R294)エクセルシア
総メッセージ 58件 ・ 期間 2026-04-09 〜 2026-07-19 ・ ✋率 1.7% ・ 緊急度high 3件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 10件」は除いてあり、割合は実質的な質問 37件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 8 | 30 | 5 | 15 | 58 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
アメニティ・備品の質問と追加依頼(7件)
- 2026-04-11 17:25箸どこですか
- 2026-04-30 16:49You have rice cooker
- 2026-04-30 19:56You have cooking plate for nabe ? We want make shabu shabu
- 2026-05-04 06:52Gd am 😊 towels included total of 12 guess?
- 2026-05-05 10:16Do u have a floor dustmat? Finished to vacume ,plan to wipe it
- 2026-07-03 12:55BBQに関して質問なのですが、着火剤や炭などは用意されていますか？？また、雨の場合は利用可能でしょうか。
- 2026-07-11 13:43見当たりませんでした。この場合自身で用意する必要はありますか？また、箸もないのですがどこかに用意はありますか？
駐車場(7件)
- 2026-04-26 09:15駐車場使いたいです。よろしくお願いします。
- 2026-05-03 21:17Gdpm 😊we have 2 vehicles ..one is free included ,.
- 2026-05-10 12:09宿泊中に1台駐車場を利用したいのですが、可能でしょうか？
- 2026-05-20 19:47Hi, we will be coming with a car so we will need to use the parking
- 2026-06-11 00:40駐車場利用しております。 よろしくお願いいたします。
- 2026-07-03 12:32駐車場の予約をお願いします
- 2026-07-07 19:06駐車場お借りしたいです！
清掃・ゴミ出し(4件)
- 2026-05-05 09:06おはようございます。 ゴミの出し方や場所を教えていただけますか？
- 2026-05-05 09:23ありがとうございます。 ただ、リビングのゴミ箱がいっぱいです。どうすればよろしいでしょうか？エアコンはまだ試していないので、これから確認します
- 2026-05-05 10:15Good morning😊.i saw neighbors taking out there garbage front yard today.maybe its collecting day ,.can we put it out also ?
- 2026-05-05 10:15Garbage is too much to put beside the trash cans… i put it out first down to the garage.
設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)
- 2026-05-04 17:35こんにちは。 エアコンのフラップは開いていて電源も入っていますが、風が出ません。 一度電源を入れ直しましたが直りませんでした。 操作方法を教えていただけますか？
- 2026-05-04 22:44Gdpm ..the aircon still not functioning. Light is blinking only but time pass still nothing
- 2026-05-05 10:33I followed what u said but still not working. Same blinking light and its not rolling inside
チェックイン方法・手順(2件)
- 2026-05-16 07:23フロントスタッフは終日不在とのことで当日(5月22日から2泊)のチェックイン方法をご教示いただきたく、よろしくお願いします。
- 2026-07-19 17:28What is the your check in time
鍵・暗証番号・入室できない(2件)
- 2026-05-02 17:04キーボックに鍵入ってないのですが。
- 2026-05-02 17:07開けたら空でした
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
- 2026-06-06 19:58ご相談あり、ご連絡させていただきました🙇♀️ もしレイトチェックアウトするとしたら、1時間あたりどれくらい料金かかりますでしょうか？
到着時刻の連絡・確認(1件)
- 2026-05-21 18:17Hi, we will be checking in around 7pm.
忘れ物(1件)
- 2026-05-06 10:49お風呂にボディスクラブを忘れてしまいました。もし見つかりましたら、教えていただけますか？
宿泊人数・宿泊者情報の提出 9件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 10件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 10件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。