R167)GRAND HOTEL・SHISA St. OKINAWA
総メッセージ 179件 ・ 期間 2025-12-21 〜 2026-07-23 ・ ✋率 15.1% ・ 緊急度high 15件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 28件」は除いてあり、割合は実質的な質問 127件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 23 | 4 | 10 | 34 | 15 | 17 | 46 | 30 | 179 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(15件)
- 2025-12-27 19:03沒有看見投影布幕
- 2025-12-27 19:11投影機要怎麼開？
- 2026-01-03 19:29Hello, we have a question about operating the washing machine
- 2026-01-03 19:30It doesn’t allow us to run the machine due to the lint filter, how do we fix this?
- 2026-03-15 21:24平板有一個登入畫面要帳號密碼
- 2026-04-13 23:40Hi, we cant use the tablet inside the room to do the check in procedure. It seems that the tablet cant function normally.
- 2026-04-18 16:42タブレットにてチェックインしたいのですが、ログイン画面のパスワードが分からず開けません
- 2026-06-02 20:10Hi: How about the hot water? Does it have any switch for open the hot water?
- 2026-06-02 21:32Do you have any picture for this switch? Or more clearly to tell us near something? Like near refrigerator or something?
- 2026-06-02 21:43I can’t find any switch which show on or off about the hot water in the kitchen.
- 2026-06-03 00:39Thank you for your message. I have looked around the kitchen, bathroom, and other rooms, but I am unable to find the hot water control panel. Could you please tell me where it is located in the proper…
- 2026-07-04 16:19Hi it seems the tablet requires a password to log in
- 2026-07-04 17:42It does not seem like it is working
- 2026-07-18 00:15不好意思！請問有電視嗎？TV
- 2026-07-18 19:18請問投影機 放在哪裡？
その他(9件)
- 2025-12-21 02:50[メール]
- 2025-12-28 13:06We all work in kitchens as line cooks
- 2026-03-14 00:10我台灣人
- 2026-03-15 21:20不會到太多 大概鐵門再出去半個手臂長度
- 2026-03-15 21:21看人行道是沒有佔用
- 2026-03-17 18:51還有其他要注意的嗎
- 2026-04-18 16:44AdvaNeceD のアプリでしょうか？
- 2026-07-16 10:41可以在發送一次驗證碼嗎
- 2026-07-16 10:44我找到了
料金・支払い・返金・キャンセル(9件)
- 2025-12-21 04:34I will pay at 0800
- 2025-12-21 07:47I have payed
- 2026-06-03 15:34Dear Katakura, Thank you for your response. Given that there is currently no guarantee that the hot water service can be restored after today’s inspection, and considering that I am traveling with a t…
- 2026-06-03 19:31Dear Matsuoka, Thank you for your assistance and your efforts to resolve this matter. However, it is now after 7:30 PM, and as we are traveling with a two-year-old child, we can no longer wait for an…
- 2026-06-04 09:35Thank you for your response. I confirm that I have checked out of the property and moved to alternative accommodation due to the unresolved hot water issue. Thank you for confirming that no further ch…
- 2026-06-10 16:53Thank you for your response and for your decision regarding the refund. I appreciate your efforts in reviewing this matter and confirming the full refund of the reservation. I understand that the refu…
- 2026-06-15 19:29I hope you are doing well. It has been over one week since you informed me that the accommodation fee would be fully refunded through Booking.com. However, I have not yet received any update regarding…
- 2026-06-18 23:11本日お支払いを完了いたしました。 当日よろしくお願い致します。 領収書の件ですが、今からでも 宛名の指定は可能でしょうか？
- 2026-06-25 15:44お世話になっております。 台風の接近に伴い、飛行機が欠航となりました。 宿泊のキャンセルは可能でしょうか。
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(9件)
- 2026-06-02 21:43All faucet have not hot water
- 2026-06-02 21:59Yes. This is unacceptable. It is already 10:00 PM, and my whole family cannot take a shower. We expect basic facilities to be available during our stay. Please fix this immediately.
- 2026-06-02 22:40Thank you for your reply. Unfortunately, I do not understand how to perform these procedures, and I am not familiar with the gas system or equipment. It is already late in the evening, and my family h…
- 2026-06-03 09:44Thank you for your message. I have checked the kitchen area, bathroom, nearby walls, cabinets, and other accessible locations again, but I am still unable to find the hot water control panel. Could yo…
- 2026-06-03 11:53Thank you for your response. I checked the location shown in the photo. However, the panel appears to be a Mitsubishi Electric air conditioner control panel, not a hot water control panel. I have also…
- 2026-06-03 13:45Dear Sir/Madam, I am unable to assist further with troubleshooting the hot water system. Determining the cause of the problem is the responsibility of the property management and maintenance team. The…
- 2026-06-03 17:04Dear Katakura, Thank you for your efforts in looking for alternative accommodation. I checked the property again and found a large hot water tank on the rooftop, as well as a machine with a control pa…
- 2026-06-03 18:43Since the hot water issue existed from the first night of my stay, I would like to understand what refund amount or compensation you are proposing.
- 2026-06-03 18:45In addition, it is now close to 7:00 PM. As we are traveling with a two-year-old child, we need to make arrangements for tonight as soon as possible. If relocation is being considered, we would apprec…
清掃・ゴミ出し(8件)
- 2026-03-05 15:07お世話になっております。 ゴミの処理はどうしたらいいですか？
- 2026-03-16 20:40我們的一般垃圾有點滿 其他放不下的可以裝塑膠袋放垃圾桶旁邊嗎？
- 2026-03-16 21:38紙袋那類跟一般垃圾能裝一起嗎 還是要再拿一個袋子裝起來
- 2026-03-16 22:06我把垃圾放在車庫旁邊靠牆有石獅子的下方 在行人道內部，那我到時候再找一個袋子把所有紙類裝成一袋
- 2026-03-16 22:09還是你希望的是我們把垃圾放到車庫內 如果是的話我會拿去放在右邊的車庫裡面靠牆
- 2026-03-21 00:15入住時發現廚房的垃圾桶並沒有被清潔乾淨
- 2026-04-29 20:02お世話になっております。 明日チェックアウトですが、 ゴミはまとめて、そのまま置いておいて大丈夫ですか？
- 2026-05-24 18:18ありがとうございます！！ 何度もすみません💦こちらで出たゴミはどうすれば良いですか？
駐車場(8件)
- 2026-03-14 00:07I have rented two cars. Is there any way to park them?
- 2026-03-15 19:09請問停車格兩格我們都可以停嗎？ 因為我們車子比較長，停在右邊的比較好進入
- 2026-03-15 19:17想請問車庫的鐵門是有可以關閉的嗎？
- 2026-03-15 21:05我們停在滅火器的這一格 車身太長車頭有點超出應該不要緊吧
- 2026-03-16 21:36馬路旁邊的樹旁邊可以嗎
- 2026-05-21 02:27We will drive to your house, please keep a packing spacer for us. Thank you.
- 2026-05-23 10:57Yes,we need a parking spacer for us. The total car is one.
- 2026-05-30 22:55Hello, if you can, please give us your parking spacer picture for us to find the correct location. The other question, do you have any advices about preparing for the Typhoon will come to Okinawa?
アメニティ・備品の質問と追加依頼(5件)
- 2025-12-25 23:26請問屋內是否會提供室內拖鞋？
- 2025-12-27 19:03這個會有備品嗎？只剩2個
- 2026-05-13 01:07We will be having a one-year-old kid stay here, so we would be very grateful if a crib could be provided.
- 2026-05-24 17:18使ったバスタオルなどはどうしたらいいですか？
- 2026-06-30 01:23また、キッチン用品にナイフ(包丁や果物ナイフ)は使えますか?どの位置に置きますか?
チェックイン方法・手順(5件)
- 2025-12-26 11:45入住方式是使用密碼鎖嗎？
- 2026-02-24 23:57How can i check in
- 2026-03-15 21:43所以第五點使用平板電腦完成入住手續直接跳過這樣就可以了嗎
- 2026-05-11 22:09こんにちは。水曜日にチェックインを予定しており、ご提案いただいた通り、車は1台のみで伺います。 チェックイン当日は、係員の方が対応してくださるのでしょうか、それとも自分たちでチェックインできるのでしょうか？ また、お送りいただいたウェブサイトで必要事項を事前に入力する必要があるのでしょうか、それともチェックイン当日に入力できるのでしょうか？
- 2026-06-17 16:16the tablet is having issues with the check-in process. How do we check in?
予約内容の変更・延泊(5件)
- 2025-12-21 02:15Hello, am I able to stay one more day?
- 2025-12-21 02:50I would like to extend my stay
- 2026-05-24 18:45承知しました！ありがとうございます！ 6人で泊まっていて、5人チェックアウト後 清掃などせずに25日から27日まで1人延長＋2人追加は可能ですか？
- 2026-05-25 07:55チェックアウト後、5人帰り、延長の1人はそのまま部屋に残ってても大丈夫でしょうか？？
- 2026-05-25 19:0527日チェックアウト予定ですが、1日延長で28日チェックアウトは可能でしょうか
到着時刻の連絡・確認(4件)
- 2026-02-24 23:08你好 我們現在過去checkin
- 2026-03-18 10:23現在開回去拿大概半小時到
- 2026-07-04 15:28We should be there in the next hour
- 2026-07-23 03:20Thank you very much for your information. We’ll arrive tomorrow at around 8pm if everything goes smoothly. We are looking forward for your service.
チェックアウト方法・時刻(3件)
- 2026-02-25 10:08How can i check-out
- 2026-02-25 10:08如何退房
- 2026-03-17 18:51我們明天退房把門鎖好鑰匙放進鑰匙盒裡面密碼打0000？
鍵・暗証番号・入室できない(3件)
- 2026-02-13 15:23タッチパネルが起動せずチェックインが出来ないです。。。
- 2026-02-17 20:05宿について、入ることができたのですが、タブレットが壊れていてチェックインができません。
- 2026-03-18 10:24我可以直接用鑰匙進去拿嗎？ 拿完放回去指定位置
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(2件)
- 2026-06-01 21:57Thank you for your check in information. We are staying hotel is near the America valley which is very close your house. The current hotel will check out at 11:00. Because the Typhoon issue, we will f…
- 2026-06-17 11:16Hello, do you off early check-in
忘れ物(2件)
- 2026-03-18 10:23不好意思我們有東西忘記拿
- 2026-07-08 07:30ご連絡ありがとうございます。 もしかしたら，忘れ物をしてしまったかもしれません。 緑色のカバーがついたiPadなのですが、そちらに残っておりませんでしたでしょうか？ 子供のiPad なのですが、手元になく、困っておりまして。。。 もしありましたら、大変お手数ですが、着払いで下記の住所までお送りいただけませんか？ 859-3807 長崎県東彼杵郡東彼杵町彼杵宿郷133 松本靖治 [電話番号] 本当に…
Wi-Fi・ネット接続(1件)
- 2026-05-24 17:57承知しました！ WiFiは繋げても大丈夫ですか？大丈夫でしたらパスワードを教えて頂きたいです。
判別不能(1件)
- 2025-12-27 19:15這個開關嗎
苦情・クレーム(1件)
- 2026-06-02 22:04The another issue The washing machine was full of wet towels that had been left inside and not dried. I am now having to wash and dry these soaking wet towels myself in order to use the machine.
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)
- 2025-12-25 16:27不好意思想詢問一下，我們同行的人有吸菸的需求，想請問建築物外面是否有吸菸區
宿泊人数・宿泊者情報の提出 35件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 28件 / 画像のみ 1件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 24件 / 状況報告・完了連絡 28件 / 画像のみ 1件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。