R231)TSUMUGI 紡 ー Garden Villa in Nagano
総メッセージ 231件 ・ 期間 2026-02-14 〜 2026-07-17 ・ ✋率 13.9% ・ 緊急度high 16件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 41件」は除いてあり、割合は実質的な質問 166件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 0 | 23 | 80 | 57 | 33 | 19 | 19 | 231 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
その他(25件)
- 2026-02-21 19:32返信いただけると幸いです
- 2026-02-24 16:36We also have a baby getting restless
- 2026-02-24 16:37Is there anyone who can help?
- 2026-02-26 20:52If I am not present
- 2026-03-01 11:54Hi Could I please ask that you send the above message in English. Thank you very much
- 2026-03-02 11:49How quickly will the shipping take?
- 2026-03-02 12:01And we pick it up
- 2026-03-02 12:04Can tou call me on WhatsApp [電話番号]
- 2026-03-02 12:05My friend speaks Japanese he can speak to you
- 2026-03-02 12:06Do you use Line
- 2026-03-02 12:08Can we please call to discuss
- 2026-03-04 12:45Hello do you have the tracking information for the jacket
- 2026-03-06 08:32Please provide me the tracking asap
- 2026-03-06 11:45Haneda Terminal 3
- 2026-03-06 11:45It will need to be delivered to the airport
- 2026-03-06 11:48Please send now
- 2026-03-08 18:44So the only way is for you to courier to us in Singapore. Please let me know if it’s okay. Thank you.
- 2026-03-10 02:22Btw can I ask usually how long is the duration of the shipment?
- 2026-03-17 17:13Ok sure. Can I have the shipping company name and tracking code?
- 2026-05-20 12:28[メール]
- 2026-06-22 13:52Мы можем выслать его вам почтой на адрес в Нагано из Токио
- 2026-06-22 13:54Мы будем в Японии до 28 июня, моя дочь учится в Токио, она Вам вышлет зарядное устройство
- 2026-07-17 10:16the link is removed….maybe I can send you here
- 2026-07-17 10:53the URL is removed by agoda，I can not link
- 2026-07-17 14:40butterfly_zmd@163/com
チェックイン方法・手順(19件)
- 2026-02-14 15:52Aw: R231)TSUMUGI 紡 ー Garden Villa in Nagano 事前チェックインのご案内 (english below) Hello, We are in front of the building with the QR code. What should we do? Thanks -- Gesendet mit der GMX Mail App
- 2026-02-24 16:32Where is the key box located?
- 2026-02-27 20:47Hello, can you please provide instructions for check in?
- 2026-03-02 13:34That is fine. The site asked me what time I will be arriving and there is no 4pm only time, so I just selected that response. We will check in at 4pm. Please let me have the check in details / directi…
- 2026-03-13 10:18Please advise on the best way to check-in. Thank you, Will
- 2026-03-19 16:19お世話になります。 チェックイン方法を教えて下さい。
- 2026-03-20 14:34お世話になります。 チェックイン情報を頂いても良いでしょうか？
- 2026-03-22 12:49hello & good afternoon, we are expecting to check in around 5 PM today . may we know the check in process ?
- 2026-04-16 16:39How do we get in the property?
- 2026-04-16 16:48How do we get inside?
- 2026-04-22 17:27Bonjour , j’essaie de faire l’enregistrement mais sur la tablette le numero n’est pas reconnu
- 2026-04-27 11:43Hi morning, can I check what is the check-in time?
- 2026-04-30 12:48こんにちは。6/27よりお世話になります小澤です。 つかぬことをお聞きしますが、今朝までにチェックインの方法のお知らせをお送りいただきましたか？ もし送っていただいてありましたら、誤って削除してしまったため、再送いただけますでしょうか。お手数をお掛けしますが、宜しくお願いいたします。
- 2026-05-02 14:01施設に入る鍵会場の件 明日からお世話になります。 施設に入る時のカギの開け方は、予約番号と一緒にいただいた暗証番号でよろしいでしょ うか？
- 2026-05-08 15:03Or how can we enter the villa?
- 2026-07-05 22:40Hi, I did pre-check-in on Thursday, I got QR code. But I received this message again… is it only automatic message or is it an reason why? Thanks, Lenka
- 2026-07-06 13:38Hi, do you have some instructions how to get into the house? Thank you. Lenka
- 2026-07-11 17:16すみません、宿への入り方がわからないのですが、どうしたらよいでしょうか？？
- 2026-07-13 08:53當日のチェックイン予定時刻につきまして、19:00〜20:00頃に到着する予定です。 ひとつ伺いたいのですが、当日のチェックインはセルフチェックイン（自主入住）でしょうか？それともフロントにスタッフの方がいらっしゃるのでしょうか？ お手数をおかけいたしますが、ご回答いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 您好： 我們大約會在 19:00 - 20:00 之間辦理入住（Check…
鍵・暗証番号・入室できない(18件)
- 2026-02-14 15:58Check in 14.2 Family Rahlf Hello, Can you give us for the keylok, please Alligato Clemens Rahlf
- 2026-03-02 16:18Hello – I arrived today, please let me know the check-in code
- 2026-03-07 16:46Hi, I cannot open the door. Can you help?
- 2026-04-16 16:48Opening the lock
- 2026-04-16 16:50I’m not sure what the code is. I do not see it in your message
- 2026-05-03 16:12Re: TSUMUGI 紡 ー Garden Villa in Naganoからメッセージが届いています 今着きましたが、番号で開錠となっています。 どうすれば良いですか
- 2026-05-03 16:25ドアの開け方がわかりませんn
- 2026-05-08 15:00Hi we checked in! Will be there around 16:00. What is the code to the door?
- 2026-05-08 16:25The door doesn’t open
- 2026-05-08 16:26It seems to be locked from the inside with a lock
- 2026-05-08 16:30We tried both doors
- 2026-05-08 16:31But can’t open the villa
- 2026-05-08 16:32It was double locked
- 2026-05-22 19:22Hi we are at the property. We want to know where the key is?
- 2026-05-24 17:51Is the code this?
- 2026-06-18 19:27Здравствуйте, я ввожу но но 5210, но замок не открывается
- 2026-06-18 19:49Нет, замок находится на стене справа от двери , ящик с оборудованием находится на парковке и имеет замок из 3 цифр
- 2026-06-18 19:49Я вам прислал видео, посмотрите на замок
荷物預かり・宅配(16件)
- 2026-02-26 20:52Hello, is it possible to have my luggage delivered using Yamato transport
- 2026-03-02 11:17Can we pick up the jacket in the evening from the AirBnB location
- 2026-03-02 12:01Can we pick it up directly from the cleaning company?
- 2026-03-02 12:01Or can they store it at a Yamato facility in Nagano
- 2026-03-02 12:16We will not return to Nagano city until 6pm today. If we cannot pick it up in nagano today, please ship to the name and address above
- 2026-03-06 08:53Can you send it to Yamato at Haneda Airport? I will be flying out of Haneda Internationally tomorrow at 5pm.
- 2026-03-06 11:46I would pick it up between connections
- 2026-03-06 19:10Understand, but are we able to put our luggage like in a corner of the living room while it’s cleaning? Then we will come back and check in at 4pm.
- 2026-03-08 18:44We only wish to deliver the 2 watches and 2 rings. We are currently at the airport taking a flight back to Singapore now.
- 2026-03-08 19:15Okay sure. About the courier company that you use, will there be a tracking code for us to track the parcel after you sent?
- 2026-03-09 06:23Ok thanks. Also, can I ask which courier service would you use? And are you able to wrap the watch and jewelries in a safe and discreet package before sending?
- 2026-03-10 00:06Ok sure. Kindly proceed to do so. Also, can you kindly wrap with more protection such as more bubble wrap before putting inside the delivery box as these items are valuable. Shld you need to charges m…
- 2026-03-16 22:44Hi, can I check any update on the parcel?
- 2026-03-20 16:48Hi, I just checked the tracking code. Any idea why is it collected from Osaka?
- 2026-04-15 09:44Hi, I am in Kanazawa right now. Our check out here is at 11am. We plan to get your property around checkin 4pm. But if we arrive a little early could we leave our luggage somewhere?
- 2026-05-01 21:49hi thank you for the replay and we’ve already solved this problem by turning on the エアコン. Also, we wanna know is it possible to keep our luggage in the house for extra hours? We want to find a place t…
料金・支払い・返金・キャンセル(13件)
- 2026-03-02 12:13How can I pay
- 2026-03-02 13:57Sorry for the delay I just paid
- 2026-03-08 22:27旅行が中止となりました。 申し訳ありません。
- 2026-03-10 00:13Also, is this air delivery? If not, can we choose air delivery? Reply to: ★ お調べいたしましたところ、忘れ物の海外発送には手数料と送料を合わせて 5,650円 かかり...
- 2026-03-10 01:45Ok sure got it. Please kindly send it. Please let me know where to make the payment. I don’t see it yet currently.
- 2026-03-10 02:01How can I pay you? I can’t find it anywhere in the Airbnb app.
- 2026-03-10 02:13Hi, payment made. Thanks.
- 2026-04-19 16:23This was the refund notice that Emirates had sent us due to the cancellation
- 2026-04-19 17:19Hi there was no cancellation notice sent as we had request for refund before the flight departure in lieu of the ongoing war which would be risky for us to travel to
- 2026-04-20 20:15チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。 ゲストの会社名は「株式会社HARX」です。
- 2026-05-20 13:30I paid
- 2026-05-26 11:01Hi, are you able to give a rough estimate and I leave the cash in the apartment? Else it’s a hassle to transfer the payment from Singapore
- 2026-07-05 10:07Hi, I didn’t receive a payment request form as you mentioned on 26 May. Pls do so
到着時刻の連絡・確認(12件)
- 2026-02-21 19:22Requested check-in time: 19:00 PM
- 2026-02-24 16:32We are here outside
- 2026-03-02 11:17Hello, we will be back in Nagano City this evening
- 2026-03-02 11:49We will be in Sanjo tomorrow
- 2026-03-07 14:38I will let you know this afternoon
- 2026-03-07 16:35Hi I am going to check in now. About 10 mins. Thank you.
- 2026-04-08 18:57Он пишет прибытие нам в 21.45, это ок? Мы очень тихо заедем, не переживайте. Долгая дорогп
- 2026-04-08 22:24Мы около дома, сейчас будем заселяться
- 2026-04-10 11:52失礼いたしました。 承知いたしました。 では、16:00以降にチェックインいたします。 よろしくお願いいたします。
- 2026-04-15 16:32We understand no problem at all. We will try to arrive there around check in time. Thank you so much.
- 2026-06-12 12:04We will be checking in around 4.
- 2026-06-18 14:43Hello! We are expecting to arrive Nagano station at 19-00 and check in till 19-30
予約内容の変更・延泊(8件)
- 2026-04-19 14:44Hi, due to last minute plan change, i’m seeking to change date to 27-29 april and appreciate if you can seek waiver for the cancellation
- 2026-04-19 15:05Hi we’d still want to stay at your property but requesting for a date change. Hope you can adjust the date for us
- 2026-04-19 15:48Thank you very much for your reply and for taking the time to explain your policy. We sincerely apologise for the inconvenience caused, but the reason for our request is due to an unexpected flight ca…
- 2026-04-19 16:13As requested, I have attached the relevant airline customer advisory regarding the flight cancellation. The notice was issued directly by the airline and confirms that the disruption and cancellation…
- 2026-04-19 17:28If there’s a change in dates, what is the fee that we need to pay?
- 2026-04-19 17:29I hope you could understand our situation now and that we’re trying to find alternative plans but now we’re helpless if you cant help us to change the date. We’re not cancelling the dates but only see…
- 2026-06-13 06:45Hello, I am wondering if this place is available again tonight. We would be interested in extending our stay one more night.
- 2026-07-03 06:56すみません 今8月13日から 予約した 鈴木ですが、 13.14日だけ 大人ひとり追加したいのです すみません お願いします
判別不能(6件)
- 2026-04-07 23:29Он присылает такое сообщение
- 2026-04-08 18:53Прошу прощения, плохая связь
- 2026-04-08 18:53И 4-ая девушка
- 2026-04-08 18:53Учитель
- 2026-05-08 16:31No
- 2026-07-11 09:03ゲームして Please IT + 10万円 good
設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)
- 2026-03-15 14:33タブレットは家にあるものですか？ それとも自分の携帯のことですか？ お手数お掛けし、誠に申し訳ないです💦
- 2026-04-03 18:13Re: You have a message from TSUMUGI 紡 ー Garden Villa in Nagano Hi The ipad needs a password so we cannot use it. Please see the qr code of the pre check in details. Please can you do the rest. Kind re…
- 2026-04-30 22:02你好 请问电暖气片可以开关吗
- 2026-05-16 18:14Did the kitchen light burn out? Can't turn on the light
- 2026-05-24 22:18Hi, made a tear on the screen. Let me know if there is a charge for it
- 2026-05-25 08:31Noted on that. Was opening the door knob to the laundry area and the knob turned into the screen. Yes, let me know the repair cost
アメニティ・備品の質問と追加依頼(4件)
- 2026-05-14 14:40Do you have toothbrush sets and disposable slippers?
- 2026-06-17 07:327/26よりお世話になります予約コード HM2SRHQMMQ小澤です。 すみません、下記について教えていただけますでしょうか。 ・食器類の種類、枚数 ・掃除用具の有無
- 2026-06-17 12:14度々すみません。 トイレやお風呂の掃除用具（ブラシなど）はありますか？
- 2026-06-20 15:46度々申し訳ございません。 また教えていただけますか。 どのような調理器具がありますか？
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(4件)
- 2026-02-22 15:17Hi! We arrived early. Could we check in a little early? Also, could I get the Wi-Fi password to connect to while we are outside? We are trying to upload our passports but our phone service is not good…
- 2026-03-06 18:28Hihi, may I check if we are able to check in early tmr? If not, can we put our luggage at the Airbnb during the cleaning first then we come back later when it’s ready?
- 2026-04-10 11:48お世話になっております。 本日から宿泊予定で、チェックイン時間が16:00となっていますが、12：30頃にチェックインすることは可能でしょうか？ 早めに到着しており、荷物を先に置いておきたいと考えております。 もし可能でしたら、ご連絡頂けますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
- 2026-05-22 15:16Hi, we would ask you for late checking in. New time is 7 pm. Apologize for inconvenience.
チェックアウト方法・時刻(3件)
- 2026-03-01 20:35Check out instructions please
- 2026-03-06 08:50We will be leaving here at 8am tomorrow morning.
- 2026-03-10 10:35ご連絡ありがとうございます！ チェックイン方法確認しました。 チェックアウト時の手順も教えていただけると助かります。 よろしくお願いします。
忘れ物(3件)
- 2026-03-08 18:42Isit possible for you to mail to us in Singapore? We will pay for the courier fees.
- 2026-04-12 06:40お世話になっております。 先ほどチェックアウトいたしました。 長野滞在中に、銀色の腕時計を紛失してしまったため、もしホテルの中で発見いたしましたらご連絡頂けますと幸いです。 ホテルの中は一通り探索したのと、ホテルの中にあるとは言い切れないため、もし見つけたらで結構です。 よろしくお願いいたします。
- 2026-07-07 23:12この度はお世話になりました。お陰様で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。 すみません。台所引き出しに、弁当箱と箸を忘れてきてしまったのですが、まだありますでしょうか？
Wi-Fi・ネット接続(2件)
- 2026-04-08 22:51Спасибо! А у вас есть вайфай?
- 2026-06-02 16:39请问你们有Wi-Fi吗？
周辺情報・観光・飲食店(2件)
- 2026-03-02 11:49Can it get to Sanjo by tomorrow night?
- 2026-04-19 11:29Hi, we’re unable to reserve tickets for Yuki no Otani via the web and thinking to purchase the same day ticket on Saturday. What time should we reach to be able to buy?
苦情・クレーム(2件)
- 2026-03-06 08:50I am very disappointed in your service.
- 2026-06-19 10:22There must be some misunderstanding. We did not smoke inside the house at all. We did smoke outside but we did not want to litter so we disposed of our used cigarettes in those bottles. I am sorry to…
清掃・ゴミ出し(1件)
- 2026-03-01 22:52Do we need to remove the trash or put the bedding/towels somewhere? Or can it be left as is
道案内・アクセス・住所(1件)
- 2026-03-06 11:46What is the nearest Yamato branch to send to by haneda airport
駐車場(1件)
- 2026-04-29 14:04We need parking & self check-in service. Thanks!
宿泊人数・宿泊者情報の提出 20件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 41件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 41件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。