R229)侘然

総メッセージ 141件・期間 2026-02-17 〜 2026-07-22 ・ ✋率 17.0% ・緊急度high 10件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 30件 / 状況報告・完了連絡 20件」は除いてあり、割合は実質的な質問 91件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

23件 (25.3%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

11件 (12.1%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

10件 (11.0%)

○鍵・暗証番号・入室できない

9件 (9.9%)

△その他

7件 (7.7%)

✋予約内容の変更・延泊

6件 (6.6%)

◎チェックイン方法・手順

5件 (5.5%)

◎到着時刻の連絡・確認

4件 (4.4%)

◎チェックアウト方法・時刻

3件 (3.3%)

✋忘れ物

3件 (3.3%)

✋苦情・クレーム

3件 (3.3%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

2件 (2.2%)

◎駐車場

2件 (2.2%)

✋判別不能

1件 (1.1%)

◎周辺情報・観光・飲食店

1件 (1.1%)

◎荷物預かり・宅配

1件 (1.1%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	0	0	3	58	36	32	3	9	141

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

料金・支払い・返金・キャンセル(11件)

2026-03-09 11:56先程、支払い終えました。手続きの方、よろしくお願いいたします。
2026-03-15 13:42昨日、届きました。ありがとうございます。ただ、着払いで¥1100払ったのですが、なぜでしょう？送料で既に¥1600払っているのですが。
2026-03-22 13:46ご連絡ありがとうございます。事務手数料については事前に把握していなかったため、一度担当者に確認させていただきます。少々お時間をいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
2026-03-24 18:38了解です！なんぼぐらいでしょうか？
2026-03-25 16:44請求書今届きました！
2026-03-26 15:43すいません、現在お金が少なく4月にお支払いする事は可能でしょうか？
2026-04-07 01:23返信遅くなってしまい申し訳ございません、就職など色々ありバタバタしてメッセージ確認できてませんでした、入金の件25日に入れる形でもよろしいでしょうか、お手数おかけして申し訳ございません
2026-04-19 17:36突然ですみません。広島の息子が5日に休めなくなって、また、娘婿も、 6日に病院の当直医が当たったみたいで、今回日程が揃わなくなりました。一年振りに家族でノンビリしようと楽しみにしていたのですが、日程が合わなくなりました。すみませんが、5日6日をキャンセルさせてください。申し訳ありません。
2026-04-30 09:55すいません。お金の関係でもう少し待っていただいてよろしいでしょうか。毎度毎度伸ばし伸ばしになってしまいすいません。
2026-04-30 13:365月15日までには絶対に払わせていただきます。
2026-06-22 22:27今回、予定していたメンバーが参加出来なくなりましたのでキャンセルさせて頂きます。日程を改めて確認し、可能ならばまた予約させて頂きます。

アメニティ・備品の質問と追加依頼(10件)

2026-03-07 20:08炊飯器のコードがないのですが、場所わかりますでしょうか？
2026-03-24 18:46お世話になっております。使用後のBBQコンロはどう片付けすれば良いでしょうか？
2026-03-27 19:16連絡ありがとうございます。 BBQグリルの置いてある場所は照明灯は、ありますでしょうか？
2026-03-27 19:29あと、BBQグリルの場所に椅子は何個設置されていますか？
2026-05-05 19:59①トイレのスリッパがあった方が良いと感じました。
2026-05-05 20:03③キッチン用品の箸は数点先が溶けているのがあった為、おそらく今まで調理などで使用する際溶けたのだと思われます。
2026-05-05 20:03木の菜箸などがあるとありがたいです。
2026-06-02 21:14お世話になっております。施設のアメニティを教えていただきたいです。
2026-07-14 18:41始めまして、8/12お世話になります。コンロはこちらで間違いないでしょうか。 https://www.amazon.co.jp/Coleman-%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%B3-%E7%B4%94%E6%AD%A3LP%E3%82%AC%E3%82%B9%E7%87%83%E6%96%99%EF%BC%BBT%E3%82%BF%E3%82…
2026-07-19 21:16BBQ用のコンロは洗った方がいいですか？

鍵・暗証番号・入室できない(9件)

2026-03-06 17:33What is the code?
2026-03-07 17:32お世話になります。顔認証チェックインができないのですが、どうすればよいでしょうか
2026-03-18 15:50顔認証出来ないんですけどどうしたら良いですか？
2026-04-04 20:54キーボックスが開かないです
2026-04-05 09:45チェックインのときにこの画面から変わりませんでした
2026-04-09 19:48お世話になっております。今宿に到着し、タブレットでチェックインをしようとしましたが予約番号2種類と電話番号、全て予約が確認できませんと表示されてしまいました。恐れ入りますがご確認いただけますか？お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
2026-04-09 21:02何度も申し訳ありません。顔認証だけ1分以上待っても画面が変わりません。本日パスポートを持っていないのですがどのように対応すればよろしいでしょうか？ご確認をよろしくお願いいたします。
2026-04-22 17:39チェックインしたのですが顔認証できなくて、しばらくそのままおまちくださいから、画面が切り替わらないです
2026-05-02 15:47お世話になります。井原です。今部屋についてチェックインをしようとしているのですが、顔認証の画面が逆さを向いてしばらくそのままでお待ちくださいの画面で動きません。どうすれば良いでしょうか？

その他(7件)

2026-03-04 09:03バーベキュー行いたいです。
2026-03-05 14:06連絡遅くなりすみません、BBQする予定あります。
2026-03-13 21:40チェックインについて 19時40分頃にメールにて、チェックインのメールが文字化けしている件についてご連絡させて頂きました。その後お返事頂いたようなのですがそちらも文字化けしており読めませんでした。 14:42に栗山様からお返事頂いた時は読めましたので何か、送信方法が異なる様でしたらご対応いただければ助かります。
2026-03-13 21:45チェックインについて 19時40分頃にメールにて、チェックインのメールが文字化けしている件についてご連絡させて頂きました。その後お返事頂いたようなのですがそちらも文字化けしており読めませんでした。 14:42に栗山様からお返事頂いた時は読めましたので何か、送信方法が異なる様でしたらご対応いただければ助かります。
2026-05-05 20:01②玄関の鍵のポストの開け方の案内があった方が良いかと思いました。
2026-05-30 17:37お願いします！
2026-06-03 17:13こんにちは。事前に部屋を拝見することは可能でしょうか。例えば、お客様がチェックアウトされた後の掃除中の時でも構いませんが、どんな感じか見に行けると助かります。ご検討をお願いいたします。

予約内容の変更・延泊(6件)

2026-04-20 22:16誤って前日に設定をしてしまいました。
2026-04-20 22:16予約の日付を変更したいのですが
2026-04-20 22:16正しくは、4月22日チェックインの4月23日チェックアウトです。
2026-04-21 07:39ありがとうございます。予約画面日程が変更になっていませんが問題はないのでしょうか。
2026-05-12 01:49AdditionalNotes:"日程を間違えてしまいました。 6/5-8に変更をお願いできますでしょうか。"
2026-07-15 15:16【ご予約番号】 ①HM9YSSPTMH ②[番号] 予約人数を6→7に変更したく、リクエストを承認いただくことは可能でしょうか。何卒よろしくお願いいたします。

チェックイン方法・手順(5件)

2026-03-13 08:50チェックインについてチェックイン方法を教えてください。
2026-03-13 13:03至急 3/14-15に侘然 - Wabizen -に宿泊予定の三矢です。鍵の受け取り方法を教えて頂きたいです。
2026-04-22 17:51ポストの右にある鍵を使って入ったのですが、2本使う認識であってますか？部屋には入れています！
2026-05-01 08:125月3日から5日までお世話になる夏目と申します。事前のチェックインを試みてるのですが、他の宿泊者の登録を、する際パスポートの写真のアップロード画面となります。【現地での登録も可能】とありましたが、当日どこか別の施設に一度伺うとか、あるのでしょうか？当日のチェックイン方法の詳細を教えていただきたいです。
2026-05-13 19:53お世話になります。承知いたしました。チェックインの時間は遅くても大丈夫でしょうか？

到着時刻の連絡・確認(4件)

2026-03-06 16:29We are heading yo you now.
2026-03-18 14:044時到着でもよろしいのでしょうか？
2026-05-01 19:13チェックインはやはり当日現地でさせて頂きます。お世話になります！よろしくお願いします。
2026-05-02 06:54おはようございます。本日はよろしくお願いします。チェックインの時間は16時ごろになるかと思います。前後するかもしれませんがよろしかったでしょうか？

チェックアウト方法・時刻(3件)

2026-03-06 09:53チェックアウトしようとしたところチェックインできてないと出ました
2026-03-07 14:42承知しました。 10時に鍵を閉めた状態で出ることができれば、問題ないでしょうか？
2026-05-24 09:08チェックアウトのときは鍵は元あるところに入れていたらいいですか？

忘れ物(3件)

2026-03-08 11:30指輪に関しては1時間後くらいに現地へ取りにいけるのですが、いかがでしょうか？
2026-03-09 08:16忘れ物の件、発送手続き進めて頂きたいのですが、どこに請求が来てますでしょうか？
2026-03-22 09:35お世話になっております。ご連絡ありがとうございます。大変失礼いたしました。忘れ物の水筒につきまして、郵送でのご対応をお願いいたします。送付先は以下の通りでお願いいたします。大阪府大阪市西区西本町1丁目12-19 清友ビル901 株式会社digitive宛また、この度の滞在はお部屋も大変綺麗で、とても快適に過ごすことができました。素敵な時間をありがとうございました。お手数をおかけいたし…

苦情・クレーム(3件)

2026-03-08 12:23障子の件に関しまして申し訳ありません。こちらでも確認したのですが、私たちの利用中に破ってしまったという認識はありませんでした。恐らくですが眠っている時に破れたのではないかと思います。また、もしかすると私たちが気づいていなかった可能性もあるので断定はできないのですが、チェックイン時点で既に破れていた可能性もあるのかなと思っております。お手数おかけして申し訳ありませんが、一度確認して頂くことは…
2026-03-31 03:24連絡ありがとうございます。すいません。ペットによる破損とは何でしょうか？ペットは連れて行ってませんが… 普通に使っていただけですが、壊れたのなら、修理代請求してください。お手数かけますが、宜しくお願いします。
2026-05-05 19:59大変くつろぎやすく満足しております。数点気付きがあったのでもし侘然さんが使用目的に合わせてやってみえることもあるかと思うので、改善に当てはまらないようでしたら、そのままにしてください。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(2件)

2026-03-07 14:35お世話になります。本日の宿泊、よろしくお願いいたします。明日のチェックアウトですが、10:00を過ぎた場合いくらかかりますでしょうか？また、延長が可能かどうかお聞きしたいです。ご返信、よろしくお願いいたします。
2026-05-23 12:31チェックインの時間を送らせていただくことできますか？夕方6時半頃になるかと思います

駐車場(2件)

2026-04-09 19:17駐車場を利用させていただきます。
2026-04-22 03:29駐車場はどのあたりを使用すれば良いでしょうか？

判別不能(1件)

2026-03-13 19:41Re: 侘然 - Wabizen -からメッセージが届いています恐らく自動メッセージが届いたのですが、縺薙�蠎ｦ縺ｯ萓倡┯ 縺ｫ縺比ｺ育ｴ�＞縺溘□縺阪≠繧翫′縺ｨ縺�＃縺悶＞縺ｾ縺吶縺泌芦逹蠖捺律縺ｮ繝√ぉ繝�け繧､繝ｳ譁ｹ豕輔↓縺､縺�※縺ｮ縺疲｡亥�縺ｧ縺吶このように文字化けしており内容が分かりません。

周辺情報・観光・飲食店(1件)

2026-02-27 19:59こんばんは。外のBBQができる場所に屋根があったと思うのですが、どこにありますか？

荷物預かり・宅配(1件)

2026-03-22 14:49お返事ありがとうございます。何度も変更になり、申し訳ございません。 3月24日（水）の16時〜17時間に取りに行かせていただくことは可能でしょうか？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 23件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 30件 / 状況報告・完了連絡 20件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。