R180)島家

総メッセージ 169件・期間 2025-12-28 〜 2026-07-21 ・ ✋率 11.8% ・緊急度high 2件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 32件 / 状況報告・完了連絡 24件」は除いてあり、割合は実質的な質問 113件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

45件 (39.8%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

13件 (11.5%)

◎チェックイン方法・手順

11件 (9.7%)

✋予約内容の変更・延泊

10件 (8.8%)

◎到着時刻の連絡・確認

8件 (7.1%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

8件 (7.1%)

◎駐車場

5件 (4.4%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

3件 (2.7%)

△その他

2件 (1.8%)

◎周辺情報・観光・飲食店

2件 (1.8%)

✋忘れ物

2件 (1.8%)

◎チェックアウト方法・時刻

1件 (0.9%)

◎清掃・ゴミ出し

1件 (0.9%)

◎道案内・アクセス・住所

1件 (0.9%)

◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)

1件 (0.9%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	3	0	30	41	22	29	26	18	169

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

アメニティ・備品の質問と追加依頼(13件)

2026-02-02 07:12ペット（小型犬トイプードル）を連れていきます。自炊を考えていますが、キッチン用品、冷蔵庫はあるという理解でよろしいでしょうか。調味料の備え付けあれば教えてください。
2026-02-11 16:24間も無く行きます、念のためですが、炊飯器はありますかね？
2026-02-11 22:18あと布団カーペットが3枚しかなく、もう一枚頂きたくお願いします。
2026-02-12 20:14こちらが欲しかったのは布団カーペットなのですが、みあたりません。どちらに置かれたのでしょうか？
2026-02-12 20:52電気毛布です。新たに追加いただいたものが見当たりません。シーツではないです。白地にオレンジと茶色の縞柄のものです。お持ちいただいたのなら見当たらないのですが
2026-02-12 23:10家族で利用します。写真にBBQの出来そうなテーブルがありますが利用出来ますか。炭は自分で用意する必要がありますか、お知らせ下さい。よろしくお願いします。
2026-02-26 18:26薪や炭の用意こちらに関しては自身で用意する感じでしょうか？宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。篠澤恒太 [番号] [メール]
2026-03-01 15:42あと１点、バーベキューは炭を使いますか?その場合、炭の用意は必要ですか？
2026-03-08 13:30お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。こちら、BBQ設備を想定した質問でございました。
2026-03-25 16:39お世話になっております。本日はどうぞよろしくお願い致します。宿泊にあたり、2点確認させてください。 1.本日雨ではありますが、バーベキューを行おう事は可能でしょうか。(屋根などの雨避けがありますでしょうか。) 2.火を起こす際に使うチャッカマンやライターなどはございますでしょうか。もし必要でしたら今購入します。お手数ではございますが、返信の程お待ちしております。
2026-04-11 12:22ありがとうございます。 BBQは出来るのでしょうか？
2026-04-21 12:19すいません、何点かご質問させてください。・バーベキューグッズは何がありますか？電気式グリルありますか？焚き火はできますか？・アメニティは何がありますか？バスタオル、歯磨きセット、ドライヤーなど
2026-07-02 14:436月29日から7月2日まで利用させていただきました。隅々まで配慮されたおもてなしに家族みんなが感謝しておりました。使う人の立場に立って準備された室内は、我が家の居心地を堪能させてくれました。最後になりますが、一つだけお願いがあります。それはバスタオルやフェイスタオルのことです。顔を洗ったり湯上りの後に使うこれらのタオルがスムーズに汗や滴を吸い込んで（浸み込んで）くれないのです。ですからなかなかさっ…

チェックイン方法・手順(11件)

2026-02-21 15:36ご確認ありがとうございます。キーボックスでのチェックインとのことですが、暗証番号などはありますでしょうか。また、利用に際し注意点等ありましたらご教示ください。
2026-02-26 16:56チェックイン方法メールが何通か届いているのですが文字化けしてしまっていて読めません。チェックイン方法を記載したメールでしたか？篠澤恒太 [番号] [メール]
2026-03-01 16:42ありがとうございます。もろもろ承知いたしました。チェックイン時の鍵はどのようになりますか？
2026-03-03 15:38チェックイン方法前日になりましたので教えて頂けますでしょうか？もし入れ違いだったら申し訳ありません。篠澤恒太 [番号] [メール]
2026-03-10 10:42お世話になります。宿泊施設への入り方に関するメールがまだ届いていないので、詳細をお知らせください。また、ペット同伴ですが、ペット用の食器やトイレシート等の備品はありますか？
2026-03-10 16:30備品についての確認、ありがとうございました。宿泊施設への入り方の情報が無く、無人対応の施設の様なので不安なのですが、その詳細についてはいつご連絡頂けるのでしょうか？
2026-03-13 13:44チェックインのやり方に関する情報は本日、頂けますか？宜しくお願い致します。
2026-04-17 08:13明日はよろしくお願いします。セルフチェックインとのことでしたが、入室の手順はどのようになるでしょうか。
2026-06-04 07:06ありがとうございます。また、チェックインはどのようにすれば良いですか？
2026-06-23 06:1922日付けで代金の支払いが完了しました。今週27日から入室開始しますが、改めて確認させていただきます。玄関前にある暗証番号入力機器はいつから利用できますか？いつ教えてもらえますか？伊藤
2026-07-21 00:55チェックインの時間は何時から可能でしょうか

予約内容の変更・延泊(10件)

2026-03-01 14:48すみません、黒澤の住所2-12-10ではなく2-11-10です。
2026-03-15 12:38日笠様寺田様いつもお世話になっております。当初5名で宿泊予定でしたが②川又が体調不良のため4名に変更させていただければと思います。また当日は雨が降らなければチェックインは19時前後となる予定ですのであらかじめお伝えさせていただきます。よろしくお願いいたします。
2026-05-11 07:12お世話になります。予約人数を変更したいのですが、可能でしょうか？
2026-06-02 11:14お世話になります。たった今、宿泊日を１日増やし決定しました。さらに宿泊人が一人増えました。計５人です。
2026-06-02 21:11予約内容の変更（人数変更）について… 「予約サイトで手続きをしてください」というメールですが、探しても見つけられません。申し訳ありませんが、もう少し具体的にご教示いただきたいのですが・・・。
2026-06-03 07:37部活の大会に出場するために予約したが、大会を棄権することになったため。
2026-06-03 08:57宿泊人の人数を4人から5人に変更させてください。住所・氏名（茨城県水戸市渡里町２６１４-２）（伊藤恒一）よろしくお願いします。伊藤
2026-06-03 15:322～3日前のメールのやり取りで「お世話になります。たった今、宿泊日を１日増やし決定（御社の操作で）してもらいました。さらに宿泊人が一人増えました。計５人です。」「名前・住所（伊藤恒一・茨城県水戸市渡里町２６１４ー２）よろしくお願いします。伊藤」この内容で、本日の電話で変更してもらいました。そこで予約確認書をコピーしようと書面を確認しましたら、まだ4人になっていますよ。直していただけますか？伊藤
2026-06-10 19:16お世話になっております。本日、次のようなメールを頂戴いたしました。「お客様のご予約内容、予約条件およびポリシーは当初のまま有効に保たれます。」ということですが、確認のため、予約内容が御社にどのような内容で届いているか、具体的に特に数的（日時・人数・金額等）なものを記入され最新の予約確認書を送っていただけませんか。御社と今まで何度もメールのやり取りをしてきましたがいささかの不安（人数など）も残ってい…
2026-06-13 07:55Ⓐお世話になります。たった今、宿泊日を１日増やし決定しました。さらに宿泊人が一人増えました。計５人です。名前・住所（伊藤恒一・茨城県水戸市渡里町２６１４ー２）よろしくお願いします。Ⓑ伊藤宿泊人の人数を4人から5人に変更させてください。住所・氏名（茨城県水戸市渡里町２６１４-２）（伊藤恒一）よろしくお願いします。©伊藤2～3日前のメールのやり取りで「お世話になります。たった今、宿泊日を１日増やし決定…

到着時刻の連絡・確認(8件)

2025-12-30 21:13島家様竹永です渋滞により到着がかなり遅れてしまいました、申し訳ありません到着したらどなたに連絡を入れれば宜しかったでしょうか？
2026-02-01 19:22初めまして、この度予約をさせていただきました三橋と申します。仕事の都合でチェックイン時刻が18時以降になってしまいそうなのですが可能でしょうか。ご確認よろしくお願いいたします。
2026-02-11 09:06夕ご飯を食べてから向かいますので20時前後に到着予定です。【全ゲスト様のフルネーム】金子未由、隆道、ゆら、類【全ゲスト様のご住所】目黒区上目黒5-13-14 【全ゲスト様のご職業】自営業、会社員【ご宿泊者様全員分のパスポート写真のお写真（外国籍かつ国外にお住まいの方のみ）】日本人 ****************************************************…
2026-03-01 20:28ご連絡ありがとうございます。明日、予定時刻に伺いたいと思います。よろしくお願いいたします。
2026-03-26 18:51何日頃届く予定か教えていただくことは可能でしょうか。
2026-05-03 10:25お世話になります。チェックインが、18時くらいになります。よろしくお願い致します。
2026-07-04 17:58チェックインは18時から19時頃の予定です。
2026-07-11 10:24お世話になりますチェックインが20時前後になる予定です宜しくお願いします

料金・支払い・返金・キャンセル(8件)

2026-03-08 21:36夜分遅くにすみません。遅れるつもりは全く無いのですが、チェックアウト時間の午前10時を過ぎてしまった場合の追加料金を教えていただけませんか？
2026-03-26 22:431度払いました。
2026-03-26 22:43既に一度払いました。
2026-04-22 13:34よろしくお願いします！ 4人で泊まらせていただきます！一つお聞きしたいことがあるのですが、4/16と4/20に[番号]円の引き落としが2度ありましたが、どういうことでしょうか？
2026-05-25 08:07ご確認いただき誠にありがとうございます。下記の宛先に郵送いただけると幸いです。〒160-0023 東京都新宿区西新宿５丁目９−１５ hm garden 203 田中蓮 [番号] 事務手数料につきまして承知いたしました。支払い方法についてご教示いただければと思います。よろしくお願いいたします。
2026-05-27 08:57ご対応いただき誠にありがとうございます。今しがた支払い手続きをいたしましたので、ご確認いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
2026-06-02 22:27大変申し訳ございません。全員分の宿泊をキャンセルしたいです。
2026-06-03 21:49お世話になります。宿泊代の領収書は頂けますか？

駐車場(5件)

2026-04-13 15:28確認なのですが、車を駐車するスペースはあるでしょうか？
2026-04-19 22:26ありがとうございます。車で行くのですが駐車場はありますか 1台のみです
2026-05-08 17:39哈咯请问我停车是停在什么地方？这个门口草坪旁边的水泥路OK吗
2026-05-23 16:05よろしくお願いします。車2台、ベルファイアとヴィッツで行く予定なのですが駐車スペースに2台可能でしょうか？また夜寝るときに布団を一つリビングのところに持って行って敷いても良いでしょうか？
2026-07-18 14:42すみません、駐車場ってこのスペースを使って良いのでしょうか？

設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)

2026-02-11 19:09到着しました、電気製品を色々使っていますが、ブレーカーがすでに3度落ちてます、対策はありませんか。
2026-02-11 20:23各部屋の電灯とリビングの暖房、ストーブをつけて、炊飯器、電子レンジをつければ落ちます。お湯も沸かせませんし。寝室の暖房もつけられません。
2026-02-11 20:34ドライヤーつかたらまた消えました。

その他(2件)

2026-02-15 11:36booking.comではなくagodaで予約しましたが、問題ないでしょうか？
2026-03-24 09:15郵送していただきたいです。

周辺情報・観光・飲食店(2件)

2026-02-26 19:46Re: 島家 Shimaieからメッセージが届いています近くに販売している所はありますか？篠澤恒太 [番号] [メール]
2026-02-26 20:57質問近くに薪や炭が売っているところはありますでしょうか？よろしくお願いします。宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。篠澤恒太 [番号] [メール]

忘れ物(2件)

2026-05-07 00:14すみません、イヤホンを無くしてしまい、もしかしたらそちらにあるかもしれないです。見つけたら連絡していただきたいです。AirPodsでりんごのケースに入っています。
2026-05-23 16:19ありがとうございました。紺色のジャケットを宿に忘れてしまったのですが、ございましたらご連絡いただきたいです。お手数おかけし申し訳ございません。

チェックアウト方法・時刻(1件)

2026-03-04 08:51すみません。今チェックアウトに関しての記載を確認しました。

清掃・ゴミ出し(1件)

2026-03-04 08:49寝具は和室に全てまとめて置いておけば良いでしょうか？

道案内・アクセス・住所(1件)

2026-03-02 23:55Googleマップから建物の外観が確認できなかったので、道路から建物にかけての写真をいただけると幸いです。遅くの連絡になってしまったため、可能ならばで構いませんので何卒よろしくお願い致します。

館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)

2026-03-01 14:50室内犬１頭連れて行きたいのですが、お家の中に入れても大丈夫ですか？それと、焚き火はできますか？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 45件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 32件 / 状況報告・完了連絡 24件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。