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R233)こたつたたみハウス

総メッセージ 269件 ・ 期間 2026-03-30 〜 2026-07-22 ・ ✋率 10.4% ・ 緊急度high 40件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 46件 / 状況報告・完了連絡 35件」は除いてあり、割合は実質的な質問 188件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
44件 (23.4%)
○鍵・暗証番号・入室できない
42件 (22.3%)
△その他
15件 (8.0%)
○Wi-Fi・ネット接続
13件 (6.9%)
✋判別不能
12件 (6.4%)
◎チェックイン方法・手順
11件 (5.9%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
10件 (5.3%)
✋予約内容の変更・延泊
9件 (4.8%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
9件 (4.8%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
5件 (2.7%)
◎清掃・ゴミ出し
5件 (2.7%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
3件 (1.6%)
◎周辺情報・観光・飲食店
3件 (1.6%)
✋苦情・クレーム
2件 (1.1%)
◎荷物預かり・宅配
2件 (1.1%)
◎チェックアウト方法・時刻
1件 (0.5%)
◎到着時刻の連絡・確認
1件 (0.5%)
◎道案内・アクセス・住所
1件 (0.5%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数000397557638269

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
鍵・暗証番号・入室できない(42件)
  • 2026-04-01 12:58I am unable to open the key box
  • 2026-04-01 13:03There is no key in the key box
  • 2026-04-01 13:05Please could you help us we are waiting outside the house
  • 2026-04-18 02:01申し訳ございません。鍵を紛失した可能性があります。現在、捜索中です。
  • 2026-04-18 03:31Still looking for the main key
  • 2026-04-23 18:29Unfortunately, I haven’t found the key yet. Sorry for the inconvenience.
  • 2026-04-24 15:36打不開
  • 2026-04-24 15:41進不去
  • 2026-04-24 15:46打不開
  • 2026-04-24 15:48有密碼 但根本打不開
  • 2026-04-24 15:48你們鑰匙盒確定是正常的嗎
  • 2026-04-28 21:56鑰匙在密碼盒裡
  • 2026-04-28 22:01一樣的密碼
  • 2026-04-28 22:13你們鑰匙本來放哪裡？你們不知道嗎？
  • 2026-04-28 22:48密碼盒裡面
  • 2026-05-04 14:40家の左にあるキーボックスから取り、元あった場所に戻したと認識しております。
  • 2026-05-29 19:12すみません、キーケースから鍵が取れないのですが
  • 2026-05-29 19:22見当たりません、、
  • 2026-05-29 19:23探しましたが、ないと思います。
  • 2026-05-29 19:24あったんですが、あかないかもです。
  • 2026-05-29 19:28それ以外にキーボックスは見当たりません
  • 2026-05-29 19:30家の一周しましたが、見当たらなかったです。
  • 2026-05-29 19:32そもそもこれのパスワードが4635なんですよね。
  • 2026-05-29 19:35キーボックスはドアの左手にありましたが、キーは見つけられてないです。
  • 2026-05-29 19:37結構困ってます
  • 2026-05-29 19:43それはどのキーケースですか？
  • 2026-05-29 19:43まだ開いていない道具箱のキーケースの方ですか？
  • 2026-05-29 19:47まだ開いていない道具箱のキーケースは2914では開きませんでした。
  • 2026-06-02 00:34それから、玄関のタブレットで、宿泊者リスト登録をろしなくちゃいけなかったんですよね？ パスワードを入力間違えたようで、ロックがかかり、入力できておりません。 もう一度、パスワードを教えて頂けますでしょうか？ ロック解除をお願いします。
  • 2026-06-06 17:20こんにちは。 今4635のロックボックを開けようとしているんですが開きません。 開け方を教えていただけますか？
  • 2026-06-09 20:06この鍵はあったのですが玄関のドアが開きそうにないです
  • 2026-06-17 15:594635と回してもあきません
  • 2026-06-17 16:04キーボックスありません
  • 2026-06-17 16:08建物横のガスメーターについてました。
  • 2026-06-19 15:26すみません、キーボックスがダイヤル式で開け方が分からないとの連絡を貰っています。私が現地にいないので詳細が分からず、、
  • 2026-06-22 15:35Vi har prövat lösenordet. Men kommer inte in med det
  • 2026-06-22 17:12None of the keys that was in the key safe works for the main door🥴
  • 2026-06-28 17:28すみません、もう到着しました。 キーボックスの開け方を教えていただけますか。 よろしくお願いいたします。
  • 2026-07-05 19:11I think we are at the right place but we can't open the lock box
  • 2026-07-05 19:30OH IT WAS THE WRONG PLACE
  • 2026-07-22 16:50Where is the key box
  • 2026-07-22 18:11Cannot find it
その他(15件)
  • 2026-03-30 15:16Me lo incluye booking.com no ustedes, así que hablaré con ellos para la reserva de taxi. Muchas gracias !!
  • 2026-04-01 13:06It’s raining
  • 2026-04-18 03:29No idea so far
  • 2026-04-18 03:29I went to まねきねこ東口2号店
  • 2026-04-19 11:15こんにちは 1点ご質問させてください エアビーに掲載されている外観写真といただいたGoogleマップ上での外観写真が異なるのですが、どちらが正しい情報でしょうか？
  • 2026-04-24 15:36[番号]
  • 2026-04-24 15:41請問有人嗎
  • 2026-04-24 15:42不是應該隨時在線上處理嗎
  • 2026-04-24 15:50請問是人會過來處理嗎
  • 2026-04-28 22:14她本來放在哪裡 我們就把它放在哪裡
  • 2026-05-23 23:22France
  • 2026-06-19 15:37[電話番号]
  • 2026-06-29 23:35請問 是幫我的客戶訂的
  • 2026-07-14 10:58職業需要嗎？
  • 2026-07-16 20:04好 我去跟客人要
Wi-Fi・ネット接続(13件)
  • 2026-04-18 15:39先ほどチェックインしました。お世話になります。 Wi-Fiですが、Buffalo-A-3AABと記載されておりますが、実際に存在するのは、Buffalo-A-3AA8です。 パスワードの gj86n7f3 を入力してもだめで、実際は 7dryhn35ki6t3 でした。Wi-Fiのルーターを見てそうでした。 今後のお客様が困惑する可能性があるので、修正をお願いします。
  • 2026-04-18 15:40暗号化キーというものが、正しいWi-Fiのパスワードです。
  • 2026-04-24 23:15請問有WiFi嗎
  • 2026-05-08 23:09Wifi password
  • 2026-05-16 13:02Bonjour, Excusez-moi de vous déranger. Est-ce qu'il y aurait la wifi dans le logement ? Si oui, est-il possible d'avoir le mot de passe m, s'il vous plaît ? En vous remerciant par avance
  • 2026-05-28 18:38WiFiに繋がらないのですがどうしたらよろしいでしよわうか
  • 2026-06-11 15:52你好 WiFi 密碼是錯誤的
  • 2026-06-22 15:34Det gick bra!. Vi lyckas inte komma in på routern.
  • 2026-06-29 09:07すみません、Wi-Fiのパスワードを教えていただけますか？
  • 2026-07-05 20:40Can you help with the wifi and password?
  • 2026-07-19 21:09WiFi繋がりません！！
  • 2026-07-20 00:55教えていただいてる、WiFiがありません。 Buffalo-3AABっていうWiFiならあります
  • 2026-07-22 18:16And please provide wifi name and password
判別不能(12件)
  • 2026-04-01 13:05???
  • 2026-04-07 17:03.
  • 2026-04-24 15:41…..
  • 2026-04-24 15:41….
  • 2026-04-24 15:42….
  • 2026-04-24 15:42到底有沒有人
  • 2026-04-24 15:54？？
  • 2026-04-28 22:01放在盒子裡
  • 2026-04-28 22:48對
  • 2026-04-28 22:48門左邊的管道上
  • 2026-06-22 15:437dryhn35ki6t3
  • 2026-06-22 15:43Was the password
チェックイン方法・手順(11件)
  • 2026-05-28 18:09お世話になっております。 鍵を使って部屋に入る以外にチェックインにあたってしなければならないことはございますか？
  • 2026-06-04 14:30チェックイン、アウトの詳細は後日送られてきますか？
  • 2026-06-09 19:48お疲れ様です キーボックスの開け方が分からないのですが特別なやり方等ありますでしょうか
  • 2026-06-15 10:21チェックイン方法について教えてください
  • 2026-06-17 16:24お世話になります。 玄関にあるiPadは特に操作する必要はありませんか？？
  • 2026-06-18 20:16チェックイン方法のご連絡ありがとうございます。 事前にチェックインフォームが届くと認識しておりますが、そちらは明日届くのでしょうか？
  • 2026-06-19 16:23入室する際タブレットでの操作はしていないようなのですが、チェックインできている認識でいいでしょうか？個人情報の入力も特にしていないようです。
  • 2026-06-22 08:03Ok! Hoppas du menar kl 15? Står det som incheckningstid iallafall.🥵
  • 2026-07-05 20:53Ok, I will send to this email. After you receive the email, you will send me the check in step?
  • 2026-07-08 23:23Pls provide the check in detail
  • 2026-07-19 20:32キーボックスはどちらにありますか？？ポストとは違いますか？
アメニティ・備品の質問と追加依頼(10件)
  • 2026-04-04 11:38お世話になります。 ・バスタオルやフェイスタオルの用意はありますか？？ある場合は何組ですか？ ・歯ブラシの用意はありますか？ ・ドライヤーはいくつありますか？ 宿泊人数は当日タブレットへの入力で確定させたら良いでしょうか？事前連絡が必要でしたら教えてください
  • 2026-04-16 11:55施設についての確認なのですが、リビングの畳の部分は画像のパターンが多いですが、通常はどのような状態になっていますか？ また、追加のルールにアメニティ補充なしと記載がありますが、お風呂のシャンプー、リンス、ボディーソープやタオル類、歯ブラシなどは置いてないということでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。
  • 2026-04-16 14:40ご回答ありがとうございます。 予約内容の変更とアメニティについて、承知しました。 畳のスペースにも布団が敷けるという認識ですが、布団はお部屋にご用意があるのでしょうか？ 他のお宿で敷布団はオプションのような仕様になっていることがあったので、念の為確認です。
  • 2026-04-24 21:40請問沒有垃圾桶嗎
  • 2026-04-24 21:40還有 拖鞋也沒有
  • 2026-04-24 23:13請問沒有吹風機嗎？
  • 2026-04-24 23:14沒吹風機也太離譜了…..
  • 2026-05-01 20:06アメニティに記述のあるタオルにバスタオルは含まれますでしょうか？
  • 2026-07-04 06:16予約番号:[番号] お世話になっております。 質問なのですが、アメニティ等はありますでしょうか？
  • 2026-07-22 17:28Where is the rubbish bag?
予約内容の変更・延泊(9件)
  • 2026-03-30 04:32Buenos días, he visto que se añade el traslado al al aeropuerto es posible que sea cuando hagamos el check Out que nos lleven al aeropuerto en vez de al revés. Muchas gracias
  • 2026-04-06 07:31こんにちは。 誠にありがとうございます。日付の誤りにつきまして、深くお詫び申し上げます。
  • 2026-04-08 08:45hi. good morning if i add another day, what do i need to do?
  • 2026-04-12 12:54Our itinenary isn't confirm yet, we might stay in Osaka first and then Tokyo but dates not confirmed.
  • 2026-04-16 11:44よろしくお願いします。 6/20-22で予約させていただいたのですが、6/19も空いていますでしょうか？ もし空いていたら、6/19は6名、6/20-22は7名（1名追加）で予約内容を修正できないでしょうか？
  • 2026-04-29 13:45We changed the location needs of our group.
  • 2026-05-02 19:14宿泊人数変更とチェックイン方法について こたつたたみハウス ご担当者様 5/4-5/5宿泊予定の葉山 泉です。 2点お問い合わせしたいことがあり、ご連絡しました。 ①宿泊予定が大人3人子ども2人でしたが、 大人4人子ども2人に変更をお願いしたいです。 ②当日のチェックインはどのように行えば良いでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、ご返信をお願いいたします。 葉山 泉
  • 2026-05-12 15:13Bonjour, je souhaitais savoir s'il était possible de modifier le nombre de personnes, s'il vous plaît. En effet, ma soeur qui était déjà au Japon depuis quelques semaines et qui devait partir a eu son…
  • 2026-06-11 00:38Our trip has been postponed due to family reasons.
設備の使い方・動かない(家電・空調)(9件)
  • 2026-04-11 20:08OK de acuerdo lo entendemos. Otra pregunta cómo funciona el microondas? No conseguimos ponerlo en modo microondas puede mandar instrucciones o vídeo o algo?
  • 2026-05-15 17:20Bonjour, je vous remercie pour les informations communiquées. Nous venons d'entrer dans le logement et tout semble parfait. Je remarque un iPad à l'entrée, convient-il d'effectuer un checkin dessus s'…
  • 2026-06-02 00:29ご連絡ありがとうございます。 6/1〜3までお世話になります、岡田眞理子です。 3階のベッド2台、横になるとベッドが沈み込み壊れています。 ベッドの下は埃まみれで、お掃除致しました。 ボディーソープ、リンスがなかったんですね… 情報頂きたかったです〜。
  • 2026-06-06 19:163階のベッドを引き出そうとしたら2つともフレームが歪んでいました。
  • 2026-06-11 15:55iPad也無法使用
  • 2026-06-17 15:59回す方向や回す前に必要なことありますか？
  • 2026-07-22 17:04I saw your photo hv projector can use but cannot find in room
  • 2026-07-22 17:04Where is the projector?
  • 2026-07-22 17:09Where can I find the projector?
料金・支払い・返金・キャンセル(5件)
  • 2026-03-31 23:10Hello, due to changes in my travel dates I sadly have to cancel my booking. I am very sorry and thank you.
  • 2026-04-02 18:47チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。 ゲストの会社名は「株式会社M・R・L」です。
  • 2026-05-03 14:41宿泊先が不要になりました。
  • 2026-05-13 14:03Hello, Due to some changes in the plans and needs of travelers, I am sorry to inform that we will have to cancel our reservation. Apologies for any inconvenience caused and we hope to have a chance to…
  • 2026-07-03 10:28No sorry because the other guests aren’t joining I canceled the booking for this house. Thank you
清掃・ゴミ出し(5件)
  • 2026-04-11 09:31Buenas tardes, ha entrado mucha luz sin la cortina si pudieran entrar hoy y arreglarlo sería de gran ayuda. Nosotros ya nos hemos ido del apartamento. Gracias
  • 2026-04-12 10:03Hola gracias por la información , necesitamos tirar la basura que hacemos con ella? Tenemos un bebé y hay pañales y no podemos esperar al check out
  • 2026-05-15 17:57Excusez-moi de revenir vers vous, j'aurai une question. Y-a-t-il des poubelles dans le logement, s'il vous plaît ? Nous n'en trouvons aucune.
  • 2026-06-19 08:44おはようございます。 ゴミはそのまままとめて置いておいて大丈夫でしょうか
  • 2026-07-07 14:46Hi!! Can you tell us about garbage? What day is garbage day and where do we take it?
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(3件)
  • 2026-04-13 21:41Buenas tardes, existe la posibilidad de hacer el check out más tarde? Si no va a entrar nadie mañana , pagando la diferencia o lo que se pueda . Gracias
  • 2026-04-13 22:27Hola, si, por eso le preguntaba si fuera posible hacerlo un poco más tarde.
  • 2026-06-22 07:32Hej! Finns möjlighet till tidig incheckning idag?
周辺情報・観光・飲食店(3件)
  • 2026-04-04 16:27Hello, may i ask if there is any convenience store like Family Mart nearby?
  • 2026-04-11 21:32Y otra pregunta saben por la zona donde podríamos comprar un biberón para bebe?
  • 2026-04-13 02:04Hi Sir, I'd like to stay at your beautiful and have some questions below. Could you help on that ? 1. It seems the house is pretty close to the railway. Could we hear the train noise ? My mon is sensi…
苦情・クレーム(2件)
  • 2026-04-24 15:47第一次遇到那麼難用的
  • 2026-04-24 15:47而且訊息都不回覆
荷物預かり・宅配(2件)
  • 2026-04-01 10:35Hi, can we keep our luggage at 12:00? But we will check in after 3:00. Please consider our kind request.
  • 2026-07-05 18:50Halo, may I know can you help me keep the laggages?
チェックアウト方法・時刻(1件)
  • 2026-06-23 19:35Hej! Något särskilt som behöver göras inför utcheckning imorgon?
到着時刻の連絡・確認(1件)
  • 2026-04-03 23:48お世話になっております。 明日は、国立競技場にて ワンオクのライブのための宿泊利用となり 行く前にチェックインしようと思いましたが 駐車場の関係で先にチェックインするのを やめました。 ですので明日は23:00過ぎ頃の チェックイン予定となります。 ほぼ素泊まり感覚になる予定です。 チェックアウトも10時までには完全に済ませます。 また、敷地には駐車場はございますか？ 近場でのコインパーキングとな…
道案内・アクセス・住所(1件)
  • 2026-06-21 22:18請問房源離車站近嗎
宿泊人数・宿泊者情報の提出 44件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 46件 / 状況報告・完了連絡 35件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。