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ゲストハウス清水銀座

総メッセージ 145件 ・ 期間 2026-03-09 〜 2026-07-20 ・ ✋率 8.3% ・ 緊急度high 13件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 16件」は除いてあり、割合は実質的な質問 105件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
28件 (26.7%)
○鍵・暗証番号・入室できない
13件 (12.4%)
◎チェックイン方法・手順
12件 (11.4%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
8件 (7.6%)
△その他
7件 (6.7%)
◎到着時刻の連絡・確認
6件 (5.7%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
6件 (5.7%)
○Wi-Fi・ネット接続
4件 (3.8%)
✋予約内容の変更・延泊
3件 (2.9%)
✋判別不能
3件 (2.9%)
◎チェックアウト方法・時刻
2件 (1.9%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
2件 (1.9%)
✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)
2件 (1.9%)
◎清掃・ゴミ出し
2件 (1.9%)
◎荷物預かり・宅配
2件 (1.9%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
1件 (1.0%)
✋忘れ物
1件 (1.0%)
✋苦情・クレーム
1件 (1.0%)
◎道案内・アクセス・住所
1件 (1.0%)
◎駐車場
1件 (1.0%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数000927333838145

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
鍵・暗証番号・入室できない(13件)
  • 2026-04-01 16:14We are here, but i dont know our check in number on the tablet
  • 2026-04-10 08:15Yes please. We called to get to last night and could not figure it out.
  • 2026-05-04 00:18鍵が閉まっていて1階に入れませんどうやって入ればいいでしょうか？
  • 2026-05-04 00:40建物自体に入れません。
  • 2026-05-04 01:32どのような鍵でしょうか 画像があるならお願いします
  • 2026-05-04 01:38確認できません。鍵は建物の外にあったのでしょうか？
  • 2026-05-04 01:55鍵がそこにある情報は元々伝えられていましたか？ 伝えられていなかったとしたら、返金の対応も考えて貰いたいです。
  • 2026-05-04 02:42水道横を確認しましたが鍵と思われるものは見つかりませんでした。 返金の対応をお願いします。
  • 2026-05-04 19:09入れなかった証拠の動画を送ります。 これを見てもう一度判断をお願いします。 また、防犯カメラなどあればそちらを見ていただければ入ってない証拠にもなると思うので確認よろしくお願いします。 IMG_2300.mov
  • 2026-06-20 00:16お疲れ様です 23:30頃に着いたのですが鍵が閉まっておりセルフチェックインができません 至急ご連絡をお願いいたします
  • 2026-06-20 00:19建物の最初の入り口の鍵です
  • 2026-06-30 21:58一楼没有房间啊？
  • 2026-07-13 15:28Nous avons renseigner nos informations sur la tablette, par contre, il est indiqué que nous devons, avec le code 1295 ouvrir la boîte à clé à côté mais le code semble être incorrecte. Que fait t’il fa…
チェックイン方法・手順(12件)
  • 2026-04-01 16:15Do we just go up?
  • 2026-04-09 20:43I see a tablet downstairs not in English and I see zero way to scan a passport it says I need a code or QR code? Thank you!
  • 2026-04-10 08:15It asked for a QR code or number on the tablet and I didn’t have either
  • 2026-05-03 14:54チェックインは何時にまでにしなければいけないとかありますか？
  • 2026-05-14 17:30체크인 코드 알 수 있을까요?
  • 2026-06-04 17:19Also please help me with the steps or process to checkin and enter the building in June 6, evening.
  • 2026-06-22 15:11Hey, ich bin jetzt in der Lobby. Hier ist ein iPad für den Check-in, aber ich habe keine Informationen erhalten dazu.
  • 2026-06-26 19:02Hi what should I type for the check in code?
  • 2026-06-26 19:29the screen on the tablet says I need to type in 6 digit number
  • 2026-07-02 19:25Guten Tag ich wollte nachfragen wann wir den link bekommen für die Gästeinformationen?
  • 2026-07-02 23:22넵 괜찮습니다 그럼 미리 할 필요 없이 당일날 숙소에 가서 태블릿으로 입력하면 되는 게 맞을까요?
  • 2026-07-06 14:18체크인 방법을 진행하는데 qr코드나 체크인 코드를 보내주실 수 있나요?
アメニティ・備品の質問と追加依頼(8件)
  • 2026-04-04 12:56Good afternoon! I have a question for you. The listing says there are towels and slippers, as well as a vacuum,but I dont see these anywhere. Is there somewhere specific I can look for these?
  • 2026-05-08 21:04食器など使用した場合、どの程度現場復帰したほうが良いでしょうか？
  • 2026-05-08 22:49包丁を探したのですが、どこにありますでしょうか？
  • 2026-05-25 21:49Apologies for the late message but is there sheets/a blanket for the pullout couch?
  • 2026-06-25 12:34昨晩チェックインさせていただきました。 質問なのですが、2泊目のタオルなどアメニティの補充はありますでしょうか？
  • 2026-07-14 20:31バーベキューはどこで出来ますか？ またバーベキューの焼き台などはありますか？
  • 2026-07-18 16:51안녕하세요 요청사항이 있습니다. 1. 수건 리필 부탁 드립니다. 2. 방에 표시 되어있는 와이파이 주소가 나오지 않습니다
  • 2026-07-20 16:26Hi! Where is bedding/sheets for the sofa bed?
その他(7件)
  • 2026-04-22 15:54Re: ゲストハウス 清水銀座からメッセージが届いています ゲストハウス清水銀座ご担当者様 5/2(日)に宿泊を予定しています。 大場です。 再送いただいたのですが、 やっぱり文字化けしています。 ご対応よろしくお願いします。 大場 勇志 iPhoneから送信
  • 2026-05-04 02:48直接話したいので電話番号を教えていただいてもいいですか？
  • 2026-05-04 03:14適切な対応をお待ちしております。
  • 2026-05-14 12:44차를 렌트하려 하는데 숙소 전화번호를 알 수 있을까요?
  • 2026-06-29 20:48是一层还是二层的房子，房间号多少
  • 2026-07-02 09:56雨太大了，我们还有小孩，能不能等雨小一些在退房离开，谢谢
  • 2026-07-15 03:56何が誤っていたのでしょうか？
到着時刻の連絡・確認(6件)
  • 2026-04-01 13:43Hello and thank you. We will be there after 1500 if that is okay. We had trouble getting our tickets at the shinkansen.
  • 2026-05-04 03:20いつ頃でしょうか。
  • 2026-05-14 07:15Hello! I hope this message finds you well. We will be flying in at 2:15pm on Sunday 5/24, so what would be the latest we can check in by?
  • 2026-05-15 15:54私たちは6時にホテルに到着します。
  • 2026-07-04 17:32もうすぐ宿に到着いたします。 よろしくお願いします。
  • 2026-07-13 14:40Bonjour, nous allons arriver vers 15h20. Je vous remercie pour les informations et vous tiendrez au courant pour la suite.
設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)
  • 2026-03-20 17:09請問有升降機到4/F嗎?
  • 2026-05-14 16:29Guten Tag, wie läuft der Check in ab? Gibt es einen Code? Es ist sehr schade, dass die Waschmaschine nicht funktionniert, da wir explizit nach einer Unterkunft mit eigener Waschmaschine gesucht haben.…
  • 2026-06-23 21:32Danke für die schnelle Antwort. Es funktioniert auch nach einem Neustart nicht. Ich werde es später sonst noch einmal versuchen, ich bin sowieso erst einmal nicht im Airbnb
  • 2026-07-10 16:42침대방 창문이 닫히질 않습니다 방법이 있을까요?
  • 2026-07-10 17:53계속 시도해보는 중이지만 잘 닫히지 않습니다
  • 2026-07-17 19:21How can I open this Terrace door?
Wi-Fi・ネット接続(4件)
  • 2026-04-10 09:58Now what’s the WiFi password? Also, I show by law you don’t need employer why do you ask?
  • 2026-06-23 21:21Hey Kensuke, das WLAN funktioniert für mein Handy nicht. Ich habe ein Android. Für die anderen mit einem iPhone funktioniert es aber. Wie kann ich das beheben?
  • 2026-06-30 22:11房间WiFi密码多少
  • 2026-07-06 14:46혹시 숙소에 wifi가 있다면 비밀번호와 함께 알려주실 수 있나요
予約内容の変更・延泊(3件)
  • 2026-04-03 00:29Hi there! I just requested to change dates as I am arriving 1 day later. Thank you.
  • 2026-07-03 06:39昨日10/3で１泊をとりましたが、やはり２泊3日にしたく、先ほど10/2をとりました。なので3日にチェックアウトではなく、4日にチェックアウトという形になるのでが大丈夫でしょうか。一度キャンセルしてとりなおせば良いかと思ったのですが、その間に誰かに取られてしまうのが怖くてこのような形をとりました。
  • 2026-07-16 07:49バーベキュー無しでお願い致します
判別不能(3件)
  • 2026-06-30 21:59地址是
  • 2026-07-05 16:50すみません
  • 2026-07-05 16:52すいません
チェックアウト方法・時刻(2件)
  • 2026-05-10 09:36チェックアウトの手続きなどはありましたでしょうか？
  • 2026-05-16 22:42すみません、チェックアウト後、鍵は元の場所に戻さなければなりませんか？
料金・支払い・返金・キャンセル(2件)
  • 2026-04-15 20:38間違えてキャンセルしてしまったので、再度取り直したいのですが、元の価格で取り直すことは可能でしょうか？
  • 2026-07-05 16:52これをキャンセルします。 まだよろしくお願いいたします
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)
  • 2026-04-01 22:33Sorry for the late message. I'm sitting up on the 6th floor and there's dripping coming from the ceiling into the windowsill onto the floor. I'm about to go to bed, so I won't be up here anymore tonig…
  • 2026-05-25 05:41Hello, Reservation number (1) HMZ8F84CJE (2) [番号] I have two questions following my check-in. First, I ran the water for about five minutes and it did not get hot. Is there a specific setting or somet…
清掃・ゴミ出し(2件)
  • 2026-06-25 00:11Hey, morgen ist der Check-out und ich würde gerne wissen, ob ich den Müll irgendwo entsorgen soll oder ob das von der Putzkraft übernommen wird. Vielen Dank!
  • 2026-07-08 08:35안녕하세요 아침부터 죄송하지만 혹시 분리수거장이 어딘지 알려주실 수 있나요?
荷物預かり・宅配(2件)
  • 2026-06-30 19:51后天能存行李吗？
  • 2026-07-17 19:335階のドアの前に置いていってもらえますか？
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
  • 2026-07-06 13:06혹시나 해서 여쭤보는 건데 저희가 2시쯤에 도착할 것 같은데 2시에 미리 짐을 풀어놔도 괜찮을까요?
忘れ物(1件)
  • 2026-07-05 11:29もしかしたら、施設の中に運転免許証の忘れ物があるかもしれないので、もしあった際はご連絡いただけると幸いです。
苦情・クレーム(1件)
  • 2026-05-04 13:46宿泊できませんでした。
道案内・アクセス・住所(1件)
  • 2026-06-30 21:59是这里吗？
駐車場(1件)
  • 2026-07-14 20:47駐車場はある認識で良いですか？
宿泊人数・宿泊者情報の提出 28件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 16件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。