R207)Nakazaike

総メッセージ 136件・期間 2025-12-27 〜 2026-06-07 ・ ✋率 19.9% ・緊急度high 17件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 21件 / 状況報告・完了連絡 23件」は除いてあり、割合は実質的な質問 92件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

17件 (18.5%)

○鍵・暗証番号・入室できない

9件 (9.8%)

◎チェックイン方法・手順

8件 (8.7%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

8件 (8.7%)

✋苦情・クレーム

7件 (7.6%)

◎駐車場

7件 (7.6%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

6件 (6.5%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

5件 (5.4%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

5件 (5.4%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

4件 (4.3%)

✋予約内容の変更・延泊

4件 (4.3%)

◎チェックアウト方法・時刻

3件 (3.3%)

✋判別不能

2件 (2.2%)

◎到着時刻の連絡・確認

2件 (2.2%)

◎清掃・ゴミ出し

2件 (2.2%)

◎荷物預かり・宅配

2件 (2.2%)

△その他

1件 (1.1%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	2	23	9	13	53	34	2	0	136

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

鍵・暗証番号・入室できない(9件)

2026-03-28 17:56タブレットを使用してチェックインしていますが、顔認証できません。どうすればよろしいでしょうか。
2026-04-14 18:44ありがとうございます！停めれました！今チェックインしてますが、顔認証からすすみません💦
2026-05-01 18:17お世話になってます。タブレットにてチェックインしたのですが、顔認証がうまくできません。何も反応せず進まない状態となります。何か代替案などございますか？
2026-05-02 17:56チェックインしたいのですが、顔認証が反応せず進みません。このご連絡をもってチェックインをしたということでよろしいでしょうか？
2026-05-03 17:31チェックイン完了しております。ただ、タブレットでの認証が進みません。全員分の個人情報は入力完了しておりますが、顔認証が全くされない状況です。
2026-05-04 17:31チェックインの顔認証ができないのでチェックインができていないです🙇‍♀️
2026-05-06 00:01すみません、顔認証ができません
2026-05-07 14:09Thanks for your message. We will keep waiting. And for the locksmith, of course I will pay for the cost. Sorry for the trouble.
2026-05-11 17:21お世話になります。予約番号[番号]の者です。お聞きしたいことがあるのですが、チェックインの顔認証がどれだけカメラの前にいても認証されません。どうしたら良いのでしょうか。ご連絡お待ちしております。

チェックイン方法・手順(8件)

2026-01-03 19:48チェックインの方法がよく分からないので教えていただきたいです
2026-01-31 13:53お世話になります。本日はチェックイン何時から可能でしょうか？
2026-01-31 18:08チェックインの顔認証？から進めないのですが、、チェックインは必要でしょうか？
2026-02-08 17:21チェックインの最後に出てくるQRコードが読み込めなかったのですが問題ないですか？
2026-03-11 16:17Hi, where can I get online check-in form for the self check-in? I haven’t receive anything so far.
2026-03-17 20:39[番号] Haben den Check in am Tabletten gemacht aber die Gesichts Erkennung am Ende dauert sehr lange , ist die sehr wichtig?
2026-04-10 18:13当日の入室方法について教えてください
2026-05-15 22:08タブレットからチェックインをしていますが、顔認証から進めません。

料金・支払い・返金・キャンセル(8件)

2026-01-09 23:37ありがたいご提案ありがとうございます。支払いの手続きしましたので確認をお願い致します。
2026-04-05 12:10お世話になっております。支払いにあたっての見積書を見せていただいてもよろしいでしょうか。
2026-04-09 13:16キャンセル料について確認したいです 4/24 23:59まででしたら100%返金対象になりますでしょうか？
2026-04-14 21:41いや、車ももう飲んでいて動かせませんし、銭湯の予定でこちらに宿泊している訳ではないので、どうにか改善できないのであれば、返金して欲しいです。
2026-04-16 11:552,000円は何代ですか？？
2026-05-08 12:33Yes I received the notification and pays the fee already
2026-06-07 01:32予約のキャンセルの手続きをお願いします
2026-06-07 08:20キャンセルリクエストしました

苦情・クレーム(7件)

2026-01-09 22:50何をおっしゃっていますか？ここはBooking.comアプリのメッセージですよ。もちろんアプリから日程変更に手続きをさせていただ頂いただけですが難癖つけて拒否もしくは二晩分せしめるつもりみたいな経営方針なのですか。
2026-03-29 22:12階段で転けてしまい、壁に穴が空いてしまった場合はどのように対処すれば良いですか？
2026-04-14 22:59検討ではなく回答を下さい。早急に行われている原因の調査、対応との事ですが、こちらにとってすぐにお湯が出てお風呂に入れる訳でもなく、何も意味がないのです。明日、チェックアウトするだけの状態で、ここから何か劇的に改善される事は無いと思うのですが、何を検討していらっしゃるのでしょうか。
2026-04-15 00:02もう子供も寝かせて寝室にいるのでもういいです。清掃時に不具合がないのかチェック等はなかったのでしょうか？こちらサイドが色々試したり確認しないとガスが使えないとか普通なんですか？とりあえず今回の件の回答をチェックアウトまでにお願いしたいです。
2026-04-15 08:20昨日の夜からずっとこのやりとりをしている時間も本当にもう嫌です💦
2026-04-16 09:50設備の不具合ではないから返金の対象外です。と言う事は、じゃあ、ブレーカーが落ちていた事を気がつかなかったこちらも悪かったと言う事ですか？
2026-04-16 10:10電気すらつかない状態であればブレーカーが落ちていた事にも気が付いて対処出来たかもしれませんが、火もつかない、お湯も出ない状況を逐一連絡してどうしたらいいか聞いていたにも関わらず改善しなかったのはそちらのミスでは無いのでしょうか？解決までにお時間を要した、、とおっしゃっていますが、結局解決していないままチェックアウトしております。設備の不具合じゃなかったから対象外です、は痛み分け的な感じに聞こえ…

駐車場(7件)

2026-01-03 17:58近くにパーキングありますか？
2026-01-24 20:49近くに駐車場はありますか?
2026-02-28 21:23駐車場についてお世話になりますワゴン車で移動する予定ですが駐車場はありますか？
2026-04-14 15:59こんにちわ！本日お世話になります。車は建物の前に停めれますか？
2026-04-14 18:06今到着したんですが、、近くにコインパーキングとかないのですが、、
2026-04-14 18:07皆さんは車どこに置いていますか？どこのコインパーキングを案内していますか？
2026-04-14 18:19停めるところがどこにもなくて困っています😭

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(6件)

2026-04-14 20:57お風呂のお湯が出ません
2026-04-14 20:59スイッチをオンにしてお湯貼りをしてもすぐにエラーになり止まります。シャワーも同様にお湯が出ません。何度やり直しても111というエラーが出て改善しません。
2026-04-14 21:265歳の子供2人をお風呂に入れれません。
2026-04-14 22:21何度も試していますが変わりありません。せっかく銭湯のご提案頂いたのに申し訳ありません。ですが、何度も確認や色々な事を試した結果水しか出ず、せっかくのみんなでの旅行が残念なものになってしまっています。こんな時間になってしまって、明日の予定もあるので子供達はもう寝かします。
2026-04-15 08:19私達が居ない時に確認してもらって、もしお湯出ましたって言われたらびっくりなので一緒に確認したかったですが、、。とりあえず今の現状をそちらで確認して下さい。その上で安全装置の確認もそちらでして下さい。今改善したとてなので、、。昨日こちらでガスの元栓やパネルの電源の入切を確認を状態の現状を見て下さい。
2026-04-23 21:14お風呂が湧かないんですけど、どうすれば良いでしょうか。

アメニティ・備品の質問と追加依頼(5件)

2026-01-03 08:06入浴用のタオルは人数分ありますか？
2026-01-03 09:37バスタオルでしょうか？
2026-04-09 16:20こちらこそ、早速のご確認ありがとうございます。恐れ入りますが、下記2点の質問があります。 1：写真を拝見したところ、アニメティが置いてあるように見えたのですがこれは使用しても良いでしょうか？宿に置いてあるもので、もし使用しても良いものがあれば教えていただけましたら幸いです。 2：当日のチェックインの仕方は、また日が近づいてきましたら教えていただく認識でよろしかったでしょうか？
2026-05-02 23:19ご連絡ありがとうございます！よろしくお願いします！また、こちらタオル・パジャマ・歯ブラシはありますでしょうか。
2026-05-29 08:44Hello, we are having a great stay at this accommodation. Thank you. We need more towels for the next four days. Also, how should we dispose of the trash? Please note that we will be leaving the accomm…

設備の使い方・動かない(家電・空調)(5件)

2026-03-28 19:49Wir haben vergessen uns von unseren Amzon und Netflix Accounts abzumelden auf beiden Fernsehern, könnten sie das für uns machen. Bitte
2026-04-01 17:48안녕하세요 오늘부터 숙박 하고 있는 강영훈입니다. 다름아니라 온수 사용법을 모르겠는데 혹시 따뜻한 물을 사용하려면 어떻게 해야하나요?
2026-04-14 12:41こんにちは！宿のテレビについてですが、アマゾンファイアースティックを差し込むためのHDMI 端子があるか教えていただきたです。
2026-04-23 21:16このように途中まで出るのですが、止まってしまって111という表示がされます。
2026-05-22 19:29Hi there! I’m trying to check in on the tablet but nothing happens during the facial recognition part. I’ve tried a few times

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(4件)

2026-01-25 23:23すみません、チェックイン時間はこれ以上早くすることは不可能でしょうか？ご返信お願いいたします🙇‍♀️
2026-04-13 08:30チェックアウト時間の延長はできますか？
2026-04-14 18:10五月雨式に質問してしまいすみません！当日ですが遠方からの宿泊ということもあり、アーリーチェックインしたいです。可能でしょうか？
2026-05-06 04:23こんばんは。予約番号[番号]の者です。お聞きしたいことがあるのですが、チェックインが5/11の17時以降になっているのですが、早めにいくことは可能なのでしょうか。ご連絡お待ちしております。

予約内容の変更・延泊(4件)

2026-01-09 14:21延泊ではございません。10-11日に変更でお願いできるでしょうか？宜しくお願い致します。
2026-01-09 19:34延泊ではなく日程変更です。サイトの案内では返金不可ではあるが日程変更可能となっていたのに残念です。真実と違う広報をされない方が良いのでは無いでしょうか。そもそも返金不可の予約をした私の落ち度です。よそを探します。
2026-02-17 15:19안녕하세요. 게스트 인원을 1명으로 작성 하였는데 2명으로 변경이 가능할까요?
2026-03-16 18:29Wir haben aber bis zum 28.3. Gebucht

チェックアウト方法・時刻(3件)

2026-01-04 00:55チェックアウト時に絶対にしないといけないことはありますか？ゴミの始末や使った食器、タオル等について教えて欲しいです。
2026-04-18 13:30ありがとうございます。チェックアウトの時は鍵をボックスに戻すのみで大丈夫でしょうか？
2026-05-04 09:56おはようございます。こちらチェックインの手続きが完了しておらず、チェックアウトのタブレット操作がうまくできずです。今からチェックアウト致します。お世話になり、ありがとうございました。また機会があれば使わせてください！とても綺麗で清潔で、快適なステイでした！

判別不能(2件)

2026-04-14 19:13ここから進みません
2026-04-14 21:01切れます

到着時刻の連絡・確認(2件)

2026-01-10 15:33用事の関係で遅くなります。宜しくお願い致します。
2026-01-24 19:05本日予約させていただきました。この後21時ごろに到着予定です。よろしくお願いいたします。

清掃・ゴミ出し(2件)

2026-03-24 17:35Gibt es eine Möglichkeit wo wir unseren Müll entsorgen können?
2026-04-25 08:39おはようございます。本日チェックアウトの予定なのですが、ゴミなどはまとめて置いていってもよろしいのでしょうか。また、置いていってもいい場合、どこに置いていけばよろしいでしょうか。よろしくお願いいたします。

荷物預かり・宅配(2件)

2026-03-14 13:46Guten Tag, wir reisen ja am Dienstag an. Wir würden gerne wissen ob es möglich ist unsere Koffer schon früher in die Unterkunft zu bringen, vor dem Check in also so 14-15 Uhr?
2026-03-14 13:56Okay dann würden wir unsere Koffer früher vorbei bringen, wann wäre es denn frühstens möglich. Wir reisen nämlich aus Kyoto an.

その他(1件)

2026-04-15 07:42おはようございます。現地での確認は私達が居る時に行ってもらえますか？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 17件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 21件 / 状況報告・完了連絡 23件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。