R162)ボンアート瀬田
総メッセージ 223件 ・ 期間 2025-12-27 〜 2026-07-23 ・ ✋率 22.4% ・ 緊急度high 26件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 38件 / 状況報告・完了連絡 33件」は除いてあり、割合は実質的な質問 152件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 7 | 20 | 15 | 81 | 10 | 19 | 63 | 8 | 223 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
料金・支払い・返金・キャンセル(21件)
- 2025-12-27 01:42Re: ボンアート瀬田からメッセージが届いています * { font-size: 13px; font-family: 'MS Pゴシック', sans-serif;}p, ul, ol, blockquote { margin: 0;}a { color: #0064c8; text-decoration: none;}a:hover { color: #0057af; text-decorat…
- 2026-01-13 21:01Re: You have a message from ボンアート瀬田 Hi, I'm so sorry for the inconvenience, but I'd like to cancel my booking. I'm sorry for the last-minute nature of it. Best regards Tom Get Outlook for Android<…
- 2026-01-14 17:00Re: You have a message from ボンアート瀬田 I can't stay here tonight. Can I please get a refund or change the date to tomorrow night? Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-01-14 17:34Re: You have a message from ボンアート瀬田 Thanks very much, I'll be happy with a refund. Mistakes can happen. Best regards Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-01-21 09:18Re: You have a message from ボンアート瀬田 Hi, My refund has been fully received. Thanks for your concern. Tom Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-03-09 21:22취소를 하고 싶습니다. 바로 체크아웃을 할 수 있게 도와주세요.
- 2026-03-09 22:05알겠습니다. 비용처리의 경우 당연하게도 전액환불을 받고싶습니다. 지금 에어비엔비측의 전화를 기달리고 있습니다.
- 2026-03-09 23:22체크아웃을 완료하였습니다. 전액환불 부탁드립니다.
- 2026-03-10 10:14일단 3/24-3/26 결제분 먼저 환불 해주세요
- 2026-03-16 21:14추가 숙박일에 대한 환불이 아직도 진행되지 않았습니다. 조치 부탁드립니다.
- 2026-03-17 10:49연장숙박의 경우 에어비엔비로 결제하지 않고 여기로 보내주신 링크로 결제했습니다
- 2026-03-17 10:50위에 사진에 나온 30,000엔입니다
- 2026-03-17 10:57payment.alpha-note. co. jp/ service/mailcredit/c1224b67c59c4968ae8f[番号]cac36c3 여기서 결제했습니다. SAYAKA
- 2026-03-17 14:44에어비엔비에서 결제한 금액은 모두 환불되었습니다. 당신이 준 링크에서 30,000엔을 결제한게 환불이 안되었다는 뜻입니다
- 2026-03-17 14:453/24-3/26 분을 링크에서 결제하지않았습니까? 이거는 에어비엔비가 아니라 goto쪽에서 해줘야하는겁니다
- 2026-03-17 14:48【延泊料金のお支払い】ボンアート瀬田_[番号] 오 서비 様 お世話になっております。 表題の件、延泊費用のご請求でご連絡いたしました。 恐れ入りますが、下記のURLよりお支払いをお願い申し上げます。 お支払い完了しましたら、画面キャプチャを添付の上 ご一報いただけますと幸いです。 お支払い期限を過ぎますと、キャンセルとなりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 支払いリンク：
- 2026-06-15 08:24おはようございます。 ボンアート瀬田201の戸村です。 チェックアウト済みです。 おせわになりました。 領収書をいただけますか。 よろしくお願いします。
- 2026-06-15 22:53ご返信ありがとうございます。 予約の管理は何ヶ所かありましたが、そこから「領収書を表示・ダウンロード」が見つかりません。 改めて教えていただけませんか。 よろしくお願いします。
- 2026-06-16 00:05Booking.comカスタマーセンター（AIサービス）に問い合わせたところ、領収書の発行は宿泊施設からと言われました。 領収書の発行をお願いできませんか。
- 2026-06-16 00:11また、Booking.comにログイン後、「予約の確認」メニュー内「領収書の表示・ダウンロード」とありますが、スクショで構いませんので画像を送ってもらえますか。 確認できる画面は全て確認したつもりですが、見つかりません。 よろしくお願いします。
- 2026-06-17 15:46宿泊費の支払いはどうなってますか？
鍵・暗証番号・入室できない(21件)
- 2026-02-12 16:37Where is the key box?
- 2026-02-12 16:38All the boxes inside the door and on the bottom shelf don’t accept the code - 1581
- 2026-02-12 16:40Got the key- door won’t open now
- 2026-02-12 16:42Fixed- second lock on the bottom
- 2026-03-02 21:31夜分遅くに失礼します、キーボックスってどっちらですか
- 2026-03-02 21:43ダイヤル錠の方ですか
- 2026-03-02 21:45どっちらも試したですが開かないです
- 2026-03-14 19:35请问楼下的门怎么解锁
- 2026-03-14 20:07先按呼出，然后2019是吗
- 2026-03-21 20:35誠に申し訳ありません。ボガートセットについてご指示通り行いましたけれども鍵が見つかりません。201番のキーボックスには鍵はありません。下に3つのキーボックス ボックスがあります。上記の番号を置きましたけれども、キーボックスが開きません。
- 2026-03-25 22:43hello i cant open the box, i pressed 1583 already. cant open
- 2026-03-25 23:03no key inside
- 2026-03-25 23:07the front door is locked
- 2026-03-25 23:07Any picture with where the keys could be?
- 2026-03-25 23:20tks for yr caring, im finally getting inside after getting stuck outside almost half an hour
- 2026-05-03 16:07Entering the code 2019 nothing happening just ringing out?
- 2026-06-11 18:00我找不到了
- 2026-06-11 18:06怎么开不了门 楼下的
- 2026-06-11 18:09我在楼下进不去
- 2026-06-11 18:20上来了 请问钥匙盒怎么打开
- 2026-06-11 18:21按了1581没有反应
チェックイン方法・手順(14件)
- 2026-01-14 13:20Re: You have a message from ボンアート瀬田 Am I free to arrive anytime? Regards Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-03-02 21:43それとも真っ下の方ですか
- 2026-03-08 13:03체크인 전 절차는 위에 보낸걸로 다 끝난걸까요?
- 2026-03-14 19:18你好，我在楼下了，怎么进去
- 2026-03-21 17:09お世話になります 本日からお世話になります佐藤ネルソンと妻dwす。 到着時間をお知らせいたします 18時01分に群馬県高崎駅発 18時52分東京駅着です 山手線で渋谷駅まで行き 渋谷駅 → 二子玉川駅に向かい その後東京都世田谷区瀬田2-20-15へ向かう予定です お世話になります よろしくお願い致します どのようにしてアパートに入れば良いのかご指示をお願いいたします Enviado do meu…
- 2026-03-25 17:26入室方法 本日予約しております生野恭子と申します。 先程宿泊先よりメールをいただきましたが、文字化けしてしまい、読むことができません。 再度ご連絡をいただけましたら幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
- 2026-03-25 23:07how can i get in
- 2026-04-09 12:08Hello Can i arrive in the night? My plane lands 1am at 18th and i would arrive around 3am in the night. Is there any chance to get a self check in?
- 2026-06-16 22:41スマートチェックインの方法は特にありませんか？
- 2026-06-18 05:30おはようございます。 リンクが消えて無くなってしまってるのでもう一度お願いします。
- 2026-06-18 22:32スマートチェックインは どうすればやれますか？
- 2026-06-25 20:22鍵とかはどうしたらいいですか？
- 2026-07-17 19:46お世話になります。 明日からよろしくお願いします。 スマートチェックインのリンクが見当たらず、お手隙の際にご確認をお願いできますでしょうか。 よろしくお願いいたします！
- 2026-07-21 08:00Hi! It will just be me and my dog. How do I do the smart check in?
予約内容の変更・延泊(14件)
- 2026-02-15 17:18Hi I was wondering if you have any bigger rooms available?
- 2026-02-24 20:45宿泊予定が24日まで予定しており25日チェックアウトと考えておりました
- 2026-03-08 01:43Hi, i wanted to reservate from 3/9-3/26 but my card reached maximum 1time amount. So instead i reservated 3/9-3/24. I want to pay for extra 3/25-3/26. Is it available?
- 2026-03-08 02:113/9-3/26으로 했을때와 3/9-3/24로 했을때는 30만원 차이인데 에어비엔비에서 3/24-3/26을 하게되면 54만원이 나와서 그렇습니다..! 어려울까요?
- 2026-03-08 13:03혹시 에어비엔비상 숙박 날짜도 변경이 가능한지요
- 2026-03-09 16:53こんにちは、 お世話になっております。エイドリアンです。 長期の家賃先が21日まで空きが出ないことが判明しました。 そのため、現在のご滞在を21日まで延長させていただけるかどうか、ご相談したくご連絡いたしました。 延長が可能でしたら、追加料金や手続きについてもご案内いただけますと幸いです。
- 2026-03-12 10:49こんにちは、返信遅くなってすみません。 6泊追加させていただきます、Airbnb通して宿泊日を変更したらよろしいでしょうか
- 2026-03-29 17:56Hello, unfortunately I cannot come today. Is it possible to pick them up tomorrow? Thank you
- 2026-04-25 01:39Hello. I am so sorry, i made a mistake when i booked. I took the wrong dates. Can you please change that? Please 🥲 my flight back to germany is on 7. may.
- 2026-04-25 02:47こんにちは。booking.comで既に変更手続きを済ませました。アプリによると、あとは変更内容を承認してもらう必要があるとのことです。もしよろしければ、承認していただけると大変助かります。本当にありがたいです。
- 2026-04-25 03:06日程変更していただき、本当にありがとうございます。おかげでとても助かります。今の部屋にそのまま滞在できますか？それとも移動する必要がありますか？
- 2026-06-07 17:19ご担当者様 6/8月曜日am11:00チェックアウトの予定でしたが、さらにもう一泊延泊可能でしょうか？ （6/9火曜まで） 伊藤真樹
- 2026-06-14 17:06大丈夫です。 やっぱり猫同伴は難しいですね。
- 2026-06-18 10:25Se requiere extender la estadía y hacer el check out en vez del día 20, hacer el checkout el día 24, es posible hacerlo ahí mismo?
苦情・クレーム(10件)
- 2025-12-27 03:19Re: ボンアート瀬田からメッセージが届いています * { font-size: 13px; font-family: 'MS Pゴシック', sans-serif;}p, ul, ol, blockquote { margin: 0;}a { color: #0064c8; text-decoration: none;}a:hover { color: #0057af; text-decorat…
- 2025-12-27 18:30Re: Re: 予約番号：[番号] ボンアート 匂いについて 瀬戸正久 ご連絡いただきありがとうございます。 カスタマーサポートの松原と申します。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、返金等の対応を進めておりますので、恐れ入りますが、返信まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 松原 2025年12月27日(土) 17:02…
- 2026-02-24 20:45大変ご心配ご迷惑をおかけして申し訳ございません
- 2026-03-09 17:03또한 들어오는 소음이 너무 커서 그런데 이곳을 닫을 방법은 없는건가요?
- 2026-03-09 19:44I think I can’t stay at this place. Too noisy. They said it would be okay at night but it isn’t I’m like i’m in the road. I want to leave today and get full refund.
- 2026-03-09 19:44What you have done doesn’t change anything at all.
- 2026-03-09 19:45You should have told us about this
- 2026-03-09 19:45You said it is quiet..
- 2026-03-09 21:09Noise isn’t reducing
- 2026-03-25 23:11ok u should hv told in advance
その他(8件)
- 2026-01-13 21:48Re: You have a message from ボンアート瀬田 How should I contact you? Thanks for replying Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-01-14 17:19Re: You have a message from ボンアート瀬田 Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-03-10 10:37KB Kookmin Bank SWIFT Code (CZNBKRSE) [番号] OH SEOBI
- 2026-03-17 13:55위에 스크린샷 확인해주시고 답장 부탁드립니다. 벌써 일주일이 지났습니다.
- 2026-05-22 05:18Hi, we're excited to stay here with our cat! Thank you.
- 2026-06-11 18:09请及时处理
- 2026-06-11 18:12有人吗？
- 2026-06-14 17:14違うで探してみます。
チェックアウト方法・時刻(8件)
- 2026-04-07 08:20おはようございます。 連絡が遅くなって申し訳ありませんが、諸事情あり本日12:00前にチェックアウトさせていただこうと思います。 チェックアウト時の対応（鍵の管理）などありましたら教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いいたします。 葉山 予約番号[番号]
- 2026-04-30 20:17Hello. When should i change the room? Today?
- 2026-05-01 01:43夜分遅くにご連絡してしまい、申し訳ございません。 本日中に部屋を退去する予定でしたが、都合により間に合いませんでした。明日には必ず退去いたします。 つきましては、明日何時までに部屋を空ける必要があるか、ご教示いただけますでしょうか。 急な変更となってしまい、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 また、夜間に荷物を運ぶと廊下で音が出てしまい、他の方のご迷惑になる可能性があるため、明日の朝に作業を…
- 2026-05-07 00:20はい、ありがとうございます。遅くとも午前11時までには宿泊施設を出発します。ご確認いただけますでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 2026-05-07 00:53こんにちは。booking.comアプリではチェックアウト時間が午前11時となっています。混乱しています。よろしくお願いします。
- 2026-05-30 21:46明日のチェックイン、部屋番号、鍵の件などご連絡ありがとうございます。 6/15のチェックアウト時間ですが、予約時に11:00AMまでとなっていたのでそれでお願いできればと思います。 それでは明日よりよろしくお願いします。
- 2026-05-30 22:46佐藤さん ご確認いただきありがとうございます。 11:00チェックアウトで問題ないとのことで了解しました。 よろしくお願いします。
- 2026-06-25 19:25質問ばかりですみません。 明日、退室する場合は、 どうしたらいいでしょうか？
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(7件)
- 2026-03-08 13:34Uber을 타고 4시에 체크인할 예정입니다. 가능한 빨리 체크인을 하고싶은데 좀 어려울까요?
- 2026-03-09 13:44안녕하세요, Uber을 타고 4시에 체크인할 예정입니다. 가능한 빨리 체크인을 하고싶은데 좀 어려울까요?
- 2026-03-29 03:33Hello! I have checked into the apartment without any problem and it is very nice here. Is it possible to pay for a later check out? Because of a prior appointment, I won’t be able to check out until 1…
- 2026-05-03 16:50Can I request an extra 1 hour check out time of 11am tomorrow please? Willing to pay extra
- 2026-05-06 21:40こんにちは。明日、チェックアウトを少し遅らせることは可能でしょうか？部屋替えにご協力いただいたお礼として、そうさせていただけると大変助かります。
- 2026-05-15 13:00Hi how can I check in early
- 2026-05-23 18:01予約番号[番号]（5/316/15）のTomuraです。 この度はお世話になります。 ご相談と質問です。 ①5/31のチェックイン時間変更のご相談です。 当日、16時より前、例えば14時や15時などに変更できませんでしょうか。 ②2週間ほどの滞在予定ですが、ベットシーツや枕カバー、タオルなどは替えがあるという認識で問題ないでしょうか。 ③宿泊料、お支払い後、領収書の発行（電子データで可）をお願いし…
到着時刻の連絡・確認(7件)
- 2026-01-14 13:48Re: You have a message from ボンアート瀬田 I received two emails. One said I can arrive anytime, the other said I must arrive after 4 pm. Please confirm when I can arrive, I'm a bit confused. Thanks, Tom Get…
- 2026-01-14 17:12Re: You have a message from ボンアート瀬田 I arrived at 4:45pm, today Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-01-24 22:43返信ありがとうございます 夜出発になるのでチェックイン22時ギリギリになると思います 変更があればまた追って連絡させていただきます 犬の件承知しました
- 2026-02-19 19:51到着時刻の変更について こんにちは 明日からお世話になります 到着予定時刻が早まり 午後5時頃には行けそうです 急な変更で申し訳ございませんが大丈夫でしょうか ご対応をよろしくお願いいたします
- 2026-03-05 11:25Hello Goto-san, Thank you for the check-in information. I am scheduled to check-in closer to 2100 PM tonight.
- 2026-03-09 21:099:00 PM
- 2026-03-27 08:17Hello, the arrival time is around 7 pm.
Wi-Fi・ネット接続(6件)
- 2026-03-09 16:31Wifi 비밀번호가 궁금합니다
- 2026-03-09 17:09와이파이 비밀번호를 알려주시는데 시간이 좀 걸릴까요?
- 2026-04-18 17:44Hello i arrived today Thank you so much Do you have wifi?
- 2026-06-15 03:07Me puede enviar la clave para WiFi en el departamento
- 2026-06-15 03:14Clave de WiFi
- 2026-07-21 09:22ご連絡ありがとうございます。 一点だけお伺いしたいのですが、Wi-Fiのネットワーク名とパスワードが見つかりませんでした。ファイルには予備のWi-Fi情報しか載っていないようです。 お手数ですが、教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
清掃・ゴミ出し(5件)
- 2026-01-14 16:50Re: You have a message from ボンアート瀬田 I've arrived but there's rubbish here. Is it okay to stay? Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-01-14 17:02Re: You have a message from ボンアート瀬田 I'm sorry to say but there was empty bottles of water, rubbish in the room, and animal fur everywhere. Get Outlook for Android<[link removed]>
- 2026-03-29 06:52Yes, I understand. I have made arrangements to check out at 10 am. For the trash, because it is Sunday, where should I put it?
- 2026-04-21 16:51Hello I am really happy in your place, thank you so much! Can you please tell me where I can put the trash? My cans are full. Thank you and have a nice day
- 2026-07-23 20:49こんにちは。 今、スタジオを出発しました。とても快適に過ごすことができました。温かく迎えていただき、本当にありがとうございました。 ひとつだけお伺いしたいのですが、ゴミはどこに捨てればよいでしょうか？スタジオの近くにゴミ置き場やゴミ箱はありますか？
判別不能(4件)
- 2026-03-17 14:46왜 자꾸 다른 얘기를 하세요
- 2026-03-25 22:49anyone can assist pls
- 2026-06-11 18:24请问怎么按才是合理的？
- 2026-06-15 08:32すみません、ゲージから出さない 条件でも
設備の使い方・動かない(家電・空調)(4件)
- 2026-03-02 22:01壊すほど回したけど無理でした
- 2026-03-09 17:29환풍구는 닫을 방법이 없는것일까요? 너무 시끄럽습니다
- 2026-05-03 16:12I have a very low battery on my phone, what do I do?
- 2026-06-20 18:37お世話になります 今日はよろしくお願いします エアコンのリモコンが見当たらないのですが、どこにありますでしょうか
周辺情報・観光・飲食店(2件)
- 2026-02-06 18:22明日宿泊する山村です お世話になります。 いくつか質問があります。 ペット可能とのことですが、猫は大丈夫ですか？ また、到着はもしかすると遅くなる可能性があります。 駐車場はございますか？
- 2026-06-14 14:25ダメなんですね。 近くにペットホテルはありますか？
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(2件)
- 2026-06-14 13:58ペット（猫）はいても大丈夫ですか？
- 2026-06-15 08:30おはようございます。 から出さないを条件でも難しいですかね？ 色々探したんですが見つからなくて 病気を持っているので、 ペットホテルと断られてしまったので
駐車場(2件)
- 2026-06-17 22:47夜分にすみません。 近くにコインパーキングとかありますか？
- 2026-06-18 08:55駐車場はありますか？ 近くに
アメニティ・備品の質問と追加依頼(1件)
- 2026-05-25 16:52ご返信ありがとうございます。 アーリーチェックインはできないとのことで了解しました。 ベットシーツや枕カバーなどの交換サービスはないとのことですが、部屋についている洗濯機で洗うのは問題ないのですか？
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(1件)
- 2026-03-25 22:49im all wet right now
道案内・アクセス・住所(1件)
- 2026-06-11 17:59那一幢才是？
宿泊人数・宿泊者情報の提出 14件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 38件 / 状況報告・完了連絡 33件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 38件 / 状況報告・完了連絡 33件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。