R176)Guest house ENJOY

総メッセージ 436件・期間 2025-12-20 〜 2026-07-18 ・ ✋率 21.3% ・緊急度high 67件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 73件 / 状況報告・完了連絡 67件」は除いてあり、割合は実質的な質問 296件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○鍵・暗証番号・入室できない

56件 (18.9%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

32件 (10.8%)

✋予約内容の変更・延泊

28件 (9.5%)

△その他

25件 (8.4%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

20件 (6.8%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

17件 (5.7%)

◎チェックイン方法・手順

16件 (5.4%)

✋苦情・クレーム

16件 (5.4%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

15件 (5.1%)

◎チェックアウト方法・時刻

13件 (4.4%)

✋判別不能

11件 (3.7%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

10件 (3.4%)

◎清掃・ゴミ出し

9件 (3.0%)

◎到着時刻の連絡・確認

8件 (2.7%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

4件 (1.4%)

◎荷物預かり・宅配

4件 (1.4%)

○Wi-Fi・ネット接続

3件 (1.0%)

◎道案内・アクセス・住所

3件 (1.0%)

◎周辺情報・観光・飲食店

2件 (0.7%)

✋忘れ物

2件 (0.7%)

△画像のみ

1件 (0.3%)

◎駐車場

1件 (0.3%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	32	50	36	99	92	121	2	4	436

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

鍵・暗証番号・入室できない(56件)

2025-12-26 15:07Hello, I'm having issues with the check-in system. I am entering the password but it then goes to a blank page and does not allow me to proceed. Please let me know if there is another way I can check-…
2025-12-29 22:13現地にてチェックインしてますが顔認証のところで処理が進みません。
2025-12-29 22:30本日宿泊予定の飴谷ともうします。現地端末チェックインの顔認証のところで先に進みません。対応お願いします。
2025-12-30 17:17HM2Y5WF4DE Hello, I am attempting to check in but the tablet is stuck on facial recognition and I am unsure of what to do.
2025-12-30 17:33Hello, I completed the check in, but I am unable to open the key box
2025-12-30 18:08It still does not open no matter which way I turn it.
2025-12-30 18:220000 does not work either.
2026-01-18 12:56No hay ninguna caja de seguridad me confirmas por favor las instrucciones correctas ?
2026-01-18 13:02Estamos intentando abrir pero la clave es incorrecta
2026-01-21 17:11My friend had arrived and he is saying there is some issue in check in
2026-01-21 17:12[番号] is the reservation number but he is saying qr is not working
2026-01-27 20:36Hello what will be the registration code for my new staff ?
2026-02-07 16:36キーボックスが見当たりません
2026-02-15 21:40Vianney HERVÉ : Facial recognition Hello There seems to be a problem with the facial recognition, whant can I do to get the keys ? Sincerely, Vianney HERVÉ.
2026-02-20 22:44チェックインできません宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。 iPhoneから送信
2026-02-20 22:48チェックインについて iPhoneから送信チェックインの顔認証ができません
2026-02-21 18:55すみません、チェックインのタブレットは正常に作動していなく、チェックインはうまくできないが、どうすればいいですか?
2026-02-21 22:42Re: Guest house ENJOYからメッセージが届いています到着してるのですが、チェックインのタブレットが接続されてないため困っています。
2026-02-21 22:51先程もご連絡したのですが、23時までにチェックイン予定の鈴木です。到着してますがタブレットが使えないため困っています。ご対応お願い致します。
2026-03-02 19:13It’s been more than 15 minutes that I’m waiting
2026-03-19 23:37宿泊先に着いたのですが部屋の番号がわからないです。急ぎ教えていただけないですか？
2026-03-20 13:43ロッカーのナンバー揃えてるんですけど開きません
2026-03-25 18:56入力されたコードが間違っています
2026-03-25 18:56入力されたコードが間違っています
2026-03-25 19:03到着しましたが、チェックインできない場合、誰か助けてくれる人はいますか？
2026-03-26 17:47Hello I just wanted to message you that the facial recognition software was taking a lot time and there was a lot of us waiting here for it to work. The people in front of me checked in by guessing th…
2026-03-28 17:18R176)Guest house ENJOY 事前チェックインのご案内 (english below) I have done all th stupid stuff on your tablet It says facial recognition is being performed Please wait for a while How long do I have to wait for…
2026-04-03 22:37It’s already 10:30 and I still waiting from 10:15 for facial recognition…
2026-04-05 00:03Bonsoir, C’est noté. je tenais aussi à vous informer que la porte d’entrée ne se ferme pas comme si quelquechose la bloqué. Cordialement
2026-04-05 01:30i can’t check in
2026-04-07 18:41すみません、顔認証が反応しないんですが
2026-05-01 18:21Bonjour la chambre c’est la numéro 201v
2026-05-01 19:05ラファエルです、チェックインがなかなかできないんですね
2026-05-01 20:16Good evening. I have checked in and it the shoe box is my number 101 but how do I open the shoe box and where is the key?
2026-05-01 21:25I followed the steps on the tablet but I didn't receive a room number.
2026-05-01 21:35キーボックスは 5002 では開きません
2026-05-01 21:37コードは 5102 でした
2026-05-13 10:56こんにちは。今朝チェックインを行い、QRコードもスキャンして、すべての手続きを完了しました。ですが、顔認証の画面でずっと止まっていて、部屋に入ることができません。今日はオンラインレッスンの準備が必要なので、もしすぐに部屋へ入れない場合、先にWi-Fi情報だけ教えていただけますか？共用スペースで仕事をしながら待つことは可能です。よろしくお願いいたします。
2026-05-14 04:02鍵なくしちゃいました
2026-05-15 17:35Hi I’m having trouble checking in I’m not sure of my room number, thanks
2026-05-15 17:46I’ve tried logging in with the facial recognition and it doesn’t seem to work
2026-05-15 17:52El reconocimiento fácil está fallando
2026-05-18 23:10Hello, sorry to bother you. The Google Drive link for the key return code no longer works for me, so I cannot see the locker code anymore. I will leave early tomorrow morning. Could you please resend…
2026-05-18 23:10Hi the front door seems to be locked
2026-05-18 23:10Is there a key to get in?
2026-05-18 23:19The front door to the building is locked not my room
2026-05-18 23:20Is there anyway to open it?
2026-05-18 23:22I can’t get into the ground floor because the door front door to the building is locked
2026-05-18 23:25Is there any way to get in?
2026-05-18 23:27Yes I’ve been here for a few days now but the front door to the building seems to be locked
2026-05-19 07:49Hello, I can’t find the code and I have to get my taxi now. Sorry it’s not locked. I’m sorry. I have put the key back but you didn’t give me the code again and I can’t find the code. Apologies for tha…
2026-05-22 16:18Hi im here trying to get the key but the ipad wont progress
2026-05-22 16:19which locker am i in and whats the key?
2026-05-25 18:40チェックインの為パネル操作しました。が顔認証でやたら時間がかかり何度かやり直すハメになっています
2026-07-18 21:17I am sorry to tell that I am out of the house since today’s noon. May I know if the lock is functioning now? Thanks
2026-07-18 21:58Hi, the lock at 1/F is still not working, could you please help to have it fixed? Thanks a lot

料金・支払い・返金・キャンセル(32件)

2026-01-30 22:45Can you please mail my bill or invoice in name. Of Himchandra Pvt limited
2026-02-01 00:41To whom I have to contact I need bill to submit in company for the hotel fees used please if possible send me pdf file or mail adress of booking Tanto
2026-02-17 03:16ありがとうございます！近日お支払い完了させます
2026-02-26 17:27請求書をもう一度お願いできないでしょうか
2026-03-22 02:58今天延迟退房的话怎么收费？
2026-03-28 21:36You have a message from Guest house ENJOY As I have spoken to other guests and they have all had problems I am cancelling my booking and expect a full refund within the next 24 hours On 2026-03-28 23:…
2026-03-30 20:44Mais normalement airbnb le facture automatiquement
2026-04-04 10:57支払い金額のついて清掃料は聞いてません。返金希望
2026-04-04 11:00Re: Guest house ENJOYからメッセージが届いています日本語で返信ください。返金希望。清掃料なんて知りません。 iPhoneから送信
2026-04-04 11:05Re: Guest house ENJOYからメッセージが届いています知らない金額が乗ってます返金希望。 iPhoneから送信
2026-04-04 11:07返金希望チェックインもできず、清掃料も知りません。返金希望です。 iPhoneから送信
2026-04-04 11:21予約確認時に請求金額が載っておらずメールを頂いたのちに5500円が載っております。入室時間に関しても記載がないため、全額返金希望です。
2026-04-04 13:38Re: 予約キャンセルのご依頼につきまして（[番号]）お世話になっております。こんな訳のわからない文字で送られても何も伝わりませんが無視でいいんですよね？とりあえず先ほど電話にて問い合わせた返金対応まで何もせずに待ちます。[1]image2.png References Visible links 1. file:///dev/cid:mf_09BBD4A2-79D0-4E6C-A82B-…
2026-04-04 19:07本日bookingカスタマーセンターと電話で話しており、全額返金の旨を話しております。その際、現状私の予約状況は特にキャンセル手続きをせず、このままでいいとの返答をいただいております。詳しくはbookingカスタマーの女性の方に確認してください。録音もしておりますので確認は取れると思います。私は本日そちらへはいきませんので。
2026-04-04 19:38Re: お客様のリクエストについて：Guest house ENJOY（[番号]）つまり先ほど電話にてお話しした宿泊料金は全額返金、ただしキャンセル料は発生するでよろしいですね？手続き方法のついて説明お願いします。 iPhoneから送信
2026-04-04 21:52Bonjour, Un paiement de 27 euros va m’etre prelevé pour le 17 au 18 avril pourtant je pensais avoir deja payé l’allongement de mon séjour. Pouvez vous me dire ce que ces 27 euros signifie s’il vous pl…
2026-04-05 01:30i want cancel
2026-04-05 01:41i want cancel
2026-04-05 01:55may i cancel
2026-04-05 01:55can you give me little bit money
2026-04-05 10:23i want cancel my booking
2026-04-05 10:23i can’t cancel can you cancel this booking?
2026-04-05 11:04thank you dear also i missunderstand your guest house. this is my fault. yes you can cancel this booking goodluck
2026-05-14 04:53お金かかるのは大丈夫です
2026-05-19 11:59결제는 어떻게 해여되나요?
2026-05-19 14:07혹시 얼마가 결제되는건가요?
2026-05-19 14:13지금 카드 등록이 되지않고있는데 다른방법으로 납부할수는 엊ㅅ나요?
2026-05-19 18:58숙박비를 결제했습미다!
2026-05-26 00:29申し訳ないですが26日以降は宿泊をキャンセルします。キャンセル料は授業料と考えます
2026-05-26 03:16二重請求にはならないのであれば問題ありません。
2026-05-26 03:20Neyagawa-shiの返金の件は問題なく終わったと捉えて問題ありませんか?
2026-07-16 07:55領収書の名前を宿泊者の永山晴彦で作っていただきたいです。

予約内容の変更・延泊(28件)

2025-12-31 00:39Randle, Sean I am extending my stay from Friday 2nd to Tuesday? So I did check out? Sean Randle
2026-01-05 01:09Randle, Sean Hello, I extended my stay. Old confirmation [番号] (2)[番号]
2026-01-05 02:51Randle Sean Hello Did you understand I extended my stay? Sean Randle
2026-01-10 09:44Good morning, I made a request for an additional night on Airbnb. Is it ok for you? There is an issue with Japan post who left a message to my front door. I need to fix it before leaving (thus an addi…
2026-01-12 09:17Good morning, Hope all is fine for you. I have just learned it is public holiday today so post office is closed. I cannot fix my issue today. I have just requested an additional night if it is ok for…
2026-01-12 09:29thank you for your reactivity! I confirm an extra night! Have a great day
2026-01-22 19:25Buena noche . Quisiera saber si es posible cambiar la fecha de salida para el 26 de enero . Acabo de enviar la solicitud . Quedo atento a su confirmación mil gracias
2026-02-10 14:00できれば連泊したいのですが14日は清楚のための予約ができないのでしょうか？月末ぐらいまでを考えているのですが
2026-02-20 21:23連泊お願いします中日延長分とれなくまた送ってもらえると助かります
2026-03-19 23:59可以再续住一晚吗
2026-03-29 08:29Good day, I would like to stay a bit more, Do you think if it’s possible to book more days on my current room , and how much it will cost if i take until the 18 april ?
2026-03-30 18:56Hello it’s possible to extend my stay for one more day ?
2026-03-30 20:47Oui je viens de vérifier si vous acceptez la modification j’ai pas besoin de payer sur le mail Airbnb vous enverra automatiquement le paiement
2026-04-04 09:08Hi_my complete apology for wasting your time. This is too far from school. Do you have to have any other rentals closer to Nishinomiya-shi, Hyogo Japan/Kwansei Gakuin University? Thank you!
2026-04-09 07:55こんにちは。先ほどもう1泊予約しました。現在201号室に宿泊しています。同じ部屋で宿泊を続けることは可能でしょうか？
2026-04-09 08:02Hello. I just made a reservation for another night. I'm currently staying in room 201. Is it possible to continue staying in the same room?
2026-04-29 10:52お疲れ様です3〜5延泊かのでしょうか😭
2026-04-29 11:333日までと7日まで延長料金を教えてください！
2026-04-29 12:14日程を間違えてしまい変更したいのですが可能ですか🥲
2026-05-01 08:32すみません！延泊の料金をみたいのですがリクエストお願いします2日3日料金によってしたいです 🙇
2026-05-14 11:36お世話になっております。もし可能でしたら、別のお部屋へ移動させていただくことはできますでしょうか？韓国人のゲストの方とは問題なく、とても親切な方なのですが、夜遅くまで起きていらっしゃることが多く、壁がとても薄いため、睡眠が少し難しい状況です。可能であれば、少し離れたお部屋へ移動させていただけると大変助かります。ご検討いただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。
2026-05-19 00:57안녕하세요 105 묶고있는데 연장도 가능한가요?
2026-05-19 10:56변경요청했는데 가능할까요?
2026-05-23 07:21안녕하세요 호스트님 기간을 조금 더 연장 하고싶른데 가능할까요?
2026-05-23 07:5325일부터 28일까지 연장은 안 되나요?
2026-05-26 00:3226日以降は宿泊を辞めたいです。
2026-05-26 00:34返金は出来ないのを承知しています。授業料として考えていまので26日チェックアウトさせてください
2026-05-26 01:41こちらでは変更できませんでした

その他(25件)

2025-12-26 19:33Fabric, a bit grandpa-style, dark blue base, short hairy inside and outside, black sole, not used so much, in one (right) there were still information strips inside from buyout.
2026-01-18 12:25Cuál es el número de habitación por favor ?
2026-01-18 13:03Fue mi error
2026-01-20 05:13あなたのWhatsApp番号は何ですか?
2026-01-27 20:41Same as before ?
2026-02-07 16:32何回でしょうかすみません
2026-02-07 16:59すみません返信対応お願いします
2026-02-07 17:14出かける予定があり急ぎ返信対応してもらえたら嬉しいです
2026-03-02 11:48お願い致します。
2026-03-03 15:30But it says in the book
2026-03-17 17:14bonjour , quel est le numero de ma chambre ?
2026-03-18 19:24难道不安全吗？
2026-03-30 20:43[メール]
2026-04-21 23:13一緒に再生リストを作りましょう。参加して動画を追加してください: 耳かき一緒に再生リストを作りましょう。参加して動画を追加してください: 耳かき [link removed]
2026-04-25 16:49I’m staying here for 1 month so when that gets full where dose it go
2026-04-29 11:51すみませんもう一度リクエストお願いします
2026-04-29 19:16申請したいのですがお願いします
2026-04-30 00:46Wait you didn’t respond to me question…
2026-05-01 08:38体調ととえれたらうれくてかのであればお願いします😭
2026-05-07 18:03Oui c’est le même : « EA »
2026-05-15 17:54Existe alguna forma de saberlo por acá?
2026-05-20 10:00Please kindly have a check. Thanks.
2026-05-21 16:51女性の一人旅で利用させて頂きますがそう言った方でも安心できる宿泊施設でしょうか？
2026-05-25 18:36顔認証にやたら時間がかなります
2026-07-01 18:41メッセージで写真が送れない為、メールしました

アメニティ・備品の質問と追加依頼(17件)

2026-01-20 22:33Does this place have a private bathroom?
2026-03-02 19:31Where can I find amenities like hanger ?
2026-03-02 19:42No just towels and toothbrush but no hangers
2026-03-02 21:23No nothing on the bed just towels and toothbrush set
2026-03-02 22:35Ok so I will never have some ? It says hangers are in the amenities
2026-03-04 11:19Ok thank you And where is the detergent supposed to be ?
2026-03-17 00:03没有洗衣机吗
2026-03-17 02:33您提供的毛巾是一次性的吗
2026-04-14 20:21Bonjour, Il n’y a plus de lessive. Cordialement Yasin
2026-04-23 19:47お世話なっています明日よければ歯ブラシとボディーソープ、シャンプー、タオルバスタオル類できるもの外の玄関でいいのでストックお願いします
2026-04-23 21:08食器用洗剤も検討お願いします🤲
2026-04-24 00:21あとすみませんテッシュもなくてお願いします
2026-05-07 10:26Bonjour, merci pour votre réponse. Je vais essayer vos recommendations. Pensez-vous que je dois aller acheter une poêle plus grande ou plus petite (sachant que l'actuelle fait 20 centimètres). Un fois…
2026-05-07 18:04Merci je veux bien soit une casserole soit une plaque de cuisson type camping pas besoin de changer carrément de chambre je vous remercie j’attends votre réponse merci encore c’est pas grave ça arrive
2026-05-12 09:10호스트님 안녕하세요! 침대 스프링이 너무 잘 느껴지고 아파서 자는게 조금 불편했어요🥲 혹시 죄송하지만 이불을 깔고 자고싶은데 이불좀 더 받을 수 있을까요? 그리고 9박인데 수건같은건 계속 받을 수 있는건가요?
2026-05-21 21:15호스트님 샤워실에 바디워시가 없네요
2026-05-21 21:15바디워시 통이 없어졌어요

チェックイン方法・手順(16件)

2025-12-26 23:50There are multiple floors to the building what floor are we in please
2026-01-18 12:21Por favor me indicas las instrucciones de ingreso a la propiedad ?
2026-01-20 04:21Re: R176)Guest house ENJOY 事前チェックインのご案内 (english below)
2026-01-21 17:15今からチェックインしたいです
2026-02-07 16:16お疲れ様です入り方詳細お願いします
2026-02-15 20:49Vianney HERVÉ の予約 Hello, I filled the pre-entry and I am in front of the house. What should I do next ? Sincerely, Vianney HERVÉ.
2026-03-02 19:07Hello I’m trying to make my check in and the facial recognition step is taking really long
2026-03-20 19:36はじめのメッセージはミスタブでした。チェックインについてです。
2026-04-30 09:57Bonjour, est-ce que tout est bon pour demain je pourrais entrer dans le logement après 17:00?
2026-05-01 21:24Good evening, I need assistance with my check in
2026-05-02 15:14收到了如何办理入住呀
2026-05-11 17:28안녕하세요 지금 태블릿으로 체크인 하고있는데 얼굴인식 이후로 멈쳐있어요
2026-05-14 04:53今から部屋に入りたいのですがどうしたらいいですか？
2026-05-15 13:01Hi, is there a link to the online check in, or do I send my details via air BnB chat?
2026-05-15 17:52Hola de nuevo, acabo de llegar pero el proceso de registro en la tablet no me está dejando seguir para saber mi número de habitación.
2026-05-15 18:27Just one more question does the front door stay open 24/7 because I might be late home a few times

苦情・クレーム(16件)

2025-12-26 19:20Okay... I came back from a little trip to Himeji and found that my slippers that I left in shoe box (instead of boots as is in your terms) aren't here. Please, inform other guests that you do not prov…
2026-03-28 17:22R176)Guest house ENJOY 事前チェックインのご案内 (english below) If you don’t sort it out in one minute, I’m contacting booking.com and telling you about your inability to run a business On 2026-03-27 15:06, Guest…
2026-03-28 17:30You have a message from Guest house ENJOY Hurry up If I have to find somewhere else you will be paying for it I have contacted booking.com and my review will be to tell people not to come here On 2026…
2026-03-28 18:27Your Request: Guest house ENJOY ([番号]) You are stupid I have attached photo of the tablet and waiting to get my key You will be paying for my accommodation for the next 3 nights On 2026-03-28 20:10, G…
2026-03-28 18:46You have a message from Guest house ENJOY Your process is stupid I will be contacting booking.com If I have any more problems while I’m here, I will call the police On 2026-03-28 20:37, Guest house EN…
2026-03-28 19:22You have a message from Guest house ENJOY So what was the reason I had to wait for one and a half hours in front of your stupid tablet? 1 I was having a wank 2 I’m on my period 3 I just like treating…
2026-03-28 20:30You have a message from Guest house ENJOY Not acceptable I spoke to a man here who said that all the other guests have had problems checking in Money speaks so give me a refund and I’ll stay somewhere…
2026-03-28 21:25You have a message from Guest house ENJOY Just spoke to another girl here she said she had to wait for half an hour change your system. Why don’t you employ someone to do the work? You care more about…
2026-04-05 02:02also i didn’t know you appartment guest house sorry i don’t like guest house i think appartment
2026-04-30 09:14And it’s not like anyone is staying downstairs anyway, oh well
2026-05-15 21:51호스트님 102호 외국손님 너무 시끄러워요 영어로 계속 욕 하는것같고 어제도 술마시고 팬티만 입고 쇼파에서 자더라구요... 주의좀 주세요 저는여자인데 불안해요
2026-05-15 21:59こんにちは。上の階に住んでいる日本人の女性の方だと思いますが、洗濯機をとても長いサイクルでまわしているようです。彼女はとても感じの良い方なのですが、かなり遅い時間に洗濯を始めてしまい、このままでは朝2時頃まで続いてしまいます。洗濯機は寝室のすぐ隣にあるため、かなりうるさく聞こえています。皆が睡眠をとる必要があるので、もし彼女に短いサイクルに変えるか、今夜は一時停止するようお伝えいただけると大変助か…
2026-05-15 23:07Muchas gracias por este mensaje! Mi vecino ha estado hablando muy fuerte por teléfono y luego discutiendo con alguien, toda la tarde y hasta hace un rato estuvo exclamando fuerte porque creo que esta…
2026-05-25 23:33お借りした部屋が共有スペースから近いのもあり23時すぎても外国人2人の話し声がよく聞こえます。騒いでるほどではありませんが配慮してる感じはありません。
2026-05-25 23:49共用スペースの見えるところにそういった張り紙対応などはできないですか?もしくは宿泊者皆に一斉送信でお伝えするなども出来ないでしょうか？ルールを守っている人が困るのはどうかと思います
2026-05-26 04:33返金対応ありがとうございます。宿泊の件ですが本当に残念でなりません。国や文化の違いがありますがその対策をお願いしたいと思います。

設備の使い方・動かない(家電・空調)(15件)

2025-12-29 23:35無事入れて安心してます。観れなくても問題ありませんがテレビが同軸ケーブルが無いため観れません。
2026-01-20 21:35The ad lists both a shared and a private bathroom. Which is it?
2026-03-01 19:06顔認証がすすみません
2026-03-02 11:43給湯器のスイッチが見当たりません
2026-03-03 21:25Pls also how exactly does the washing machine works ? Like which product should I use ? And for the trash there’s is プラ but is there 紙 ?
2026-03-18 17:20为什么画面一直停滞不动
2026-03-26 17:48Also the washing machine has some issues when I arrived, saw this note and thought I would let you know
2026-03-26 22:37Hello, The washing machine door is locked and i can not open the door, may you kindly please support.
2026-04-03 22:38It looks like not working I already reset the tablet
2026-04-07 11:52Bonjour, Pour votre information, La porte d’entrée ne se ferme toujours pas
2026-04-10 17:26Bonjour, Les draps de ma couettes ont des tâches car j’ai renversé du Thé. Est ce que je peux laver les draps avec la machine a laver ? Cordialement
2026-05-06 15:54Bonjour, je rencontre un problème avec la plaque de cuisson, j’ai acheté une casserole compatible avec les plaque à induction puisqu’il n’y en avait pas dans l’appartement. Mais en voulant cuisiner la…
2026-05-06 16:28Le message est : « EA » et la casserole faut 20 centimètres de diamètre. J’ai essayé de éteindre un petit moment puis remettre sur la plaque mais ça me fait le même problème cela fait une heure que j’…
2026-05-07 17:07Bonjour j’ai donc fait tout ce que vous m’avez dit de faire. Même avec une plaque et une casserole propre ça me refait le même soucis, sauf au début ça a chauffé un peu plus longtemps que d’habitude m…
2026-05-12 10:55Bonjour, avez vous trouvé une solution pour la plaque de cuisson? Merci

チェックアウト方法・時刻(13件)

2025-12-29 08:17How is the check out process
2025-12-30 09:53hello, to check out should I just leave the key in the locker? thanks
2025-12-30 10:04the tablet checkout isn't able to find my reservation
2026-01-02 09:47I am trying to check out but the tablet is showing this screen. Can I just check out by leaving my Key in the box?
2026-03-18 07:33おはようございます。ロビーのチェックアウト端末のログインができずチェックアウト手続きをすることができませんでした。鍵はキーボックスに返却しております。ありがとうございました。
2026-03-20 12:12少し早いのですが退去させていただきます。鍵はボックスになおせばよろしいですか？
2026-03-20 19:34すいません、チェックアウトについてですが、すべての個人情報は問題なくタブレットに登録しましたが、その最後に出てくる顔認証がなかなか動いてなくて
2026-03-26 00:17What’s the instructions for check out ?
2026-04-01 10:25Bonjour kuriyama j’ai quitté le logement mais je n’arrive pas à faire le check out sur la tablette ne retrouve pas mon numéro de réservation, j’essaye depuis 20 minutes ça ne fonctionne pas j’ai laiss…
2026-04-18 09:33Bonjour, je n’arrive pas a faire le check out car le numero de reservation est incorrect pourtant c’est bien celui qui m’a etait envoyé, pouvez vous m’aider s’il vous plait
2026-05-07 09:34退房的话是钥匙原路放回是吗
2026-05-10 12:40チェックアウトお願いします。チェックインも顔認証できんかったでふ
2026-05-20 09:59I would like to check out, but booking record could not be found as per the machine.

判別不能(11件)

2026-01-18 13:03Discúlpame
2026-02-07 17:10ありません
2026-02-07 17:12どおすればいいでしょうか
2026-02-14 17:01[メール]
2026-02-18 14:40My room is the same?
2026-03-08 20:01小川様
2026-03-18 16:23HMJZWYACBD
2026-03-18 17:12HMJZWYACBD
2026-03-26 14:17Kuriyama san, Voici
2026-04-24 00:21😱🙏🙇
2026-05-02 22:14收到

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(10件)

2026-01-18 11:47Buen día feliz día . Quisiera saber si es posible ingresar antes para poder guardar el equipaje . Agradecemos su colaboración feliz día
2026-03-19 15:49Hello Would it be possible to check out earlier than planned ? Like the 26th would it be ok ?
2026-03-31 18:52明日からよろしくお願いします！早くチェックインしたいのですが🥲
2026-03-31 18:52何時から可能でしょうか
2026-04-01 08:39Guten Morgen, wäre es möglich, dass wir eventuell noch bis 12:00 Uhr bleiben können. es ist etwas unerwartets dazwischen gekommen sodass wir mehr Zeit sehr schätzen würden. auch gerne gegen aufpreis.…
2026-04-21 20:31Please let me know if early checkin is available. Thanks!
2026-04-30 00:11I was wondering if it is possible to stay in the lobby/lounge for an hour after checkout. I have a meeting at 10am but I can definitely leave my room before 10am. Thanks!
2026-04-30 09:13That is quite disappointing, I stay here 34 days and ask to stay 1 hour longer because I have a meeting
2026-05-01 08:56退去の時間を11時とか可能ですか🥲
2026-05-14 16:04Hola, buenas tardes. Gracias por aceptar mi solicitud! Estoy emocionado por conocer Osaka y alojarme con ustedes. Llegaré mañana (jueves 15) a las 8 AM aproximadamente y me preguntaba si existe la pos…

清掃・ゴミ出し(9件)

2026-01-25 16:10Buena noche . Agradezco si me confirma la zona para botar basura . Quedo atento feliz día
2026-03-14 08:52Hello I have a question concerning the trash Are we suppose to take care of taking out the trash in the living area ? Because we are 3 and it’s starting to really pile up and could cause some bad smel…
2026-04-25 16:29Hello sorry for the trouble but I was wondering wear do I put my trash bags and recycle bags when there full
2026-04-25 17:02in the ones downstairs in the share living space there is 2 trash bins 1 white 1 black do you know which is for trash and which for recycling
2026-05-02 21:26Merci ! J’avais une question concernant les poubelles ça se passe comment ?
2026-05-02 23:57Il y a des jours attribués à chaque type de poubelles ?
2026-05-07 18:48Aussi concernant les poubelles les seules informations présente dans le carnet sont les suivantes. Il n’y a pas d’explication concernant le jour de dépôt des poubelles combustibles et recyclable en sa…
2026-05-13 17:00Hello, I believe the bins both should be taken out of emptied. They smell very very bad when I put something inside. Rotting smell. Please. 🙏
2026-05-26 09:54Hi i’ve got some trash that i want to dispose of what is the process?

到着時刻の連絡・確認(8件)

2025-12-26 20:13Hello we are running a bit late so we havnt checked in yet
2026-02-16 03:51Re: You have a message from Guest house ENJOY I can download the form and I will be late checking in as I am coming from Narita air port and is my first time in Japan, please advixe. Thank you Yahoo M…
2026-02-21 21:58Re: Guest house ENJOYからメッセージが届いています 23時までにはチェックイン予定です。よろしくお願いします。
2026-03-02 14:41明日の午前中でしたら助かります。
2026-03-17 11:32Good morning, For your information, i will arrive at apartment in time today. please let me know if everything is ok for the registration.
2026-04-21 05:38My flight gets in at Wednesday is it ok if I check in Wednesday afternoon
2026-04-22 10:35Hello just want to let you know I’m on my way to the rental in a train to Osaka rn
2026-05-15 16:10Muchas gracias por la enviar las instrucciones. Estoy en camino hacia el alojamiento, llegaré a las 5 PM. Saludos!

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(4件)

2026-03-02 11:22203号室はお湯は出ないのでしょうか？
2026-03-19 23:02马桶冲水按钮没反应
2026-03-26 13:32Hello, For your information, i noticed Toilet door is currently stuck and can not be open from outside and there is anybody inside.
2026-03-26 15:44Je viens de frapper et appeler en meme temps, il n’y a pas l’air d’avoir quelqu’un a l’interieur. il s’agit des premier toilette pres du salon.

荷物預かり・宅配(4件)

2026-03-16 23:53房东您好！我可能提前一小时到，可以寄存行李吗？
2026-04-24 00:11ドアの近く付近にお願いします置いておいて貰うだけで大事ですありがとうございます
2026-04-30 10:24Merci beaucoup pour votre gentillesse. D'ailleurs je voulais savoir, les casiers pour stocker les valises sont-ils proche du logement ? Environ à combien de temps ? Mercii
2026-04-30 10:37Merci beaucoup d'avoir pris le temps de m'expliquer tout cela! Si je souhaite stocker mes valises à la gare de Mikuni, quel est le nom de l'enseigne qui s'occupe de cela pour que je puisse trouver plu…

Wi-Fi・ネット接続(3件)

2026-01-18 15:03Buena tarde . Por favor me confirmas el wifi y clave de la casa ? Gracias
2026-03-18 21:33您好，Wi-Fi密码是多少
2026-04-22 11:47Just wondering is there WiFi

道案内・アクセス・住所(3件)

2026-04-04 05:30Hi, We are so excited to stay at your beautiful home. Our children are studying abroad at Nishinomiya Uegahara Campus/KGU (Kwansei Gakuin University) 1-155 Uegahara 1-bancho, Nishinomiya-shi, Hyogo 66…
2026-05-01 21:34Beste, wat is het exacte adres voor de routebeschrijving?
2026-05-02 15:07你好麻烦发一下位置谢谢

周辺情報・観光・飲食店(2件)

2026-03-18 19:14附近晚上出行安全吗
2026-05-21 17:00近くに買い物できるスーパーはありますか？冷蔵庫が共用なので他の利用者さんに配慮したいのですが

忘れ物(2件)

2026-01-11 16:10Re: Randle, Sean Hello, I write to you and ask, in room 104 did you find an orange modem in the room? Thank you Sean Randle On Mon, Jan 5, 2026 at 1:07 AM Sean E Randle <[メール]> wrote:
2026-03-26 07:03Re: Guest house ENJOYからメッセージが届いていますご連絡ありがとうございます。どのような忘れ物でしょうか？物によっては処分いただいて、構いません。佐藤憲行

駐車場(1件)

2026-01-21 13:50Do we have parking ? 🅿️ there for car ?

宿泊人数・宿泊者情報の提出 20件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 73件 / 状況報告・完了連絡 67件 / 画像のみ 1件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。