R226)SOULEIADO新大阪

総メッセージ 1,511件・期間 2025-12-20 〜 2026-07-23 ・ ✋率 15.2% ・緊急度high 122件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 290件 / 状況報告・完了連絡 236件」は除いてあり、割合は実質的な質問 985件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

104件 (10.6%)

○鍵・暗証番号・入室できない

88件 (8.9%)

△その他

78件 (7.9%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

72件 (7.3%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

71件 (7.2%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

69件 (7.0%)

✋予約内容の変更・延泊

67件 (6.8%)

◎チェックイン方法・手順

64件 (6.5%)

◎清掃・ゴミ出し

56件 (5.7%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

49件 (5.0%)

✋判別不能

42件 (4.3%)

✋苦情・クレーム

41件 (4.2%)

◎到着時刻の連絡・確認

39件 (4.0%)

◎道案内・アクセス・住所

34件 (3.5%)

◎チェックアウト方法・時刻

23件 (2.3%)

○Wi-Fi・ネット接続

19件 (1.9%)

◎荷物預かり・宅配

19件 (1.9%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

18件 (1.8%)

✋忘れ物

13件 (1.3%)

△画像のみ

6件 (0.6%)

◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)

5件 (0.5%)

◎周辺情報・観光・飲食店

4件 (0.4%)

◎駐車場

4件 (0.4%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	188	290	199	182	204	257	123	68	1,511

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

鍵・暗証番号・入室できない(88件)

2025-12-20 21:57Hi i am checking in, but the facial recognition is too long
2025-12-21 20:01사장님! 저희 얼굴인증에서 멈췄는데 어떻게헤야하나요?
2025-12-21 20:50顔認証ができませんでしたがよろしいでしょうか？
2025-12-24 21:41チェックインの顔認証ができないのですが、どうしたらいいですか？
2025-12-24 23:28チェックイン時の顔認証が出来ないのですが、どうしたらいいでしょうか？
2025-12-25 00:19解除コード1598を入力しましたが、鍵が開いたままになってしまいます🙇🏻‍♀️
2025-12-25 16:44今日も試してみたのですが、チェックイン時の顔認証ができませんでした。どうしたらいいでしょうか？
2025-12-25 20:08Hi I enter to the web, I couldn’t check in… right now I am in the door of the building, can you help me please?
2025-12-25 20:19Hello? I am here, in the building we need help please…
2025-12-26 16:11こんにちは、この度はお世話になります。申し訳ございませんが、送っていただいたURLにパスワード入れたら次に進めなくて、もう一度確認お願いできますか？よろしくお願い致します。それと、朝便で着くのですが、チェックインは17時より早められないでしょうか？
2025-12-28 16:29您好請問外出如何將門鎖起來
2025-12-29 17:47キーパッドの番号が分かりません
2025-12-29 18:09下のキータッチ
2025-12-30 22:37안녕하세요. 늦은 시간에 죄송합니다. 저희 숙소 문이 나갔을 때 잠기지않는 문제를 겪고 있습니다. 혹시 방법이 있을까요?
2026-01-13 21:39抱歉想請問這個是可以更改密碼的嗎～
2026-01-13 22:02房間的密碼～
2026-01-14 11:46請問出門後可以鎖門嗎～因為房門可以輕易打開～
2026-01-14 18:27The link is not right. Hard to find.
2026-01-17 13:05申し訳ございませんけど、他の質問があります。今日出てきたかったとき、ドアが錠を下ろしませんでした。うちから下ろすことができますが、外に来たドアがチェックして、おろしませんでした。ドアをどのようにおろしますか。ご迷惑おかけ手申し訳ございません。
2026-01-17 13:36Bookingで私はビデオを送ることができませわからメールで送りました。私のせいのチャンスがあるんですけど、ドアを下ろすできないことはちょっと怖いです。
2026-02-09 17:05Please let me know where I can find the access code.
2026-02-26 18:41이게 맞나요? 죄송하지만 안열립니다ㅜㅜ
2026-03-05 18:19Hey, I just checked in, you only gave me the code for Room 201. But you didn’t send the code for room 102 since I booked 2 rooms
2026-03-09 17:07but the code doesn’t open the door of the building
2026-03-14 16:47アクセスができなくなったので、パスワードの入力ができないんですが...
2026-03-16 09:48Wo genau befindet sich das, wir konnten bislang leider keins finden?
2026-03-24 09:08Sorry, we can’t close the door
2026-03-24 09:22We have to go out and we can’t close the door of the room
2026-03-24 09:28We are loosing train…. Someone can help us to close this door 202
2026-04-10 19:20We entered both reservation number both not found
2026-04-13 18:11Hi, que hace not receiced the code for room 301, only for 302. We're waiting outside
2026-04-13 18:12We have not received the code for room 301
2026-04-13 18:33301 door code Tu mensaje se enviará al alojamiento mediante Booking.com Hi, we didn't receive the door code for room 301, only for room 302. We cannot access one of the rooms
2026-04-21 16:57こんにちは、4月22日チェックインの宿泊客です。 HM5PSKS3J4 [番号] パスワードロックの暗証番号を教えてください。
2026-04-23 18:48チェックインできないのですが、
2026-04-25 09:19你好，請問門口密碼鎖無法上所
2026-04-25 09:22按x之後，密碼鎖會一直閃亮，門可以打開
2026-04-25 09:35玄関の電子錠が閉まりません。
2026-04-25 09:44ここ二日間、電子錠の調子が悪く、閉まるときもあれば、閉まるまでにかなり時間がかかることもありました。そして、今日はついに全く閉まらなくなってしまいました。
2026-04-25 20:52門鎖完全無作用無法開啟跟關閉
2026-04-25 21:21人已回到室內，從室內上鎖後，無法從外面輸入密碼開鎖，人離開室內，無法從室外上鎖，機器會逼逼叫,並顯示159
2026-04-26 10:42電子鎖還是無法正常使用
2026-05-03 00:07Hello we are trying very hard to open our door and the code is not working
2026-05-03 00:19We have tried 5526 X and 5526 ✔️ and neither works.
2026-05-03 00:25The instructions on what part say 5526 then X. The other section says 5526 then checkmark ✔️. So we tried both options.
2026-05-03 00:31We have tried pushing the handle, we have tried pulling the handle. Neither works.
2026-05-08 19:01大门开锁密码只有4位数
2026-05-09 14:29你好发现大门就算不输入密码也能把我们大门打开
2026-05-09 14:53不是这个意思，我的意思是出门后无法上锁，不用密码也可以打开房门
2026-05-09 19:42Hi, I finished the check-in. But I cannot open the door of 105 with the code 1234 you give me. Could you check if the code is correct. Thank you
2026-05-13 22:20您好，房間的門打不開
2026-05-13 22:21有聽見門鎖轉動的聲音，但是推不開
2026-05-14 21:49您好，開門有什麼需要注意的地方嗎？昨天也試了好幾次才開，今天已經卡了10分鐘都打不開
2026-05-14 21:52有聽見門鎖轉動的聲音，門一直推不開，已經嘗試了非常多次
2026-05-14 22:01我們和兩個孩子已經在房門外嘗試了快半個小時，兩個孩子都非常想上廁所
2026-05-14 22:12剛剛隔壁201的房客入房，按了密碼有很明顯開鎖的「ka」一聲，我們的完全沒有
2026-05-14 22:28Hi, it looks like the entrance keypad is running out of battery or something. We had to try many times before we finally got in.
2026-05-14 22:30請問您除了電池費用是否有其它額外補償，我們已經卡在門外將近一小時，現在還要去買電池處理，等到能進去都已經非常晚
2026-05-14 22:31Sorry, it's the keypad of room 105, not the entrance.
2026-05-14 22:38原本現在應該已經要帶著孩子洗完澡躺在床上，讓孩子趕快入睡，但是我們現在還必須要去買電池，才能打開門，希望您能理解我的不愉快
2026-05-14 22:38門鎖沒電真的讓我們非常不開心
2026-05-14 22:38尤其是又在門外等待了一小時
2026-05-18 17:13Hello, we are in the ubication but the code for open the door is not working
2026-05-22 11:55Есть вопрос!! Я выхожу из номера, а дверь не закрывается на замок! Электронная система не срабатывает на закрытие
2026-05-22 19:31Привет! А сейчас не получается войти в номер! Ввожу код, а дверь не открывается!
2026-05-22 19:35Мне нужно зайти в номер!!!
2026-05-22 19:40Код верный. Замок сробатывает, но не открывает!!!
2026-05-22 19:58Я уже опаздываю!!! Рядо соседи спокойно вошли в свой номер! Почему моя дверь не открывается?
2026-05-22 20:09Я нажимаю свой номер замка 3284 и потом ✅. Механизм слышно - сробатывает, но не открывает!
2026-05-22 20:16Я ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ! Я НАЖИМАЛ КАК В ИНФОРМАЦИИ ×. ПОТОМ НАЖИМАЛ ✅. ЗАМОК НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!
2026-05-22 20:183284-->Х Я ведь так уже заходил! Сейчас не открывается
2026-05-22 20:20Я уже час сижу под дверью!!!
2026-05-22 20:26Не получается! Потом показывает 159. Что это?
2026-05-22 20:29Во сколько Вы будете здесь чтоб открыть мне дверь?!!!
2026-05-22 20:37Ответьте что мне делать и когда Вы откроете дверь! Ни какие способы дверь не открывают!
2026-05-22 20:51Вы не отвечаете мне!!! Почему?????? Вы не помогаете мне! Я не могу попасть внутрь! Когда Вы будете??!!!
2026-05-22 20:58Все соседи говорят что нужно нажимать ✅ после набора кода. Они так заходят в номер. Почему мне нужно нажимать Х?
2026-05-22 23:27Hii I actually cannot find the Airbnb
2026-05-23 17:54届かないです。もし難しければ電話やスクショで対応できないですか？
2026-05-24 13:34すみません、施錠ができなくて、そのまま出てます。
2026-05-28 00:31still doesnt open
2026-05-28 00:33and thers like 4 locks i dont understand
2026-06-03 13:17i can’t open the trash
2026-06-29 13:33I'm at the hotel door, how do I get in?
2026-07-13 17:23【至急】本日からの延長予約に関するチェックイン案内について（部屋番号・暗証番号の確認） SOULEIADO新大阪担当者様いつもお世話になっております。本日からさらに7日間延長して予約をしている [CHENG CHE YUN] です。新しい予約番号[[番号]]は確認できたのですが、「新しいお部屋番号」「エントランスの開錠番号」「お部屋の電子錠のパスワード」が記載された案内メールがまだ届いて…
2026-07-18 17:08部屋にはいれません
2026-07-18 17:15チェックイン手続き出来たのに部屋に入る為のパスコードも出ません
2026-07-21 05:43お疲れ様です！電子錠、暗証番号8023✖️

その他(78件)

2025-12-20 21:57Can you please assist, thank you
2025-12-20 23:45I hope this info helps
2025-12-21 16:20还有具体入住房号
2025-12-21 17:07请问有中文内容发给我吗
2025-12-27 16:55郵送でお願いしたいです。ご迷惑おかけして申し訳ありません。
2025-12-29 17:49お願いいたします。
2025-12-29 18:093284ですか？？
2026-01-03 23:05お問い合わせしたいのですがよろしいでしょうか
2026-01-04 21:35自宅に郵送をお願いしたと思うのですが…
2026-01-16 16:54外は建物の外のことですか？
2026-01-16 16:56[メール]
2026-01-17 22:04Hello, my reservation number is [番号]
2026-01-20 09:17关西机场
2026-01-21 23:20Pls check and let me know how to save this
2026-01-21 23:25No they can’t understand Chinese
2026-01-21 23:25They just check google link u gave us
2026-01-22 00:41This Link u send to us
2026-01-28 16:22好的在麻煩您寄網址
2026-01-28 16:25[メール]
2026-01-29 21:18有中文翻译吗
2026-02-09 14:15안녕하세요 입국심사 때문에 그런데 전화 번호 좀 알 수 있을까요!
2026-02-09 22:17お願い致します。
2026-02-13 01:40[メール]
2026-02-14 04:49Re: osaka my Reservation Number】[番号] [番号] The information contained in this email are confidential and privileged. If you are not the intended recipient- please notify us and delete immediately.
2026-02-19 05:49是306房间，还是103房间
2026-02-21 17:40Re: R226)SOULEIADO新大阪事前チェックインのご案内 (english below) Dear Sir or Madam, I have a reservation with you and just wanted to ask a quick question. Could you please let me know which floor my room is on? Tha…
2026-02-28 05:53[メール]
2026-02-28 05:54[メール]
2026-02-28 08:17メール今見てしまってもう1回送ってもらってもいいですか？
2026-03-14 21:22中国成都市武侯区人居盛和林语南区ここは現在に詳しい住宅地です。
2026-03-14 21:243栋2306室。
2026-03-15 16:31Please provide me with the phone number of the hotel，thank you so much!
2026-03-23 13:40怖くていけてないです
2026-03-23 15:33きいてますか？
2026-03-23 15:34Do you know how many sqm the type C room is? Thanks, Simon
2026-03-24 09:20Someone can speak English at the phone?
2026-03-24 11:17May I have your email address please, then I can attach the picture to show you the details
2026-03-26 23:01충전기가 뭔가요? Reply to: ★ お世話になっております。忘れ物の件でご相談あり、連絡いたしました。お忘れ...
2026-03-27 11:36충전기 라는 말은 어디에도 없습니다. 어떤것을 말하는지 모르겠습니다. Reply to: ★ 大変お待たせいたしました。確認したところタンブラーとイヤホンの送付は可能ですが、ジェルは...
2026-03-27 11:38이 케이스와 이어폰을 보내주는것이 맞습니까?
2026-04-05 22:55想問一下指南在哪裡？🙋🏼‍♀️我會跟着分類一下
2026-04-09 18:31발견 당시 이어폰이 없었다는 말씀이신가요?
2026-04-09 18:36그럼 일본에 있는 제 지인에게 배송받는 등의 다른 방법을 강구 할 수 있었는데요.
2026-04-09 18:36버리셨다는건가요? 폐기하셨다는건가요?
2026-04-09 18:40폐기한건지 아닌지. 확인해주세요.
2026-04-21 03:08Found a cheaper apartment
2026-04-24 11:56What days of the week should we leave it? We are here for a month.
2026-04-25 21:44還有一件事，你們的告知上有錯誤，不是X,要按✓
2026-05-03 00:08The phone number for support [電話番号] does not work
2026-05-03 00:43What does Type F room mean? Is that in this same building?
2026-05-03 07:22Good morning. What are the alternative arrangements?
2026-05-10 21:45What is the domain name of this e-mail address? Is it [メール] OR [メール]? Sorry I can't find it on your official website
2026-05-13 12:09"Free cancellation – Awaiting response Your request is awaiting the property's response."
2026-05-13 13:21Hi. Could you send the above message in English. It's got too many characters to translate.
2026-05-13 22:20輸入了5876 x
2026-05-14 07:02And the other room?
2026-05-14 07:27The Reservation No. for the other room is [番号]
2026-05-14 22:00請問有看到嗎
2026-05-14 22:35再麻煩您給我答覆，謝謝
2026-05-17 09:11No worries, we can do that by ourselves. BTW, I don't have the permission to open the file link you gave me
2026-05-17 18:26[link removed] エンターテインメントの力で
2026-05-22 19:57У Вас есть WhatsApp, Telegram???
2026-05-22 20:08Я не могу послать видео!!!. фаил не прикладывается!
2026-05-23 08:43103号室でお間違い無いですか？
2026-05-26 14:27can you send a video
2026-05-28 00:33please be more specific
2026-05-28 05:24can u send a video
2026-05-28 21:37预定编号为[番号]
2026-05-31 01:25Are you able to provide a link to how we can book directly with you for future bookings?
2026-06-04 22:49预定编号为[番号]
2026-06-13 19:18リクエストを出すのに、先ほどの文章再送させてください、よろしくお願いします。
2026-06-16 13:14预定号为[番号]
2026-06-18 00:05airbnb好像只能拍照，不能拍视频😭
2026-06-18 00:07这里要调整为“出”
2026-07-03 15:53お世話になっております、今回予約した部屋は何階ですか？
2026-07-09 11:4745平米と46平米の部屋はそれぞれ何階ですか？
2026-07-09 15:06HighFloor
2026-07-09 16:46部屋番号など特定できるものがありますか？

アメニティ・備品の質問と追加依頼(72件)

2025-12-24 21:50宿泊予定してます。宿泊中のゴミ箱の交換やタオルの交換要望はできますか？宿泊前にタオルの枚数の指定はできますか？
2025-12-25 10:02请问酒店有雨伞可以借用吗
2025-12-26 10:46你好，请问你们浴室使用的洗发水和沐浴露是什么品牌？我们感觉不错
2025-12-26 19:09이불이 2개 더필요합니다
2025-12-26 22:06네 옷장에 이불이 없습니다
2025-12-28 14:25수건이 더 필요합니다
2025-12-28 15:48아니요 인원수분 준비 되어있으나 교체가능할까요?
2025-12-29 10:24还有你们房间其他都非常好，最差的是枕头和床头没有靠背。枕头非常不舒服，没有厚一点或者记忆棉的可以选择。床头靠背木板非常平坦，没有弧度和软性的靠背
2025-12-29 19:52안녕하세요. 조금 전에 체크인을 완료했습니다. 혹시 객실 수건은 추가로 지급되는건지 궁금합니다.
2025-12-29 20:54수건과 관련한 내용을 사전에 안내받지 못했고, 숙박 기간이 4박이라 조금 힘들 것이라고 생각됩니다.. 괜찮으시다면 2장만 더 받는건 무리일까요?
2026-01-02 18:25There are three of us, and our daughter will sleep on the sofa.. Where are the sheets, pillow, and blankets?
2026-01-06 18:53Hello, Because the weather in Osaka will be quite cold soon, I would like to ask a few questions: 1. Is the room well insulated against cold wind? 2. Is there heating or any other heating equipment av…
2026-01-06 20:37【ご予約番号】 ①[番号] ②[番号] いくつか質問があります。バルコニーはありますか？洗濯物を乾かす場所はありますか？物干し竿や乾燥機、浴室乾燥など。バスマットとタオルは何枚ありますか？チェックインが17時からと書いてありますが、 16時にチェックインはできますか？
2026-01-10 10:29휴지나 티슈 교체는 어떻게할까요?
2026-01-10 10:29빨래건조대도 보이지 않는데 어디에 빨래를 건조하는거죠?
2026-01-10 10:48화장지와 티슈 두가지 모두 부탁드리겠습니다.
2026-01-10 18:00ありがとうございます。歯ブラシはありますか？エレベーターはありますか？
2026-01-23 20:00お世話になっております。少しお伺いしたいことがあり、ご連絡いたしました。 1. トイレットペーパーの予備がすべて使い切ってしまったのですが、補充していただくことは可能でしょうか。 2. 洗濯洗剤も補充していただけますでしょうか。もともと5袋ありましたが、先週は旅行で洗濯物が多く、現在は1袋のみ残っています。今後は週に2回ほど洗濯する予定です。 3. もしオンラインで買い物をして自宅に配送した…
2026-01-23 22:18謝謝您另外抽取式衛生紙的備用也用完了也請幫我補充，感謝🙏
2026-01-24 08:58おはようございます☀ タオルの交換とかは行ってないのですか？
2026-01-24 16:12您好我有收到洗衣精和廁所捲筒衛生紙了但沒有收到抽取式衛生紙😓💦 不確定你們怎麼稱呼？是放在客廳裡顏色米色的抽取式衛生紙（我附上圖片）如果可以，請幫我補充3包這樣剩下3週應該足夠但不著急可以等你們工作時間再幫我補充即可，我現在還剩下1包使用中感謝🙏
2026-01-24 17:14請問房間有提供可以煮白飯的電子鍋嗎？
2026-01-24 22:30お世話になります。お部屋を予約させていただいたのですが、お部屋に洗濯用洗剤はございますでしょうか？ご確認よろしくお願いいたします。
2026-01-27 11:09わかりました。洗濯洗剤や、食器用洗剤、スポンジなどはありますか？
2026-01-28 08:38洗濯洗剤はありますか？
2026-01-28 22:38タオルは提供されますか？追加でもっともらえますか？
2026-01-28 23:072월25일부터 3월5일까지 숙소를 이용합니다. 매일 2장씩 수건을 받습니까?
2026-01-31 07:46タオルは自室から持っていくようにします
2026-01-31 15:38Please send more toilet paper and also tissue as we stay for 8 nights here. We only got 4 rolls toilet papers and 3 packs tissue for 2 person. Please arrange. Thanks
2026-01-31 16:27Only 2 rolls toilet paper left right now. Just giving an advance notice before it runs out. Hope you understand the situation. Much appreciated. Thanks
2026-01-31 16:29Because we are not sure if you can deliver the toilet paper in the next day at the time we told you.
2026-01-31 17:47May i ask if you could put the toilet paper at the outside of the apartment door? Thanks🙂
2026-01-31 20:39我看好像房间里没有锅，不过我想煮面吃，如果有的话可以提供一下锅吗
2026-02-01 21:36안녕하세요 205호 사용자 입니다 수건은 여분을 안 주시는 걸까요?
2026-02-08 11:15Hi, sorry to bother you. We were wondering if it would be possible to change to a pillow that is a bit thicker or larger. The current one feels a little flat for us, so we’re not sleeping very comfort…
2026-02-08 11:47Thank you very much for your quick reply. If possible, may we ask for two extra large towels instead? We would like to place them under the pillow to make it a bit higher. Thank you very much for your…
2026-02-10 22:56お部屋について確認させてください。写真に掲載されているベッド2台をつなげた状態でご用意いただくことは可能でしょうか。 2歳の子どもを連れての宿泊のため、安全面を考えてお願いできればと思います。また、宿泊人数が大人2名＋子ども1名の計3名となりますので、椅子を1脚追加と食器（お皿・カトラリー）を1セット追加していただくことは可能でしょうか。お手数をおかけしますが、ご確認よろしくお願…
2026-02-13 10:24ご連絡ありがとうございます。追加料金などかからないようでしたら、利用させていただきます。ご確認ありがとうございました。
2026-02-14 23:53Dear Sir/Madam, Good day. I would like to kindly request a queen-size bed for my upcoming stay, if available. If possible, I would greatly appreciate being assigned a room with one queen bed instead o…
2026-02-22 10:02お世話になります。 7月24日からの宿泊予定になっております。いくつか質問がありましてご連絡いたしております。 8月31日までの長期の滞在予定なんですが、その滞在期間中にオンラインで購入して配送先として指定できますでしょうか？あるいは食事のデリバリーなどの配送先として利用できますでしょうか？後、キッチン用品の中に炊飯器は入っていますでしょうか？よろしくお願いいたします。
2026-02-27 20:28すみません、トイレットペーパーの予備がなくなりました。補充していただけませんか。ドアの外にでも置いておいていただけると助かります。よろしくお願いします。
2026-02-28 19:16샴푸나 바디워시 등 새롭게 리필이 가능한가요?
2026-02-28 21:38어매니티 리필 가능 할까요?
2026-03-01 13:06샴푸, 바디워시, 두루마리 휴지, 세탁 세제. 이렇게 필요 합니다
2026-03-08 21:14Hello! May I know if there’s toiletries provided? :)
2026-03-15 13:20혹시 어매니티 (샴푸, 바디워시, 핸드워시) 리필 가능 할까요?
2026-03-15 22:53Hallo, gibt es in der Wohnung auch einen Wäscheständer oder eine Wäscheleine um gewaschene Wäsche aufhängen zu können?
2026-03-18 19:52質問ですが、キッチン用品などはあるのでしょうか？
2026-03-24 07:35Hi, I have two questions: 1. Could I please have two rolls of toilet paper and two household garbage bags? 2. Could you let me know how to dispose of household trash during my stay? Where is the garba…
2026-03-26 23:39번역이 이상한 것 같습니다. 저희는 충전기에 대해서는 위에 나눈 대화에서는 안내받지 못했습니다. 무슨 물건인지 사진(이미지)로 전달 받을 수 있을까요?
2026-03-27 22:49ドライヤーはありますか？
2026-03-28 00:43請問可以提供多一點衣架嗎？
2026-03-28 00:54可以提供多5個嗎？
2026-03-28 00:55因為獨小真的不夠用
2026-04-08 09:51Good morning. May I know where I can find the drying rack please?
2026-04-09 11:46Good Morning! Just wanna ask if you have hangers for laundry? We will be doing our laundry later
2026-04-09 11:46Plastic Hangers in specific
2026-04-09 12:04There are wooden hangers
2026-04-09 18:12이어폰은 안들어있습니다
2026-04-10 18:25すみません、もうふとつ歯ブラシがありますか。
2026-04-30 21:32明日からよろしくお願いいたします。アメニティについて質問です。タオルなどは3泊分のご用意があるのでしょうか？
2026-05-08 19:15我们找到了，请问一下洗衣液有吗
2026-05-20 18:18수건은 얼마나 제공되나요?
2026-05-22 19:38also can I check if towel,toothbrush and toothpaste are provided
2026-05-23 02:48Liebes Airbnb-Support-Team, Wir freuen uns bereits auf den Aufenthalt in ihrer Wohnung in Osaka. Wir wollten sicher gehen, dass wir keine Bettwäsche mitbringen müssen. Die Betten sind mit Bettwäsche b…
2026-05-24 19:20The place is lovely so far - but we noticed there weren't many coat hangers. May we please request a few extra basic ones if you have spares available?
2026-05-24 19:39Ah yes, just the issue with the coat hangers, do you have any more available by chance?
2026-05-28 02:24ありがとうございます。・ティッシュ・トイレットペーパー・ボディソープ 2週間分お願いします。部屋の前に置いといていただけますでしょうか。
2026-06-08 17:55hi，打扰一下，请问房间方便晾晒衣物吗？我看到评论区有客人说没有晾衣绳，不太方便晒衣服🧐
2026-06-24 01:39수건은 매일 주시는건가요 4일 연박이라서요
2026-07-03 11:44返事おくれてごめんなさい。予約を完了しました。バスタオル服の洗剤ティッシュをください。
2026-07-09 16:54これは2階の部屋の食卓でしょうか子供連れなので、大きな食卓があれば助かります

設備の使い方・動かない(家電・空調)(71件)

2025-12-21 00:05By the way, the TV shows error E202 (no broadcast signal). Is there an antenna connection or TV box available?
2025-12-24 19:10施錠できました。ありがとうございます。追加で質問です。地デジを見たいのですが、見方はどうすればよいでしょうか？
2025-12-24 19:48リモコンこちらです。地デジのボタンを押してもこの画面になります
2025-12-24 22:05この画面で固まっています
2025-12-25 09:00你好，洗漱室的热水该怎么使用？
2025-12-26 18:36Tv못보나요?
2025-12-28 15:23すみません、テレビの地デジは映らないのでしょうか？
2025-12-29 18:58テレビって繋がらないですか？？
2025-12-29 19:04YouTubeってどうやって繋がりますか？？ボタンを押してもインターネットに接続してくださいとでます、、
2025-12-30 17:37[番号] テレビの地上波が見れないのですが、何か設定すれば見れるようになりますか。
2025-12-30 18:02お返事ありがとうございます。地上波放送を視聴できないのはどこかに記載されていますでしょうか。こちらの部屋はということは他の部屋は見れるとのことでしょうか？
2025-12-30 18:04地上波が見れる仕様のテレビじゃないってことですかね、？
2025-12-30 22:39혹시 나갈 때마다 X를 눌러야 잠기는 건가요?
2025-12-30 23:18네 제가 나갈 때마다 X를 눌러야 잠기는걸로 확인됩니다. 제가 처음 사용해보는거라 원래 작동 방식이 나갈 때 X를 누르고 들어와서는 잠궈야하는지 궁금합니다
2025-12-31 18:14[link removed] Shinosakaからメッセージが届いています無事にチェックイン出来ましたしかしテレビがつきません。チャンネル設定も出来ませんどうすれば見れますか？
2025-12-31 18:35[link removed] Shinosakaからメッセージが届いています地上波の放送はできないのですね、残念… TVerとか見れたので良かったです。ありがとうございました。
2025-12-31 22:41地デジは見れませんか？
2026-01-01 22:06夜間にすみません、洗濯機の使い方教えていただけますか
2026-01-02 10:045日間お世話になりました。部屋がとても快適で、すごくよかったので大阪にまた来るときまた利用したいし、友達にも紹介しました。テレビのアンテナ線が繋がってなくて、テレビは見れなかったので、それだけ用意していただけたらいいかと思われます。後、ドアのオートロックが自動で閉まらないのでx Xを押して閉めるようにドアの方に書いていたらいいかと思われます。ありがとうございました。またご利用させていただ…
2026-01-02 18:26And how the TV is working?? When we switched on, it makes an error of connection...
2026-01-02 19:20For the TV, I think the connection to "TV antenna" is missing... I looked at the back but I only see the power cable. I sent you photos by email.
2026-01-02 22:16How I connect the TV with internet?
2026-01-08 17:57お世話になっております。先ほどチェックインしたのですが、テレビが付かず、配線がないと思うのですがこのままでも見る事は出来ますか？
2026-01-08 20:13この画面が出てずっと動かないです。。
2026-01-14 19:01請問出門後該怎麼上鎖呢～
2026-01-16 20:38今チェックインしました！普通のTVは見れないですか？地デジ
2026-01-21 23:21Now we r so cold
2026-01-26 17:17こんにちは。明後日に宿泊予定の者です。宿泊にあたっていくつか確認しておきたいことがあり、連絡しました。テレビはNetflixやYouTubeが見れるスマートテレビですか？部屋のタイプですが、この写真を見て予約したので、できればこのタイプか、これより広い部屋が希望です。宿泊ギリギリに質問して本当にすみません。よろしくお願いします。
2026-01-26 19:35返信ありがとうございます。スマートテレビですと、こちらのタイプのように色んなコンテンツのボタンがあるリモコンでしょうか？ NetflixやYouTube以外のコンテンツも見れますか？重ねての質問すみません。
2026-02-10 20:41こんばんは。テレビがつかないのですが、方法などありますでしょうか。
2026-02-13 15:36안내 감사합니다. 숙소에 엘리베이터가 있나요? 저는 몇층의 객실인지 미리 알고 싶습니다. 엘리베이터가 없다면 1층에 배정하고 싶습니다.
2026-02-22 07:37May I kindly ask if there is an elevator in the building? If so, is it currently working? Thank you very much. Yiqing Zhu
2026-02-26 18:35감사합니다 그리고 혹시 tv 기준 오른쪽 창문은 어떻게 여는건가요?
2026-03-09 17:06hi it’s not working.
2026-03-24 10:07Hi, The balcony door cannot be opened at all. I have already tried turning the lock, but it does not work. Could you please let me know how to open it? Thank you.
2026-03-25 07:27Hi there - having problems with the tv network - the tv drops of the network frequently and takes time to re-establish link - can this be checked please? Thank you Colin
2026-03-26 10:18This is what we are getting - don’t need tv all the time just nice in an evening - very unreliable and annoying - thank you - did larger video but would let me attach
2026-03-26 11:14こんにちは。部屋のドアを外側から施錠するにはどうすればいいですか？部屋のドアは閉めても自動的に施錠されず、内側からしか施錠できません。
2026-03-27 00:35こんにちは。まだドアの鍵がかからない状態です。明日修理に来ていただけますでしょうか？よろしくお願いします。
2026-03-27 22:43想問日本的電視台開不到是正常嗎？
2026-03-28 20:30Hi, Ich habe ein paar Probleme mit der Lüftung. Ich stelle auf der Bedienung die Hitze Stufe ein, aber die Lüftung springt nicht an. Gibt es einen Schalter um die anzumachen? Sicherung oder Knopf?
2026-03-29 17:33Ich habe jetzt ca 30 Minuten gewartet, leider garnichts passiert. Und noch ein anderes Problem. Der Fernseher hat anscheinend kein Internet, wenn ich Netflix oder YouTube aufrufen will
2026-03-31 17:12你好，房内微波炉的接地线掉了，没有安装牢固
2026-03-31 22:02Hello, we are wondering how can we lock the door after we leave the room? Cuz we just went ou and the door didn’t locked by itself which makes us a little bit concerned. Please let me know if there’s…
2026-04-01 15:49テレビの電源は繋がっているのですが、アンテナが繋げられていません。テレビ番組は視聴できないのですか？
2026-04-07 10:13Excuse me, I would like to confirm if there is an elevator in this building. Is that correct?
2026-04-13 11:39一つ質問があります。このお部屋はユニットバスではなく、お風呂とトイレは別れていますか。
2026-05-09 20:36こんばんはお伺いしたい事がありご連絡させて頂きました。ベッドの件なんですが、部屋によってシングル2台が少し離された状態で設置されていると思うんですが、そのシングルベッドをくっつける事は可能なのでしょうか？？
2026-05-09 20:57ご連絡ありがとうございます。全室のシングルベッド2台をくっつける事が可能と言う事でしょうか？客室の写真を見た際ベッドとベッドの間にサイドテーブル？が設置されていると思うんですが、全室それを移動させてくっつける事が可能と言う事であっていますでしょうか？
2026-05-09 21:50ご丁寧にご連絡いただきありがとうございます。内容について承知いたしました。お忙しいところ恐れ入りますが、もう一点お伺いしてもよろしいでしょうか。現在予約している客室についてですが、写真を見る限りシングルベッドが2台繋がっているように見受けられます。こちらのお部屋は、元々ベッドがくっついた状態のお部屋でお間違いないでしょうか。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。どうぞよろし…
2026-05-14 21:54是否是電子門鎖沒電了，因為轉動的聲音到一半螢幕就會暗掉
2026-05-14 22:29請問要買什麼樣子的電池
2026-05-22 20:27Соседи говорят что это проблема в батареи! Это так?
2026-05-23 08:06お世話になります。生駒です。両親と私の3人で宿泊予定です。父親は歩けますが、足が不自由です。階段はたくさんありますか？上の階の場合、エレベーターつかえますか？
2026-05-23 10:24Hii how do I change the shower head into warm water?
2026-05-23 18:19and how do i open the bedroom window
2026-05-26 14:27on how to open the window
2026-05-26 14:27it doesn’t work
2026-05-28 00:33what do u mean pull out the handle
2026-05-28 00:33theres nothing to pull out
2026-05-28 05:24it’s stuck and i literally have never seen a window like this in my life
2026-06-10 10:00請問電視可以看Netflix嗎
2026-06-13 12:06您好今天早上電視一直無法連上網路，已經試了一個多小時
2026-06-13 13:24您好我已經出門了我的房間WiFi 是可以使用的昨天早上電視有ㄧ度無法連線，大概十分鐘後就可以了但今天直到剛剛我要出門，仍然無法連線
2026-06-16 19:53请问房间的大门怎么关闭呢
2026-06-17 23:25hi，请问洗衣机怎么使用呢
2026-06-21 08:41滞在中ですが、オートロックが機能していませんでした。改善が必要かと思います。
2026-06-27 07:28Good morning we’re having a great time here however I’m wondering how to lock our door when we go out？
2026-07-06 18:17Re: R226)SOULEIADO新大阪事前チェックインのご案内 (english below) チェックインのタブレット操作についてですが、国籍の部分で「外国人」を選択しても、自動的に「日本」の表示に戻ってしまいます。「入力情報の修正（修改輸入資訊）」を押して何度やり直しても同じ状態になります。このまま進めても問題ないでしょうか？それとも別の対応が必要でしょうか？ image0.jpe…
2026-07-19 19:41迅速なご返信ありがとうございます。窓を開ける際に何かコツがございましたら、ご教示いただけますでしょうか。何度か試してみましたが、どうしても開けることができませんでした。
2026-07-20 07:35No worries. I was able to open the windows, eventually. Found out there’s a small switch I had to press before pull down the toggle

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(69件)

2025-12-26 09:42あと18分でチェックアウトなのですが、延長は可能でしょうか？
2025-12-27 02:04您好，我看到入住的時間是下午5點，我們中午就會抵達關西機場，因為天氣很冷，我們又帶著一個幼童，不知道是否可以將入住的時間提早一些呢？謝謝
2025-12-27 10:53こんにちはチェックインの時間を少し早めることってできますか？ご確認お願いいたします
2025-12-27 14:4015時過ぎくらいのチェックインは可能でしょうか？ご確認お願いいたします。最短のチェックイン時間教えていただけると助かります。
2025-12-28 14:09お世話になります。アーリーチェックインですが、清掃が早く終了していたら、ご対応していただけると言う事でしたので、ご連絡させていただきました。
2025-12-28 14:29ありがとございます。早めにチェックインさせていただきます。
2025-12-29 10:16你好，我们明天下午飞机，10点退房太早，想12点退房，请问是否可以？
2025-12-29 10:53こんにちは、本日からお世話になります。本日、17時より早くチェックインできる時間があれば教えてください。よろしくお願い致します。
2025-12-29 11:07那么退房时间能延迟到12点退房吗
2025-12-30 23:203時に早めるのはできますか
2026-01-02 15:07Can we use around 16?
2026-01-06 17:26안녕하세요~ 내일 체크인하는 양영아입니다. 혹시 얼리체크인 가능할까요?
2026-01-16 16:44안녕하세요. 혹시 비용 추가를 하면 체크아웃을 조금 늦게도 가능한가요?
2026-01-20 09:13你好我们大概下午两点到可以入住吗
2026-01-24 00:28我明天飞机下午的可以晚点离开吗
2026-01-24 09:59チェックアウト10分遅れても良いですか？緊急な仕事が入ってしまいました。ラップトップから完了できるものてす
2026-01-28 10:06おはようございますチェックアウトの時間延ばしてもらいたいですけど追加料金のお支払いはどうすればいいですか？
2026-01-28 15:24こんにちは。今日チェックインします。 17時より前にチェックインすることはできますか？ 16時か16時半にチェックインすることはできますか？よろしくお願いします。
2026-01-30 18:08Good afternoon, I understand that check in is after 5pm, however since we are booking for 7days, is it possible to check in slightly early at 4pm? Thank you.
2026-01-30 23:55一旦、遅いのでもう寝ますが、明日の朝お風呂に入って出発したいので、なんとかご対応いただけますと助かります。よろしくお願いします。
2026-02-01 05:50おはようございます。こちらのお部屋を予約しております篠塚と申します。現時点では未確定ではございますが、レイトチェックアウトを希望する場合、いつまでにお申し出すればよろしいでしょうか。また、追加料金につきましてもご教示いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
2026-02-01 19:11Hi, I just realised that the check in time is at 5pm. May I know if it is possible to have an earlier checkin time? We are looking at 3pm or 4pm?
2026-02-06 14:59何度も申し訳ないです！早めに新大阪駅に着いてしまったのですが16時からのチェックインは可能でしょうか？
2026-02-07 11:36すみませんが、アーリーチェックインは出来ますか
2026-02-13 08:40チェックインに関して、先日お問い合わせした際、当日にご連絡すると状況により早めにチェックインできる場合があるとお伺いしました。改めて本日のご状況を教えていただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
2026-02-13 14:25안녕하세요 체크인 더 일찍 가능한가요
2026-02-14 09:31Excuse me, can we delay one hour check out? My room mate is not feeling well.
2026-02-14 09:47Please let me know if it’s possible to delay one hour check out. Thank you very much.
2026-02-18 09:43您好，打扰了。请问如果想要延迟退房，那么收费规则是怎么样的呢？
2026-02-18 13:08您好明天希望能14点退房请问收费规则是什么呢？
2026-02-18 23:44您好我明天需要延迟退房，可以收取费用，请问怎么支付呢？
2026-02-19 00:04您好，这么晚打扰了。我们需要明天延迟退房，可以支付费用，请问我们应该通过什么方式支付费用呢？
2026-02-19 08:35追加料金を払ってチェックイン時間を遅らせることはできますか？
2026-02-22 12:34你好。明天早上可以晚点退房吗
2026-02-24 11:09你好，可以提前入住吗，下午3点左右
2026-02-25 14:0517時より早くチェックインできますか？
2026-02-28 10:36延泊はしなくて大丈夫なので、出る時間を12時にしてもらえませんか？誰も起きないので出れない状況です
2026-03-08 13:35실례가 안 된다면 금일 301호 체크인 시간을 1시간 당길 수 있나요? 이미 청소가 완료되었다면 부탁드립니다
2026-03-09 00:04チェックイン時間早くて何時から可能ですか？
2026-03-13 20:19Alles klar, vielen Dank für die Informationen. Ist es möglich früher den CheckIn durchzuführen? Wir kommen bereits um 14:30uhr in Osaka an.
2026-03-17 14:48Hey, we’ve just arrived in Osaka and really looking forward to our stay. Just wondering if there was any chance the apartment might be ready for check in before 5? Thanks, Luke.
2026-03-22 18:28Sorry, this request is not correct - "00:00 - 01:00. Is this okay?"! Check in at 5pm is too late - what's the earliest we can check in - would be good if we can check in 12noon? Otherwise will change…
2026-03-28 14:49Hi, Kurze Frage ist es möglich um 16 Uhr schon einzuchecken? Vielen Dank im Voraus
2026-03-29 13:5716:30ごろにチェックインは可能でしょうか？
2026-03-29 19:24Hi! Noted on the check in and out information. May I check with you if we can check in early tomorrow? Our check out time from our current Kyoto lodging is 10am so just wanted to check with you. Thank…
2026-04-05 16:13Thank you. Would it be possible to check in a little bit earlier?
2026-04-05 19:35解錠キーありがとうございます。明日の大阪着が14時ぐらいなのですが、17時まではお部屋には入られないのでしょうか？
2026-04-07 14:27Hello. I’m checking to see if the home would be ready for early check-in. Thank you
2026-04-07 19:32H i, may we check in around 3 PM?
2026-04-19 22:30Bonjour, Est-ce qu'il est possible d'occuper l'appartement avant 17h ? Merci beaucoup. Liliana Alves
2026-04-30 16:12Can we check in earlier at around 4:45? Thanks
2026-05-08 14:52你好如果提早到能把行李先放进去吗
2026-05-17 06:27hey can i check in at around noon
2026-05-18 13:22Hello! Excuse me, it will be possible do the check-in at 3:30? We arrived to osaka very early
2026-05-19 07:19can i pay extra for early checkin?
2026-05-20 11:37it says i can book the day before so if no one is using the room cant i just checkin early?
2026-05-20 19:57Hi, is it possible to check in around 24:00? I bound from Tokyo with Shinkansen at 21:00 so my approx. arrival might be around 23:30-ish
2026-05-27 13:29Erken girmem mümkün mü
2026-05-27 22:22お世話になります。チェックインは一番早くて何時できますか。当日早朝の飛行機で、できれば早く荷物を部屋に置きたいです
2026-06-10 11:19Hello, I want to ask if I want to check out at 13:00 PM on June 16th. How much would the cancellation fee be per hour?
2026-06-17 09:24ほんまにすみません！ギリギリで申し訳ないのですが起きるのが遅れてしまい準備が追いついていない為 1時間延長できないでしょうか？
2026-06-22 05:45Numero de réservation HMPWZCQMK5 はじめまして。早めにお部屋に入ることは可能でしょうか？私たちは大阪空港に朝7時15分に到着する予定です。暑さと疲労のことを考えると、早めにチェックインできますと大変助かります。もし可能でしたら、何時頃からお部屋に入れるかをお知らせいただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
2026-06-25 16:02仕事の都合により、可能であれば17:00より少し早くチェックインさせていただくことは可能でしょうか？お忙しいところ恐れ入りますがご確認のほどよろしくお願いいたします。
2026-06-29 13:40すみません、ホテルに着きました。早めにチェックインしたいのですが、追加料金はいくらですか？
2026-06-29 13:41チェックインは17時からと書いてありますが、今すぐチェックインしたいです。追加料金はいくらですか？
2026-06-29 13:47すみません、たった今宿の前に到着しました。長時間移動してとても疲れており、携帯電話の充電も切れそうな状況です。本来17時からのチェックインと存じておりますが、どうか今すぐ部屋に入らせていただけますでしょうか。早めに入る分の追加料金が発生する場合は、喜んでお支払いいたします。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
2026-06-30 13:37すいません、あしたのチェックアウトを12:00時三十分まで延ばしたいんですけれども、料金の方はどうなっていますか。
2026-07-10 17:51お世話になります。 7月12日〜20日の日程で予約した浦田です。チェックイン時間について問い合わせです。 17:00と伺っておりますが少し早める事は可能でしょうか？ご確認のほどよろしいお願い致します。
2026-07-19 23:16すいません、24日のチェックアウトの時間を伸ばしてほしいんですけど何時まで伸ばせますか？

予約内容の変更・延泊(67件)

2025-12-24 21:51我们非常满意这个房子，又继续预定了27-29号两天，非常感谢您的精心准备，让我们宾至如归
2025-12-25 00:56こちらこそありがとうございます。本来26日までの滞在ですが、予定があり全員が明日25日の昼12時頃にチェックアウト予定ですが、大丈夫でしょうか？？
2025-12-26 09:46本日追加で1泊は可能ですか？
2025-12-26 09:52本日追加で1泊し、明日の朝10時にチェックアウトということで大丈夫でしょうか？
2025-12-29 01:14Hi, I am sorry since you said it is not possible to change the date so we decided to book and stay for just from Jan 28 to 30.
2025-12-30 14:23[link removed] Shinosakaからメッセージが届いていますお世話になります。明日より２名の宿泊の予定ですが、息子が近くに住んでいて、部屋の中に入ってみたいというのですがいかがなものでしょうか？入室が可能なら料金などの詳細を教えていただけると幸いです。
2025-12-31 00:05Travel dates changed to April 3 to April 12
2026-01-03 23:06明日の夕方ごろまで延泊は可能でしょうか？ 1泊の宿泊料金をお支払いして可能であればできないでしょうか？
2026-01-04 00:23ご返信ありがとうございます。では延長をお願いいたします。メールアドレスは [メール] になります。宜しくお願いいたします。
2026-01-05 07:44おはようございます。度々で申し訳ございません。延泊することは可能でしょうか？
2026-01-14 11:22系统显示房东你那边可以改人数，我也跟Booking客服说了
2026-01-16 19:00지금 같은 숙소에서 1박 더 할수 있는거죠?
2026-01-16 19:00그럼 1박 더 숙박할께요. 18일 퇴실로요.
2026-01-16 19:01예약 변경요청하면 되는거죠?
2026-01-16 19:26죄송해요. 잘못 눌렸어요. 변경 요청 드렸고 1박만 일단 할께요. 추가 필요시 다시 말씀드리겠습니다.
2026-01-16 19:26변경 요청 다시 드렸습니다.
2026-01-16 19:261박 추가 연장 부탁드릴께요
2026-01-16 19:31네 알겠습니다. 감사합니다. 18일 체크아웃으로 1박 연장 부탁드려요
2026-01-24 00:20changed my mind
2026-01-31 07:21現在の部屋が3階なので3階のいずれかの部屋を使わせていただきたいのですが、可能でしょうか？
2026-02-02 09:02おはようございます昨日延泊のお支払いを済ませましたが部屋移動の連絡がありません。ご確認よろしくお願いいたします。
2026-02-12 22:44ツインで予約したのですがワンベットルームて記載になってますがどうなってますか？
2026-02-25 18:51혹시, 객실을 다른 층으로 변경할 수 있나요? 다른 층이 좋습니다.
2026-02-28 00:541泊延泊できますか？
2026-03-17 09:57Hello, may I add one more guest to my accommodation?
2026-03-22 18:57I changed booking to 14th and we will be arriving 15th - is that ok?
2026-03-22 20:34I'd like to confirm which room type we have booked - it isn't clear from the booking on booking.com. Is there some way we can confirm with pictures? Thanks
2026-03-23 20:01Hi, is it possible to add one night more?
2026-03-30 08:16本日も違う部屋で宿泊予定なのですが間違えて1人になってました2人なので修正お願いできますか？よろしくお願いします。
2026-04-04 14:15もう一泊延泊可能ですか？
2026-04-07 15:25Hi, my apologies, I have one more query. I may need to leave Osaka one day earlier because of work. If I need to amend my checkout to April 10, would there be a penalty?
2026-04-07 16:10I have submitted a request to amend my reservation. Thank you very much for your consideration.
2026-04-08 02:26すみません、私の予定の部屋番号は何ですか。
2026-04-08 20:42Unfortunately my travel plans have changed.
2026-04-16 21:4716〜22予約もうできないですか？
2026-04-16 21:54予約したのですが、取れてますか？？
2026-04-16 22:05予約したいんですけどできなくなってます
2026-04-16 22:2516〜22日です
2026-04-18 13:33Hi, i wanted to book for place for 22-24 April 2026. Not 2027. My apologies. I am not sure what happened. Would you have the place available still for 4 of us?
2026-04-24 22:31片仓先生，这个房间可以按年长期出租吗？
2026-04-24 22:46好的，谢谢！如果价格合适可以租2-4年！
2026-05-03 00:45I see, type F room is a room style. If it is I. The same building we are okay to stay there for one night and vacate by 10 am to 102
2026-05-12 22:12Hi. When I stayed at your place a week ago, we got a room on the 3rd floor - 305. Could I ask for that again please.
2026-05-12 23:20Ok. Do you perhaps have the same kind of room on the 3rd floor? If not, I am willing to stay in 305 even if it is smaller.
2026-05-14 08:52If my wife is allowed to travel in a couple of days time and we are able to change the flight can we still use the apartment we've paid for or will you cancel the booking if we don't show up tomorrow?
2026-05-20 23:00hey i wanna check-in tomorrow instead
2026-05-22 09:39Привет! Отличный номер! Спасибо! Хочу остаться ещё на один день, до 24 мая. Это возможно?
2026-05-23 21:00現在302に宿泊させていただいていますので、そのまま延長して宿泊させていただいてもよろしいですか？
2026-05-23 22:35Or do you have any other room for us to extend 1 night?
2026-05-28 00:28チェックイン時刻は変更できていますか？
2026-05-30 15:40Hello I talked to you on phone this afternoon, and we made arrangements to extend our booking for one more night to check out 1st June Can you help us with this?
2026-06-04 22:47不好意思，打扰了！之前我们联系时，已经确认6.16-6.30预定成功，但我发现这个时间段仍然是可被预定的状态，我担心会不会被别的用户重复预定呢？😣
2026-06-13 19:05ありがとうございます！よろしくお願いします。(^^)* あと、すみません、質問なのですが、先ほど予約したのですが、長く予約してしまったのですが、二日間に変更などは、可能でしょうか？すみません。よろしくお願い致します。
2026-06-13 19:11変更リクエスト
2026-06-13 19:18ありがとうございます！よろしくお願いします。(^^)* あと、すみません、質問なのですが、先ほど予約したのですが、長く予約してしまったのですが、二日間に変更などは、可能でしょうか？すみません。よろしくお願い致します。
2026-06-13 20:10予約日程変更リクエスト
2026-06-16 13:11还有个问题需要向您确认一下，我注意到您提供的房间号是205，这似乎与我预定的房型不符（图片显示房间号为103），请问205房间和103房间的内部布置一样吗？期待您的回复！
2026-06-21 13:02Hello, I see on your listing's you have a 2 bedroom apartment in the same building available during our stay. Is it possible to upgrade to that room?
2026-07-04 11:18If possible, 2 rooms near by.
2026-07-06 23:54ご返事ありがとうございます、できれば採光のいい上層階の部屋に変更したいですが、可能でしょうか？
2026-07-09 20:14たびたび申し訳ありません。今回はAgodaから予約しましたが、予約ページから部屋番号と何階にあるのかは確認はできません。こっちから部屋変更する手続きはしたいですが、どっちの部屋が2階にあることがわからなければできません。何か方法ありますか？お手数ですが、教えてください。
2026-07-14 01:04I change my travel schedule.
2026-07-15 11:092階のお部屋でお願いします。
2026-07-19 17:162階のお部屋でお願いします。
2026-07-21 05:43こちらのご変更などできたりしますでしょうか
2026-07-21 05:43可能でしたら変更して頂きたいです。
2026-07-23 08:28Hello, Sorry to bother you again. I was wondering if could it be possible to extend my stay until next Thursday 30th keeping the same room?

チェックイン方法・手順(64件)

2025-12-21 16:08您好，我们明天入住，请问如何获得钥匙
2025-12-24 18:48お世話になります。外出時の施錠はどのように行えばいいでしょうか？
2025-12-25 19:14エントランスにて、タブレットでチェックインを試み、手順に従い入力をしたところ、顔認証の画面に切り替わり、「認証を行なっています。しばらくお待ちください」と書かれた画面から動かなくなり、チェックインが完了したか分からないまま、部屋の暗証番号を入力し、入室しました。チェックインは入室で完了するのでしょうか？チェックインが完了していなければ正しい方法をご教示ください。
2025-12-25 20:34Okay now we are waiting for face recognition part, can we enter directly to the room?
2025-12-25 21:57夜分にすみません。外出時の施錠の仕方について教えていただけますでしょうか。
2025-12-28 14:43現在是已經準備好可以入住了嗎
2025-12-29 12:3317時以降のチェックインだったら何時でもいいのですか？？
2025-12-29 17:45番号ってなにをうてはわいいんですか？
2025-12-29 17:54外で待っているんですが、どうしたらいいですか？
2025-12-29 18:04目安を教えていただきたいです。
2025-12-30 23:185時チェックインは遅いですが
2026-01-02 07:48お世話になります。明日よりお世話になるんですが、チェックイン方法はどのようにしたらよいのでしょうか？？あと、入室に際してですが、実物の鍵をいただけるのですか？それか毎回コード入力しての出入りになるんでしょうか？
2026-01-02 08:12事前チェックインをさせていただきましたが、当日は何も手続きなく、そのまま部屋に入ったらいいんでしょうか？
2026-01-02 15:07Hi, what time will be the apartment ready??
2026-01-24 10:08안녕하세요:) 온라인 체크인 양식을 받지 못했는데 숙소에서 태블릿으로 셀프 체크인 진행하면 되나요?
2026-01-26 18:21안녕하세요:) 숙소에 들어왔는데 체크인은 따로 안해도 되는걸까요?
2026-01-26 18:28안녕하세요:) 숙소에 들어왔는데 체크인은 따로 안해도 되는걸까요? HMKBPPK5HR
2026-01-29 16:13到时候我怎么办理入住
2026-01-30 19:17全程都是自助的对吧？我需要联系你们吗？
2026-01-30 19:17全コースセルフサービスでよろしいでしょうか？私があなたたちに連絡しなければなりませんか。
2026-02-07 19:37入る暗証番号などはどうすればよろしいですか
2026-02-09 18:01What is the apartment number? and where will the key or code be? Thanks
2026-02-12 16:01are there any instructions to get into the air bnb
2026-02-18 01:17今回はお世話になります。チェックイン（入室）方法を教えてください。
2026-02-18 01:19カギはどのように受け取りますか？
2026-02-18 12:57リクエスト承認ありがとうございます。明日（2/19）がチェックインのため、チェックイン方法を教えてください。よろしくお願いします。
2026-02-18 14:25你好，明天怎么办理入住
2026-02-19 19:24현관 비밀번호가 [番号] ✔️ 맞을까요?
2026-02-22 17:22初めて利用させていただきます。宜しくお願いいたします。まだだいぶ先ですが、チェックインの際はお部屋の鍵の受け取りはどの様にすればいいでしょうか？急ぎではありませんので、お時間ある時にご教授いただけると助かります。宜しくお願いいたします。
2026-02-23 00:10部屋番号については前日にご連絡頂く形ですか？
2026-02-23 09:44你好，明天怎么入住
2026-03-16 14:07宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。チェックイン時間5時から何時までの間可能ですか？遅くて何時までですか？
2026-03-16 15:31チェックインの仕方もまだ連絡来てませんがどうなってますか？
2026-03-18 08:03Hi, could you send me the link to the Online check-in to register in advance?
2026-03-18 18:31宿泊施設の鍵などの受渡方法はどのような対応になりますでしょうか？
2026-03-19 13:55チェックインの時間は何時でも大丈夫ですか？ 23:00ごろになりそうで
2026-03-24 13:31ご返信ありがとうございます。明日到着する際、入場にはQRコードを使用するのでしょうか？
2026-03-25 11:03想問一下入住時怎樣開啟密碼鎖？
2026-03-25 19:51How do I do that ?
2026-03-31 14:28ご回答ありがとうございます。現在香港に滞在しており、19時20分に大阪空港に到着予定です。チェックインは、ご指示いただいた通りに進めてもよろしいでしょうか？
2026-04-05 21:58我找不到房間內的指示
2026-04-07 11:09Got it, thank you very much! Regarding the entrance passcode, will you send it to me separately before my check-in date?
2026-04-08 02:28チェックインはどうするの？
2026-04-18 01:22Hi, quick question since we'll be arriving in a few days, how do we check in/ get in our appartment? Do we get a key at the reception or will we get a code for the door? Thanks in advance Max
2026-04-23 22:33房间密码如何获取
2026-04-24 13:51チェックインフォームはいつ頃ご案内いただけますでしょうか。
2026-04-26 22:22When will you send me the check in instructions
2026-05-01 00:46チェックインの仕方を教えて頂きたいです。鍵はオートロックでしょうか？それともキーがあるのでしょうか？
2026-05-10 15:49Hi, I've noticed that we need to scan the QR code with face recognition when check-in right?
2026-05-14 22:01我們也很疲倦想趕快休息
2026-05-17 15:46Hello. I was wondering what the check in process is. Will this be provided 24hrs before the check in date? Also the guest details will there be a tablet at the airbnb for us to fill in or does it need…
2026-05-17 19:29How can I do the check in?
2026-05-23 21:01チェックインは再度必要ですか？
2026-06-04 15:36Dear, We are two people and will land at osaka airport on 7th june at 8:30am. So kindly provide check in procedures details Regards
2026-06-13 19:20チェックインは、このまま、しても大丈夫ですか？
2026-06-13 19:21リクエストが承認？されてから？した方が良いですか？入り口のタブレットのチェックインをしようとしています(^^)*
2026-06-19 07:07朝早くにすいません。鍵はオートロックでいいですか？
2026-06-23 16:14併せてチェックイン方法のご連絡もよろしくお願いいたします
2026-06-24 19:22お世話になっております。明後日宿泊予定です。確認番号 HMN5CEA8FD 宿泊者情報登録フォームおよびセルフチェックイン（キーパッド）のご案内は、いつ頃お送りいただける予定でしょうか。なお、実際の宿泊者は母と祖母の2名です。私は近隣在住で予約および連絡窓口を担当しております。クレジット決済は母のカードで支払い済みです。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
2026-06-24 22:02すみません最初の質問と重複するのですが、入室方法はどちらをみればわかりますか？
2026-06-24 22:04[番号] こちらがキーパッドの番号でしょうか？もしくは前日か当日に再度ご案内いただけるのでしょうか？恐れ入りますが、ご教示頂けますと幸いです。
2026-06-25 16:016/29(月)のチェックインですが、
2026-06-27 06:18【ご予約番号】 ①HMRB8CH8NH ②[番号] 7/18のチェックインの方法を教えていただきたいです。
2026-07-18 17:08外も暑すぎるのでチェックイン時間過ぎてるので早く教えてください

清掃・ゴミ出し(56件)

2025-12-24 21:33谢谢，请问垃圾已经很多了，要扔到哪里去
2025-12-24 22:53请尽快，3天的垃圾已经满了
2025-12-29 12:24中午好請問我們房間內的垃圾應該如何處理比較好呢？謝謝
2026-01-14 09:00안녕하세요~ 오늘 쓰레기를 버릴수 있을까요?
2026-01-16 00:05Hi! May I confirm how to dispose of trash during the stay? Do we need to separate recyclables, and where should we put the trash when checking out?
2026-01-16 16:47こんばんは、夜分遅くに失礼いたします。ゴミを捨てたいのですが、可燃ごみと不燃ごみに分別して二袋にまとめました。どこに捨てればよろしいでしょうか。よろしくお願いいたします。
2026-01-16 19:44Dear Souleiado staff, My name is Karolin Jonas, and I am staying in your rental from January 16th to the 23rd. Booking numbers: [番号] [番号] I have the following questions about the rental: 1. Since I am…
2026-01-16 19:45Dear Souleiado staff, My name is Karolin Jonas, and I am staying in your rental from January 16th to the 23rd. Booking numbers: [番号] [番号] I have the following questions about the rental: 1. Since I am…
2026-01-17 12:37안녕하세요..! 숙소 너무 잘 사용하고 있습니다!🥹 제가 3주동안 묵을 예정인데, 쓰레기는 어떤 방식으로 배출하면 될까요? 그리고 음식물 쓰레기 처리방법도 궁금합니다!
2026-01-17 22:05I wanted to ask , how is trash supposed to be disposed of
2026-01-24 21:33I have 3 trash bags in the room. I was hoping to check and make sure it's ok if I leave the bags in the room?
2026-01-25 00:38Thank you, Eriko. For clarification, would you mind letting me know the way towards the trash bin? I live on the first floor room 101 and I have yet to encounter this side of the building
2026-01-29 20:56すみません，ゴミの処理をしたいんですが，こちらから連絡してもよろしいでしょうか
2026-01-30 22:47こんばんは。明日部屋の前にゴミを出しておくので、回収してもらうことは可能ですか？外にあるゴミ箱に自分で捨てた方がいいですか？
2026-01-31 15:10こんにちはゴミを処分して、ペーパータオルをもっと手に入れるにはどうすればいいでしょうか？
2026-02-10 02:21Hi, I need a garbage collection service. Thank you.
2026-02-11 20:53안녕하세요. [番号] /301호입니다 내일이 퇴실인데 분리수거는 어떻게 해야하나요?
2026-02-14 19:08Good Evening. Everything good in the apartment. Please can you tell me where I can throw out the rubbish. Thank you
2026-02-19 14:32Hi, Thanks for your message. Would you throw away the shoes? Thank you
2026-02-20 09:23昨夜無事到着しました。１か月よろしくお願いいたします。ゴミの処分についてお聞きします。マニュアルにはゴミはチェックアウトまで部屋で保管、またはスタッフに連絡とあります。滞在期間も長く、部屋で簡単な料理もするため、できればゴミをこまめに出したいのですが、数日に１度の頻度でゴミの引き取りをお願いできるのでしょうか？あるいは時間やルールを教えていただければ最寄りの集積所などにこちらで出すこともできます。
2026-02-20 11:37すみません,ここで住んでいるなら、ゴミの分別はどうしますか。
2026-02-20 11:38ゴミの規則をわからないで、
2026-02-20 18:53ありがとうございます。あの....住んでいる間にゴミはどこに置きますか。
2026-02-21 00:13お世話になっておりますたまったゴミはどこに捨てればよろしいでしょうか？あと宿泊数が多いので可能であればバスタオルを2枚ほど追加でいただけると嬉しいです
2026-02-23 21:34쓰레기는 어떻게 처리 할까요?
2026-02-28 10:10清掃の方が来ても出れないので返事早急にお願いしたいです
2026-03-19 10:06Hey Creek, where should we put full garbage bags?
2026-03-22 10:18Hello，since the rubbish bin has been full，could you please let the staff come in today to clean the rubbish so we can continue to use for the next day，we had left the hotel now and will be back at abo…
2026-03-26 21:36請問住宿期間的垃圾該怎麼處理另外房間有wifi嗎
2026-03-27 00:36ゴミ出しのお手伝いもお願いします。ありがとうございます。
2026-04-04 09:44想問垃圾應該怎麼辦？
2026-04-06 13:51Hello! We have trash to throw. Where will we put this?
2026-04-08 21:12Hi! Our the trash bag is full. May I know how do we dispose of the trash bag that is full? Thank you.
2026-04-08 21:14Hi! Our trash bag is full. May I know how do we dispose of the trash bag? Thank you.
2026-04-11 16:59ゴミ出しをしたい場合、どうすれば良いでしょうか？
2026-04-12 08:41すみません、ゴミ箱を探しないので,ゴミが部屋内に置いってあります。ごめんなさい。
2026-04-12 08:43ゴミが袋に放っています。
2026-04-17 20:36If we have food-based rubbish to throw away, where should we dispose of it?
2026-04-22 19:10Bonjour, Je souhaiterais savoir si nous devons nous occuper des ordures, doit-on les déposer quelques part ? Merci
2026-04-24 11:38Hello. Please let us know about garbage and recycling process.
2026-05-05 10:12Hello I have 2 bags of garbage would like to pick up. Please advise the way. Thanks
2026-05-10 11:47你好有一袋垃圾我放门口了
2026-05-16 11:23你好，麻烦问一下垃圾是否需要分类，食物类的垃圾扔到哪里呢
2026-05-16 21:34Hi, We've some garbages in room that we hope that you can send the staff can clean them. Especially there are food wastes inside. We will pack the garbages and leave them behind the door of Room 105,…
2026-05-23 17:28Hi, we have been staying at your Airbnb for a week now, and it’s been wonderful. However, we were wondering what we can do with the garbage. The booklet says to keep the garbage in the room, but quite…
2026-05-23 18:19hey where should i put my trash
2026-05-27 11:37ゴミ出しの方法を教えていただけますか？
2026-06-11 22:21Hello, from the guide book its stated to contact staff if we need to dispose of trash, where should we leave the trash that we want to dispose of? Thank you
2026-06-18 20:35お世話になっております。現在、305号室付近の共用廊下にゴミ袋が長期間放置されております。私が確認した限りでは、少なくとも3日以上そのままの状態が続いており、清掃スタッフの方が通られているにもかかわらず、撤去や対応が行われていないように見受けられます。ここ数日は気温も高くなっており、すでにゴミから臭いが発生しております。共用部分の衛生環境や他の宿泊者への影響を考えると、看過できる状況ではない…
2026-06-19 12:23hi，请问这里要去哪里丢垃圾呢？需要垃圾分类吗？
2026-06-30 10:28お世話になっております。昨日チェックインしました。ゴミの分別でお尋ねしますが、不燃ゴミはペットボトル、缶、ビンの他にプラも入りますか？
2026-06-30 10:36ご連絡ありがとうございます。個別の分別了解いたしました。ペットボトルとプラは同じ袋で良いですか。また汚れが付着したプラは可燃ゴミでしょうか。
2026-07-06 08:40こんにちは。私たちはこの宿泊先にとても満足しています。アパートはとても素敵です。ゴミを捨てる必要があるため、ご連絡いたしました。回収に来ていただくことは可能でしょうか。ありがとうございます。
2026-07-07 16:52お世話になっております。ゴミの回収をお願いしたいのですが、ご連絡お願いいたします。
2026-07-07 16:56承知いたしました。可燃ゴミも不燃ゴミも同じボックスに入れてもよろしいでしょうか。
2026-07-13 08:36おかげさまで快適に滞在させていただいています。２週間ほどの滞在なのですが、ゴミの処理について、ご相談です。チェックアウトまで室内に置いておくのは匂いや虫が心配であまりしたくないので、差し支えなければ、指定の場所があれはに出したいのですが、いかがでしょうか。ゴミ出しルールは守ります。よろしくお願いいたします。

料金・支払い・返金・キャンセル(49件)

2025-12-21 02:09本日キャンセルした場合キャンセル料はかかりますでしょうか？
2025-12-25 18:06こちらのエラーが出てきてしまい支払いが完了できないです。どうすればよろしいでしょうか？
2025-12-27 15:41本日予約していた三橋と申します。直前の連絡ですみませんが、別の宿泊先が見つかったのでキャンセルいたします。よろしくお願いします
2025-12-27 15:48はい。キャンセル料についても承知しておりますのでキャンセルポリシー通りに支払います。
2025-12-28 14:22こんにちは URLの件、ありがとうございます。進められたので、入力させていただきました。一つお聞きしたいですが、人数追加になると1人当たりいくらプラスになりますか？家族の一人がいきなり一緒に行きたいって言い出してきて決まってはないですが、事前に確認しておきたいです。よろしくお願い致します。😌
2026-01-10 15:02お世話になっております。支払いが完了いたしました。発送のお手続き宜しくお願いいたします。
2026-01-16 17:02이미 다른 일행들과 다른 숙소 예약이 되어있어서요 ㅠㅠ 혹시 1박 요금은 얼마인가요?
2026-01-16 19:05저 혹시 사장님 여기 적힌 차액 금액이 변경 요금인가요?
2026-01-16 19:10혹시 21일까지 하면 얼마일까요?
2026-01-16 19:233박 216,062원 이라는거죠?
2026-01-16 19:43아 금액이 다른가요? 죄송합니다 ㅠㅠ
2026-01-21 19:44카드결제라 아직 환불처리 안된것 같습니다.
2026-01-23 11:12是的 4900 日元到你给我的link的地点
2026-01-23 11:35我们不知道这是什么我们支付了现金你可以确认京瓷巨蛋到你给我的地址的价格就是这些但我有快到的时候拍的照片
2026-01-24 10:25退款我不要了用做延迟房的费用另外如果你们赔付那就是赔付4900日元而不是3000日元因为路完全是错的现在就用做我延迟退房的费用吧
2026-01-24 10:25也已经完全超出了房源本身一晚的住宿费用了我认为很合理
2026-01-24 11:06延续到12点可以的那请通过爱彼迎赔偿我的4900日元
2026-02-01 09:34ご連絡ありがとうございます。決済が完了しましたので、ご報告となります。よろしくお願いいたします。
2026-02-11 20:46出于宝宝的安全考虑、我只能取消这次的订单了
2026-02-14 09:31Will there be charges for one hour delay? How much will it be? Thank you.
2026-02-19 00:14支付好了，谢谢
2026-02-19 22:02결제내역입니다
2026-02-27 10:21急用で予約をキャンセルさせて頂きたいです。
2026-02-27 10:30急用で予約をキャンセルしたいです。
2026-02-28 09:37カードがなぜか決済できなくて他の決済方法ありますか？
2026-03-16 00:45헐 !!!!!!!!!!!!!!!!! ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 너무너무너무너무너무 감사드립니다ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 아래 정보로 배송 부탁드리겠습니다. - name : Joo HwiJae - phone numeber : 1️⃣ [電話番号]️⃣ [電話番号] - adress : 36, Gangdong-daero 51-gil, Gangdong-gu, Seoul, Republic of…
2026-03-23 10:51안년하세요, 현재 에어비앤비를 통해 새롭게 청구된 결제 항목은 없습니다. 그렇다면, 에어비앤비를 통한 우편금액 청구는 언제쯤 될 예정일까요? (*번역에 약간 문제가 있는 듯 하여 확인차 여쭤봅니다.)
2026-03-23 12:24추가청부를 확인했습니다만, 텀플러는 배송하지 않고 이어폰과 이어폰케이스만 배송하는 금액도 같습니까?
2026-03-23 13:40キャンセルの手続きの最中やったんですけど手続きしてもらえますか？
2026-03-23 15:13キャンセルというか、支払いした額返して欲しいんですけど
2026-04-07 16:10Hi, thank you for your reply. Can I confirm this means I will be refunded one night’s stay?
2026-04-14 01:26Luna Natalie [電話番号] 4-19 YOYOGI SHIBUYA-KU EVERGREEN FUJIMI Room 302 ([番号]) 해당주소로 부탁드립니다. 돈을 보냈습니다.
2026-04-15 14:25이어폰을 일본주소로 받았습니다. 그런데 현장에서 택배를 받을때에 1060엔을 추가로 냈어야 했습니다. 어떻게 된걸까요? 일단 현장에서 냈습니다.
2026-04-15 20:24미리 안내를 받지 못해 곤란했었습니다.. 네 안내감사합니다. 그렇다면 지불해야할 돈은 더 없는걸까요? 다끝난걸까요?
2026-04-17 10:21房东你好，不好意思我需要取消订单，因为我奶奶去世了，需要办葬礼
2026-04-19 03:20Hi there, I just wanted to let you know that I’ve canceled my reservation since our plans have changed. Your place looks amazing and we were really looking forward to staying — hopefully we can book w…
2026-05-13 11:55Unable to travel. Dear SOULEIADO Shinosaka, My wife was admitted to the ICU last night after experiencing a first‑time acute symptomatic seizure. Her doctors have prohibited travel, so we are unable t…
2026-05-13 12:06The platform says that the refund is your decision.
2026-05-13 12:39Dear Mr. Fujimura, Thank you for your reply. I understand that you normally follow the standard cancellation policy. However, Booking.com has confirmed that in this situation the decision is entirely…
2026-05-17 18:00Why did you cancel the booking? You told us that we can check in any time if my wife is able to travel. You took all our money and cancelled?
2026-05-18 11:26My wife has been discharged from hospital but told to rest so no way we'll be able to come.
2026-05-23 22:16Hi Good Evening How much is the late check out fee?
2026-05-23 23:02unfortunately, i broke 1 of the clothes hanger. Is there any fee that I should pay for it?
2026-05-25 15:10Я не брал чек за батарейку!) Можете вернуть половину уплаченной суммы и будет хорошо!👍
2026-05-28 21:36hi，请问我预定成功了吗
2026-05-30 15:41How much will it cost?
2026-06-10 14:55Hi, I hope you’re having a good week. I’m writing to let you know that due to some unforeseen circumstances, I’ll need to check out of the flat a bit earlier than planned. My new checkout date will be…
2026-06-11 06:15おはようございます。領収書を人数不記載にて発行頂きたいのですが、ご対応可能でしょうか。ご回答のほど、宜しくお願い致します。
2026-06-13 19:07これらは、差額分は、返金されますか？よろしくお願いします。

判別不能(42件)

2025-12-29 17:45何を打てばいいんですか？
2025-12-29 17:50いつ分かりますか？？
2025-12-29 17:58どれくらいですか？？
2025-12-29 18:09何番ですか？
2026-01-14 18:10I need help
2026-01-14 18:20I find it
2026-01-21 23:21Far
2026-01-24 12:14垃圾我仍在哪里
2026-01-25 10:112 minutes ago
2026-01-28 10:26된걸까요?
2026-01-28 10:27잠시만요
2026-01-30 23:15このような表示です
2026-02-09 14:15?!
2026-02-13 08:38ご担当者さま
2026-02-13 10:22藤村様
2026-02-17 16:53ご担当者様
2026-02-26 18:44죄송하지만 변화가 없습니다
2026-03-13 16:10宿泊日程 3/13-15
2026-03-22 19:48We will
2026-03-24 09:08We need help
2026-03-28 15:08明白～～
2026-03-31 17:05😊😊😊
2026-04-06 21:58想問怎麼辦🥲🥲
2026-04-09 18:12텀블러랑 이어폰 케이스만 들어있고
2026-04-09 23:48どうするの。
2026-04-20 09:11Liliana*
2026-04-25 09:391) HM5PSKS3J4 （2）[番号]
2026-04-25 20:52故障碼159
2026-04-26 10:42一樣的故障碼
2026-05-18 17:13Could you help us?
2026-05-22 19:42Мне нужна помощь!!!
2026-05-22 20:16И ничего не открывается
2026-05-22 20:32Что мне делать??? Ответитьте пожалуйста
2026-05-23 17:37[メール]
2026-05-23 23:02*check
2026-05-24 09:23Как долго ждать?
2026-05-28 05:24nothing pulls out
2026-06-11 15:54.
2026-06-16 13:55🤔
2026-06-17 23:27是和这个有关吗
2026-06-18 00:07😣😣😣
2026-06-25 16:01ご担当者様

苦情・クレーム(41件)

2025-12-29 01:19This is what i see on airbnb,and we werr not informed about this 30days policy before booking.
2026-01-21 23:19Very wrong !
2026-01-21 23:25U gave wrong place
2026-01-24 11:29我不能理解的是你们的结算方式为什么要这样去计算你们就应该赔偿我花掉的钱啊而且我还浪费了时间这也是损失所以3000日元我不接受请赔偿我实际支付的4900日元
2026-01-24 11:48因实际错误产生的损失是4900 不是3000 这还没算我浪费的时间和精力但看在延迟退房的情况下就这样吧
2026-02-11 12:18你们的照片上、床是拼在一起的呢！你们的实物是与照片不符的吗？
2026-02-19 20:38장난하나요? 보낸 주소에 갔는데 없어서 사이트에 있는 곳으로 가고 거기도 없어서 지나가는 행인한테 부탁드려서 겨우겨우 숙소에 왔어요 올바른 주소를 왜 안보내죠? 택시 비용도 2900엔 나오고 시간이랑 체력도 버렸어요. 이 상황을 어떡할거죠?
2026-03-23 15:13そうですね。予約してた部屋の玄関のドア開けられてて見知らぬ人が玄関のドアで、がさがさしてしかも夜中で、かなり怖いですし。不信感を感じました。はい。チェックアウトとかいうよりも一歩も部屋にはいってませんよ。
2026-03-27 19:35Problem for 6 days now and still not sorted? It’s not good
2026-04-09 18:12이게 어떻게 된 일인가요?ㅐ
2026-04-09 18:13이게 어떻게 된 일인가요?
2026-04-09 18:32실로 만든 케이스만 따로 있을수는 없습니다. 그안에 전자제품인 이어폰은 같이 있었습니다. 만약 발견당시 이어폰이 없었다는 말씀이라면, 누군가 가져간것이지만. 이 답장으로 미루어 보아, 멋대로 폐기한듯 합니다. 어떻게 된것인지 확인 부탁드립니다.
2026-04-09 18:35여기서 언급한 충전기가 이어폰 기기를 지칭하는 말인가요? 맘대로 버리셨다는 말인가요? 번역에 오류가 있는 듯 싶어 여러번 무슨말인지 여쭤보고, 사진도 요청드렸지만, 이를 무시하시고 이어폰과 텀블러만 보냈다고 답변 하셨는데요.
2026-04-09 18:37동의도 없이?
2026-05-13 16:21藤村様ご返信ありがとうございます。キャンセルポリシーに従われるとのこと、理解しております。ただ、今回の件は私たちにとって本当に悲しい出来事でした。部分的な返金もない場合、妻の体調が回復しても、次の旅行を計画することが難しくなってしまいます。妻は長いがん治療と尿道再建手術を乗り越えてきました。主治医からも「できるうちに、行きたい場所へ行ってください」と言われ、この旅行を心の支えにしていました。…
2026-05-13 18:51藤村様最後に一つだけ申し上げます。今回のような全く融通のないご対応は、好意的なレビューや紹介、将来のご利用といった、本来得られたはずの価値をすべて失う結果になりました。これは単に一組のお客様を失っただけでなく、ビジネスとしての明確な機会損失でもあります。さらに、これは「正しいことをする」という機会を失われた点でも非常に残念です。そして今回の件で、私たちは貴施設に対して良い感情を一切持てなく…
2026-05-13 22:02佐藤様本来であれば、いただいたご返信に対して返事をするつもりはありませんでした。しかし、あまりにも内容が的外れで、何度か読み返すうちに、さすがに黙っていられないほど不誠実だと感じました。まず、私は「高い期待」を寄せていたわけではありません。普通の施設として、最低限の誠実さと人間的な対応を期待していただけです。妻は今回の旅行を心から楽しみにしており、それが叶わなくなったことで深い悲しみ…
2026-05-14 08:14青山様「選択の余地がない」というご説明は正しくありません。これは貴施設が選択して維持しているご判断であり、避けられない事情として説明することはできません。お客様が予期せぬ医療上の緊急事態に直面している場合、本来であれば一定の柔軟性を示すことが、道義的にも顧客対応としても望ましいはずです。また、当該期間中、貴施設が満室ではないように見受けられます。サイモン
2026-05-14 08:31青山様また、同じ宿泊日の料金が現在は私が支払った金額よりも大幅に下がっていることも確認しました。結局のところ、貴施設が気にしているのは私たちが正当に働いて得たお金をすべて保持することだけだということが、より明確になりました。さらに、「会社の方針」を理由にして不公平な対応を正当化しようとする場面には慣れていますが、そのような言い訳は受け入れられません。本来であれば、もっと誠実な対応ができたはずで…
2026-05-14 08:46もし一部返金や日程変更のご提案が少しでもあれば、私たちは今回も伺うことができました。貴施設のご判断によって、その可能性は完全に失われました。サイモン
2026-05-14 18:12Don't know why you assumed my wife's condition was improving - was just her wishful thinking and turns out things are much worse than we knew. If you cared at all the you would offer some refund which…
2026-05-14 22:02能否請您盡快為我們解決，謝謝
2026-05-14 22:32我們是來旅遊的，這樣嚴重影響我們的休息時間
2026-05-16 13:21You say you must adhere to your inhumane policy but no, that's not true. You could have done the right thing, as most other business would have done. You ask for my understanding. Don't worry about th…
2026-05-16 13:40Since providing us with some refund would not have had any negative business impact on you, it's a type of theft. My brother-in-law is from Osaka and he's ashamed by your behavior. I've always had goo…
2026-05-17 18:16You said that you understand the inconvenience but it isn't inconvenience, it's loss. The lost ability for my wife to have a holiday in Osaka. If you had provided some refund, we could have postponed…
2026-05-17 20:34MATSUOKAさんお世話になっております。承知しました。近隣駐輪場を利用します。ご相談が1点あります。本日、4歳の子供と17時前に滞在先に戻った際、知らない男が建物の前に立っており、物陰からこちらを監視しているような不審な行動をしていました。男とは面識はなく、朝家を出る時に初めて会い、その後駅のホームと車両が同じになりました。今はもう姿が見えなくなりましたが、子供も一緒のため、念のため…
2026-05-18 11:38藤村様ご対応いただきありがとうございます。先ほどは不安な状況の中で強い言い方になってしまい、申し訳ございませんでした。ただ、今回の件については、率直にお伝えしなければならないことがあります。 [link removed] 思いやり安心心のこもったおもてなし人に寄り添う姿勢といった価値が明確に掲げられています。しかし、実際のご対応はその理念と大きく矛盾していました。予期せぬ医療上の緊…
2026-05-18 11:42Not sure about the translation: 片倉様ご連絡ありがとうございます。妻は退院しましたが、医師からしばらく安静が必要と言われており、残念ながら今回の旅行は不可能となりました。今回の件については、すでに藤村様へ率直なフィードバックをお伝えしております。御社の理念と実際の対応に大きな矛盾があったことは、非常に残念でした。ご確認いただけるとのこと、よろしくお願いいた…
2026-05-18 13:37桒田様ご返信ありがとうございます。また、こちらから何度もご連絡を差し上げる形になってしまい、失礼いたしました。一点だけ補足させていただきます。今回の件について、御社のご対応によって生じた影響は、「不便」という言葉では収まるものではありませんでした。実際には、旅行の中止に伴う明確な金銭的損失に加え、対応が非常に硬直的で、状況を把握するまでに余計な負担が生じました。また、御社が掲げられてい…
2026-05-18 19:38お問い合わせありがとうございます。率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。社内での振り返りの際には、サイモン様からいただいた実際の影響や、私共が掲げている理念と実際の対応との乖離について、必ず重要事項として共有し、真摯に向き合ってまいります。貴重なご指摘をいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。片倉
2026-05-23 09:10Здравствуйте. Я хотел бы обратиться к Вам по поводу вчерашней ситуации, которая доставила мне значительные неудобства. Во-первых, из-за неисправности замка я опоздал на важную встречу. Во-вторых, мне…
2026-06-18 21:48日野様ご対応いただきありがとうございます。ゴミの回収および清掃の手配をしていただけたとのこと、承知いたしました。ただ、私が気になっているのはゴミそのものだけではなく、305号室のご宿泊者様の状況です。共用廊下に3日以上ゴミが放置されていたため、何らかの事情で室内で体調を崩されている、あるいはトラブルが発生している可能性も考えました。もし安全上の問題がないことが確認できているのであれば安…
2026-07-18 17:15ホントに早くしてください
2026-07-19 11:00303号室への無断入室に関する強い抗議と質問お世話になっております。本日午前10時10分頃、私どもが宿泊している303号室において、大変驚き、強い不快感を覚える出来事がありました。ノックもなく、インターホンも鳴らさず、私どもの許可も得ないまま、50代くらいの男性が突然部屋のドアを開けて入室しました。室内に私たちがいることを確認すると、その男性は何も説明することなく、そのまま立ち去りました。…
2026-07-19 11:54お世話になっております。ご丁寧なご回答と、お詫びをいただきありがとうございました。今回の件につきまして、事実関係をご説明いただき、また貴社の管理上の不手際であったことを認めていただいたことは承知いたしました。しかしながら、今回の出来事は、宿泊中の客室に事前通知もなく、ノックや呼び鈴もなく、許可なく立ち入られたというものであり、私どもにとっては非常に大きな精神的苦痛と不安を伴う出来事でした。…
2026-07-19 12:53ご連絡ありがとうございます。玄関ドアの暗証番号をご変更いただく件につきましては、承知いたしました。作業には協力させていただきます。ただし、暗証番号を変更することは、今回の問題そのものの解決にはならないと考えております。今回の件では、事前の通知もなく、ノックや呼び鈴もなく、宿泊中の客室へ無断で立ち入られたことにより、私どもは大きな精神的苦痛と不安を受けました。前回もお伝えしましたとおり、お詫…
2026-07-19 20:07お世話になっております。ご返信いただき、ありがとうございます。まず初めに、私は法定消防設備点検そのものに反対しているわけではありません。消防設備点検が法令に基づく重要な点検であり、宿泊者の安全を守るために必要不可欠であることは十分理解しております。また、その実施についても当然協力する考えです。実際、相手の方が消防設備点検の担当者であることが分かった後、私どもは点検を拒否することなく、最後ま…
2026-07-20 08:55お世話になっております。ご返信いただき、ありがとうございました。皆様からいただいたメールは、すべて拝読いたしました。まず、今回の件につきまして、複数のご担当者様からいただいたご返信には、誠実なお気持ちが感じられました。 * 管理不足によるミスであったことを認められたこと * 事前連絡がなく、ノックや呼び鈴もないまま客室へ立ち入った事実を認められたこと * 真摯に謝罪のお気持ちを伝えてくださっ…
2026-07-21 11:47お世話になっております。ご丁寧なご返信をいただき、誠にありがとうございました。今回のご返信を拝読し、これまで私がお伝えしてきた本件の本質について、真摯に受け止めていただけたことが伝わってまいりました。また、「施設管理チーム」名義のメールにつきましても、その内容が私に更なる不信感や不安を与えてしまったこと、そして本件の本質に十分配慮できていなかったことを率直に認めていただきましたことにつきましては…
2026-07-22 18:50片倉様ご丁寧にご連絡いただき、ありがとうございます。承知いたしました。社内にて本件を最優先事項として慎重にご協議いただいているとのことですので、ご方針がまとまるまでお待ちいたします。私自身も、貴社が本件を真摯に受け止め、決して軽く扱っておられないものと信じております。これほど魅力的で素晴らしい宿泊施設だからこそ、それを支える優れた管理運営には、ゲストが安心して滞在でき、満足して過ごせる環境を守…

到着時刻の連絡・確認(39件)

2025-12-21 17:23현재 오사카 입국 완료하였습니당 ㅎㅎ 가는데 시간이 걸려서 체크인이 좀 늦어질 것 같습니당 참고 부탁드립니다!
2025-12-26 16:57[メール] こちらになります。チェックイン連絡の件は了解致しました。 10時には空港に着くと思いますので、当日その時間辺りご連絡致します。よろしくお願い致します。
2025-12-28 14:39好的，前往新大阪站中，應該三點會到，在地鐵東三國站對吧
2025-12-29 13:30こんにちは。入れる時間確認お願いします🙇‍♀️⤵️
2025-12-29 16:11そうなんですね。もう着いてしまったので下で待ちます。お急がせしてしまい、申し訳ございません。
2025-12-31 16:49[link removed] Shinosakaからメッセージが届いていますお世話になります大阪に来ていますが、チェックインが少し遅れます 18:00〜18:30になりそうです。よろしくお願いします
2026-01-05 20:46初めまして。 1/13-1/15で利用する山崎と申します。質問ですが、チェックインの時間を変更する事は可能ですか？
2026-01-08 18:15今出てしまったので、何時頃までにお送りしたらいいですか？
2026-01-13 01:57請問我是到了再聯絡您嗎
2026-01-13 01:58我們約在下午7-8點到達
2026-01-14 18:11Now I am at 6-chōme-21-6 Higashimikuni SOULEIADO, 大阪, Osaka 532-0002
2026-01-14 18:12I am here right now
2026-01-15 21:31ありがとうございます！明日、21時くらいにチェックインになると思います！宜しくお願いします！
2026-01-19 21:30国内線フライトがキャンセルとなり、再予約したフライトが伊丹空港20時頃の到着です。チェックインが、予定よりおそくなります。問題はないかと思われますがおしらせします。
2026-01-30 19:28我们预计明天下午五点至六点之间入住
2026-02-01 13:08Hello! I was just going to let you know we wont land til around 8pm so we wont check in til about 9:00pm if thats okay
2026-02-02 15:10Requested check-in time: 21:00 PM
2026-02-06 15:25今からでも大丈夫ですか？
2026-02-06 17:12本日PM9:00頃チェックイン予定です。よろしくお願いします。
2026-02-09 16:34Just to say we land in Osaka Around 20:00. We hope to arrive by 23:00. Will someone be there to meet us?
2026-02-15 00:14Hi, 3-4pm actually, not 3-4am
2026-02-20 15:31안녕하세요 15:50 분 정도 도착할것 같습니다. 체크인 가능 한가요?
2026-03-20 19:18上記確認いたしました、チェックインは22時〜頃かと思われます。引き続きよろしくお願いいたします
2026-03-22 18:30We arrive: 15 May Fri 0755 OSAKA/KANSAI INTERNATIONAL T1 JL0728
2026-04-05 16:32Yes, we are on the way :)
2026-04-09 13:38Wa are in Osaka. We will come after 17.00
2026-04-10 18:52Sorry we will arrive about 10 minutes late 7:10pm
2026-04-20 08:15Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous arriverons en fin de journée, début de soirée dans ce cas. Merci. Liliana Alves
2026-04-20 09:11Merci beaucoup. Nous prenons le Shinkansen en milieu d'après-midi. Merci de votre bienveillance. Liliaan
2026-04-26 12:20Requested check-in time: 15:00 PM
2026-04-28 21:06Requested check-in time: 16:00 PM
2026-05-13 19:02当天入住时间稍晚会有影响吗
2026-05-17 19:53Si mañana llegaremos
2026-05-18 20:52We will check in bit late past 5pm tomorrow
2026-05-21 18:36お世話になります。５月23日から6月1日まで予約させて頂いておりますが、チェックイン自体は、24日の朝にさせて頂きます。なかなかチェックインしないので、ご心配をおかけするかもと思いましたので、念の為ご連絡をさせて頂いております。
2026-05-22 19:36Hii I’ll be checking abit later today since we are going to universal studios
2026-05-27 15:46Şu an geldim evin önündeyim
2026-06-15 16:59すみません。チェックインなのですが到着が少し遅れて17時半頃になります。
2026-06-30 01:03Numero de réservation HMPWZCQMK5 こんにちは。メッセージありがとうございます。ご連絡差し上げたのは、私たちの予約は6月30日からですが、実際の到着は7月1日の朝になることをお知らせするためです。空港から直接入れるように、以前アドバイスしていただいたおかげで、早めに予約しておりました。初日の未到着をキャンセルとして扱わないようお願いいたします。この素敵なアパ…

道案内・アクセス・住所(34件)

2025-12-28 14:35請問確切的地方在哪，我搜尋地址以及點擊goole連結的地方不一樣
2025-12-30 10:28ご連絡ありがとうございます。住所は6-21-6で合ってますか？Google Mapsで現れないので、6-11-6かと思うのですが如何でしょうか？
2026-01-14 18:10Hi I can not find the place
2026-01-14 18:11But I got lost
2026-01-20 09:17机场过去要多久
2026-01-20 14:41Hallo, vielen Dank für die Infos. Ich habe nur ein Problem und zwar zeigt mir Google Maps bei der angegeben Adresse einen anderen Standort an, als der Google Maps Link, den Sie mir geschickt haben. Kö…
2026-01-21 19:31Hello, I wanna double check if the location of ur place is near 新よどがわつくしんぼ西保育園?
2026-01-21 23:18actually google map is wrong
2026-01-21 23:19We got taxi by google map u gave us . Cost 4900 , but the place is wrong !n
2026-01-21 23:20Google map link and address different
2026-01-22 13:11我们看完ladygaga演唱会在京瓷巨蛋出来以后打车然后司机由于是日本人看不懂中文于是我直接给他看了你给我的google link . 4900到站后我们下来发现错了根本不是房源的地方我们中途没有下车因为我们也不熟悉这里的道路只能按照你给的google link地图走
2026-01-26 11:54Hello, can I have your Japanese address for taxi?
2026-01-26 17:44民宿的地址是大阪府, 大阪, 東三国6-11-3, 日本？
2026-01-29 17:23안녕하세요 혹시 정확한 주소가 어떻게 되나요? 알려주신 주소는 정확한 주소가 안 뜹니다...
2026-01-31 18:42民宿的地点是图中显示的这个位置吗
2026-02-06 18:55Hello Sir, Could you please advise the English version of the address because I cannot find it on Google Map? Thanks!
2026-02-13 18:05네 혹시 구글맵에 주소가 제대로 안나와서요. 혹시 〒532-0002 Osaka, Yodogawa Ward, Higashimikuni, 6-chōme−11−4 이 주소가 맞을까요?
2026-02-14 04:22osaka to Souleiado hotel i am booked into your hotel. i am to check in on Feb 14. i do not have internet coverage on my phone. so if you can email me the details of how to get to your hotel from shin…
2026-02-19 17:53안녕하세요 오늘 예약 했는데 숙소 위치가 여기가 맞나요?
2026-02-19 18:03그럼 사진의 저 위치가 아닌가요?
2026-02-19 18:16여기인가요? 히가시미쿠니 전철역 근처
2026-02-19 19:28주소로 왔는데 숙소가 없어요
2026-02-19 20:38숙소가 여기더라고요? 보낸 주소랑 같나요?
2026-02-27 11:27Hi, would you please send me the accurate address so I can plan my schedule? Thank you!
2026-03-23 19:11sthe driver says that the address “6-11-3” cannot be found—it doesn’t exist in the system. So they are suggesting, how about trying “6-11-4” instead? Once you get close, will you be able to recognize…
2026-03-23 19:13And driver tries to call the number showed in the email.but couldn't get through
2026-03-25 13:37こんにちは。ご提供いただいたGoogleマップの住所は正しいでしょうか？以前ご提供いただいた住所とはかなり異なっています。
2026-03-30 18:36Hi, we can’t find the place. 6-chōme-21-6 Higashimikuni SOULEIADO, Osaka, Osaka 532-0002, Japan is not found on google maps. The ‘Get directions’ button on your listing took us here.
2026-03-30 18:51Hi, the English location in your listing is wrong, it brought us here (refer to picture taken above). Your Japanese location is correct, we have arrived. Do kindly take note, thank you.
2026-04-23 22:23按照导航找不到
2026-05-08 19:00你好是这里吗
2026-05-08 19:03你好根据地址我们到的地方好像有点不一样
2026-05-15 19:10住所がわかりません。電話番号教えてください
2026-05-17 18:18貴ホテルまでの関西国際空港第1ターミナルからの交通ルートを教えていただけますでしょうか。

チェックアウト方法・時刻(23件)

2025-12-24 23:00チェックアウト方法をお伺いしたいです！
2025-12-24 23:07ご連絡ありがとうございます。チェックインは完了しておりますでしょうか？また、退室の際鍵がかからないのですが、チェックアウトではどうすれば良いでしょうか
2025-12-26 01:43夜分遅くにすみません。明日のチェックアウト時も顔認証があるのでしょうか？
2025-12-26 18:20チェックインとチェックアウトの仕方が分からなんですがもうチェックアウトしてるのでしておいて欲しいですありがとうございました
2025-12-27 08:52おはようございます。画面で予約番号と電話番号のどちらを入力してもチェックアウトが出来なかったため、ご連絡させていただきました。もう既に部屋を出たため、チェックアウトをお願いしたいです。
2025-12-27 09:52先ほど退室しました。他にチェックアウトの手続きはありますでしょうか？
2025-12-27 09:59予約番号が使えずチェックアウトできないのですがどうすればよろしいでしょうか？
2025-12-29 09:02Hello, we are preparing to checkout. Do we need to register on the tablet, or what is the checkout process?
2025-12-29 18:18チェックアウトの時刻は何時にになりますか？
2026-01-03 09:41[link removed] Shinosakaからメッセージが届いています外に出ました。このメッセージでチェックアウトということですか？
2026-01-06 10:08おはようございます。 1階のタブレットでチェックアウトができなかったため、こちらでご連絡とさせていただきます。この度はお世話になりました。ありがとうございました。
2026-01-24 09:36我两点以后退房谢谢
2026-01-24 21:34And wanted to notify my checkout is tomorrow then at 10 a.m.
2026-01-29 21:09안녕하세요~~ 저희 낼 6시30분정도에 체크아웃예정입니다. 혹시 체크아웃할때 지켜야할 사항이 있나요?
2026-02-11 20:34お世話になりますチェックアウトは１０時までに退室時鍵を戻せばチェックアウトで宜しいでしょうか
2026-02-26 11:47こんにちは明日朝5時くらいに出るつもりなのですが、チェックアウトはどうやってしたらいいでしょうか？
2026-04-05 09:50テェックアウトは鍵を閉めて部屋を出るだけで良いですか？
2026-04-15 22:49Should I follow some check-out procedure? I saw some options in the hallway panel. Is it enough to just write here that I've left the accommodation?
2026-05-06 09:36check out
2026-05-21 09:31おはようございます。安保です。大変申し訳ありません。現在、引っ越しの搬出作業を行っているのですが、予定よりも大幅に時間がかかっており、チェックアウトの時刻に間に合いそうにありません。退出が10時半くらいになりそうです。次のゲストのご予定や清掃など、ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありません。もし追加料金などが発生する場合はお支払いいたしますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。よ…
2026-05-24 07:49Also I would like to inform you that I might leave between 9.30-9.50
2026-06-12 03:32夜分遅くにすみません。チェックアウトの際、気をつけることはありますか？
2026-07-01 09:09check out

Wi-Fi・ネット接続(19件)

2025-12-21 00:06• Do you have Wi-Fi?
2025-12-29 18:33Wi-Fiってどこにありますか？？
2026-01-02 18:22We arrived and we did check in! Which is the Wi-Fi I can use and password??
2026-01-20 19:50你好请告诉我wifi和wifi密码
2026-02-20 19:13WiFiの利用方法を教えていただきたいです
2026-03-08 16:22실례합니다 와이파이 비밀번호를 부탁드립니다.
2026-03-09 17:21what is the wifi?
2026-03-25 07:52Where is the router please ?
2026-03-25 19:36Rebooting the WiFi router makes no difference - WiFi very slow picture either stops or doesn’t connect at all - wry intermittent - currently no working at all
2026-03-25 20:09Rest of the WiFi working on phone but doesn’t work on PC or TV - tv is back on right now but keeps dropping out, buffering or loosing WiFi altogether - been like this for last 4 days
2026-03-27 19:50Can’t find the router in the room and it isn’t terrestrial tv that is the problem - fault occurs on YouTube and Netflix - sorry Regards Colin
2026-03-31 20:11關於wifi網路，我搜尋不到SSID為[番号]-2.4或[番号]-5G的網路，請問該怎麼辦？請問是否有別的wifi網路可供使用？
2026-03-31 23:14Hello, I want to ask do you offer Wi-Fi here? If you do please let us know how to access, thanks! ;)
2026-04-03 22:15Is there wifi in the apartment please?
2026-04-06 21:59突然連不到網絡
2026-05-24 21:36안녕하세요 와이파이를 연결햇으나, 와이파이의 인터넷이 잘 작동하지 않습니다..! 😭
2026-06-07 11:50Is there wifi in place??? And if yes than what is name of wifi and how to connect?
2026-06-22 14:47Hello, I have checked in today, but I cannot find the Wi-Fi information. Could you please provide the Wi-Fi network name (SSID) and password? Thank you.
2026-07-18 22:16房间里有wifi吗

荷物預かり・宅配(19件)

2025-12-27 02:28若是不能提前入住，能夠先放行李嗎？或者有寄放行李的地方嗎？謝謝
2026-01-07 04:13こんにちは、 6泊7日の滞在予定です。チェックイン前とチェックアウト後の荷物の預かりお願いしたいです。また、タオルの替えを用意してもらえますか？掃除機、洗濯用洗剤、スリッパも用意してもらえますか？宜しくお願いします。
2026-01-08 00:45ご連絡ありがとうございます！着払いにてご配送をお願いできますでしょうか。 534-0001 大阪府大阪市都島区毛馬町5-20-4 青木理恵 [電話番号] どうぞ宜しくお願いいたします。
2026-01-16 16:4511시30분쯤이요. 다른 숙소로 이동해야하는데 짐 보관할곳이 없어서 가능한지 물어봐요.
2026-01-24 21:334 bags*
2026-02-22 23:45はじめまして、27日からご利用させて頂きます。鈴木です。ご利用期間中にこちらにお荷物をお届けすることは可能でしょうか？？
2026-02-23 00:00お返事ありがとうございます！期間中に、配送でお荷物を届けたいという事なのですが可能でしょうか？
2026-03-10 20:55Good evening, I am staying from March 28 to March 31 . Since my flight arrives early on the 27th, I was wondering if it is possible to store my luggage at the property before the check-in time?
2026-03-17 10:49こんにちは、荷物預かりサービスはありますか？
2026-04-03 07:15Hi can we drop our luggage off when we arrive please ?
2026-04-09 18:38폐기한게 아니라면. 일본 내 주소로 배송받고 싶습니다.
2026-04-12 21:12그럼 일본 내 주소로는 배송 받을 수 있나요?
2026-04-28 10:32good morning, we left garbage by the door today. what is the address that I should use if I want a package to be sent here to this unit? thank you
2026-05-19 21:59お世話になっております。セルフチェックインのお宿と承知しておりますが、当日午後1時35分に伊丹空港到着予定で、チェックインまで時間がございます。チェックイン前にお荷物をお預けできるスペースが館内または玄関付近にございますでしょうか？お手数ですがご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
2026-05-23 08:45Just looking to confirm for luggage forwarding service
2026-05-27 15:46Bavulları bırakmam mümkün mü erken
2026-05-28 16:37こんにちは。荷物を預かってもらえますか？
2026-06-07 13:15すみません。私はTikTokのクリエイターで、今回の旅行の様子をブイログとして撮影し、国内にて公開する予定です。お伺いしたいのですが、チェックアウト後に荷物を預けられる場所は、ホテル周辺にございますでしょうか。また、インスタグラムで人気のおしゃれな飲食店があれば、教えていただけますでしょうか。日本に来るのは初めてなので、どうぞよろしくお願いいたします。
2026-06-30 05:53Hi we have 2 parcels coming in today for us. I was wondering where would the mailman normally place thr parcel at? Thanks!

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(18件)

2026-01-14 14:12May I ask if the tap water in the room is safe to drink? Or would you recommend purchasing bottled water?
2026-01-14 21:33こんにちは。シャワーを使おうとしたところ、お湯が出ないことに気づきました。（添付の写真のとおり）お湯の設定に切り替えています。そのまま5分ほど水を出し続けましたが、冷たいままでした。洗面台の水も同様にお湯が出ません。恐れ入りますが、ご確認・ご対応をお願いできますでしょうか。
2026-01-30 22:43お風呂に入ろうとしたらエラーが発生してお湯が出ないです
2026-01-30 22:44⛄️マークが出ているので、配管が凍結している可能性があるのかもしれません。
2026-01-30 22:44お風呂に入れなくて困っています
2026-01-30 22:59はい。お水は全て使用可能ですが、お湯がどの蛇口からも出ない状況です。
2026-02-12 23:07你好好像沒有熱水是否熱水器沒開？
2026-02-12 23:22沒熱水，請協助開熱水
2026-02-14 20:26你好，房间里没有热水，怎么办
2026-02-26 01:35지금 체크인 했습니다. 102호입니다. 화장실의 수도 잠금장치가 문제가 있습니다. 사용하는데 불편함은 없으나 고장인듯 합니다. 사진을 첨부합니다.
2026-04-09 23:48すみません、今お湯がないですね...
2026-04-09 23:54シャワーを浴ばなっている...
2026-04-15 09:22Hi, room 302 seems to not have hot water since this morning. Yesterday evening they did have hot water. In room 301 there are no issues.
2026-05-08 20:38你好家里没有热水
2026-05-22 20:20Я в туалет хочу! Я опоздал на встречу!
2026-06-17 23:26按了右边的第二个按钮，但是没有出水
2026-06-18 00:00请稍等，机器在发出声响，但没有听到水流声
2026-06-18 00:02是的，水不出来😣

忘れ物(13件)

2026-01-24 12:15謝謝您通知我們遺失物！經由討論後，我們最終決定由您處理掉很抱歉造成困擾謝謝您也麻煩您了！
2026-01-25 16:42加藤様お世話になっております。忘れ物についてのご連絡をいただき、誠にありがとうございました。お探しいただいた手袋ですが、今回は破棄（はき）していただいて構いません。お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご対応いただけますと幸いです。ご丁寧にご連絡をいただき、ありがとうございました。よろしくお願いいたします。
2026-01-28 11:10高木様お世話になります。忘れ物の件、大変申し訳ございません。お手数ですが、下記まで着払いにて郵送お願い致します🙇 大江亮也 [電話番号] 〒623-0031 京都府綾部市味方町石風呂29 [メール]
2026-03-15 01:42안녕하세요, 늦은 시간에 정말 죄송합니다. 2/25~3/5 에 숙소 묵었던 숙박객입니다. 혹시 분실물이 발견되지는 않았는지 확인 요청드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 소중한 물건이라 꼭 좀 확인 부탁드리겠습니다. 직접 뜬 뜨개질 케이스에 담겨있는 비츠(beats)의 이어폰입니다. 에어팟처럼 무선으로 사용하는 이어폰입니다. 아래 사진 첨부드리니, 꼭 좀…
2026-03-15 02:46아마...눈에 띄는 곳에 없었다면, 소파 아래에 있을 것 같습니다. 제가 가방과 함께 소파 앞에 바닥에 두었었거든요...ㅜㅜ 번거로우시겠지만 꼭...확인 부탁드리겠습니다...ㅜㅜ 다시 한번 확인 요청드린 점 죄송하다는 말씀드립니다
2026-03-15 03:30소파아래나 침대아래. 옷장이나 서랍장에도 없을까요? 늦은시간 죄송합니다
2026-03-16 00:22번역이 잘 되지 않아서 한번 더 여쭙니다. 제가 문의드린 물건(분실물)을 찾으셨다는 말씀이실까요??
2026-03-23 03:34이어폰과 이어폰 케이스만 보내주십시오. 다른것은 버려주시길 바랍니다. 감사합니다. 친절한 응답 감사합니다.
2026-03-23 14:44이어폰&이어폰 케이스(뜨개질)만 배송 부탁드리겠습니다.
2026-04-09 18:13여기서 분명히 이어폰케이스와 이어폰 2개 다 보내주신다고 말씀주셨는데요.
2026-04-09 18:14상자 안에 이어폰 기기는 어디에도 없습니다
2026-04-09 18:32분명 저희가 보낸 이미지까지 확인하신후 이어폰과 이어폰케이스 모두 보내주신다고 답변 주셨는데요.
2026-04-12 21:07확인 감사합니다. 잃어버린 물건이 맞습니다. 이것을 한국으로 배송할 수 있을까요? 돌려받고 싶습니다.

館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(5件)

2026-01-28 11:10아 그리고 혹시 흡연도 가능한가요?
2026-01-28 16:48흡연은 나가서 해야 되는건가용?
2026-02-21 09:15すみません、もう一個問題、喫煙所がどこにありますか？
2026-02-28 13:42あの... 生理用ナプキンは使った後はどうのように処理すればいいですか。ほかのごみと一緒に捨ててもかまいませんか
2026-07-19 19:27Hello. Is it allowed to open the windows?

周辺情報・観光・飲食店(4件)

2025-12-28 15:34請問附近有什麼店嗎，我找下
2026-01-20 09:37那房源到市中心是不是特别远啊
2026-05-22 20:59В каком магазине покупать? В любом продуктовом?
2026-06-22 21:19숙소 소재 도시의 즐길 거리를 추천해 주시겠어요?

駐車場(4件)

2025-12-29 13:54駐車場ってありますか？？
2026-05-16 12:06日笠さんこんにちは。昨夜は道順の案内ありがとうございました。無事に着いて快適に過ごしています。質問なのですが、自転車1台を駐輪することは出来ますか？
2026-07-17 22:10駐車場はありますか？
2026-07-17 22:30一番近くのコインパーキングはわかりますか？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 104件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 290件 / 状況報告・完了連絡 236件 / 画像のみ 6件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。