R288)ええやんホテル塚口

総メッセージ 70件・期間 2026-05-01 〜 2026-07-22 ・ ✋率 18.6% ・緊急度high 5件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 10件 / 状況報告・完了連絡 7件」は除いてあり、割合は実質的な質問 53件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

✋料金・支払い・返金・キャンセル

9件 (17.0%)

○Wi-Fi・ネット接続

7件 (13.2%)

△その他

6件 (11.3%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

6件 (11.3%)

◎チェックイン方法・手順

5件 (9.4%)

✋予約内容の変更・延泊

4件 (7.5%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

3件 (5.7%)

○鍵・暗証番号・入室できない

3件 (5.7%)

◎チェックアウト方法・時刻

2件 (3.8%)

◎到着時刻の連絡・確認

2件 (3.8%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

2件 (3.8%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

1件 (1.9%)

◎清掃・ゴミ出し

1件 (1.9%)

◎荷物預かり・宅配

1件 (1.9%)

◎駐車場

1件 (1.9%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	0	0	0	0	0	29	8	33	70

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

料金・支払い・返金・キャンセル(9件)

2026-05-14 18:03チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「杉井酒造」です。
2026-05-19 08:10おはようございます。すみませんがええやんホテルキャンセルしてください。
2026-05-19 08:13すみませんがええやん塚口ホテルキャンセルをお願い致します。小林隆則
2026-06-19 20:46チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「株式会社Lumiction」です。
2026-07-03 20:59すいません。予約したつもりじゃなく探していてうっかりクリックしてしまったのですが、キャンセルできますか？
2026-07-04 04:41大変ご迷惑おかけしました。ちなみにキャンセルの代金って大丈夫でしょうか？まだ検討中で、宿泊になる可能性もありますのでその時は改めて予約します。
2026-07-04 06:38キャンセル料が発生するならキャンセルしたくないんですけど。規定ってどこを見ればよろしいですか？間違って押しただけでキャンセル料取られるのはいかがなものかと。消費者庁に連絡します。クーリングオフもあると思いますので。
2026-07-09 21:42一個はキャンセルしましたがもう一個はキャンセルなってと思います。それのメールアドレスが忘れてまして、キャンセルできない状況になってます。どうすればいいですか⁉️
2026-07-15 18:14チェックアウトしても返金がない期間でしたらそのままで構いません。

Wi-Fi・ネット接続(7件)

2026-05-16 22:04Wi-Fiがあると記載ありましたが、ネットワークやパスワードなど、教えてください。
2026-05-20 22:43Hello! I moved into Room 302, how do i get access to the WiFi? Here is my reservation number [番号]
2026-05-22 22:17wifiありますか？
2026-07-19 10:47今更ですが、Wi-Fiはありますか？無料でしょうか？もし無料でしたら使いたいのですが、パスワードを教えていただけますか？
2026-07-19 11:26ご返信ありがとうございます。ご記載いただいたSSIDが見当たりません。見つかったネットワークで1番電波が強いのが、 BCW710J-4DF96-G でしたが、こちらは違うのでしょうか？
2026-07-20 21:46Do you have the WiFi password?
2026-07-20 22:02Thank you! Which is the network?

その他(6件)

2026-05-28 11:50郵便物がお部屋まで送りますか？ポストに入れますま？
2026-06-05 21:46Re: ええやんホテル塚口からメッセージが届いています先ほどもメールさせていただいたのですが、文字化けで読むことができないです。写真でもいいのでよろしくお願いいたします。
2026-07-04 06:39英語が混じったりしていて、すごく分かりずらいんですけど。
2026-07-05 22:05Re: Bạn có tin nhắn từ ええやんホテル塚口このステップはどうしますか
2026-07-09 21:54Reservation Number] [番号] [番号]
2026-07-20 18:29The Airbnb app is not letting me send the video so I sent it to the email address provided

アメニティ・備品の質問と追加依頼(6件)

2026-05-11 01:43你好房间里只找到一副牙刷请问哪里还有存放吗
2026-05-11 16:36Is there a washing machine in the hotel for clothes?
2026-06-24 12:06タオル3組あると大変ありがたいです。滞在を楽しみにしております。よろしくお願い致します。
2026-07-09 20:02トイレットペーパーを追加で頂くことは可能でしょうか？
2026-07-16 19:54ご連絡ありがとうございます。予約番号①[番号] 宿泊施設のアメニティはどうでしょうか？お風呂や洗面時のタオル、ドライヤーなど持参した方が良いですか？
2026-07-20 18:53I also thought the third bed would be prepared since I reserved the space for three people. But we found the sheets in the closet and will make the bed ourselves

チェックイン方法・手順(5件)

2026-05-01 16:53こんにちは。チェックインのリンクをお送りいただけますでしょうか。こちらでは開くことができません。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。☺️ Jana Nguyen
2026-05-02 18:33ええやんホテル塚口様お世話になります 3日4日で利用するTETSUHIROですチェックイン、アウトの方法教えてくださいよろしくお願いします
2026-05-23 08:36チェックイン等質問があります。１．ホテル入口に看板表示はありますか？２．部屋鍵の受け渡しは,どうするのでしょうか? ３．室内禁煙承知しました。路上はok ですか？以上
2026-07-13 16:52どうやってチェックインするのですか？
2026-07-22 21:42具体的なチェックイン方法を知りたいのですが？

予約内容の変更・延泊(4件)

2026-05-19 07:42RE: ご予約（[番号]）の特別リクエストおはようございます。予約いたしましたが、変更になり一度キャンセルをしてください。 From:ええやんホテル塚口（Booking.com経由） <[メール]> Sent: Sunday, May 17, 2026 9:46 PM To: [メール] Subject:ご予約（[番号]）の特別リクエスト Booking.com 予約番号：[番号] リクエスト…
2026-07-05 14:53初めて宿泊させていただきます。キッチンのあるお部屋とないお部屋があるようなのですが、「キッチンのあるお部屋」を希望しております。何卒よろしくお願いいたします。
2026-07-09 21:03こんにちは。間違って私が二回予約してないでしょうか？
2026-07-15 18:10403号室を17日金曜日まで取っていたのですが、本日403号室のみチェックアウトを行いたいです。ご連絡お待ちしてます。

設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)

2026-07-20 18:52We gained entry by asking someone walking in to help us! However it is very hot and we struggled to use the air conditioner. It is on now and we are hoping it cools down soon!
2026-07-20 19:15We are still having problems with the AC. It is no longer blowing air or working at all
2026-07-20 19:15(Air conditioning is not working)

鍵・暗証番号・入室できない(3件)

2026-06-05 20:36明日の予約についてええやんホテル塚口ご担当者様お世話になります。明日から一泊で予約させていただいております、柳川も申します。先ほど、メールをいただいたのですが、文字化けしてしまい読めない状況です。 (スクリーンショットを添付しております) 暗証番号も前回と変わっており、詳細を見ることもできません。こちらのメールにて、もう一度送信していただけますでしょうか？お忙しい中恐れ入りますが、…
2026-07-20 18:11Hello! We are struggling to gain entry at the front door. Could you please provide further instruction?
2026-07-20 18:29Please help, we are outside sitting with our luggage for 20 minutes

チェックアウト方法・時刻(2件)

2026-07-15 18:13305号室を17日金曜日まで取っていたのですが、本日305号室の2名をチェックアウトを行いたいです。ご連絡お待ちしてます。
2026-07-20 08:36チェックアウトの手続きはありますか

到着時刻の連絡・確認(2件)

2026-05-15 08:42おはようございます。はじめまして、守山と言います。明日から初めて利用させて頂きます。宜しくお願いします。明日ですが、伊丹空港に20時頃到着で、それから塚口に向けて移動します。なので、到着が、21時過ぎてしまいますが、問題ないでしょうか。鍵の受取などが必要な場合、到着が少し遅くなりますので、どのようにすればよいのか、ご教示頂けましたら幸いです。宜しくお願い致します。
2026-07-02 08:37お世話になります。チェックインの時間は当日わかり次第メッセージしようと思います。楽しみにしております。よろしくお願いします。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)

2026-05-13 08:10你好我想延迟一个半小时退房

清掃・ゴミ出し(1件)

2026-05-23 13:13垃圾怎么处理？

荷物預かり・宅配(1件)

2026-05-24 20:45可以接收快递吗？

駐車場(1件)

2026-05-03 15:37バイク停めれますか？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 2件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 10件 / 状況報告・完了連絡 7件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。