R195)スモールリゾート志摩

総メッセージ 309件・期間 2025-12-24 〜 2026-07-21 ・ ✋率 21.7% ・緊急度high 16件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 61件 / 状況報告・完了連絡 42件」は除いてあり、割合は実質的な質問 206件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

36件 (17.5%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

29件 (14.1%)

△その他

28件 (13.6%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

20件 (9.7%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

18件 (8.7%)

✋予約内容の変更・延泊

11件 (5.3%)

◎チェックイン方法・手順

9件 (4.4%)

✋判別不能

9件 (4.4%)

✋苦情・クレーム

9件 (4.4%)

○鍵・暗証番号・入室できない

9件 (4.4%)

✋忘れ物

7件 (3.4%)

◎駐車場

5件 (2.4%)

◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)

4件 (1.9%)

◎清掃・ゴミ出し

3件 (1.5%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

2件 (1.0%)

◎チェックアウト方法・時刻

2件 (1.0%)

◎到着時刻の連絡・確認

2件 (1.0%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

2件 (1.0%)

◎周辺情報・観光・飲食店

1件 (0.5%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	61	86	21	54	27	21	15	24	309

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

料金・支払い・返金・キャンセル(29件)

2025-12-24 20:00その場合、予約金は発生しますか？
2025-12-24 20:23初めてで、うまく理解できずすみません。どの様な形であれ予約変更は料金は発生しないという認識でよろしいですか？
2025-12-24 23:13では、予約料金は発生するという事ですか？
2025-12-29 13:11返金対応の件はどのような形になりましたでしょうか。
2026-01-08 09:06何の説明も無しに20%だけ返金は納得いかないのですがご説明などは頂けませんか？
2026-01-09 17:011点質問がございます。 bookingドットコムの料金表記で、合計料金¥58,092(別途請求料金:¥15,000)となっています。これは合計¥73,092になるということでしょうか。それとも¥58,092に別途請求料金も含まれているのでしょうか。お手数おかけしますが、ご確認よろしくお願いいたします。
2026-01-15 08:14この場合のキャンセルはどうなりますか？
2026-01-15 08:241円単位でですか？
2026-01-15 08:29ホンマにすいません。何日前までやったらとかありますか？
2026-01-15 08:59最初にご連絡した際はまだ予約が空いていたということでなんぱーかもどしてもらえませんか
2026-01-20 11:36ご返答ありがとうございます。状況は理解致しました。スタッフ間の引き継ぎ体制を今一度見直し徹底してこの様な事が二度と起こらない様にして頂きたいと思います。返金の料金ですが当初サウナが壊れていて20%の返金との事でしたがそれと合わせ50%の返金という認識で宜しいでしょうか。
2026-01-21 21:37先ず誤っている様でこちら側に様々な要求をしてくるのはおかしく無いですか？会社の規定などはこちらには関係ありません。レビューで酷い事を書く気持ちもありません。こちらが受けた事への誠意を伺いたいだけです。事実に基づいた経緯から50%の返金の認識でいいのかとゆう事だけです。予約が決定しその後サウナが壊れて使えないとの事で20%の返金します。との連絡がそちらからありその後当日鍵が…
2026-01-22 21:44ご返答ありがとうございます。 50%の返金との事承知致しました。サービス業にあたる業種かと思いますがお客様あっての業種かと考えます。ルールや規定があるのであれば最低限お客様に対してそれを守らないとならないのはサービスを提供している側です。責任があります。とても素晴らしい環境と施設が余りにも杜撰な運営や対応の体制によって台無しになるのはもったいないと思いました。より良いサービスがで…
2026-01-28 22:29現在予約確認の画面では22日[番号]円の返金の処理がされています。になっていますがその後のやり取りで50%の返金手続きとなったかと思います [番号]円の50%が[番号]円とはどの様な事でしょうか?
2026-01-29 12:03お支払いはどの様にさせて頂いたら良いでしょうか？
2026-01-29 15:44事務手数料、振込完了しました
2026-01-30 22:35清掃費は経費として計上できる費用ですよね
2026-02-23 21:32ご連絡ありがとうございます。承知致しました。 1の10,000円のご返金でお願い致します。明日楽しみにしています。
2026-02-26 13:28この度は素敵なお宿をご用意いただきありがとうございました。返金はBooking.comを通じて行うとの事ですが、具体的にはどういう形で受け取るのでしょうか？教えていただけて貰えると嬉しいです。
2026-02-26 14:38PayPayで決済した場合はどうなりますか？
2026-03-04 16:48返金はいつ頃行われるのでしょうか？
2026-03-05 14:06お世話になっております。先日泊まらせていただいた青山です。私が所持しているカードがこの決済できなくて他の決済方法にしていただきたいです。迷惑かけてすみません。よろしくお願いします。
2026-03-07 21:59こちらこそ申し訳ございません。即座に支払いさせていただきたいです。
2026-03-22 00:23すみません。支払い方法を現地で現金で支払うに変更したいのですができますか？
2026-04-01 18:51予定を変更した支払い額についてお尋ねします。 4/11〜13 を4/11〜12に変更したところ合計料金 96,900円 Booking.comによる負担額 6,816円支払い額 214,729円プライスマッチと表示しています。画面をスクロールすると下の方には請求予定額 90,084円と表示しています。実際私が支払うのは請求額だけでいいんですよね？
2026-05-07 11:31今回はこちらもとても楽しみにしていた滞在だったのですが、夜中から停電で電気・冷蔵庫が使えず、携帯の充電もできない状態になってしまい、乳幼児のミルクや離乳食の準備もできず大変困りました。また、朝食用に用意していた食材や炊いていたご飯、アイス、フルーツなども捨てることになり、予定していた「みんなで朝食を食べながらゆっくり過ごす時間」もほとんど取れないまま、予定よりかなり早くチェックアウトすることにな…
2026-05-16 08:08お世話になります。返金処理はいつごろになりますでしょうか？
2026-05-22 22:41はじめまして。 8/1.2に予約をさせて貰った下村です。決済時に¥109,884（＋手数料1,5000）だったのですが、決済後の画面には¥124,884（別途請求料金15,000円）となっていました。この場合、決済は手数料を含んだ¥124,884となり、現地での支払いは特になしという認識でよかったでしょうか？
2026-05-27 15:49こんにちは、サウナの利用とBBQセットの使用は有料でしょうか？

その他(28件)

2025-12-25 00:06[メール]
2025-12-25 12:20こんにちは。メール送って下さいましたか？
2025-12-25 22:06申し訳ございません。メール送っていただいたら、こちらにも一報していただけると幸いです。
2025-12-26 14:53すみません、心当たりがないです。
2025-12-28 10:17お世話になっております。ブッキングドットコムのメールには写真が添付出来ないようです。申し訳ございません。対応法教えて頂きたいです。
2025-12-28 20:01連絡申し訳ございません。どうでしょうか。
2025-12-29 23:26本日中には返信頂けると聞いていましたが返信は頂けませんか？ Reply to: ★ ご連絡いただきありがとうございます。こちら現在確認中のため、もう少々お時間をいただけます...
2025-12-30 22:56全員会社員
2025-12-30 23:28お願いします
2025-12-31 15:58いつ頃までに判断はできますでしょうか。明確な日時はお伺いできますでしょうか？
2026-01-06 17:29お願いします。
2026-01-17 16:54[番号]に電話もらえますか？
2026-01-17 17:52まだですか？
2026-01-29 11:58送り先は追って連絡します。
2026-01-29 13:38[メール]
2026-01-30 20:18[電話番号]
2026-01-30 22:36誠意がこの様なものだと認識して宜しいでしょうか
2026-02-26 21:22処分でお願いします🙇‍♀️
2026-03-04 17:40メルクレの件ですが本文が中国語みたいになっていて読めません。お手数かけますがもう一度送っていただけますでしょうか。よろしくお願いします。
2026-03-15 10:54ノベルティについて教えていただきたいです。
2026-03-17 19:46サウナの件について
2026-03-27 12:04材料持ち込むだけでいけるんですか？
2026-04-02 10:37カスタマーサービスへの問い合わせでメッセージは送りましたが返信が一向にありませんが待っておけばいいですか？電話番号がわかれば電話したいんですがわかりませんか？
2026-04-14 06:18Re: Small Resort 志摩からメッセージが届いていますすみません。また文字化けして、何も読めないです。読めるようにしてもらうことはできませんか？
2026-04-14 21:38こちらのぺージからは文字でのメッセージしか送れないようですが、写真はどちらに添付したらよろしいですか？
2026-04-18 07:24Re: Small Resort 志摩からメッセージが届いていますすみません。このメールがまた文字化けしてます。
2026-04-24 12:50とても素敵でした！ありがとうございました！クチコミを投稿したいのですが、どのようにしたらよろしいでしょうか？
2026-05-06 14:17現地の確認はもうお済みでしょうか？また、黒田さんとお電話等のやり取りは終わっておりますでしょうか？

アメニティ・備品の質問と追加依頼(20件)

2025-12-29 18:51ティッシュ、ウェットティッシュ等は有りますでしょうか？
2026-01-15 20:28チェックインの件、かしこまりました。ちなみにキッチンの方には、軽量カップなどの料理をするキッチン用具などはありますか？
2026-02-07 19:59BBQセットは洗わなくていいですか？
2026-02-09 14:38調味料などはおいていますでしょうか？
2026-02-13 11:11BBQセットの設備はどれくらいそろっていますか？また、BBQセットでこちらが事前に準備するものはありますでしょうか？
2026-02-18 09:56ゴミ袋はまた別途こちらで購入する必要がありますでしょうか？
2026-03-12 11:5214.15日に宿泊させていだだくものです。 BBQの炭は持ち込みしなくても大丈夫でしょうか？
2026-03-12 12:17ありがとうございます。焚き火台の薪についても持ち込まなくて大丈夫でしょうか？
2026-03-15 11:44ありがとうございます。バスタオルやシャンプー類もないという認識でよろしいでしょうか。
2026-03-27 12:03バーベキューの設備って色々揃ってるんですか？あと炊飯器ありますか？
2026-04-05 21:28タオルや歯ブラシ、シャンプーなどのアメニティーグッズはありますか?
2026-04-19 15:02Hello! Can we use the BBQ equipment? Is it charcoal type?
2026-04-19 20:40Hello May I know if there's washing machine here?
2026-06-01 11:16焚き火用の薪はありますか？
2026-06-07 17:45バーベキューするとしたらアミなどはこちらが用意する感じでしょうか？
2026-06-07 18:46炭などもあるということでしょうか？食材だけあれば大丈夫ですか？
2026-06-07 19:24お世話になっております。そちらの宿泊施設にテレビゲーム類は置いてますでしょうか。インスタでチラッと見たもので。。。
2026-06-09 13:05こんにちは。バスタオルやフェイスタオルなどは何が用意されてますか？
2026-07-01 10:57質問してもいいでしょうか？天気が良ければBBQをしたいと思ってますが、ガスか炭のどちらでしょうか？
2026-07-20 16:49焚き火の炭又は木材はどこにありますか？

設備の使い方・動かない(家電・空調)(18件)

2025-12-28 09:47お世話になっております。申し訳ございません。今朝ガラスコップの1つが割れていることに気が付きました。弁償する必要があればさせて頂きますので対処法教えて頂きますでしょうか。また、割れたコップの対処法も教えて頂きたいです。よろしくお願いします。
2025-12-30 19:25再起動して見たんですがダメでした
2025-12-30 19:25電源切ってやり直してます
2025-12-30 21:26再起動してもダメだったのでQRコード認証あるのでQRコード送って頂くと幸いです
2026-01-15 21:08すいません。１つだけ気になったのですが、口コミでサウナと風呂を両方使うとガスが止まると書いてあったのですが、今は直っていますでしょうか？
2026-02-10 08:541. コテージのテレビにAV端子(赤白黄)とHDMIが対応していますでしょうか？ 2. テレビにWii や Switch をつなげて遊んでも大丈夫でしょうか？以上の確認お願いします。
2026-03-14 17:05お世話になってます。サウナの使い方について教えていただきたいです
2026-03-16 17:32お世話になっております。ただいまチェックインいたしました。大変綺麗で広い宿で、満足しております。 1点質問があります。サウナの利用方法について教えていただくことは可能でしょうか。
2026-03-16 19:01ありがとうございます。サウナのコントロールパネルの電源ボタンとは、どこにありますでしょうか。
2026-03-28 19:17サウナってどーやって使うんですか
2026-04-12 21:19施設自体はすごく快適で良かったですが一階に宿泊にも関わらず一階のトイレが使用禁止というのはとても不便で残念でした。またサウナを使っているとブレーカーが切れました。契約電力が小さいために少し使用電力が大きくなるとブレーカーが切れたみたいですが、その後夜中にもブレーカーが落ちて大変でした。恐らくどこか漏電しているみたいでした。夜中に起きて本当に大変でした。素敵な施設だけに非常に残念でした。施設の…
2026-04-19 20:13Hello we have just checked in. May I check if we are allowed to use the toilets with this sign?
2026-05-06 07:09お世話になります。夜中から電気がつかない状態なのですが、どうしたらよろしいでしょうか？
2026-05-06 07:25ご返信ありがとうございます！ブレーカーは全て入った状態になっております。一度切って、再度入れても、つきません。
2026-07-12 22:27水風呂の浴槽の水の抜き方がわからないのですが教えていただけますか
2026-07-12 23:34もう片方の水風呂の方の抜き方がわからないのですが、教えてもらうことは可能でしょうか
2026-07-20 17:00サウナの扉が故障していますが、使用しない方が良いでしょうか？
2026-07-20 17:14扉のキャッチ部分がなく、扉が閉まらない感じです。(閉めてもかってに扉が開く感じです。) 屋上の焚き火についての質問でした。

予約内容の変更・延泊(11件)

2025-12-24 23:19ただ、変更の連絡をする前に変更をするのであれば連絡下さいとの事で変更の連絡をいたしました。リクエストを送るので返信して下さいという言葉がなかったので、ここでの返信にて変更完了だと思っていました。こちらが、リクエストシステムで変更になることが分からなかったのも悪いと思いますが、少しホスト様の説明にも不備があると思います。そこも踏まえてもう一度考えていただけませんでしょうか。よろしくお願いし…
2025-12-31 20:37予約日間近にすみません🙇‍♀️ 人数を1人増やしたいのですが可能でしょうか？
2026-01-09 11:55ご丁寧にありがとうございます。よろしくお願いいたします。予約したてで申し訳ないのですが、人数が8名から7名に変更となってしまいました。それに伴って料金の変更などございますでしょうか。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
2026-01-14 19:54すいません。いま確認してしまったのですが宿泊日を16-17にずらすことはできませんか？完全にこちらのミスで入力を間違えてしまいました。連絡が遅れてすいません
2026-01-14 22:32追加で一泊した場合の値段を教えてもらってもいいですか？またその際明日は行くことができません、本当にすみません。
2026-03-18 06:494/11〜13 大人10名で予約していますがそのうちの3名は4/11.12に変更していただきたいのですがどのように手続きすればいいですか？
2026-04-10 16:30すみませんが予約人数が10名で予約したはずですが2名になっていました。今から人数を10名に変更していただけないでしょうか？そうすると値段はかわりますか？
2026-04-10 17:22先ほど宿泊施設の問い合わせ先に連絡したところ10名に変更可能で値段は変わらないと言っていました。ただ変更はブッキング.comでしてくださいとのことでした。どうすればいいでしょうか？
2026-04-12 06:121つお尋ねします。チェックアウトを延長すると延長料金はいくらかかりますか？
2026-06-30 13:45人数変更をしたいです。 7人→8人どうしたらいいでしょうか？
2026-07-01 22:4021日の夕方からBBQをさせて頂きたいです。

チェックイン方法・手順(9件)

2026-01-06 13:01現地に着いたらどうやって部屋に入れますか？
2026-01-10 20:44お世話になっております。現在現地の端末でのチェックインができず、チェックインURLを送っていただきたいです。よろしくお願いいたします。
2026-01-16 19:43タブレットのチェックインのやり方が分からないのですが、どうすれば良いですか？
2026-01-17 18:14タブレットに予約番号を入力したのですが予約が見つからないとでました
2026-04-13 20:18チェックイン方法について 4/18宿泊する川合と申します。 1週間前にチェックイン方法の連絡があると確認してますが、まだメールが届いていません。もう送られているでしょうか？お手数ですが教えてください。
2026-04-17 22:53チェックインについて先日のメールでは、ホテルコンシェルジュから宿泊の前日と当日にチェックイン方法の連絡があるとありました。今日が宿泊の前日ですが連絡がありません。どうなっていますか？また当日BBQをしようと思ってますが、燃料の準備は必要でしょうか？あわせて教えてください。
2026-06-24 18:26入室方法について入室方法について再度メールをいただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。藤堂 iPhoneから送信
2026-07-11 20:04チェックインは何時からできますか？
2026-07-19 06:22お世話になります。明日からよろしくお願いします。入室方法と車3台目の停める場所を教えていただけると助かります。バーベキューのコンロもお借りしたいと思っています。よろしくお願いします。

判別不能(9件)

2025-12-30 23:00磐田市水堀129-3
2025-12-30 23:07ハカマタエイスケです
2026-01-15 08:24すいません。100%ですか？
2026-01-16 20:11これが出ます
2026-01-17 17:06どうしたらよろしいですか？
2026-01-17 18:05ないです
2026-03-29 18:01HMY8BD8YM4
2026-03-30 21:58HMY8BD8YM4
2026-04-13 22:11Re: Small Resort 志摩からメッセージが届いていますすみません。文字化けして内容が全く確認ができません。

苦情・クレーム(9件)

2025-12-28 17:04質問なのですがリビングが脂臭過ぎて1時間も滞在できないのですがどのように対応すればよろしいですか？
2025-12-28 18:13御社の対応次第では滞在はしない事になると思いますが
2025-12-28 18:16御社が返金対応しか出来ないのであれば泊まり続けるしか無いですし、別のが用意出来るのであれば皆と話す形になります。
2026-01-03 14:28お世話になっております。ご連絡遅くなってしまい申し訳ございません。今朝片付けている最中に、洗剤で手を滑らし、割れてしまいました。大変申し訳ございません。弁償はいくらほどになりますでしょうか。ご確認よろしくおねがいもうしあげます。
2026-01-18 15:03１番始めの宿泊の申し込みをしました大石佳奈子と申します。昨日からの宿泊ありがとう御座いました。伝えられていた場所に鍵が入ってい無かったりスペアキーの場所が間違っていたりとあまりにも杜撰な管理体制ではないでしょうか。酷すぎます。 15時〜チェックインできるはずが2時間程外で待たされ入室できたのは18時でした。チェックインの手続きもスムーズにできないどのような理由で昨日の様な事が起きたの…
2026-01-20 11:50楽しみにしていた旅行の宿は重要です。お客様側がこの様な精神的苦痛を受ける事の無い様に管理体制の徹底をお願い致します。
2026-01-21 21:39責任者の方に事実と経緯をお伝え頂き検討宜しくお願い致します。
2026-01-30 22:28わかりました。こちらの認識不足でした。今回の全ての事実に対しての誠意がこの様な返金の形だと認識致しましたこちらがお支払いした金額に対して50%の返金では無く本来そちら側の持つべき清掃費などはこちらが持つとゆう事ですね本当に誠意を見せる気持ちがあるのかそこがわかりません。
2026-05-06 18:06かしこまりました。ご連絡をお待ちしております。年に一度の友人達の集まりで楽しみにしていたことや、食品を廃棄してしまったり、赤ちゃんのミルク等で不便があっので、返金などのご対応をして頂けますと、有難いです。

鍵・暗証番号・入室できない(9件)

2025-12-30 18:07予約番号を入力したんですけどチェックインができません
2026-01-06 16:29チェックインしたくてタブレット操作してるんですが、この画面になってしまいます。
2026-01-06 16:34予約番号で打ってもこの画面になってしまいます
2026-01-17 16:47今、着いたのですが鍵が入っていません
2026-01-17 17:41予備キー見当たりません
2026-01-17 18:06キーボックスが見当たりません
2026-01-17 18:09家の裏にありました
2026-03-13 15:29パスワード教えてください iPhoneから送信
2026-06-12 14:49お世話になっております。明日の鍵の暗証番号のご連絡お待ちしております。

忘れ物(7件)

2026-01-06 12:21お世話になります。写真が拝見できないのですが、忘れ物は何でしょうか。
2026-01-29 11:47お手間かけてしまい大変恐縮ですが、不要なメガネなので廃棄してしまってください。よろしくお願いします。 Reply to: ★ 【お忘れ物のご案内】この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。清掃...
2026-01-29 11:58大変申し訳ありません。メガネ、破棄ではなく郵送をお願いします🤲
2026-01-29 15:45まで郵送をお願いいたします🤲
2026-02-10 16:43眼鏡の忘れ物、発送して頂いていますでしょうか？
2026-03-21 20:083月18、19日にsmall resort志摩を利用させて頂いたのですが、白いトートバックをそちらに忘れてしまった可能性があります。もしよければ一度お手数ですが確認してもらい見つかった際は連絡を頂きたくお願い申し上げます。白いトートバックの中にはキャンプで使用するホットサンドメーカーや小さなフライパン、トング、ハサミなどが入っております。
2026-06-03 07:12ソファに座りながら映画を見させて頂きました。その際はリモコンを使っているのでソファ周辺に置いたと記憶してます。

駐車場(5件)

2026-02-19 22:56車は一台です
2026-03-30 18:03駐車場って隣の石のところですか？
2026-04-19 20:28お世話になります。内容確認しました。質問があります。 Q.車は3台で行こうと思うのですが、3台目は付近に停める場所はないですか？
2026-07-19 21:39お世話になります。本宿泊施設の駐車場は何台まで利用可能でしょうか。
2026-07-19 22:03お世話になっております。 7月25日-26日に宿泊を予約しております。当日は車が3台になる見込みです。宿の駐車場だけでは足りない可能性があるのですが、近隣で駐車できる場所や、臨時駐車場・提携駐車場などございましたらご案内いただけますでしょうか。ご確認のほどよろしくお願いいたします

館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(4件)

2025-12-29 19:04了解しました。度々確認で恐れいりますが、室内は喫煙可でしょうか？
2026-02-22 17:12ネット情報では喫煙可になってるんですが、ベランダなどでIQOSの喫煙も不可なのでしょうか？あと、バーベキューは炭の使用は禁止ですか？
2026-07-08 15:08お世話になっております。 Airbnbの方で、喫煙可と書いてあったのですが、ベランダでの喫煙が可能ということでよろしいですか？牧野
2026-07-12 20:22屋上で花火を行うことは可能でしょうか

清掃・ゴミ出し(3件)

2026-02-09 21:04片付けに関してお聞きしたいのですがどこまですればいい良いのでしょうか？また別途の清掃の1万5000円の値段についてはどういうことなのでしょうか？
2026-02-17 23:42ゴミが溜まってきたので、ゴミの回収をお願いしたいですが
2026-03-20 20:31夜分に申し訳ありません。使ったBBQコンロはどのようにお掃除させていただけばよろしいでしょうか？キッチンのスポンジを使うと真っ黒になってしまう気がして…

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(2件)

2026-01-17 09:31今、片付けをして出る用意をしてるのですが、少しだけ時間がかかりそうなのですが、大丈夫でしょうか？少しだけ時間を延ばすことは可能でしょうか？
2026-01-20 12:09チェックインの時間を12時30分ごろに変更はできますでしょうか？

チェックアウト方法・時刻(2件)

2026-01-01 10:04ありがとうございました。昨日のチェックイン同様チェックアウトもできないのでメールで送らせていただきます、申し訳ないです。
2026-03-03 10:03おはようございます。寝坊してしまって、チェックアウト時間遅れてしまいます。迷惑かけてすみません。

到着時刻の連絡・確認(2件)

2026-01-24 09:20こんにちは。今晩から1泊お世話になります。19時位に到着予定です。よろしくお願いします🤲
2026-03-02 13:06お疲れ様です。到着5時過ぎぐらいなりそうです。迷惑かけてすみません。よろしくお願いします。

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)

2025-12-29 18:57お湯でないです。
2026-05-06 07:37一階、給湯器は付いているようです。

周辺情報・観光・飲食店(1件)

2026-02-10 13:43焚火のまきの購入場所や炭のごみなどの廃棄場所などはありますでしょうか？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 36件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 61件 / 状況報告・完了連絡 42件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。