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総メッセージ 61件 ・ 期間 2026-05-03 〜 2026-07-23 ・ ✋率 41.0% ・ 緊急度high 4件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 5件」は除いてあり、割合は実質的な質問 45件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 | 27 | 23 | 61 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
料金・支払い・返金・キャンセル(11件)
- 2026-06-01 16:42可以麻煩全部退款 我重新訂嗎
- 2026-06-01 16:57再麻煩了 我重新訂了 退款真的再麻煩幫忙 感謝
- 2026-06-01 16:57再麻煩了 我重新訂了 退款真的再麻煩幫忙 感謝
- 2026-06-01 17:39我希望可以全額退款
- 2026-06-01 18:58平台說您們是有權力可以退費的
- 2026-06-01 18:58我住這麼多天 因為點錯 您們要重複收費嗎
- 2026-06-01 18:59平台說您們是有權力退費，我住這麼多天 因為點錯 您們要重複收費嗎
- 2026-06-01 19:10不是重複預訂，是我本來訂3-10號 但後來想修改，我想說取消重新修改 沒想到取消被扣款，所以我為了表達誠意，我是真的要住，就直接重新訂了3-11號 希望3-10那個取消訂單可以全額退費
- 2026-06-01 19:11這是另一個取消的那個訂單的號碼
- 2026-07-17 23:41Hello, is the building under accomodation tax?
- 2026-07-20 10:57有料でしょうか？
予約内容の変更・延泊(9件)
- 2026-06-01 16:41我按到取消了…我要訂的是3-11號
- 2026-06-01 17:39我已經重新訂了啊
- 2026-06-01 17:40我重新訂 還比原來多一天
- 2026-06-27 21:57Hi, sorry to bother you but I make a mistake so can you help me to add one more day? I want to check out on the third of July
- 2026-07-03 02:40hi can I add one more day, leave on 4th July
- 2026-07-03 02:41I can't change the date of reservation
- 2026-07-23 13:35おはようございます。もし空いていましたら、退去日を一日後の25日にすることは可能でしょうか？
- 2026-07-23 13:48変更する前に、料金は確認できますか？
- 2026-07-23 14:51すみません。延長はしないことになりました。ご迷惑をお掛けしました。
チェックイン方法・手順(5件)
- 2026-05-03 11:48この度、予約させて頂きました。 よろしくお願いします。 スマートチェックインの方法がわからないのですが、教えて頂けますか？ また、チェックインは15時以降であれば、何時でも大丈夫ですか？ おそくても18時くらいまでにはチェックインできる見込みです。
- 2026-06-29 00:20hi sorry to bother you, I get here, how to check in?
- 2026-07-16 21:05ご担当者様 【ご予約番号】 ①HM24N8PNX5 ②[番号] キーボックスの詳細は、家につけば確認できますでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ルビオ大原
- 2026-07-17 15:11奥平様 本日当日ですが、まだ詳細がわかりません。 教えていただけますか？ ルビオ大原
- 2026-07-20 12:06シャッターの中に、二つ箱がありますが、黒い方ですか？
その他(4件)
- 2026-06-01 16:42我剛剛沒看清楚….按到
- 2026-06-01 19:00[番号]
- 2026-06-01 19:12HMH5TDJSYJ [番号]
- 2026-06-03 22:38👍
鍵・暗証番号・入室できない(4件)
- 2026-05-03 17:19到着しました。 キーボックスが開きません。
- 2026-06-03 22:17密碼正確嗎？
- 2026-06-03 22:17鑰匙盒打不開呢
- 2026-07-17 21:42自分のアカウントに入ろうとしましたが、アラジンのIDが必要と言われ入れません
判別不能(2件)
- 2026-06-01 19:00HM34NC2DFZ
- 2026-07-17 17:22あきません
清掃・ゴミ出し(2件)
- 2026-06-10 12:07這附近一般垃圾是怎麼處理啊？ 放門口就可以了嗎？ 想詢問一下 了解一下日本收垃圾的方式
- 2026-07-20 10:46おはようございます。ゴミを一度処分しにきていただきたいのですが、システムはどのような感じでしょうか？
苦情・クレーム(2件)
- 2026-07-21 08:54こんにちは。ご迷惑をお掛けして、申し訳ありません。音楽などを流したりはしていませんし、指定のお時間は寝ています。 物音には気をつけているつりでしたが、子供の泣き声などがうるさかったのでしょうか。 近所の人にご挨拶しましたが、無視されました。 近所の方々は、このお家のことを、そもそもよく思っていないように感じましたよ。
- 2026-07-21 20:39ありがとうございます。差し支えなければ、どんな時間のどんな音にクレームがあったのか、お伺い出来ますか？ それを知れたら、もう少し気をつけて滞在できますので。 よろしくお願い申し上げます。
チェックアウト方法・時刻(1件)
- 2026-07-03 03:08may I ask how to check out?
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(1件)
- 2026-07-18 09:15洗濯機の水がでません。ノズルを閉めたり開けたりしましたが、水が出る気配はありません
設備の使い方・動かない(家電・空調)(1件)
- 2026-07-17 20:19試してみます。 ありがとうございます。 あと、プロジェクターを見てるのですが、自分のアカウントを入力しないと見れないのですか？
宿泊人数・宿泊者情報の提出 3件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 5件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 5件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。