R255)アレーズド・ヴィラSETOUCHI

総メッセージ 96件・期間 2026-04-20 〜 2026-07-21 ・ ✋率 21.9% ・緊急度high 1件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 20件 / 状況報告・完了連絡 11件」は除いてあり、割合は実質的な質問 65件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

15件 (23.1%)

✋予約内容の変更・延泊

12件 (18.5%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

9件 (13.8%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

8件 (12.3%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

5件 (7.7%)

△その他

4件 (6.2%)

◎到着時刻の連絡・確認

3件 (4.6%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

3件 (4.6%)

◎チェックイン方法・手順

2件 (3.1%)

○Wi-Fi・ネット接続

1件 (1.5%)

◎周辺情報・観光・飲食店

1件 (1.5%)

○鍵・暗証番号・入室できない

1件 (1.5%)

◎駐車場

1件 (1.5%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	0	0	0	0	19	38	14	25	96

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

アメニティ・備品の質問と追加依頼(15件)

2026-04-22 19:46Hi ! May i know where the knife ?
2026-04-22 22:32この度、予約させていただきました八木と申します。 BBQのコンロをお借りしたいのですが、どのようにすれば良いでしょうか？ご確認ください。
2026-04-24 10:08Hi! May i know how many toilet in the house ?
2026-04-24 10:08Hi! Is there any hairdryer in the house ?
2026-05-01 13:36調味料は油、塩、こしょうがありますか
2026-05-09 18:36お世話になります。もし、2歳児の子供が行く場合、子供用のチャイルドシートみたいなのってあったりしますか？
2026-05-10 21:21夜遅くにすみません！食器用の洗剤が見当たらないのですが、どこにありますでしょうか？
2026-05-23 14:47予約番号[番号]ですがサウナとバーベキュー利用したいです。
2026-05-25 15:23お世話になっております。 6月13日から14日で宿泊をさせて頂く中原です。 BBQセットをお借りさせて頂きたいのですが、可能でしょうか。ご確認の程宜しくお願い致します。
2026-05-29 16:00ご連絡頂きありがとうございます。上記内容でBBQセットをお借りさせて頂ければと思います。お手数お掛け致しますが、手続きの程宜しくお願い致します。
2026-06-13 10:55ご返信ありがとうございます。BBQのご準備もお願い出来ればと存じます。よろしくお願い致します。
2026-06-14 18:52BBQしたいのですが道具、調味料はありますか⁉️
2026-06-15 16:25炭などはどこにありますか？
2026-06-22 14:27ご連絡ありがとうございます。ちなみにではございますがBBQの竈には庇など雨風を防げる設備ございますでしょうか。可動式のコンロとおみうけしましたので防げる感覚を持っています。なお当日強い雨で外での対応不可であれば、ホットプレートなどのご用意頂いているのかご確認させて頂きたく存じます。
2026-07-08 21:19小型犬2匹を連れて行く予定ですが、ゲージ等を借りることは可能でしょう？またバーベキューコンロの使用は無料でしょうか？

予約内容の変更・延泊(12件)

2026-04-30 09:41お世話になります。 5月10日宿泊予定の漆原です。人数の変更とBBQ、サウナの利用で連絡させていただきます。人数が6人から8人に変更になります。また、BBQとサウナを利用させていただきたいです。よろしくお願いします🙇
2026-04-30 09:42人数の変更で、宿泊料金は変わりますか？
2026-05-05 11:22お疲れ様です！人数変更の確定をお願いします！ 6人→8人でお願いします🙇
2026-05-06 11:10返信ありがとうございます。では、一度宿泊自体をキャンセルして同行者の方から予約を取ることは可能でしょうか？またその場合、同じ条件でお値段の違いはありますでしょうか？
2026-07-01 19:31どのような施設か公式ホームページをみたところ、8/28からの1泊空室になってますが…きちんと予約できてるんでしょうか？素敵な施設でメンバーみんな楽しみにしてるので…不安になりまして。失礼します。
2026-07-05 17:53度々連絡する形となり申し訳ありません。宿泊者を大人1人増やすのは可能でしょうか？大人9人、子ども2人（4歳・６ヶ月）になります。子ども2人はベッド不要です。
2026-07-05 19:01お世話になっております。 8/23-24の宿泊を9名で予約しましたが、 10名に変更できますでしょうか？？
2026-07-05 19:25一旦キャンセルし、10名で取り直しました
2026-07-05 21:04AdditionalNotes:"人数の変更をお願いしたいのですが… 大人9名、子ども2名（4歳と6ヶ月）でお願いしたいです。宿泊先へは連絡済みです。予約サイトから人数変更が必要のようです。"
2026-07-05 23:37ご丁寧に教えていただきましたのに、下記のように返信あり変更できそうにありません。
2026-07-05 23:40宿泊先への了承は得ています。とメールするのですが、やはり難しいようです。他のメンバーと相談してみます。場合によっては、残念ですが宿泊先変更なんですかね…
2026-07-08 07:32予約サイトからメールが届きました。こちらの要望での人数変更できたようです。対処してくださり、ありがとうございました。本当に感謝しています。

料金・支払い・返金・キャンセル(9件)

2026-04-30 21:065月12日の予約の件について宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。お世話になっております。鮎川と申します。このたび5月12日に予定しておりました宿泊につきまして、都合によりキャンセルさせていただきたくご連絡いたしました。ブッキングドットコムにて、キャンセル出来ませんでしたので、メールにて失礼致します。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしく…
2026-05-01 07:24ご連絡ありがとうございます。追加料金の件、承知しました。ただ、今回2名追加で22,000円となると予算的に少し厳しく、正直悩んでおります。もし可能であれば、2名追加で合計11,000円にご調整いただくことは難しいでしょうか？ぜひこちらに宿泊したいと考えておりますので、ご検討いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
2026-05-06 09:56ご連絡ありがとうございます。追加料金のお支払いについてご相談させてください。今回の追加分につきまして、可能であれば私のカードではなく、同行者から別途お支払いさせていただくことは可能でしょうか？もし対応可能な方法（現地支払いなど）があればご教示いただけますと幸いです。できれば2名追加分の支払いから一旦キャンセルして、BBQ台と合わせて同行者から支払いにしていただきたいです。お手数をおかけし…
2026-05-06 11:28お手数おかけしてしまって申し訳ありません。諸事情により、自分の今の請求を別のクレジットカードにしていただければ問題ないのですが、可能でしょうか？
2026-05-14 21:24バーベキュー、サウナ使用予定です。追加の費用かかるとの事でしたがお見積を頂けますでしょうか。
2026-05-18 20:50ご連絡ありがとうございます。エアビーのアプリから支払いできるということでしょうか？それと、滞在期間中、2日間BBQしても一律7700円という理解でよろしいでしょうか。よろしくお願いします。
2026-05-23 15:33ホームページには無料となってますが無料ではないのですか？
2026-06-13 15:46料金のお支払いにつき完了致しました。ご確認の程よろしくお願い致します。
2026-07-09 21:09ご返信ありがとうございます。ゲージの貸し出しとバーベキューコンロの件、承知しました。ペットの件ですが、利用料金は必要でしょうか？もし必要であれば金額を教えて頂けますか？よろしくお願い致します。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(5件)

2026-04-20 16:26アーリーチェックインも難しいですか？？
2026-04-20 16:26レイトチェックアウトをお願いしたいのですが、何時くらいまでいくらでお借りすることができますでしょうか？？
2026-04-27 21:15チェックインに関してです。 16時とのことですが、少し早めたりできないでしょうか。
2026-05-24 16:37質問です。アーリーチェックインをしたい場合、いくらかかりますでしょう？
2026-06-14 19:05かしこまりました！！よろしくお願いします！チェックイン時間少し早めることはできませんか！？

その他(4件)

2026-05-01 11:17BBQは可能でしょうか
2026-05-02 16:50宿泊施設での食事のオプションについて、詳細を教えてください。
2026-05-14 13:43BBQします。
2026-07-11 19:03BBQ事前予約してないと思うんですけど、使用しても大丈夫ですか？

到着時刻の連絡・確認(3件)

2026-04-24 10:08We will leave Kyoto city at 11am
2026-04-24 10:08After lunch we will only check in so I think around 2pm to 3pm
2026-05-24 17:22承知しました！では、15時をめがけてお伺いすると思います。よろしくお願いします。

設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)

2026-05-01 15:44ありがとうございます。また、テレビがつかないのですが
2026-06-22 17:34２階にカラオケの設備があるとの事ですが、どのような楽曲が収録されているものでしょうか？活用を考えておりますが、どの程度のものか想定しておきたく存じます。
2026-07-11 18:34あと、駐車場のシャッターの開け方を教えてください

チェックイン方法・手順(2件)

2026-07-08 07:38チェックインの手順は、3日前に確認できるんですよね？では当日よろしくお願いします！
2026-07-21 14:3415時ぴったりに鍵は有効になりますか？

Wi-Fi・ネット接続(1件)

2026-07-21 15:15wifiのパスワードありませんか？

周辺情報・観光・飲食店(1件)

2026-05-02 16:49BBQはできますか？

鍵・暗証番号・入室できない(1件)

2026-06-01 22:36鍵がかかってる為開けることができません

駐車場(1件)

2026-05-01 15:05駐車場の鍵はどこありますか

宿泊人数・宿泊者情報の提出 8件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 20件 / 状況報告・完了連絡 11件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。