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総メッセージ 67件・期間 2026-05-01 〜 2026-07-04 ・ ✋率 6.0% ・緊急度high 7件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 8件 / 状況報告・完了連絡 13件」は除いてあり、割合は実質的な質問 46件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

19件 (41.3%)

△その他

7件 (15.2%)

○鍵・暗証番号・入室できない

7件 (15.2%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

4件 (8.7%)

○Wi-Fi・ネット接続

2件 (4.3%)

◎チェックイン方法・手順

2件 (4.3%)

✋予約内容の変更・延泊

2件 (4.3%)

✋判別不能

1件 (2.2%)

✋忘れ物

1件 (2.2%)

◎清掃・ゴミ出し

1件 (2.2%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	0	0	0	0	0	48	15	4	67

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

その他(7件)

2026-05-02 00:17こちらのタブレットです。
2026-05-06 10:46申し訳ございません。
2026-05-06 10:50もし他に返却方法がありましたら、教えていただきたいです。
2026-05-23 16:2128A, 16 Gore Street, Auckland, 1010, New Zealand
2026-06-16 18:23Just a ring bell
2026-06-16 18:25I guess is this one
2026-06-16 19:19To confirm, there is only 1 key isnt?

鍵・暗証番号・入室できない(7件)

2026-05-02 00:33ですので、チェックインの操作も完了する事が出来ない状態です。
2026-05-02 00:52パスワードが違うようです。ご確認をお願いいたします。
2026-06-16 18:23Im at the front door
2026-06-16 18:23I cannot find any keybox
2026-06-16 18:25Cannot open it with 0177
2026-06-16 18:25Is this code for sure?
2026-06-16 18:35Here a second box but neither works

設備の使い方・動かない(家電・空調)(4件)

2026-05-01 19:32タブレットで顔を撮影する画面が出たのですが反対になっております。
2026-05-01 19:49カメラで顔が表示された画面から次に進みませんがどこかクリックする場所はありますか？
2026-05-02 00:04全員の情報を入力後緑の次へボタンを押すと Wi-Fiのパスワードが表示される画面に移るはずですがこのような画面が表示されます。そのためテレビの利用も出来ません。
2026-05-02 00:317番の画面が表示されずにこの画面が表示されます。

Wi-Fi・ネット接続(2件)

2026-05-02 00:54教えて頂いたのは SSIDだと思います。
2026-05-08 16:23Just wondering if we can get wifi password?

チェックイン方法・手順(2件)

2026-05-01 19:33タブレットでのチェックインの方法を教えて頂きたいです。
2026-05-23 14:30Hi, what would be the link for the smart check-in? thanks

予約内容の変更・延泊(2件)

2026-05-01 17:33辻本百合夏の父が本日代わりに宿泊する事は可能でしょうか？
2026-05-13 08:13Hello, is it possible to extend our stay to the 15th May? Thank you 🙏

判別不能(1件)

2026-05-23 16:21Doctor

忘れ物(1件)

2026-05-06 10:45お世話になっております。お部屋にありましたノートとペンが荷物に混ざってしまっておりました。玄関入り口のポスト投函口に入れる形で大丈夫でしょうか？

清掃・ゴミ出し(1件)

2026-06-16 19:19And also as we will be here for about 5 weeks, where we should through the bin once is full?

宿泊人数・宿泊者情報の提出 19件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 8件 / 状況報告・完了連絡 13件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。