R280)由布岳露天ななふし
総メッセージ 244件 ・ 期間 2026-05-11 〜 2026-07-23 ・ ✋率 15.2% ・ 緊急度high 18件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 53件 / 状況報告・完了連絡 24件」は除いてあり、割合は実質的な質問 167件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 85 | 78 | 81 | 244 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
チェックイン方法・手順(17件)
- 2026-05-11 10:35請問智慧入住服務是指什麼呢？
- 2026-05-13 14:59請問要從哪個介面辦理入住手續？
- 2026-05-16 17:47請問怎樣完成智能辦理入住手續？
- 2026-05-17 18:00Do i need to enter again?
- 2026-05-18 11:00其實我不智能報琴的話，去到可以你給密碼我就可以進去嗎？
- 2026-06-04 18:566月6.7日お世話になります。 スマートチェックインの方法を教えて下さい
- 2026-06-07 01:14請問入住的手續會不會很麻煩？因為我可能在13號當天晚上八點後才到達
- 2026-06-07 15:42스마트 체크닌 링크가 안왓어요
- 2026-06-10 01:32請問入住會困難嗎？我只要擁有pin碼輸入就可以進入了嗎？
- 2026-06-11 00:53請問如何辦理線上入住？
- 2026-06-13 21:02請問入住二維碼是哪裏？
- 2026-06-21 17:33請問我需要辦理智慧入住流程是嗎
- 2026-06-21 17:34我需要做什麼動作 才能在入住當天順利呢？
- 2026-06-27 23:15什麼是智能辨理入住手續？需要現在辨理？
- 2026-07-02 20:03你好請問我需要做甚麼動作嗎？還是當天到達民宿之後直接輸入入住密碼即可？請問有房子的正面圖片嗎？因為Google 街景沒有顯示
- 2026-07-11 00:28您好，事前登錄的網址無法順利進入。 是否能在提供一次呢？
- 2026-07-20 15:54こんにちは。スマートチェックインの方法を教えていただけますでしょうか。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(16件)
- 2026-05-13 15:03我們進來時發現平板是Reset為初始狀態
- 2026-05-14 20:18我們入住了 但跳電要怎麼出貨
- 2026-05-14 21:01請問溫泉的部分門旁邊的電燈打不開
- 2026-05-16 16:15妳好！我已入住,但如何用平板電腦掃code呢？🙏🙏
- 2026-05-17 16:10Washing machine
- 2026-06-03 21:54所以我們沒有溫泉
- 2026-06-04 00:18你家的水煲壞了，應該有漏電情況，昨日煲水的時候，跳電掣，全屋冇電，我老公要去開電錶箱
- 2026-06-04 21:01請問洗衣機打不開要如何解決
- 2026-06-04 21:02剛剛烘衣服 烘到一半按停止後就打不開了
- 2026-06-12 22:50請問溫泉什麼時候恢復？
- 2026-06-26 21:41煮東西也沒有瓦斯...
- 2026-06-26 21:56要如何去外面瓦斯瓶？
- 2026-06-28 13:00如果使用？
- 2026-07-17 15:52客廳冷氣不涼
- 2026-07-17 18:36嘗試過了還是不冷
- 2026-07-22 08:25請問一下外面的瓦斯瓶在哪裡
その他(12件)
- 2026-05-13 16:58建議您先確認收到的資料
- 2026-05-17 23:35有連結嗎
- 2026-05-19 09:29請問你可以給我多一次連結嗎？
- 2026-06-04 10:11可以的 因為我們也是要找替代方案去泡溫泉
- 2026-06-10 01:50請問是這個嗎？
- 2026-06-11 06:35답변부탁드리겠습니다
- 2026-06-12 15:36HyeJin Lim 님께, 예약해 주셔서 진심으로 감사합니다. 저희 스태프 모두, 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 정성껏 준비하고 기다리고 있습니다. ✅ 예약 내용 • 체크인: 2026-06-12 15:00 • 체크아웃: 2026-06-13 10:00 🔑 체크인 방법 본 숙소는 셀프 체크인 방식입니다. 입구에 설치된 태블릿을 이용하여 아래 방법 중…
- 2026-07-08 18:03請聯絡我
- 2026-07-09 20:09TPE-FUK 7/10 & 7/11
- 2026-07-09 23:39Here are the information
- 2026-07-19 15:48These 2 no more
- 2026-07-23 17:22輸入完成
予約内容の変更・延泊(9件)
- 2026-05-11 17:07入住時間好像是錯的
- 2026-05-16 07:50おはようございます。 人数に変更が出そうです。 7名で予約しておりましたが、9名になります。 もしかしたら、直前で10名になるかもしれませんが、その際はまたご連絡させていただきます。
- 2026-05-17 08:50畏まりました。 確定次第、変更リクエストいたします。
- 2026-05-26 10:11你好，多謝你提供的資料，我亦很期待到你的旅居。但想確定一下我住宿的日子應為2026年8月3日至2026年8月4日，請問可以代為更正一下？謝謝你的幫忙。
- 2026-05-26 10:52謝謝你的回覆 因為我在頁面看到的預訂日期是2026年8月3日至8月4日，但看到的訊息是2026年3月8日至4月8日，所以只是想確認一下🙏如果沒有影響就可以了
- 2026-06-12 17:01안녕하세요 10월 16일~18일 예약한 사람입니다. 혹시 17일~19일로 날짜 변경이 가능할까요? 가능하다면 금액변동이 있을까요? 아직 확정 상황은 아닙니다. 오늘 하루도 행복하세요!
- 2026-07-09 19:58Due to the typhoon, our flight has been canceled.
- 2026-07-09 19:59We have no way to get there on the following days.
- 2026-07-10 12:15히카사님 안녕하세요. 10월 17일~19일 예약을 10월 24일~26일로 변경한다면 비용이 달라질까요? 금액 차이가 많이 나서 혹시나하고 여쭤봅니다. 정말 좋은 숙소라서 꼭 방문해 보고 싶네요. 날이 더운데 건강 조심하세요^^
判別不能(9件)
- 2026-05-14 20:18處理
- 2026-05-18 11:07？
- 2026-05-18 12:58明白
- 2026-05-31 04:05n/a
- 2026-06-11 16:13是的
- 2026-06-11 16:14請你檢查一下
- 2026-06-26 21:51請問要如何處理？
- 2026-07-09 19:58I have a bad news😢
- 2026-07-17 15:51有個問題
駐車場(9件)
- 2026-05-11 17:29請問2輛車的停車位，是停放在房子前面嗎
- 2026-05-11 17:35下午2點抵達，可以停車嗎
- 2026-05-12 18:01Thank you. May I ask if it will be alright for us to leave our car at your house after check out? We will take the car away before the next guest’s check in time. Thanks for considering 🙏
- 2026-05-25 14:42想問一下停車位有幾個
- 2026-05-27 17:30Hi! i am looking to stay and we are a family of 7 in an alphard, i have read reviews that its hard to park. is the space big enough for an alphard pls? In addition. may we check if we are a family of…
- 2026-06-06 14:01Hello, how many parking place are there?
- 2026-06-06 14:02And can we park there a few hours before checking in, say 1pm?
- 2026-06-08 11:21請問我們車可以停在哪
- 2026-06-14 13:16民宿門口可停2台8人座大型廂型車嗎？ 如果不行是否可提供附近停車場地點位置？
アメニティ・備品の質問と追加依頼(8件)
- 2026-05-16 12:40Hello, may I check if you have washing machine? And dryer?
- 2026-05-17 16:10Hello, do you have a washer?
- 2026-06-13 08:50請問有沒有洗衣粉？
- 2026-06-13 22:44你好，請問有沒有衣架？
- 2026-07-16 23:50不好意思，請問有提供嬰兒澡盆、小椅子、水瓢嗎？我們這次同行旅客有兩位幼兒。
- 2026-07-19 15:47And is there any laundry
- 2026-07-21 22:47您好 請問民宿有提供洗完澡使用的大毛巾嗎？
- 2026-07-23 11:45請問民宿廚房有烤肉盤可使用嗎？
Wi-Fi・ネット接続(7件)
- 2026-05-12 16:44And could you please let us know the wifi name and password?
- 2026-05-31 19:45와이파이 있나요
- 2026-06-01 18:11請問Wifi是什麼？
- 2026-06-04 18:22請問wifi 密碼是？
- 2026-06-09 17:56請問有wifi嗎～
- 2026-06-12 20:34Wi-Fi 비밀번호 알고 싶어요
- 2026-07-23 18:52請問民宿的wife
料金・支払い・返金・キャンセル(7件)
- 2026-06-04 10:11那請問您是會到現場給現金嗎？還是別的方式提供呢？
- 2026-06-04 13:23那退款20%要怎麼提供呢
- 2026-06-08 08:36온천이용을 하려고 숙소를 예약했는데 온천이용이 안된다는건가요? 그러면 숙소를 예약한 의미가 없는데, 사전에 안내가 없었던 부분이고.. 취소가능하면 전체 취소부탁드립니다
- 2026-06-08 08:52안녕하세요. 예약 당시 귀 숙소를 선택한 가장 중요한 이유 중 하나가 온천 시설 이용이 가능하다는 점이었습니다. 그런데 숙박을 불과 이틀 앞둔 시점에 온천 이용이 불가능하다는 안내를 받게 되어 매우 당황스럽습니다. 특히 이번 여행은 시부모님과 어린아이들을 동반한 가족여행으로, 온천 이용을 전제로 일정과 숙소를 결정하였습니다. 만약 예약 당시 온천 이용이 불…
- 2026-06-10 16:30안녕하세요. 상황을 알려주시고 솔직하게 설명해 주셔서 감사합니다. 다만 저희는 시부모님과 어린 자녀들을 동반한 가족여행으로, 온천 시설 이용이 가능하다는 점이 이 숙소를 예약한 가장 중요한 이유였습니다. 체크인 직전에 다시 온천을 이용할 수 없게 되었다는 소식을 듣게 되어 매우 실망스럽고 당황스럽습니다. 이미 여행 일정 중에 있으며 다른 숙소를 구하기도 쉽…
- 2026-07-09 20:03Can you please help us to cancel the reservation?? My family amd I really really want to go, but we just cannot make it. There are no flights to go…
- 2026-07-11 13:19I canceled it.
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(6件)
- 2026-06-08 20:35따뜻한 물은 나오죠? 샤워는 문제 없죠?
- 2026-06-13 23:21為什麼溫泉是冷的？
- 2026-06-26 21:31急！急！現在沒有熱水？
- 2026-07-10 19:00今天有使用戶外溫泉的熱水是正常的
- 2026-07-10 19:00我們剛才還沒有使用到其他衛浴的熱水
- 2026-07-22 00:17我們洗澡洗到一半沒瓦斯，還有七個人沒洗澡
清掃・ゴミ出し(6件)
- 2026-05-13 23:28請問照片中這三個垃圾桶分別能丟什麼種類的垃圾？
- 2026-06-26 19:44請問垃圾袋放在那裡？
- 2026-06-26 20:16屋內我要裝新的垃圾袋放在那裡？
- 2026-07-08 17:54完全無做過清潔？
- 2026-07-08 18:16請盡快安排人來清潔
- 2026-07-21 23:30請問清理垃圾是放在垃圾桶內即可嗎？
鍵・暗証番号・入室できない(6件)
- 2026-05-12 16:27Hi we are unable to complete check in in the tablet - it’s in the initial set up mode
- 2026-05-27 20:23你好 請問我預約號碼跟qe code 都沒辦法進入
- 2026-07-01 00:14Excuse me , I can’t check in with the tablet neither with the QR code nor the reservation number
- 2026-07-07 10:47大門密碼何時提供？
- 2026-07-09 20:00What can I do now😭
- 2026-07-19 15:31The check in doesn’t work
苦情・クレーム(5件)
- 2026-06-10 16:42안녕하세요. 상황을 설명해 주셔서 감사합니다. 하지만 저희는 온천 이용을 가장 중요한 이유로 이 숙소를 예약했으며, 이미 한 차례 온천 이용이 가능하다고 안내받은 뒤 다시 체크인 직전에 이용이 불가능하다는 연락을 받게 되어 매우 실망스럽고 곤란한 상황입니다. 현재는 시부모님과 어린 자녀들을 동반한 가족여행 중이라 당일에 다른 숙소를 구하는 것이 사실상 불가…
- 2026-07-08 18:12I cannot answer out photos now due to network problem. And the situation is very poor. I suggest you to come now to check . Please!
- 2026-07-08 19:03Nana, we need a reply from you guys to ensure if we can stay or not. If you don't send someone to clean up. We shall left.
- 2026-07-08 21:31Your people come to fix already. However we are not satisfy with your arrangement which bring a lot of inconvience. Our original plan is to cook our dinner, and we brought the food to the house and fi…
- 2026-07-19 01:22你好Nana, 我今天在太宰府預訂的旅居竟然沒有清理，15名客人在午夜尋找酒店，非常慘痛。請確認我們在22／7 - 23／7在由布的旅居安排好，十分感謝幫忙
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(3件)
- 2026-05-11 19:26下午3點之後才會入住 2點可以先使用停車場嗎
- 2026-07-09 08:05Dear, I accept your compensation and apologize and thanks for your help in this case. We hope you guys can raise your service quality in coming days and you know service is always of high expectation…
- 2026-07-13 13:47退房當天可以把車停放到14:00再開走嗎？
道案内・アクセス・住所(3件)
- 2026-05-29 21:12你好，明天我們來日本旅遊，請問你可以提供GPS找尋地址編號及詳細地址嗎？以方便我們揸車的時候輸入資料。
- 2026-06-01 15:46請問有冇map code 給我？方便揸車過來。
- 2026-07-23 10:09請問您日本民宿的地圖代碼？
チェックアウト方法・時刻(2件)
- 2026-05-11 12:16請問退房時間是早上10點前還是晚上10點前呢？
- 2026-05-12 14:34請問退房當天如何退？
到着時刻の連絡・確認(1件)
- 2026-05-31 16:336시쯤 도착할듯합니다
周辺情報・観光・飲食店(1件)
- 2026-06-03 22:26啊….我們其實就是為了溫泉去的
忘れ物(1件)
- 2026-05-31 17:10您好，請問有撿到一個隨身的綠色包包嗎？
荷物預かり・宅配(1件)
- 2026-05-15 18:41請問我們明天可以8點退房 但行李寄放客廳12點再回來領取嗎
宿泊人数・宿泊者情報の提出 36件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 53件 / 状況報告・完了連絡 24件 / 画像のみ 2件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 53件 / 状況報告・完了連絡 24件 / 画像のみ 2件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。