R181)ゲストハウスCRANE鶴

総メッセージ 599件・期間 2025-12-29 〜 2026-07-23 ・ ✋率 14.0% ・緊急度high 6件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 68件 / 状況報告・完了連絡 48件」は除いてあり、割合は実質的な質問 483件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

◎到着時刻の連絡・確認

143件 (29.6%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

130件 (26.9%)

✋予約内容の変更・延泊

38件 (7.9%)

△その他

36件 (7.5%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

35件 (7.2%)

◎駐車場

23件 (4.8%)

◎チェックイン方法・手順

19件 (3.9%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

13件 (2.7%)

✋判別不能

8件 (1.7%)

○鍵・暗証番号・入室できない

7件 (1.4%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

6件 (1.2%)

◎周辺情報・観光・飲食店

4件 (0.8%)

◎清掃・ゴミ出し

3件 (0.6%)

◎荷物預かり・宅配

3件 (0.6%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

3件 (0.6%)

◎道案内・アクセス・住所

3件 (0.6%)

◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)

3件 (0.6%)

✋苦情・クレーム

2件 (0.4%)

○Wi-Fi・ネット接続

1件 (0.2%)

◎チェックアウト方法・時刻

1件 (0.2%)

✋忘れ物

1件 (0.2%)

△画像のみ

1件 (0.2%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	2	66	71	87	57	64	128	124	599

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

到着時刻の連絡・確認(143件)

2026-01-03 08:1616~17時頃のチェックインになると思います子供は1歳です
2026-01-07 03:33チェックイン時間19時予定です。車で行きます。よろしくお願いします。
2026-01-08 16:55around 1800
2026-01-09 17:16チェックイン時間は20:30予定です。自転車は不要です。よろしくお願いします。
2026-01-10 09:56お世話になります。本日予定では22:00〜24:00到着になるかと思います。よろしくお願いいたします。
2026-01-11 16:35チェックイン時間ですが、19時ー20時の間になりそうです。よろしくお願いいたします。
2026-01-14 17:40こんばんは，お世話になります！今日の18時ごろに到着する予定です，車で向かいます。
2026-01-14 19:12お世話になっております。明日のチェックインですが、19時30分ごろに変更させていただきたく存じます。どうぞよろしくお願いいたします。
2026-01-27 15:34Bonjour, Nous arrivons à 17h. Merci. Antoine
2026-01-29 13:47こんにちは、 17時ごろに到着すると思います。よろしくお願いします。
2026-01-29 16:54ちょっと遅れてしまってすみません。 17時半ごろに到着すると思います。
2026-01-29 17:18申し訳ございません、18時ごろと思います。🥹
2026-01-30 14:02Hi, I will arrive today at around 7pm
2026-01-30 18:42Hi again, thank you very much for your response. Unfortunately I missed the train I was supposed to board and will arrive later than expected. Maybe around 8pm. I apologize for this change of schedule…
2026-01-31 21:06〇 Check-in time on arrival day：2/24, maybe 20：00 〇 Children's ages：no children 〇 Bicycle rental request (yes/no)：no
2026-02-01 16:30We will arrive at 5PM
2026-02-07 09:20Approximate arrival time will be 3pm
2026-02-07 15:50本日はよろしくお願いいたします。チェックイン時間ですが今向かっておりますが 19時過ぎにはなるかと思いますが前後する際はまたご連絡します。子供の年齢は11歳10歳4歳3歳となります。自転車レンタルは不要です。ご連絡遅くなりましたがよろしくお願いいたします。
2026-02-07 17:27お世話になっております。 18時過ぎには到着する予定です。よろしくお願いいたします。
2026-02-09 13:44こんにちは。現在、ブッダマウンテンにいます。30分後に出発します。到着は午後7時から8時頃になると思います。どうもありがとうございます。また後で。ファビアンとマガリーより
2026-02-09 13:44bonjour, nous sommes actuellement a la montagne du bouddha. nous allons prendre la route d ici 30 min. je pense que nous arriverons entre 19h et 20h. merci beaucoup. a tout a l heure. Fabien et Magali…
2026-02-10 22:14明日からお世話になります到着予定時刻ですが釧路空港に17時頃到着しレンタカーかりてまずチェックインを先にしようか食事をしてからチェックインしようか迷っています😊 明日また連絡致しますよろしくお願いします
2026-02-11 18:00遅くなりました 8時までには伺いますよろしくお願いします
2026-02-12 16:22We will check in tonight after dinner
2026-02-14 17:53Hello if everything works out I will be arriving at 17:20
2026-02-16 10:04木曜日にお世話になります。星ケ浦ショッピングセンターに14:30頃着スーパーマーケット散策後にお邪魔させて頂きます。そちらの雪の状況はいかがでしょうか?着いたお食事の情報とかいろいろ教えて下さい。感謝
2026-02-17 15:45Hello, we should arrive around 5PM. Thank you
2026-02-19 14:39Hello, I am currently in Kushiro and am hoping to be with you between 3.15-3.30. Many thanks Amanda
2026-02-21 14:32お世話になります。15時頃お伺いします。
2026-02-23 16:08We will check in around 16:30. We are returning visitors
2026-02-24 13:06I think we will arrive at 20:00
2026-02-26 09:451730ごろにチェックイン予定です。宿泊証明書の発行もお願いいたします。
2026-02-26 15:59Hello, I should arrive around 18:00.
2026-02-27 13:40Hi Wada. How would 12, noon, suit you?
2026-03-03 09:31Hello, We should arive between 4pm and 5pm.
2026-03-03 09:47お世話になります。１５時到着予定です。よろしくお願いいたします。
2026-03-05 17:09ご連絡ありがとうございます。 19時ごろにチェックインでお願い申し上げます。古関
2026-03-06 20:00チェックイン時間は18時～19時頃になります。
2026-03-07 18:25本日の到着時間ですが、道中高速通行止めや速度規制により、20時頃になりそうです。
2026-03-11 22:15明日は20時頃チェックインの予定ですが、変更の可能性がありますので変更の際はまたご連絡いたします。
2026-03-14 09:24おはようございますチェックインは大体6時、7時頃です
2026-03-15 17:30財布をなくしてしまい、大変遅れております。 18時45分には到着できそうにありません。本当に申し訳ございません。 22時15分に到着してもよろしいでしょうか。かなり遅い時間になることは承知しております。もしご都合が悪ければ、こちらで宿泊して明日到着する形でも大丈夫です。
2026-03-15 22:23こんばんは。線路上で動物が横断していた影響で電車が遅れ、また携帯のデータ通信も非常に弱かったためご連絡が遅くなってしまいました。大変申し訳ございません。今、駅からタクシーを呼んでおり、15分ほどで到着いたします。
2026-03-19 13:27Hi we are flying into Sapporo today and arrive at the airport at 3:30 then we will take a train to the guesthouse so we will be arriving late at night , hopefully around 8pm
2026-03-20 16:01お世話になります本日のチェックイン18時半〜19時頃になりそうですよろしくお願いします
2026-03-24 19:21明日のチェックイン予定は17時頃です。自転車レンタルはしない予定です。よろしくお願いいたします。
2026-03-24 21:45栗山先生您好当日の到着時間と、同行する子供の人数について改めてご連絡させていただきます。 1. 到着時間について当日の移動状況により、現時点では正確な到着時間が決まっておりません。誠に恐縮ですが、当日の正午（お昼頃）に改めて具体的な到着時間をご連絡させていただきます。 2. 子供の人数と年齢について今回の宿泊には、子供が合計4名同行いたします。内訳は以下の通りです。 12歳：2名 …
2026-03-25 09:01오후8시 즈음에 도착할꺼 같습니다!! 감사합니다!
2026-03-25 09:20お世話になります。本日の到着予定ですが21時半前後の到着予定と変更になりそうです。よろしくお願いいたします。
2026-03-25 15:28夕食、入浴後に到着予定です。到着は20時を過ぎるかもしれません。
2026-03-25 20:17We will be arriving by around 20:45
2026-03-30 09:22本日のチェックイン予定時刻は16-18時の間です。よろしくお願いします
2026-03-30 10:45Hi, I will arrive between 4 and 5 PM. I will not be using the bicycle. Thank you very much.
2026-03-30 10:46こんにちは、午後4時から5時の間に到着します。自転車は使用しません。どうもありがとうございます。
2026-03-30 11:09お世話になります。 ○チェックインは17時ごろを予定しています。 ○子供はおりません。夫婦2名でお伺いいたします。 ○自転車のレンタルは、結構です。どうぞよろしくお願いいたします。内山貴子
2026-03-30 16:49すみませんでした。到着の予定時刻は多分21時-22時の間になります。ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
2026-04-01 15:54担当者さま先ほど Booking.com 経由で予約しました、アンザイと申します。以下、連絡させていただきます。【ご予約番号】 ①[番号] ②[番号] 【お客様情報】〇当日チェックイン時間 18:00 - 19:00 になりそうです。大幅に時間がずれる場合は連絡いたします〇お子様の年齢 19歳〇自転車レンタル希望の有無不要です
2026-04-02 15:26預計今晚七點入住
2026-04-03 09:33昨日お伝えいたしましたとおり、17:00頃の予定です。よろしくお願いします。
2026-04-04 10:50Re:ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いていますこの度はお世話になります。 6月14日到着時間ですが、16時～17時の間になります。よろしくお願いします。越賀
2026-04-07 12:2319時から20時でチェックイン予定です
2026-04-07 17:05本日お世話になります山下です。チェックイン予定時間について、当初は18:00頃とお伝えしておりましたが、19:00頃になりそうです。宜しくお願いいたします。
2026-04-12 15:21I'm sorry, I'm not sure what time I'll arrive, but I'll be there before 6 PM.
2026-04-19 09:59チェックイン時間は午後5時程度を予定しています。多少前後するかもしれません。よろしくお願いします。
2026-04-21 23:57チェックイン時間夜10ぐらい(可能なら 36歳自転車レンタル無チェックインは深夜0時までですか、まず知床五湖に観光してから車で行くつもりです。到着は夜遅くなりますかも
2026-04-23 09:3820-21時ごろの見込みです
2026-04-25 09:42ご連絡ありがとうございます。釧路空港に到着しました。後ろにズレる可能性もありますが、15:00頃のチェックイン予定です。
2026-04-25 16:35お世話になります。予定が変わり、夕食を取ってからチェックインしますので、18:00か19:00頃になりそうです。
2026-05-03 09:25Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いています本日は15:00頃到着予定です！宜しくお願い致します！
2026-05-07 12:13we will come about 5pm
2026-05-08 19:20セルフチェックインの件、承知いたしました。すみません。チェックインが21時頃になりそうです。
2026-05-10 15:30Hi. We are at the guest house
2026-05-10 20:32Bonsoir, je devrais arriver aux environs de 15h. Cordialement
2026-05-11 23:40ありがとうございます。ペットはいないです。チェックイン予定時刻はとりあえず18:00〜19:00だと思います。よろしくお願いいたします。
2026-05-12 11:48お世話になります。本日のチェックイン時間ですが16:00-17:00の間になります。宜しくお願い致します。
2026-05-13 16:57チェックイン時間は一応22時から23時としましたがその前になる可能性もありますのでよろしくお願いします！
2026-05-14 12:28おはようございます！アドレスは[メール]です！変わらず到着は19:00頃だと予想しております。ドジっ子な父親の運転で向かうので迷子にならないよう、お送りいただいたマップを拝見させていただきます！
2026-05-16 09:50Re: Новое сообщение от ゲストハウスCrane鶴 Good day! The approximate time of our check-in today is around 19-20 P.M. Thank you for having us today! Кому: "[メール]" <[メール]>; Тема: Новое сообщение от ゲストハウスCrane…
2026-05-16 19:05入住時間是下午5點左右很抱歉選錯了入住時間, 實際上我們入住時間應該在 "下午" 5點左右
2026-05-19 06:47当日は16時位にチェックイン予定です。バイクで向かうため天候により時間が前後する可能性があります。大人2人なので子供はいません。自転車レンタルは不要です。よろしくお願いいたします。
2026-05-19 10:08To whom it may concern, I do not have an exact arrival time, though I am aiming to arrive at the accommodation around 5 or 6pm Many thanks
2026-05-21 10:16おそらく15時から16時の間に到着する予定です。予定に変更があればお知らせします。
2026-05-21 14:33少し遅れます。16時15分頃になります。申し訳ありません。
2026-05-22 16:52お世話になっております。田中です。連絡遅くなり申し訳ありません。チェックインは21時頃を想定しておりました。本日はよろしくお願い致します。
2026-05-22 17:07お世話になります。先程21時チェックインとご連絡しましたが、都合により18時前頃になりそうです。何卒よろしくお願いいたします。
2026-05-23 09:55お世話になります。チェックイン予定時刻は15:00〜16:00予定してます。佐々木
2026-05-23 14:32Hello, around 18:00 Thank you
2026-05-26 18:32チェックーインは3時過ぎにします大橋です。28日のチェックインは3時過ぎにします。車で行きます。よろしくお願いします。
2026-05-26 20:51到着予定時刻は18:15です。大人1名、レンタサイクルは必要ありません。
2026-05-29 15:32We will be arriving around 1600 today
2026-06-01 15:03Hello, our flight arrives at 6pm so we will be there around 7 I think. Do you need any more information from us now?
2026-06-01 15:12Sorry one hour later around 8
2026-06-01 16:03En wij komen rond 20 uur
2026-06-08 10:59we will arrive around 18:00
2026-06-08 14:10こんにちは。午後4時から6時の間に到着する予定です。
2026-06-08 15:20We will arrive around 5 o'clock early.
2026-06-09 15:50お世話になります。当日の到着時間の予定ですが今のところ16時前後にバイクで伺う予定です。よろしくお願いします。
2026-06-10 13:52我會在大概下午4.30抵達
2026-06-14 10:13返事が遅くなり申し訳ありません。本日新千歳から13:20発の飛行機に乗り、釧路空港から直線向かおうと考えているため、16時〜17時に到着予定です。宿泊は大人1名のため、子どもはいません。自転車のレンタル希望も本日はありません。
2026-06-14 14:47予約番号 ①[番号] 自転車レンタルの件承知しました。すいません、16〜17時とお伝えしておりましたが、1本早くバスに乗車出来たため、15時30分ぐらいに到着します。
2026-06-15 12:02Hello. We have just left Rausu, but we will be stopping for sightseeing in multiple places, so we can’t say for sure when we will be arriving. Shall we inform you once we know when we will arrive?
2026-06-17 19:28１８日木曜日、宿泊予定の菱川です到着時間は、１７時頃を予定しております😊初めての北海道旅行なので、遅くなる場合もあります、大幅に時間がズレるようでしたら、連絡致します明日、明後日お世話になりますよろしくお願いします😊
2026-06-18 14:42本日お世話になります、菱川です無事新千歳空港に着き、レンタカーを、借りて向かってますが、６時半頃の予定ですよろしくお願いします🙇
2026-06-19 23:39駐車場利用します。到着時刻は連絡いたしますが、18時前後になると思います。
2026-06-20 16:59お世話になります。今丹頂の里にいます。18時過ぎに到着予定です。よろしくお願いします。
2026-06-21 11:32Hello, I think I’ll arrive around 15:00 /16:00. Best regards Agathe
2026-06-21 12:59チェクインは17:00くらいを予定しております。どうぞよろしくお願いたします。
2026-06-21 20:08ありがとうございます。明日は17時ごろチェックインをお願いいたします。子供はおりません。自転車レンタルは不要です。どうぞよろしくお願いいたします。内山
2026-06-24 18:3719時頃着きそうです！
2026-06-26 12:49We estimate 3pm
2026-06-26 18:39Ankunftszeit wird je nach Route, die ich fahre 04:00 bis 06:00, ansonsten melde ich mich, ist das so in Ordnung? Danke
2026-06-26 19:30お世話になっております。明日夜20時ぐらいにチェックインします。一人です。自転車レンタル希望無し。よろしくお願いします
2026-06-27 12:37Hallo, Brauchen Sie noch Unterlagen oder Details vom mir? Ich denke ab 05:00 werde ich da sein. Bester Gruß
2026-06-28 10:523pm arrrival
2026-06-28 13:2318：00-20：00
2026-06-28 17:42また宿泊日が近づき時間の予定が分かり次第連絡させていただきます。
2026-06-29 13:35お世話になります。そして恐れ入ります、今メッセージに気づきました。予定が変わりまして、できれば15時ごろにチェックインできればと考えております。どうぞよろしくお願いいたします。
2026-06-29 21:32自家用車で伺いますよろしくお願いします自転車は無ければ大丈夫です
2026-06-30 10:53We will arrive around 18h00 (6PM) with car.
2026-06-30 15:07本日からお世話になります。ムラマツです。 16時頃一度伺わせていただきたいと思うのですが、ご都合よろしいでしょうか。
2026-06-30 16:50Hello, we are in a 7-ELEVEN in Obihiro. We will arrive to your place a bit later than 18:00, probably around 18:30. See you later. こんにちは。帯広のセブンイレブンにいます。18時より少し遅れて、おそらく18時30分頃に到着します。それでは、また。
2026-07-01 09:17We expect to arrive at about 5pm today. Many thanks, Jill and Steve
2026-07-02 09:51Hello. I will try to let you know if we are delayed. If not our flight is scheduled to arrive at 6pm into Kushiro.
2026-07-03 09:21I should be there around 5pm. Thanks!
2026-07-05 19:49We plan to be there for check in between 15:00-16:00 tomorrow. We do not have any children and we may rent bicycles - depending on the weather.
2026-07-09 10:02Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いていますお世話になります予定としましては15時頃のチェックインとなりますよろしくお願い致します
2026-07-09 10:02I should be there between 3 and 4
2026-07-09 20:50チェックイン：8:00頃
2026-07-10 13:16Our estimated time of arrival is 7pm
2026-07-14 19:22We plan on arriving between 8pm-10pm
2026-07-16 09:32おはようございますチェックイン時間は16時頃子供は、33歳
2026-07-16 11:34Hi! Thank you for your message. I think we will be here around 4pm or 5pm. Have a nice day.
2026-07-17 09:27連絡ありがとうございます。本日のチェックインは17時を予定しております。遅れる場合は追って連絡いたします。よろしくお願いいたします。
2026-07-17 10:42お世話になりますチェックインは17：00ごろを予定しています。すでに連絡差し上げている時間と違いましたらすみません。当日の連絡になり失礼いたしました。
2026-07-17 13:47どうもです。本日16:30時頃到着予定です。
2026-07-17 16:05すみません、今つきました
2026-07-17 17:44横から失礼します、山岸とともに宿泊予定の海野です。チェックイン予定時間を6時とお伝えしていたと思いますが、7時くらいになりそうです。お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2026-07-17 18:55申し訳ありません、8時ごろになりそうです…
2026-07-19 10:36謝謝您的協助，我們大約4點左右會到旅館
2026-07-19 15:13Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いています 17時半〜18時頃の予定です。 iPhoneから送信
2026-07-21 17:26Hello! I will arrive ca at 18:30 to 19:00. see you soon :)
2026-07-22 10:39Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いていますお世話になります本日は18時30分頃の到着を予定しておりますよろしくお願いいたしますセラビ佐野秀 iPhoneから送信
2026-07-22 16:17ありがとうございます<(_ _)> また皆様にお会いできるのもとても楽しみです。当日は午後3時にはそちらに行きますのでよろしくお願いします。釧路空港到着が１２時５５分なので。

予約内容の変更・延泊(38件)

2026-01-05 15:04予約番号が二つ存在するのは何故でしょうか？大人一人一部屋のみの予約で間違いないでしょうか？
2026-01-10 19:24では、11日に1泊を追加で予約するのはだめですか？
2026-01-11 06:06予約はそうしましたが、実際には11日に到着して12日に発つ予定です。 12日~13日の予約キャンセルができないようなのでそうしました。
2026-01-30 21:21I checked-in earlier, the room is perfect and I love the hojse. Thank you very much. I have few questions. I would like to rent a bike tomorrow morning, is it possible ? Also I would like to stay in t…
2026-02-13 14:54Hi there. Just to let you know that we will only stay in your guest house on the night of 28/2/26, out on 1/3/26, and NOT on the night of the 27/2/26. Thank you very much. Regards Lesley
2026-02-26 19:39Please remember that I communicated a while ago that we will only stay on Saturday 28th night. Not the 27th as we originally booked. Thank you.
2026-02-27 09:48即答ありがとうございます。人数3名に変更可能でしょうか？
2026-02-27 10:44Please remember we only arrive tomorrow, Saturday, for 1 night. Thank you.
2026-03-06 08:21お世話になっております。チェックアウト日翌日に変更したいが可能でしょうか？8日です。
2026-03-14 20:26返信ありがとうございますペットとの宿泊が可能なお部屋で予約は可能でしょうか？
2026-03-14 20:59他のサイトを見てみたら4人部屋でのペットの同伴ができないお部屋とわかりました！ Booking.comの予約時はこのお部屋がペット不可とはわかりませんでした。よくある質問に予約後にペットの連絡をするように書いてあり、ペットの同伴には、1匹1泊あたり 7000円（JPY）の追加料金が適用されます。詳細については直接宿泊施設までお問い合わせください。との記載があったので予約と一緒にリクエストし…
2026-04-04 07:35お世話になります本日4日と明日5日に宿泊で、間違いありません。最初から連泊で予約していればよかったのですが、２件に分けて予約となってしまいました。お手数をおかけしてすみません。子が釧路高専に入学するため、利用させていただきます。よろしくお願いします。
2026-04-06 23:39こんにちは。旅程が変更になったため、チェックイン日を変更したいのですが、可能でしょうか？
2026-04-06 23:58申し訳ありませんが、やはり拒否通知が届いてしまいました。もう一度ご確認いただけますでしょうか？
2026-05-07 16:33お世話になります。予約日程を間違えて予約してしまいました。 5/12 check inで1泊に変更して頂きたいです。サポートセンターからは料金変更で可能ですと返事がありました。お話は通ってますか？岡川正樹
2026-05-07 17:15お世話になります。 5/12は同様サイズのお部屋に空きがないのでアプリからでは変更不可でした。そちらの方で直接対応できますか？
2026-05-21 22:05Hi, we have another adult joining. Would it be advisable to book an additional room?
2026-05-25 14:34当ページの写真にあるような1階の和室でお願いします。
2026-06-01 19:4518日も１泊させていただくことにしました。別で予約をしましたが、同じお部屋で過ごさせていただくと助かります。犬の代金は現地払いですね？
2026-06-02 12:43Hello Hikasa, we are planning to come back from 9 until 11 June. Is it possible to book a room for these days and what would be the costs?
2026-06-09 20:38不好意思,因為臨時有家人加入,想請問能否改為5人房,並更改入住日期為6月30日、退房日為7月1日 ?麻煩你了 ! thank you.
2026-06-18 22:35Chiedo scusa ma ho sbagliato a prenotare per 1 invece di 2
2026-06-28 13:30ペット可と伺っております。こちらの部屋で間違いないでしょうか。別途7,000円現地払いも他サイトで見ております。
2026-06-29 19:42このまま、この同じ部屋に連泊したいと思っています
2026-06-29 19:55すいません、どういうことなんでしょうか。今日を含めて連続で宿を取ったわけなので、普通であれば連泊になるはずです。どういうことなのか教えていただけますでしょうか（それとも何か誤解が生まれていますでしょうか）。
2026-06-29 19:57先ほどBooking.comで取ったのも今日今いる部屋と同じはずなので、このまま居続けられるものかなと思っているのですが、何か違うのでしょうか？
2026-06-29 20:097月1日-7月2日の日程の部屋を直接取ろうと思ったわけでなく、6月29日-6月30日の部屋をすでにBooking.comで取っていて今その部屋にいて、さらにこの予約で6月30日-7月1日の同じ部屋の予約を取ったわけです。ご確認いただければ幸いです。
2026-06-29 20:12普通であれば連泊できると思いますが、一応その確認ということで、リクエストメッセージ欄の方に「このまま、この同じ部屋に連泊したいと思っています」と入れたわけです
2026-07-04 18:32Thanks for your reply. I have found another car rental company to rent a car to me at present, so I can keep my original plan to stay at your guesthouse on 6 Jul. Hope the booking still in valid. Sorr…
2026-07-07 06:26部屋が１階か2階か分かりませんが、足の調子が良くないので荷物の運び入れの関係で１階の部屋がありましたら１階が希望です。バイクツーリング中です。年齢75歳
2026-07-09 12:34宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。 6/28に１泊予約をした浅井です。可能でしたら、6/26に日程変更をしたいのですが空き部屋はありますでしょうか？ご確認をよろしくお願いします。
2026-07-09 17:27我有申請多住一晚，不知道方便嗎？
2026-07-09 18:29予約変更お願いできますか？ゲストハウス鶴に7/28から２６日に変更したいです。よろしくお願いします
2026-07-09 18:32Hi there! We were wondering if it’s possible to move out reservation back 1 day, so we would stay the 11th to the 12th. Is this possible?
2026-07-09 19:58まだ確定ではないのですが、もう一人増えても可能ですか？急なことなので部屋が狭くても布団が2組あれば大丈夫なのですが。
2026-07-12 17:19もう一度旅行プランを練り直すことになりました。申し訳ありません。
2026-07-13 13:19宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。日程変更したいのですが、こちらにメールでよろしいでしょうか？
2026-07-21 11:54Kensuke 樣いつもお世話になっております。Miloです。 Booking.comのサイト上で人数変更を試みたのですが、人数部分がグレーアウト（反灰色）になっており変更できなかったため、サイトのカスタマーサポートに連絡いたしました。もしウェブサイト上で変更ができない場合、チェックインの際にあらためて現金でお支払いすることは可能でしょうか？また、その場合、追加となる1名様の料金はいく…

その他(36件)

2026-01-04 14:41当日チェックイン時間: 17時 - 18時予定お子様の年齢: なし自転車レンタル: 希望無してす。よろしくお願いいたします。
2026-01-05 15:03申し訳ありません。打ち間違いです。
2026-01-05 15:03数匹ペットの種類
2026-01-10 03:10部屋タイプの記載がないです
2026-01-10 03:10このリンクが開けないです
2026-01-10 20:24check-in time: 22:00 ~ 22:30 children: no children bicycle: no bicycle thank you.
2026-01-10 20:25MINAMI-CHITOSE(18:00)→KUSHIRO(21:50)
2026-02-15 18:22Activity : Employee company
2026-02-16 15:43Should be around 17-18
2026-03-03 09:56バイクで伺う予定です。よろしくお願いします。
2026-03-07 09:29[メール]
2026-03-07 09:29上記が羽川のアドレスになります。よろしくお願いいたします。
2026-03-11 22:15子供、自転車のレンタルはありません。よろしくお願いします。
2026-03-24 19:19ゲストハウス鶴さま
2026-03-26 14:33ゲストハウス鶴さま
2026-03-30 09:20このアプリで写真、スクショを送れないですが…
2026-05-06 22:39家族に猫アレルギーがありまして、失礼しました。
2026-05-11 23:13自転車レンタルはしない予定です。
2026-05-22 18:25〒963-1152です。
2026-06-04 07:44Please check our other conversation at booking
2026-06-04 12:41Only the 10th the whole day
2026-06-04 16:03Inderdaad van beide fietsen 1
2026-06-20 19:54還是沒有看到要請您向booking訂房網反應連結問題
2026-06-20 21:47[メール]
2026-06-23 23:18請問房間面積有多少平方米？
2026-06-25 19:36Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いています文字化して読めないので日本語で送ってください。 iPhoneから送信
2026-06-28 18:50本メーラーの画像添付の方法を教えてください。
2026-06-28 19:08画像送信方法教えてください
2026-06-28 19:10電話をしても繋がりません
2026-06-29 20:27口ぶりからするとおそらく誤解が生じただけかなと思いますが、早めにご返信いただけましたら幸いです。
2026-07-02 01:04下の [link removed]
2026-07-05 15:39予約番号は [番号] です。
2026-07-05 17:23お世話になっております。もし可能でしたら、予約情報のリンクをメールで送っていただけますでしょうか。メッセージにはリンクが表示されず、「削除されました」と表示されています。メールアドレス： [メール] お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
2026-07-09 20:50自転車不要。
2026-07-09 20:50お世話になります。予約時にお伝えした通りです。
2026-07-10 07:26利用します

料金・支払い・返金・キャンセル(35件)

2026-01-02 14:50おそれいります。キャンセルしたつもりだったのですが、できておりませんでしたでしょうか。
2026-01-02 15:02はい。無料キャンセルはできないことは先日お伝えいただいたので承知しているのですが、キャンセル自体、できておりませんでしたでしょうか？
2026-01-02 15:20キャンセルできておりませんでしたか。申し訳ございません！！お金についてはお気遣い不要です。申し訳ありません。
2026-01-03 10:13猫の料金はどのように払うのでしょうか？
2026-02-17 19:20キャンセル可能と書いてあるのに、どうして金額キャンセル料は、戻ってこないのですか？
2026-02-17 19:22金額ではなく全額キャンセルです。すみません
2026-03-02 15:51宿泊キャンセルの件で問い合わせしています予約キャンセルの件分かりました参考までですが当日は私達以外に何組の方が宿泊されますか❓ iPhoneから送信
2026-03-05 17:32キャンセルの件道東道が悪天候のため今回の旅行を中止しました。
2026-03-07 12:44ペット料金支払い済みです。
2026-03-15 04:57お返事ありがとうございます予約済のお部屋はbooking.comではキャンセル不可となっておりますが、空きの一部屋を予約した際の2名分の差額はどのようになりますか？返金していただけないのでしょうか？お手数ですがお知らせいただきたいです。よろしくお願いします。
2026-03-15 10:38請求書確認致しましてお支払い完了しております。取引ID [番号]です。よろしくお願いします
2026-03-18 14:25チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。
2026-03-29 23:52どこで支払いでしょうか？
2026-03-29 23:56支払いは完了しました
2026-03-31 06:41お世話になります。請求書は下記のアドレスにお願い致します。 [メール]
2026-04-09 13:04システムエラーのため、当初の注文は返金なしでキャンセルされました。カスタマーサービスからは、改めて注文を行い、返金申請を再度行うように指示されました。
2026-04-09 14:28新しい予約番号は6046.267.561です以前キャンセルされた注文番号は[番号]です。
2026-04-09 14:28新しい予約番号は6046.267.561です以前キャンセルされた注文番号は[番号]です。
2026-04-13 10:12申し訳ございません同行人がすでに追加料金支払っていましたこの度はありがとうございました
2026-04-13 22:57藤村様安藤です。お世話になります。領収書の件ですが、予約サイトからの申し込み時に希望した記憶がありません。操作ミスか何かかと思うのですが、領収書はお作りいただかなくて大丈夫です。お手数をおかけし申し訳ありません。
2026-05-06 21:01申し訳ありません。良く確認しておりませんでした。家族に猫アレルギーがあるので、キャンセルでお願いします。ご面倒おかけしました。
2026-05-07 10:11Hi there, we have changes to our travel plans and will need to cancel our stay at Crane. Is it possible to get a full refund please? Thank you
2026-05-16 16:29返金が無く、それとは別にキャンセル料を払うということですか？ iPhoneから送信
2026-06-02 13:54Hallo, okay thank you. What would be the price for 2 nights from 9-11 June?
2026-06-02 21:02What will be the price for the bicycles
2026-06-15 08:09おはようございます先程代金を支払いました伺うのを楽しみにしてますお世話になりますよろしくお願い致します
2026-06-26 01:26チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「MFJ広域事務局」です。
2026-06-30 14:20チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「共和コンクリート工業株式会社」です。
2026-07-01 07:46ペット代金支払い完了しました [番号] ご確認お願いします。山田
2026-07-01 13:14キャンセル料の支払いはどのようにしてお支払いすればいいでしょうか？
2026-07-02 07:45おはようございます。連絡ありがとうございます。旅行を取りやめにする事になりました。飼い犬が6月27日に腎不全の診断を受けました。現在毎日病院で点滴や注射の治療をしています。 8月までに良くなる可能性はかなり低いと思います。今は治療に専念したいと思っています。誠に申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます。よろしくお願い致します。
2026-07-08 16:45チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「株式会社セラビ」です。
2026-07-08 21:49I booked for 2 adults and one child (12 year old) but I was charges for 3 adults. Does this property charge the same price for adult and child? I am confused. Thank you.
2026-07-21 16:01チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「サステナブルホールディングス株式会社」です。
2026-07-22 23:52支払い致しましたので、ご確認宜しくお願い致します。

駐車場(23件)

2026-01-31 20:42日安, I need Parking a car.
2026-02-15 14:24駐車場の利用宜しくお願い致します
2026-02-28 02:06Hallo, ich benötige einen Parkplatz Dr. Jan Peter Firnges Alte Rabenstr. 31 [番号] Hamburg Deutschland Berater
2026-03-24 16:32two cars
2026-04-02 21:10こんにちは。バイクで行きます。屋根付きの場所に駐輪可能でしょうか？どうもありがとうございます。
2026-04-02 21:11こんにちは。バイクで行きます。屋根付きの場所に駐輪可能でしょうか？どうもありがとうございます。
2026-04-08 21:34こんにちは。駐車スペースに関するその後の進展はありますでしょうか？よろしくお願いいたします。
2026-04-16 13:52駐車場について当日車で行くのですが駐車は可能ですか？
2026-04-19 10:12ありがとうございます。車で来るので駐車場を1台分お借りしようと思います。よろしくお願いします。
2026-05-03 13:41Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いています駐車場はお借りすることは可能でしょうか？ iPhoneから送信
2026-05-08 20:55駐車場を使う可能性があります（まだ未定）
2026-05-11 23:14車1台で来る予定です。
2026-06-11 09:45こんにちは Crane鶴さま１年前に利用してとても快適できたので今回また予約させて頂きました。 ⭐️レンタカーを利用するため駐車場をお借りしたいです。 ⭐️レンタル自転車はどの様に利用出来るのでしょうか。 2度目の釧路を楽しみにしております。よろしくお願いします。三浦
2026-06-18 22:30Saremmo in macchina, quindi chiedo la cortesia di riservarci un posto auto, come da annuncio in loco. Grazie!
2026-06-20 06:24予約番号[番号]の大久保と申します。オートバイ250ccを駐車させていただきたくよろしくお願いいたします。
2026-06-28 12:07車で行きますので、駐車場1台分お願い致します。
2026-07-05 15:36110ccのバイクを駐車したいです。
2026-07-07 19:35And is the parking is free in the place?
2026-07-08 09:57車一台あり、駐車場希望します。
2026-07-10 07:26駐車場利用
2026-07-10 07:26駐車場
2026-07-12 15:44I'm not certain what time I'll arrive but it'll likely be between 6-7 ish, is there parking near the property?
2026-07-21 05:12Hello, my reservation number is [番号]. Our arrival time is not certain, I will let you know 2 days before my check-in day. We don’t bring any children with us. We don’t need bike rental, but we will dr…

チェックイン方法・手順(19件)

2026-01-09 20:37セルフチェックインの案内がひらけませんリンクを開放してください
2026-01-09 23:32承知しました。部屋番号は、どのように分かりますか？
2026-01-10 03:10お世話になっております。ご迷惑おかけして申し訳ありません。現在リンクに関しまして原因を確認しております。つきましては、当日は以下の方法でチェックインをお願い致します。【チェックイン方法】 ◾️セルフチェックインのご案内このたびはゲストハウスCRANE鶴をご予約いただき、誠にありがとうございます。下記の手順に沿ってチェックインをお願いいたします。 ① ご到着になりましたら、空いている駐車…
2026-02-07 18:41The door was closed but unlocked. I’m wondering is it always unlocked or will I need a code for the lockbox?
2026-02-07 20:35That’s great. I just didn’t know if I needed a key to get back in the front door at night. So it’s all good
2026-02-18 18:26Check in info Sorry , I am on my way , I had no access to my phone all day Now I can’t see any check in info My only email that’s working is : [メール] Sent from my iPhone
2026-02-23 20:29I got it, after park car, just get in home with no password or key and then fill in information、take key to room, right?
2026-04-07 19:18部屋は205であっていますか？
2026-04-12 19:33bookingで予約したoouchiですすでにゲストハウスに到着していますどのお部屋か案内等いただけますか？
2026-04-30 15:17What!? Check in is from 15:00-
2026-05-01 04:22へやはなんばんですか？
2026-05-20 20:1915〜17時
2026-06-23 21:13Hi, can I please get the check-in link sent to my email [メール], booking.com keeps removing them.
2026-06-24 12:56最終何時までにチェックインが可能か知りたいです！
2026-06-28 19:09チェックイン方法をください
2026-07-07 19:35Hello 👋 How are you? About the check in time, until what hour can I check in? And about the information that I was asked to fill in the massage: I dont know yet in what hour I will arrive, I think in…
2026-07-08 20:19The self check in info is in Japanese. Can I check in when I get there?
2026-07-15 13:42Hello, my arrival time should be around 3 pm. I have seen the messages regarding the check in procedure. It is self check in. So I will complete the form upon arrival and take the corresponding key fr…
2026-07-20 09:29Do we need the password or other operation to retrieve the room key?

アメニティ・備品の質問と追加依頼(13件)

2026-01-31 09:02Can I have one normal bike ?
2026-02-16 11:51ありがとうございます。路面凍結、強風了解しました。スーパーマーケットで食材買って宿で簡単な料理＆食事は可能でしょうか?チェックインは15:30前後を予定しています。
2026-03-16 14:25ホテルに冷蔵庫と電子レンジはありますか?
2026-03-25 09:21質問ですが、バスタオルと部屋着の貸し出しはありますか？
2026-06-02 13:54And is it possible to rent two bicycles on the 10th of June. If yes what would be the price
2026-06-03 06:27Please one electric and one normal if possible
2026-06-05 21:06Child’s age is 5, 7, 9. Yes we would like to use the bicycles on 7th evening or 8th morning. Are there children bicycles? My kids can cycle on two-wheel bicycles .
2026-06-17 16:16今年もお世話になります。簡単なPC作業ができる机を用意していただけると助かります。
2026-06-29 20:00あと、自転車のレンタルも希望します。Booking.comで予約する際、無料レンタルにチェックを付けているので無料で貸していただけるのでしょうか。また、無料で借りられるのは普通の自転車と電動自転車、どちらになりますか。
2026-06-29 20:58先ほどの電話ではありがとうございました。ひとまず、先述した自転車レンタルの件だけお願いいたします！両方無料で借りられるのであれば電動をお願いしたいです。それが難しければ普通のもので。
2026-07-10 19:52有提供廚房設備可使用？
2026-07-19 19:55Hello Sayaka, That's great. We would like to rent two normal bikes please. Thank you very much. Best wishes, Sam
2026-07-22 18:23あら、PCは備え付けが無いのですね🥲 了解です。

判別不能(8件)

2026-01-05 15:03・数匹「ペットの種類
2026-03-07 09:28小川様
2026-04-07 19:24ないですね。
2026-06-28 19:17[メール]
2026-07-02 01:04連結は見えません。
2026-07-02 15:28[メール]
2026-07-10 07:26します
2026-07-19 10:27宿泊情報

鍵・暗証番号・入室できない(7件)

2026-01-09 20:37アクセス権なしとでます
2026-03-06 18:08利用中ですが鍵朝いれたボックスにないですが電話繋がらずメッセージしました。
2026-03-19 22:25Hello we have arrived how do we enter
2026-04-07 19:13鍵はどちらにありますか？
2026-04-07 19:16見当たらないです
2026-04-07 19:17鍵が見当たらないです
2026-04-07 19:20すみません〜鍵がなく困っています

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(6件)

2026-04-30 15:18I am requesting a check in at 16:00.
2026-05-19 15:15Re: ゲストハウスCrane鶴からメッセージが届いています今からチェックインすることはできますか？ iPhoneから送信
2026-06-30 15:58すみません！予定が変わってしまったので送信取り消しをさせていただいたのですが、、、連絡が入っていたみたいで申し訳ありません。 17時ごろにチェックアウトさせていただきたいです。村松
2026-07-16 09:51Dear staff, would it be possible for us to check in at 4pm today? We will arrive in Kushiro earlier than anticipated I think. Sincerely.
2026-07-17 15:08お世話になります。予定より早くつきそうなのですが大丈夫でしょうか？
2026-07-19 07:23Hello, If we arrive early on the check-in day, will we be able to rent two bikes from about 1pm? Best wishes, Sam

周辺情報・観光・飲食店(4件)

2026-02-16 11:52また釧路市街でお勧めの観光地、食事処有れば教えて下さいませ♬
2026-03-10 08:30こんにちは。返信が遅くなり申し訳ありません。到着は夕方ごろ(4〜6時)を予定しています。年齢は24歳です。自転車を借りることに興味を持っています。まだこの時期は雪が積もっていたしていますが、安全に走行できますか？
2026-06-26 15:53請問附近有超市嗎?
2026-06-27 22:02近くに日帰り温泉でおすすめのところはありますか？

清掃・ゴミ出し(3件)

2026-02-13 20:18Good evening! We have a question about garbage. Where should we put organic waste? For example from fish skin. Somebody else has peeled carrots and left the peeled parts in the sink, but it can’t be r…
2026-06-24 20:29Food waste trash which? Only 1F kitchen see bottle can …
2026-06-24 21:37謝謝我是問廚餘！

荷物預かり・宅配(3件)

2026-04-07 06:35Might arrive earlier than check in time if I book the early flight from Tokyo to Kushiro. If that happens I'll still check in at the regular time, but might drop my bags off.
2026-05-25 18:28Hello, We are going to do a bicycle trip untill 9 of june. Is t okay if we leave our lugage at your place? And than we want it to stay another night (9 till 10 june) if that is possible? And the secon…
2026-06-02 12:45We would highly appriciate it if we could store our bags here in a locked ‘private ‘ room in the time being

設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)

2026-02-07 15:27Is the front door always open?
2026-02-24 13:20and I want ask about washing machine to use.
2026-03-30 21:40すみませんでした。只今お部屋に着きました。ライトが多分壊れていますが、照明ができなくなっております

道案内・アクセス・住所(3件)

2026-01-14 18:10すみません，ナビで近くまで来ましたがゲストハウスぽい建物が見当たらなくて，ストリーム星が浦のアパートは目の前にありますが，この近くで間違いないですか？
2026-02-26 20:30I will ask do you have any recommendations on how to get there from Sapporo 😁😅
2026-06-19 00:09Salve, come accennavo prima siamo in macchina, ho visto che mi ha scritto di fare attenzione nel tragitto, arrivaimo da sapporo in autostrada, è cosi pericolosa la strada?

館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(3件)

2026-03-29 13:54ペット一匹連れて泊ませていただけないでしょうか？10キロぐらいの中型犬、犬種はキャバリアンキングです
2026-04-05 17:43ペットを同伴したい
2026-06-14 16:16ちなみにペットは部屋の中ではどのように過ごすことが出来ますか？寝るのは普段使っているベッドにするつもりです。部屋の中はゲージに入れないとダメでしょうか？

苦情・クレーム(2件)

2026-03-30 22:10電話をかけしても自動的に消されてました。
2026-05-14 02:51他の宿泊者と接しない環境だと誤解したため。

Wi-Fi・ネット接続(1件)

2026-07-08 21:45Can I get the wifi password, in case there is some problem? I do not have a sim card so cannot access internet

チェックアウト方法・時刻(1件)

2026-03-07 09:30なお、明日の朝は6時～７時の間にチェックアウト予定です。

忘れ物(1件)

2026-02-14 19:42Good evening, It might be that we forgot a white plastic bag with some food in it at your place when checking out today. Now we’re in Shari and not coming back to Kushiro until next week. If you find…

宿泊人数・宿泊者情報の提出 130件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 68件 / 状況報告・完了連絡 48件 / 画像のみ 1件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。