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R230)穂庵

総メッセージ 128件 ・ 期間 2026-04-19 〜 2026-07-15 ・ ✋率 10.9% ・ 緊急度high 7件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 25件 / 状況報告・完了連絡 15件」は除いてあり、割合は実質的な質問 88件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
30件 (34.1%)
◎道案内・アクセス・住所
11件 (12.5%)
△その他
8件 (9.1%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
6件 (6.8%)
◎チェックイン方法・手順
5件 (5.7%)
◎到着時刻の連絡・確認
4件 (4.5%)
○鍵・暗証番号・入室できない
4件 (4.5%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
3件 (3.4%)
✋忘れ物
3件 (3.4%)
✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)
3件 (3.4%)
✋判別不能
2件 (2.3%)
◎清掃・ゴミ出し
2件 (2.3%)
◎荷物預かり・宅配
2件 (2.3%)
◎駐車場
2件 (2.3%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
1件 (1.1%)
◎チェックアウト方法・時刻
1件 (1.1%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
1件 (1.1%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数00004505420128

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
道案内・アクセス・住所(11件)
  • 2026-05-04 15:55Hi! I' m on place but can't find the house
  • 2026-05-04 15:55Could you please provide recommendations or photos of the entrance?
  • 2026-05-04 16:04Is 16-6 Minato address correct?
  • 2026-05-04 16:24The address in the AirBnb was wrong
  • 2026-05-18 15:28Name: Alwin Luchmaya Address: 浪速日本橋郵便局（なにわにっぽんばしゆうびんきょく） Naniwanipponbashi Post Office
  • 2026-06-04 10:19Hi there, please fix the address when you click the “get directions” option on the Trips page. It takes you to a different address than the one you sent in the messages. Some people use that address t…
  • 2026-06-11 18:00Hello. I’m Staying 16th for 1 night. Can u provide instructions for access and also address.
  • 2026-06-23 20:20前台在哪？謝謝
  • 2026-06-25 13:57是这里吗
  • 2026-06-25 14:03请问 你们的房子在哪里
  • 2026-07-06 13:34Hi, I saw the feedback from Airbnb. Is the google address correct?
その他(8件)
  • 2026-05-04 16:06Would very appreciate your answer
  • 2026-05-18 12:16And do you if it can be shipped to a pick up location?
  • 2026-06-25 14:07找到了
  • 2026-06-27 12:24系统有点问题 我上传不了评价信息
  • 2026-06-27 15:34已评价多
  • 2026-06-27 15:58系统显示已评价
  • 2026-07-01 15:52原来要等您这边评论我之后才能显示我评论的内容
  • 2026-07-05 19:38Hi My booking code: HMX5NYX4RQ May I know do you selling the Kumano kodo book?
料金・支払い・返金・キャンセル(6件)
  • 2026-05-05 15:05Sorry, booked by accident
  • 2026-05-18 15:15Do you know how much the express shipping might be?
  • 2026-05-18 15:16I would like to proceed. Do you know how i can make the payment?
  • 2026-05-18 15:37Ok I have paid now. Thank you
  • 2026-07-11 22:40キャンセル料金はかかりますか？
  • 2026-07-15 14:25こんにちは！ 飯塚です。 よろしくお願いいたします。 支払い金額を3当分して、領収書を発行していただく事は可能でしょうか？
チェックイン方法・手順(5件)
  • 2026-05-02 05:07ご案内ありがとうございます。 本日よりよろしくお願いします。 事前チェックインのURL情報、パスワードが空欄のようですのでご案内いただけますと幸いです。
  • 2026-05-03 08:02本日お世話になります。事前チェックインも実施しておきます。ログインURLをお送りいただけますでしょうか。
  • 2026-05-18 15:37Will you be sending me a code or a qr for collection?
  • 2026-06-16 14:28Hello there. I tried to check in on line but was unable to. We are planning to arrive 7-8pm this evening.
  • 2026-07-03 23:36夜分遅くに失礼いたします。 本日事前チェックインのご案内メールを受け取りましたが、先ほど確認したところ、事前チェックインに必要なURLやパスワードの記載が見当たりませんでした。 お手数をおかけしますが、ご確認のうえ、URLとパスワードをご案内いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
到着時刻の連絡・確認(4件)
  • 2026-06-03 12:28Hi we will be arriving around 4:30pm. We will register on site using the tablet. Thank you!
  • 2026-06-03 15:48Hi we are here. Is it at the guesthouse?
  • 2026-06-12 14:27hello we will arrive around 5pm
  • 2026-06-16 17:35Thank you Matusoka san. Pls be informed our train arrives at 8:43 at Kii Tanabe. So check in will be closer to 9pm. Apologies. We missed the connection on Osaka 😔
鍵・暗証番号・入室できない(4件)
  • 2026-05-11 05:10Hi! We received the message, but the “login url” and password are empty in the text.
  • 2026-06-03 15:49We Don’t see the lockbox
  • 2026-06-07 15:45the door is alarming
  • 2026-06-23 20:19請問鑰匙放在哪裡
アメニティ・備品の質問と追加依頼(3件)
  • 2026-06-26 08:55请问沐浴乳、洗发露是否可以为我们再加一些
  • 2026-06-27 09:20昨晚睡得非常舒服，请问房间里的精油是送给我们的吗？
  • 2026-07-13 15:59Nous venons d'arriver et nous trouvons magnifique le lieu ! Il n'y a pas du tout de serviettes, il me semblait qu'elles étaient fournies... ou alors je ne les ai pas trouvées...
忘れ物(3件)
  • 2026-05-17 15:47Hello there. Thanks you for letting me stay. Apologies, I think I may have left my small ring with a blue stone in the house. Can I check if you found it when cleaning?
  • 2026-05-17 18:52Thanks Sato. I think I may have left it next to the hot bath, before I took a shower. Im not certain. Thanks for the help
  • 2026-05-18 12:16Hi Sato. Thanks for finding my ring. Can I check, do you know how long it would take to send it to osaka? I am leaving osaka on the 21st
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(3件)
  • 2026-06-01 08:37給湯器にエラー111の表示が出てお湯がでません。
  • 2026-06-01 08:44お電話で写真送って下さいと言われましたが、写真を送る機能が見当たりません。 昨日、ゴルフをしてこちらを利用。 軽くシャワーをして(この時はお湯出ました)食事をした後に0時頃お風呂に入ろうとしたら、お湯が出ませんでした。 ネットで対応を調べて何度も繰り返し操作をしましたが、解決できず お風呂に入れないままです。 本日も予定があるのに非常に残念です。 白浜までお風呂に入りに行きます。 対応の方お願いし…
  • 2026-06-01 09:58111のエラー表示に対する手順は何度か試したところ、作動するのですが すぐにまた、エラー表示でお湯張りもストップする状況でした。 お風呂以外は快適に過ごさせていただきました。 エラーのお写真メールに送らせて頂きます。 後、チェックアウト前にもう1度浴室に確認しに行ったところ蜂が侵入していました。 玄関は閉めていたので、屋根の隙間？か何かから侵入したのではないかと思います。 その辺も改善された方が良…
判別不能(2件)
  • 2026-06-07 15:46what is wrong
  • 2026-06-23 20:20有了
清掃・ゴミ出し(2件)
  • 2026-05-27 10:32请在我们入住时将房屋打扫干净，特别是床品部分请重点留意，当然我们居住期间也会把您的房屋作为自己家一样爱护好的，谢谢😊
  • 2026-06-24 19:16请在我们入住时将房屋打扫干净，特别是床品部分请重点留意，当然我们居住期间也会把您的房屋作为自己家一样爱护好的，谢谢😊
荷物預かり・宅配(2件)
  • 2026-05-18 12:24For example, would it be possible to ship it to the following address? 浪速日本橋郵便局（なにわにっぽんばしゆうびんきょく） Naniwanipponbashi Post Office
  • 2026-07-10 12:18Dear Sir, Thank you for the warm welcome. We would like to ask whether Hoan could provide a luggage delivery service to our next destination hotel, J-hoppers Kumano Yunomine, on 4 Oct. Best Regards, A…
駐車場(2件)
  • 2026-05-03 14:21車で向かっているのですが、最寄りの駐車場を教えていただきたいです
  • 2026-07-13 14:55Bonjour Nous arrivons avec une voiture... que conseillez-vous pour nous garer ?
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
  • 2026-06-17 12:44ご相談があるのでお電話させていただきます9時~11時まで研修があるので、チェックアウトのお時間をなんとかしてもらえないかと言う相談です。
チェックアウト方法・時刻(1件)
  • 2026-05-12 09:46We are leaving! We tried to check out with the iPad, but it didn’t take our code. Thanks so much for an excellent stay!
設備の使い方・動かない(家電・空調)(1件)
  • 2026-07-14 08:15Konichiwa Hier soir les lumières de l'entrée et du petit jardin étaient allumées, nous n'avons pas trouvé d'interrupteur pour éteindre ces lumières... est-ce automatique ? Ou pouvons-nous les éteindre…
宿泊人数・宿泊者情報の提出 30件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 25件 / 状況報告・完了連絡 15件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。