R213)マリン＆スパ 風早ハウス
総メッセージ 109件 ・ 期間 2026-02-06 〜 2026-07-17 ・ ✋率 12.8% ・ 緊急度high 2件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 20件 / 状況報告・完了連絡 11件」は除いてあり、割合は実質的な質問 78件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 0 | 17 | 21 | 25 | 21 | 22 | 3 | 109 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(10件)
- 2026-03-06 12:34こちらの宿はジャグジーのほかに、別のお風呂があるという認識でお間違いないでしょうか。 また、プールやジャグジー、BBQなどはこの時期でも普通に使えますでしょうか。
- 2026-04-05 15:11タブレットが見当たりません
- 2026-04-18 17:01再度失礼いたします。キッチン、バスルーム、トイレなどの水回りの写真ですが、ジャグジー2つ、プール以外はairbnbに特に示されていないと思われるのですが、いかがでしょうか。
- 2026-04-24 20:42チェックアウトのこと、分かりました。 トイレとバスルーム（シャワー室含めて）はいくつありますか？ また、どこにあるのか平面図があったら送っていただけませんか？ なかったら言葉で説明していただいてもかまいません。 チェックインする方法も教えてください。 宜しくお願いします。
- 2026-04-26 17:28こんにちは タブレットはどこにありますか？
- 2026-05-01 17:52タブレットはどこにありますか？
- 2026-05-04 14:55タブレットはどこにありますか？
- 2026-06-17 15:19请问可用于登记的平板电脑是放在哪里的？
- 2026-06-17 15:28登记用的平板电脑我们还没找到
- 2026-06-24 19:08あと、テレビで動画を流したりすることは可能ですか？その際、何のケーブル(タイプC、USBなど)があれば流せるかもお伺いしたいです！
その他(8件)
- 2026-02-09 15:29お世話になります 先日お伝えしておりました画像の件ですが、 ご共有いただけないでしょうか お手数おかけしますが何卒よろしくお願いいたします
- 2026-02-09 18:28ご連絡ありがとうございます 説明不足で申し訳ございません 私がお伝えした画像というのは Sayaka様からお伺いしている内容です 予約が確定すると別途画像（掲示されている22枚の画像とは別の物）が拝見できるという認識でおります 日笠様よりいただきましたリンクにつきましては 予約以前に拝見させていただいております Reply to: ★ お問い合わせありがとうございます。 ご予約が確定するとリンクや…
- 2026-02-22 19:47お願いします
- 2026-03-19 09:44ご連絡ありがとうございます。持ち主に確認させていただきます。
- 2026-04-18 17:01ご返答いただけますか？
- 2026-04-25 19:111階と2階、部屋の数を教えてもらえませんか？
- 2026-05-01 18:12これでお願いします
- 2026-05-04 19:10上記でお願いします！
料金・支払い・返金・キャンセル(6件)
- 2026-03-08 20:34キャンセルしたいのですが、どのようにすれば良いですか？
- 2026-03-21 14:17すみません。払い方がわからないのですが振り込み等のリンクが来るのでしょうか？
- 2026-03-22 00:40夜分遅くにすみません。謹んでお支払いさせていただきました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- 2026-04-03 19:58すみません、 こちらのご予約ですが 宿泊代金の引き落としはいつになりますか？
- 2026-05-08 23:55お世話になります。 お支払い方法と期日を教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。
- 2026-06-11 14:14カードでの支払いが14日 だと思うんですけど16日の支払いに変更できますか？
アメニティ・備品の質問と追加依頼(5件)
- 2026-04-18 17:01こんばんは こんなに素敵なお宿が愛媛にあったのですね。 質問です。トイレはいくつありますか？１つですか？水回りの画像はありますか？
- 2026-05-04 09:14おはようございます！ BBQは予約してなくても使えますよね？
- 2026-05-04 09:46あとガスのカセットコンロはありますか？？
- 2026-06-19 12:42这边有备用的垃圾发么？没找到放在哪里的
- 2026-06-19 17:00可以的话再带一些抽纸来吧，谢谢了！
チェックイン方法・手順(5件)
- 2026-02-23 08:01チェックイン用タブレットの方どこの部屋に置いていますでしょうか？
- 2026-03-15 20:47チェックイン前に何かすることはありますでしょうか？？
- 2026-03-29 12:01鍵の受け渡し方法
- 2026-05-03 17:39明日のチェックイン方法が届いてませんがどうすればいいでしょうか？
- 2026-05-07 11:54当日のチェックイン方法についてお知らせ下さい。
清掃・ゴミ出し(5件)
- 2026-04-20 08:34Ok. In terms of cleaning and trash, what would you like us to do?
- 2026-04-20 08:47Also would you like us to clean the barbecue?
- 2026-06-17 16:51冰箱内和烤面包机内都很脏，似乎没有清洁过
- 2026-06-19 14:26垃圾袋我们到处找都没有找到。 你们这房子很可惜，装修设施都没得说，但这清洁维护非常一言难尽，马桶内都有一圈垢，洗衣机也很脏，厨具我们都没敢使用，锅具非常旧没法使用……小朋友第一天在游泳池里玩了一下，出来后全身发痒……
- 2026-06-19 17:35因为明天就要退房了，今天只需要把补充的垃圾袋和抽纸拿来就可以，清洁状况你们可以自己查看，不需要今天做清洁了
駐車場(5件)
- 2026-03-13 13:37ありがとうございます。 よろしくお願いいたします。 1点質問なのですが、駐車場は車何台まで停めれますか？
- 2026-04-06 10:41ありがとうございます。 また、駐車場設備は何台駐車可能でしょうか？ BBQ設備利用に際して追加の料金等はございますでしょうか？
- 2026-04-06 11:30Hello, I have a question regarding parking. How many vehicles can the property accommodate?
- 2026-05-04 12:46車が6台以上の場合、近くに駐車場等はございますでしょうか？
- 2026-07-17 13:07ご担当さま お世話になります。 村岡と申します。 マップで確認したところ、 車6台停めれそうなのですが、 詰めても6台は難しいですか！？ 【ご予約番号】 ①HM9NWNSWBE ②[番号] 【宿泊施設情報】 宿泊施設名:マリン＆スパ 風早ハウス 住所：愛媛県松山市柳原510-5 Googleマップ: https://maps.app.goo.gl/gVwq2pZfHEmEYpwh9 ※車5台まで駐…
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(4件)
- 2026-04-13 21:54Ok thank you! I have a couple other questions. Given that there’s no bookings before or after our booking, would it be possible to check in earlier or check out later? Also, the listing says there are…
- 2026-04-26 08:09佐藤様 追加のお写真ありがとうございます。 １つお伺いです。11時までのレイトチェックアウトは可能ですか？
- 2026-05-18 15:24你好，请问20号可否改成11:00退房？早上收拾行李的时间能从容些，谢谢了
- 2026-06-24 18:0713日10時のチェックアウト時間を11時または12時に延長いただく場合、追加費用はそれぞれいくらかかりますか、、、？
予約内容の変更・延泊(3件)
- 2026-02-28 13:43お世話になります。 乳幼児1名を入力し忘れておりました。お手数ですが、追加をお願いします。 それともし大人1人、12歳1人追加になった場合は宿泊可能でしょうか？
- 2026-03-21 16:21Because of the busy Golden Week travel season, our itinerary has changed. Thank you.
- 2026-07-11 16:08すいません、1名減ることになったのですが、1名分キャンセルは可能でしょうか？
忘れ物(3件)
- 2026-03-18 10:25すみません。友達が忘れ物をしてしまったのですが、一度取りに戻ってもよろしいのでしょうか
- 2026-03-19 20:42すみません。該当者なしのため処分をお願いいたします。ご迷惑をおかけしますがお願いいたします。
- 2026-03-30 16:48お世話になっております。 忘れ物について、処分いただいて問題ございません。 よろしくお願いいたします。
鍵・暗証番号・入室できない(3件)
- 2026-05-01 18:04すいません。見当たらないです
- 2026-05-04 15:25中には入れましたがチェックイン用のタブレットが見当たりません、、、
- 2026-06-17 15:14门口钥匙盒的密码错误，无法打开盒子
チェックアウト方法・時刻(2件)
- 2026-04-20 08:24Good morning! When checking out, is there anything you would like us to do specifically? Thank you
- 2026-04-20 12:04お疲れ様です。 ４月２７日のチェックアウトですが、 １０：３０でも大丈夫でしょうか？ ご確認のほど、宜しくお願い致します。
周辺情報・観光・飲食店(2件)
- 2026-05-23 20:02お世話になります。 質問があります。 宿を出たら仮設の階段？(海の方へ行ける)は使えないですか？
- 2026-06-17 15:58这里最近的日归温泉有推荐的么？
判別不能(1件)
- 2026-02-22 19:46[メール]
到着時刻の連絡・確認(1件)
- 2026-06-19 16:02麻烦告诉我大概的到达时间
苦情・クレーム(1件)
- 2026-03-20 16:18ご迷惑をおかして誠に申し訳ございません。修理費用の件承知いたしました。お手数ですが、どちらに設置されていたシャワーヘッドか伺えますでしょうか。素晴らしい施設を破損させてしまい誠に申し訳ございません。
宿泊人数・宿泊者情報の提出 12件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 20件 / 状況報告・完了連絡 11件 / 画像のみ 2件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 20件 / 状況報告・完了連絡 11件 / 画像のみ 2件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。