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R257)EN Matsubara

総メッセージ 68件 ・ 期間 2026-04-24 〜 2026-07-03 ・ ✋率 13.2% ・ 緊急度high 10件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 5件 / 状況報告・完了連絡 9件」は除いてあり、割合は実質的な質問 54件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
8件 (14.8%)
△その他
6件 (11.1%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
6件 (11.1%)
○鍵・暗証番号・入室できない
6件 (11.1%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
5件 (9.3%)
◎チェックイン方法・手順
4件 (7.4%)
◎チェックアウト方法・時刻
3件 (5.6%)
◎到着時刻の連絡・確認
3件 (5.6%)
✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)
3件 (5.6%)
✋予約内容の変更・延泊
2件 (3.7%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
2件 (3.7%)
○Wi-Fi・ネット接続
1件 (1.9%)
✋判別不能
1件 (1.9%)
◎清掃・ゴミ出し
1件 (1.9%)
✋苦情・クレーム
1件 (1.9%)
◎道案内・アクセス・住所
1件 (1.9%)
◎駐車場
1件 (1.9%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数000042629968

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
その他(6件)
  • 2026-06-02 00:34Hello sorry for reply late. Could you please share the contact of cs team to me?
  • 2026-06-02 15:55こんにちは。恐れ入りますが、「カーフェリーなんきゅう」の予約を代行していただけないでしょうか？ こちらは、鹿児島県の薩摩半島にある山川港（指宿市）と、大隅半島にある根占港（南大隅町）を結ぶカーフェリーです。
  • 2026-06-16 10:12宿泊先にリクエストをするように記載があります。どうすればいいのか分からず、、
  • 2026-06-23 19:10我们房间是几楼
  • 2026-06-23 19:40打开了
  • 2026-07-01 23:53沒有看到可以連結的網址
設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)
  • 2026-06-01 21:19Good evening, I’d like to do some laundry in the washing machine. I didn’t see a detergent compartment, and the manual doesn’t mention it either. How does it work? Thank you very much and best regards…
  • 2026-06-23 19:25要走楼梯吗？还是有电梯？
  • 2026-06-23 19:47操作平板电脑的google drive需要存储权
  • 2026-06-29 11:23晚上睡觉超级冷，应该直接使用被子体验感会更好
  • 2026-07-03 21:50這台是控制熱水器的嗎？
  • 2026-07-03 22:15請問遠端遙控器在哪邊？
鍵・暗証番号・入室できない(6件)
  • 2026-04-28 09:59ちなみにチェックインのエラーは映像通話が繋がりませんでした。
  • 2026-05-15 07:33お世話になります。 鍵番号のメッセージが見当たりません。 送信願います。
  • 2026-05-30 23:06Good evening, I haven’t received my key code yet, and the confirmation states that I should receive it the day before check-in at 7 PM. Is this a mistake? Best regards, Peter.
  • 2026-06-01 09:59Good morning, unfortunately I’m unable to complete the check-in process. I tried last night and have been trying again for quite some time today. I simply don’t have the time for this. Please let me k…
  • 2026-06-01 10:01As you can see in my screenshot, the verification call with their service provider ManeKEY does not seem to start.
  • 2026-06-23 19:39你好，密码1117打不开
アメニティ・備品の質問と追加依頼(5件)
  • 2026-05-25 11:07お世話になっております。5/29（金）に1泊4名で利用させていただく十川（ソゴウ）です。 質問が2点ございますのでお手隙の際ご教示いただけると幸いです。 ①タオルを4名分利用させていただく予定ですが、タオルサイズはバスタオルとフェイスタオルどちらに近い大きさでしょうか？ ②消耗品のアメニティ（歯ブラシ）は4本分利用させていただいて問題ないでしょうか？追加のアメニティの補充はしませんという表記があり…
  • 2026-05-25 11:11お世話になっております。5/29（金）に1泊4名で利用させていただく十川（ソゴウ）です。 質問が2点ございますのでお手隙の際ご教示いただけると幸いです。 ①タオルを4名分利用させていただく予定ですが、タオルサイズはバスタオルとフェイスタオルどちらに近い大きさでしょうか？ ②消耗品のアメニティ（歯ブラシ）は4本分利用させていただいて問題ないでしょうか？追加のアメニティの補充はしませんという表記があり…
  • 2026-05-25 11:22お世話になっております。5/29（金）に1泊4名で利用させていただく十川（ソゴウ）です。 質問が2点ございますのでお手隙の際ご教示いただけると幸いです。 ①タオルを4名分利用させていただく予定ですが、タオルサイズはバスタオルとフェイスタオルどちらに近い大きさでしょうか？ ②消耗品のアメニティ（歯ブラシ）は4本分利用させていただいて問題ないでしょうか？追加のアメニティの補充はしませんという表記があり…
  • 2026-06-24 06:41你好，被子太薄了很冷，冻了一晚上
  • 2026-06-24 06:42还有没有被子了，冻的睡不着
チェックイン方法・手順(4件)
  • 2026-04-24 23:15すみません、 タブレットでのチェックインができないです 他の方法はないですか？
  • 2026-05-29 21:42到着して、チェックインをしているのですが、 本人確認のビデオ通話に出られないのでどうすればよいでしょうか？？
  • 2026-06-01 23:18Please provide link for check in
  • 2026-07-01 23:53我無法在線上事先完成智慧入住手續
チェックアウト方法・時刻(3件)
  • 2026-05-17 21:09カギはキーボックスの返還で良いか？
  • 2026-05-30 08:18おはようございます。 快適なお部屋をありがとうございました。 9:00までには退出予定です。 1点ご質問がありまして、 最後鍵をポストに投函ということですが ドアについている新聞受けに入れるという認識で合ってますでしょうか？？
  • 2026-05-31 09:49チェックアウトをしたいのですが、チェックいんしてないと出ます。どうしたらいいですか？
到着時刻の連絡・確認(3件)
  • 2026-05-08 10:25チェックインは22時ごろになりそうです。地上波テレビはありますか？
  • 2026-05-29 19:57お世話になっております。 到着は21:00-21:30頃予定です。宜しくお願い致します。
  • 2026-06-01 02:34we now in Japan now but not come to Kagoshima yet.. but we afraid the JR will be cancelled or need to repair
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(3件)
  • 2026-07-03 21:40請問沒有熱水怎麼辦？
  • 2026-07-03 21:46洗澡沒有熱水
  • 2026-07-03 21:48我們已經打開浴室熱水的水龍頭了，都沒有熱水喔
予約内容の変更・延泊(2件)
  • 2026-06-02 16:00乗船日は2026年6月17日、時間は午前10時ちょうど（山川港発）の便を希望しております。
  • 2026-06-16 10:08ご連絡ありがとうございます。 すみません、アプリから人数変更をしたいのですが、当方ではできないようです。すみません。
料金・支払い・返金・キャンセル(2件)
  • 2026-06-01 01:59May I ask can we get the full refund if we wanna cancel the booking cuz we received the notice regarding the storm is coming..
  • 2026-06-29 16:00領収書をお願いします。 駐車場はどこにありますか？
Wi-Fi・ネット接続(1件)
  • 2026-06-23 19:58请问wifi密码
判別不能(1件)
  • 2026-05-06 09:48おはようございます。 昨日15時にチェックインさせて頂いたのですが、たぶれっと
清掃・ゴミ出し(1件)
  • 2026-05-17 21:08ゴミはどこに捨てるのですか？
苦情・クレーム(1件)
  • 2026-06-29 11:22应该早点说，上面说只提供毯子😂
道案内・アクセス・住所(1件)
  • 2026-06-23 15:37可以给一个高德地图的地址吗
駐車場(1件)
  • 2026-07-02 09:07請問有停車場嗎？
宿泊人数・宿泊者情報の提出 8件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 5件 / 状況報告・完了連絡 9件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。