R152)DOMA&
総メッセージ 127件 ・ 期間 2025-12-28 〜 2026-07-23 ・ ✋率 19.7% ・ 緊急度high 7件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 27件 / 状況報告・完了連絡 13件」は除いてあり、割合は実質的な質問 87件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 8 | 12 | 13 | 15 | 11 | 12 | 28 | 28 | 127 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
料金・支払い・返金・キャンセル(11件)
- 2025-12-28 20:46事務手数料の振込先をお送りいただけますでしょうか。
- 2026-01-04 13:07もう支払いは、済んでいる認識でよろしいでしょうか。
- 2026-01-05 03:05お手数をおかけして申し訳ありません。 確認方法が分からず、支払いが遅くなってしまいました。支払いが完了したと思われますので確認の程、よろしくお願いいたします。
- 2026-04-27 11:46お世話になっております。 菊島です。 大変申し訳ございませんが、 こちらの宿泊、キャンセルすることは可能でしょうか。 キャンセル不可となっておりますが…
- 2026-04-27 11:55早速の返信ありがとうございます。 そうですよね… 先ほど、ブッキングのアプリで確認したところ、 今日の夜1時頃までにキャンセルすれば無料。と書かれていたのですが… そちらとは違うのでしょうか。。。
- 2026-05-11 10:24領収書 発行どうしたら良いですか？
- 2026-06-17 10:36日笠様、 何度もすみません、1点質問です。 一棟貸しとのことですが、金曜泊分と土曜泊分で値段は変わりますか。 それとも曜日に関係なく同額でしょうか。 もし金・土で金額が異なるようでしたら、各日の金額を教えてください。
- 2026-06-17 19:13色々とお手数おかけしてすみません。 いただいたリクエストだと土日一泊になってしまうので承認できませんが、7/10-12から7/11-12に変更することで以下となるということで、差額が7/10分、変更後の料金が7/11分と解釈することができそうです。 合意は不要です。こちらでそう解釈しただけですので。 差額 -¥41,106 JPY 変更後の料金 ¥76,142 JPY
- 2026-06-17 19:36支払いが完了しました。 よろしくお願いします。
- 2026-06-19 08:55ご縁がないようで残念です。キャンセルはホストに頼んで下さいと出てしまいます。お願いします。全額返金もお願いします。
- 2026-06-25 12:33ご連絡ありがとうございます。 キャンセル後の再予約、承知致しました。 気にしているのがキャンセル料でして、ポリシー見る限り返金不可と記載があるのですが、再予約の場合、お支払い済みの6万円は返金されず、追加で新規に宿泊費用を支払うということでしょうか？
アメニティ・備品の質問と追加依頼(9件)
- 2026-04-30 10:52Hi NKM, good morning. Glad we booked your space and looking forward to it. Please provide the information on the BBQ. I read that you provide one set of Charcoal and wood, and we should bring our gril…
- 2026-05-01 15:08BBQしたいですが、 ご自身で、事前に何を用意すればよろしいでしょうか
- 2026-06-19 10:27お世話になります。 先日お電話にて問い合わせさせていただきましたが、庭の部分に日除けのタープ設置やビニールプールを出したりすることは可能でしょうか？ また、レイトチェックアウトは追加料金でご相談可能でしょうか？ ご確認よろしくお願いします。
- 2026-06-30 08:21担当者様、 以下質問です。 〇調味料はありますか 〇タオル、歯ブラシ、洗濯洗剤はありますか（口コミ等である／ない両方見受けられましたので） 〇花火は可能でしょうか（手持ち花火、噴射花火、パラシュートのような軽い打ち上げ花火） 〇駐車は何台可能でしょうか
- 2026-06-30 12:47BBQをやりたいのですが、何が備わっているか、教えてください。
- 2026-07-04 12:06炭と薪ってお金かかりますか?
- 2026-07-04 16:31ありがとうございます。 すみません、炭はありますか？
- 2026-07-04 19:31お世話になります。 薪はどこにありますでしょうか？
- 2026-07-04 20:52薪が見つかりません、、
予約内容の変更・延泊(7件)
- 2026-03-14 02:23こちらは完全貸切でしょうか？また間違えて1人で予約してしまいましたが、15人に変更できますでしょうか？
- 2026-05-03 20:08すみません。 大人一人を追加お願いします
- 2026-06-15 16:48ご担当者様、 こちらの予約ですが、3家族（①大人2名子ども2名、②大人2名子ども2名、③大人2名子ども1名）で利用させていただく予定です。 が、③の家族（大人2名子ども1名）が初日（7/10）の都合が悪くなり、7/11-12の一泊となりました。 （他2家族①と②は予定通り二泊させていただきます） 一家族分（③）の料金が変わるかと思いますので、再見積もりと精算をお願いします。 可能でしたら、各家族（…
- 2026-06-25 12:04今週末に予約している村山です。 ご相談なのですが、 台風ダブル直撃予想のようで、日程変更などは可能だったりするでしょうか、、。 ※キャンセルではなく別日にスライド 直前でのご相談恐縮ですがご確認よろしくお願いします。
- 2026-06-25 12:08変更先日程がまだ決まっていないため、決定後上記リクエストを、お送りします。
- 2026-06-25 12:22すみません、日付まだ調整中なのですが移動可能かご確認お願いします、、！
- 2026-07-04 22:38大変申し訳ないのですが、一名追加可能でしょうか。
チェックイン方法・手順(6件)
- 2025-12-28 13:44また鍵の受け取りは、どこで可能でしょうか。
- 2025-12-29 15:03チェックインの手順についてご連絡をお願いします。
- 2026-01-02 20:00明日から1泊お世話になります亀ヶ谷と申します。 アゴダのサイトではチェックイン手順を宿泊先に直接問い合わせるようにとのことなので教えていただけますか？ お願いします
- 2026-02-19 09:52昨日タブレットでチェックイン手続きをするのを忘れてしまったのですが、どうしたら良いですか？ ご迷惑をおかけして申し訳ないのですが、よろしくお願いします
- 2026-03-20 16:32チェックインしました。タブレットで手続きをしようとしたらログインページになってしまいました。どうすればいいですか？
- 2026-07-15 11:29Re: Doma&からメッセージが届いています 片倉様 ９月15日からの予約をお願いしている増田です。 少しお尋ねしたい件があります。 当日のチェックインの時には、片倉さんかどなたかがいらっしゃるのでしょうか？ 当日、チェックインはどのようにすればいいのですか。 事前チェックインですが、自分はしたのですが、全員の住所などはわからないので、まだ していませんが、必要でしょうか？ 学生のゼミ合宿なので…
設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)
- 2026-02-18 15:51破損の件につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。 別件で大変恐縮なのですが、到着時にサウナがかなり荒らされている？状態で使用できませんでした。 こちらについて何かご対応いただける可能性はございますでしょうか。
- 2026-02-18 19:12お待たせ致しました。昼の時の写真がなく、夜で見ずらく申し訳ございません。テントがひっくり返っており、使えない状態でした。お手数お掛けしますがよろしくお願いします。
- 2026-03-26 16:34チェックインしたんですがタブレットがローディング中で使えないです
- 2026-06-30 08:22すみません、もう一点。 〇口コミでサウナの記載を見かけたのですが、サウナは使用できるのでしょうか？
- 2026-07-04 17:48ありがとうございます。 今チェックインしましたが、テントサウナはどこにありますか？
- 2026-07-18 16:07井戸の件、承知しました。 別件ですが、先ほどテントサウナの件も電話で伺い、薪があるとのことで持参しなかったのですが、薪がありません。状況教えてください。
鍵・暗証番号・入室できない(6件)
- 2025-12-28 13:44ありがとうございます。鍵の写真を送っていただくことは可能でしょうか。
- 2025-12-28 18:26鍵を着払いで配送していただくことは可能でしょうか。
- 2026-01-02 17:37カメラが起動出来なくてチェックイン出来ないんですが…
- 2026-01-23 20:22まだ鍵が届いていません。差し支えなければ、どこの配送会社で送ったか教えていただいてよろしいでしょうか。
- 2026-03-21 16:26[メール]のパスワードが分からないのでログインができずチェックインできません。
- 2026-07-23 16:57キーボックスを0722で入れてるのですが開かないです
その他(5件)
- 2026-02-19 18:05学生寮なので住所性別は全て同じです
- 2026-03-20 18:21お願いします
- 2026-04-27 12:21ここに貼り付けることができないため、 他にメールアドレスなどございますでしょうか。 ありましたら、そちらにアプリ画面のスクリーンショットをお送りいたします。 よろしくお願いします。
- 2026-06-11 15:02早めにお返事いただけないでしょうか？
- 2026-07-16 20:23ありがとうございます。 土日についても問合せ可能でしょうか？ もしくはお電話差し上げた方がよろしいでしょうか？
苦情・クレーム(4件)
- 2026-02-19 12:19この度はご丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。 サウナの件も含めて真摯に対応していただき、とても安心できました。本来であれば修繕費がかかるところをご配慮いただき、本当にありがとうございます。
- 2026-06-10 15:09ご連絡ありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 心あたりはないのですが、子供もいた為、確認させていただきたいのですが、詰まってたリップの写真などないでしょうか？
- 2026-06-10 19:01他の家族にも確認しましたが、誰のものでもなかったです。私達の物が原因ではないのに、修理費を請求されるのでしょうか？電話でのやりとりでも大丈夫なのでお返事お待ちしてます。
- 2026-07-19 15:30Re: Doma&からメッセージが届いています すでに到着しています。 非常に楽しみにしていたので残念です。 料金は減額されるのでしょうか。
駐車場(4件)
- 2026-04-30 11:14この度はよろしくお願いします。一点教えてください。敷地内に駐車場はありますか？
- 2026-05-20 19:006/6に予約させていただきました。 駐車場は５分離れたところにしかないのでしょうか？また、何台とまりますか？
- 2026-06-30 13:19ご確認ありがとうございます。 花火の確認は引き続きよろしくお願いします。 駐車場ですが、どこかで4台目以降は近隣の無料駐車場に停めれる、と見た気がするのですが、合ってますか？ 合ってれば場所を教えていただけますか？ （花火の返信時と併せてで構いません）
- 2026-07-14 10:36駐車場についてですが、普通車何台分の余裕がございますか？
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(3件)
- 2026-03-21 09:261時間チェックアウトを延長したいのですが料金いくらでしょうか？
- 2026-03-21 14:18EarlyCheckIn
- 2026-06-23 16:33よろしくお願いします。 チェックインの15時よりも前に敷地内に車を停めて海に行くことは可能ですか？
到着時刻の連絡・確認(2件)
- 2025-12-29 08:52こんばんわ今日はよろしくお願いします 予定時間よりも遅れる場合は必ず連絡します！よろしくお願いします
- 2026-01-02 15:24到着は遅くなりそうですが向かってます
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)
- 2026-06-10 18:00いま他の家族にも確認中ですが、どちらのトイレでしょうか？
- 2026-07-18 15:26井戸水が出ません。対応方法ご教示ください！
清掃・ゴミ出し(2件)
- 2026-03-26 14:15ゴミの捨て方について知りたいです
- 2026-05-06 22:07全てのシーツと枕カバーは、交換されていませんでした。髪があり、汚れていて、黄色くなっています。非常に不衛生です。みんなは布団に入って寝る勇気がありませんでした。 基本的にベッドはちゃんと清掃しないと、宿泊施設としてどうでしょうか。寝るところ以外は少し汚れていても、気にしないです。 他には何も意見がありません。 バーベキューもとても良く、部屋も広く、庭も広く、駐車でき、多くのアクティビティもできます…
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(2件)
- 2026-05-08 20:047/11.12に予約させていただいた渋谷と申します。 質問なのですが、こちらの物件、屋外での手持ち花火などは可能でしょうか？ 可能な場合はもちろんバケツなど必要なものは持参するつもりです。
- 2026-07-12 11:50旭市の宿泊について お庭での手持ち花火の使用は可能でしょうか？
チェックアウト方法・時刻(1件)
- 2026-07-05 09:22おはようございます。 チェックアウトについて、タブレットでアプリが起動しません。そのため、アプリ上での手続きは無しのまま、チェックアウトさせていただきます。
周辺情報・観光・飲食店(1件)
- 2026-06-20 18:55お世話になっております。 質問なのですが、雨でもバーベキューはできますでしょうか？
忘れ物(1件)
- 2026-05-03 10:22Hi Matsuoka San, Thanks for having us. We had a pleasant stay with our family. If you find a handy video game at your property, please let me know. Our kid would have missed it. Thank you.
宿泊人数・宿泊者情報の提出 15件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 27件 / 状況報告・完了連絡 13件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 27件 / 状況報告・完了連絡 13件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。