R168)WATERSIDE BASE 鹿嶋・北浦

総メッセージ 129件・期間 2025-12-30 〜 2026-07-19 ・ ✋率 15.5% ・緊急度high 2件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 18件 / 状況報告・完了連絡 21件」は除いてあり、割合は実質的な質問 90件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

22件 (24.4%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

12件 (13.3%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

12件 (13.3%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

8件 (8.9%)

△その他

7件 (7.8%)

✋判別不能

5件 (5.6%)

◎チェックアウト方法・時刻

4件 (4.4%)

○Wi-Fi・ネット接続

3件 (3.3%)

◎チェックイン方法・手順

3件 (3.3%)

◎到着時刻の連絡・確認

3件 (3.3%)

◎周辺情報・観光・飲食店

3件 (3.3%)

✋苦情・クレーム

2件 (2.2%)

◎荷物預かり・宅配

2件 (2.2%)

✋予約内容の変更・延泊

1件 (1.1%)

◎清掃・ゴミ出し

1件 (1.1%)

△画像のみ

1件 (1.1%)

◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)

1件 (1.1%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	5	33	29	30	12	11	3	6	129

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

設備の使い方・動かない(家電・空調)(22件)

2025-12-31 15:38チェックインしました。テレビですが、地レジが見れません。対処法等はございますでしょうか？
2025-12-31 15:46ありがとうございます。連携いただいた手順を試してみましたが変わらず付かない状況です。他に試すことはありますでしょうか？
2026-01-27 19:59Can’t find the manual in the google drive. It seems to be a wrong link
2026-01-27 20:02Sorry I have find the manual
2026-01-27 20:482階のエアコンが故障しているようで、「暖房」にしても冷たい風が出てきました。数分待ってみましたが、改善しませんでした。
2026-01-27 20:57正確に言うと、吹き出す空気は温風ではなく常温の空気です。
2026-01-27 21:12部屋が少し寒いのですが、何かできることはありますか？
2026-01-27 21:23エアコンの暖房が直らない場合は、返金について話し合いましょう。子供たちをこんな寒い部屋に泊まらせるわけにはいきません。
2026-01-27 21:55我重启了空调，吹出来的风仍然不热。我已经给你发了邮件，请查阅
2026-01-27 21:561楼的空调没有问题，现在两个遥控器显示的完全一样，但2楼空调不能暖房
2026-01-27 22:17我用一楼的遥控器进行操作。选择送风时，空调正常工作，出风；选择暖房时，不出风了。
2026-01-27 22:19冷房也是好用的，就是暖房不好用
2026-01-27 22:27等了很久，在暖房的状态下也开始出风了，但出的不是暖风
2026-01-27 22:59请告诉我，我在等什么。是你们能远程检查、维修空调吗？还是在帮我找去其他酒店的出租车？
2026-01-28 08:49桌子上的小平板电脑是做什么用的？从我们进门到现在一直在画圈，没有画面
2026-02-17 19:32家事ですとアラームが鳴りました
2026-03-06 22:43ありがとうございます。ハウスマニュアルが開けないのですが正しいURLをいただけますでしょうか？
2026-03-12 11:42テレビでNetflixなどは見れますか？
2026-03-25 10:09タブレットのパスワードが分かりません
2026-04-13 10:00タブレットのPINがわからなかったのでタブレットを開けませんでした。
2026-05-17 21:47Thank you for providing such a wonderful stay. You may want to know the air-con on the attic is blowing air without possible temperature control. I am alright without having to turn it on.
2026-07-19 11:40先ほどメールも送らせていただいたのですが、寝室は2階にあるのでしょうか。教えていただけますと幸いです。

アメニティ・備品の質問と追加依頼(12件)

2026-01-27 19:31スリッパはどこですか？
2026-01-27 21:48另外，请问卧室还有其他的被子吗？
2026-01-27 21:49我们习惯每人盖一个被子，但现在只有3个被子
2026-02-10 01:22ありがとうございます。そしたら、こちらで食材と調味料等のみを準備すればBBQは可能ということで大丈夫ですか？ちなみに細かくなってしまい大変申し訳ないのですが、お肉などを焼くトング、ガスボンベなどは準備した方がよろしいですか？よろしくお願い致します。田村祐大
2026-03-01 22:18ちなみにバスタオルはアメニティとして置いてありますでしょうか？
2026-03-06 23:18失礼しました。、添付写真のように焚き火もできるかなと写真から想定していたのですが、こちらの焚き火用の薪はあるのでしょうか？
2026-03-14 19:23すみませんアメニティのタオルにはバスタオルも含まれますか？
2026-03-16 13:19調味料や油っておいていたりしますか？
2026-03-16 13:38調味料や油っておいていたりしますか？
2026-04-21 12:33こんにちは。5/3〜4はお世話になります。いくつか質問がありご連絡しました。＊アメニティについてアメニティリストにタオルと、記載がありましたがハウスマニュアルには補充はないため自身で購入してくださいとありました。タオルはございますでしょうか？＊BBQ設備について写真にございます、ガスに繋ぐタイプのご用意があるのでしょうか？また、テラスに出せるテーブルや椅子などのご用意はありますでしょうか？…
2026-06-05 10:54、バーベキューセットはありますか？
2026-06-05 10:55、バーベキューセットはありますか？

料金・支払い・返金・キャンセル(12件)

2026-01-26 19:28你好，我在booking上看是541元人民币，为什么下单后看是900多元？税费400多元吗？
2026-01-26 19:31抱歉，准确的说是房价519元人民币，税费428元人民币，这个税费这么高的么？和房价差不多？
2026-01-27 22:33出租车的费用，以及入住其他酒店的费用，我承担。
2026-02-12 19:41返金について 2月5.6で宿泊させてもらった大橋優太と申します。旅行代金([番号]円)の50%を返金するという話がありましたが、3355円返金されました。僕の解釈の違いならば申し訳ないのですが、[番号]円の返金ではないのでしょうか？ iPhoneから送信 R8/02/06 13:01、WATERSIDE Base 鹿嶋北浦（Booking.com経由） <[メール]>のメール: …
2026-02-22 22:04返金について夜分遅くに失礼致します。返金の件どうなりましたか？ booking.comに問い合わせた方がよいでしょうか。 iPhoneから送信 R8/02/12 21:25、WATERSIDE Base 鹿嶋北浦（Booking.com経由） <[メール]>のメール: [link removed] 予約番号： [番号] WATERSIDE Base 鹿嶋北浦から新着メッセージです WA…
2026-02-22 23:17返金について image0.jpeg 3355円が返却されているのですが、[番号]円ではないのでしょうか。 iPhoneから送信 R8/02/22 22:42、WATERSIDE Base 鹿嶋北浦（Booking.com経由） <[メール]>のメール: [link removed] 予約番号： [番号] WATERSIDE Base 鹿嶋北浦から新着メッセージです WATERSIDE B…
2026-02-25 20:22Re: WATERSIDE Base 鹿嶋北浦からメッセ･･ジが届いています image0.jpeg 写真の通り3355円です。 iPhoneから送信
2026-02-26 00:25Re: WATERSIDE Base 鹿嶋北浦からメッセ･･ジが届いています image0.jpeg IMG_8159.jpg 見れますでしょうか？ iPhoneから送信 R8/02/25 [link removed] 写真の通り3355円です。 iPhoneから送信
2026-02-27 11:35こんにちは。お世話になります。昨日、クレジットカードでお支払いをさせて頂きました。領収書などは、頂けますでしょうか？よろしくお願い致します。
2026-06-10 11:52チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。ゲストの会社名は「新光産業株式会社」です。
2026-07-19 12:30ホストからキャンセルの手続きを進めることはできませんか？
2026-07-19 13:06キャンセルの件について、いまAirbnbの方にこちらからも連絡しました。行き違いになってしまったら申し訳ありませんが、ご対応お願いします。

その他(7件)

2026-01-11 10:29焚き火できそうな感じですが薪買っていけば、出来そうですか？
2026-01-27 22:32能否帮我叫个出租车，我们去鹿岛神宫站附近找个其他酒店住？我没有日本的电话号码，无法叫车。
2026-01-27 23:09能帮我叫个出租车吗？
2026-02-17 19:33消防車来たりしませんよね
2026-03-26 13:36処分していただけますか
2026-05-02 22:24明日からよろしくお願い致します。いただきました、ハウスマニュアルがエラーで見れません。再度お送りいただけますでしょうか？
2026-07-19 12:29Airbnbのサポートからはホストに連絡して欲しいと指示されてます

判別不能(5件)

2026-02-17 19:32大丈夫でしょうか
2026-02-17 19:33煙なんてないのに
2026-02-17 19:33大丈夫でしょうか
2026-02-18 06:55チェックインしたはずなのに
2026-05-17 11:42How you prefer?

チェックアウト方法・時刻(4件)

2026-02-12 09:50お疲れ様ですチェックアウトしたいのですが、アイパッドで操作出来なくて、どうすれば良いのでしょうか？
2026-02-18 06:55チェックアウト出来ません
2026-03-25 09:59チェックアウト方法を教えてください
2026-04-13 09:59ただいまよりチェックアウトしますが、お部屋のタブレットのバッテリーが切れていたため、チェックアウトの手続きが少し時間が過ぎてしまうかもしれません。

Wi-Fi・ネット接続(3件)

2026-01-27 20:35WiFi is so slow
2026-01-27 20:35WiFi is so slow
2026-05-15 21:32Hi, my stay so far has been wonderful. The only imperfection is the internet isn’t connected to the wifi router. Meaning I am getting a full wifi signal but there is no internet. Maybe you can help wi…

チェックイン方法・手順(3件)

2026-03-01 22:15初めまして、今回宿泊予定の草浦と申します。アントラーズの試合を見に行った帰りに宿泊予定です！以下セルフチェックイン用の情報です。草浦祥太郎会社員草浦優子会社員草浦律子供東京都練馬区東大泉2-38-39 ちなみにチェックインの方法はどのようになっているのでしょうか？
2026-03-06 16:13明日宿泊なので、セルフチェックインの方法を教えていただけますでしょうか？
2026-03-16 15:06これのチェックインはしますか？

到着時刻の連絡・確認(3件)

2025-12-30 15:29お世話になります。明日は宜しくお願い致します。 15時ちょうどにお伺いする予定です。
2026-02-17 16:17これから行きます
2026-05-11 16:10We’ll reach at 430pm today

周辺情報・観光・飲食店(3件)

2026-02-10 00:47夜分遅くに大変失礼致します。お聞きしたいことがあるのですが、宿泊施設でBBQは可能ですか？また可能な場合、BBQの為の器具や食器の準備は必要などかを教えていただきたいです。よろしくお願い致します。田村祐大
2026-03-06 23:02ありがとうございます！確認できました。ちなみに焚き火用の薪は持参ですよね？後、試合後に子供を連れて何か買って宿で食べようと思うのですが、近隣で美味しいテイクアウトなどございましたら教えていただけると嬉しいです。
2026-03-23 14:02焚き火の薪っでどこで買えばいいですか

苦情・クレーム(2件)

2026-02-18 06:55ひどい宿泊施設です
2026-02-18 06:552度と使用しません

荷物預かり・宅配(2件)

2026-03-20 20:07hello, how can we get our stuff?
2026-03-24 20:51Did you delivery my stuff?

予約内容の変更・延泊(1件)

2026-03-25 21:39Can you update my shifting pls. Because I have to go back to Thailand on 30 March.

清掃・ゴミ出し(1件)

2026-03-21 22:52食器は洗いますか？

館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)

2026-03-09 17:57すみません。室内でガスコンロを使用して、BBQをしてもよろしいですか🙇‍♂️？

宿泊人数・宿泊者情報の提出 8件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 18件 / 状況報告・完了連絡 21件 / 画像のみ 1件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。