそうです！ ざっと一回りして気になったのですが、3階の鍵のかかっている扉があります。おそらくバルコニーへ出る為の扉だと思うのですが、鍵の番号が分かりません。教えていただけないでしょうか？
- 2026-07-19 15:58予約番号[番号] こんにちは、本日無事にチェックインしました。 お送りいただいた上記コメント「にチェックイン時にタブレットでチェックイン手続きを」と、あるのですが、タブレットが見つかりません。 どちらに置いてあるのでしょうか。
その他(1件)
- 2026-06-20 04:54エアビーコミュニティサポートからの連絡に返信していただきますようお願いいたします
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
- 2026-06-15 08:07予約選択時チェックイン15時～とありましたので予約させてもらいました。 が16時～のチェックインでは 困ります。16時～神宮球場へ行きたいので その前に車２台を停めて荷物をお部屋に入れ込みたいです。よろしくお願いします。
到着時刻の連絡・確認(1件)
- 2026-06-29 18:27ご対応いただきありがとうございます。 19:30〜20:30頃より入室させていただきます。 よろしくお願いします。
周辺情報・観光・飲食店(1件)
- 2026-06-24 22:57わかりました。 当日は施設に直接チェックインで大丈夫ですか？ 食料品などをお買い物できるところは？ スーパーなどは？ 歩いて買い出しできますか？ 場所をおしえてください
設備の使い方・動かない(家電・空調)(1件)
- 2026-06-21 21:37早速ご返信くださりありがとうございました。 本人確認はタブレット端末とのことでしたが、どのような確認方法になりますか。当日、本人確認書類を持参する必要がありますか。 漫画、ゲームについて詳しくご教示くださりありがとうございました。楽しみにしています。 もう1点質問ですが、間取り図に事務室がありますが、こちらは滞在中しよう可能な部屋でしょうか。もし使用可能であれば内装の写真はありますか？ どうぞよろ…
宿泊人数・宿泊者情報の提出 6件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 29件 / 状況報告・完了連絡 7件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 29件 / 状況報告・完了連絡 7件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。