skytreestay

総メッセージ 72件・期間 2025-12-28 〜 2026-03-05 ・ ✋率 26.4% ・緊急度high 16件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 6件」は除いてあり、割合は実質的な質問 55件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

△その他

10件 (18.2%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

9件 (16.4%)

✋苦情・クレーム

7件 (12.7%)

◎チェックイン方法・手順

4件 (7.3%)

✋判別不能

4件 (7.3%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

4件 (7.3%)

◎チェックアウト方法・時刻

2件 (3.6%)

✋予約内容の変更・延泊

2件 (3.6%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

2件 (3.6%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

2件 (3.6%)

◎荷物預かり・宅配

2件 (3.6%)

◎道案内・アクセス・住所

2件 (3.6%)

○鍵・暗証番号・入室できない

2件 (3.6%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

1件 (1.8%)

◎周辺情報・観光・飲食店

1件 (1.8%)

◎駐車場

1件 (1.8%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	8	2	60	2	0	0	0	0	72

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

その他(10件)

2025-12-31 18:25It says "link removed"
2025-12-31 18:27[メール]
2026-02-18 21:19There is a door upstairs but nobody answered and there is no number or tablet
2026-02-18 22:32Did you find out what happened?
2026-02-19 00:23This accommodation has a 4.2 grade
2026-02-19 00:25Accommodation
2026-02-19 00:28I tryed to book but they don’t accept reservations
2026-02-19 01:17I need to rest
2026-02-19 01:22They don’t have available rooms!
2026-03-05 10:39How can I contact booking?

設備の使い方・動かない(家電・空調)(9件)

2026-02-18 21:36Also the electricity is off
2026-02-18 21:36There is no tablet anywhere
2026-02-18 21:37I can’t turn on the light or the airconditioner
2026-02-18 21:59The breaker wasn’t working
2026-02-18 22:32When I get at the apartment will there be electricity?
2026-02-19 01:51At this time I have no where to go. It’s 1:49 am. I need to slept. I’ll have to stay at your apartment this night without electricity.
2026-02-19 01:53Is the hot water heated by gas or electricity? I need to take a shower.
2026-02-19 02:27The bed is broken! Oh my God! This apartment should never been rented!!
2026-02-19 15:07I really need to know if the facility is ready, otherwise I go to another place. If I arrive there in the evening and it’s not ready, it’s going to be hard to find another accommodation late at night.…

苦情・クレーム(7件)

2026-02-19 00:26You sent me a message at 23:47 asking to book before midnight. Impossible!
2026-02-19 01:27You must find a room for us. You must have checked your apartments before renting. This is unacceptable! !
2026-02-19 01:41You should make the reservation in another property and not me. I prepaid for your apartment and you rented without checking the basic stuff for renting!
2026-02-19 02:28It’s a nightmare!!!
2026-02-19 21:12Where am I going to stay??? This is unacceptable! You had the whole day to fix and you didn’t.
2026-02-19 21:12Nothing is working. Make my refund.
2026-02-19 21:25I need to find another place to stay!!

チェックイン方法・手順(4件)

2026-02-19 00:24How can I checking?
2026-02-19 01:26The rooms have checking only until midnight! If I book I can only enter the room tomorrow.
2026-02-19 01:28I checked from 18 to 20 and the checking is only until midnight. If I book I won’t be able to checking
2026-02-19 01:31If I book, I won’t be able to check in because the check in is only until midnight

判別不能(4件)

2026-02-18 21:19Hello?
2026-02-18 23:25Please solve this as soon as possible! Thanks!
2026-02-19 01:17Did you find anyplace? I really need to test
2026-02-19 01:36What should I do?

料金・支払い・返金・キャンセル(4件)

2026-02-19 00:25I already paid for your accomidation
2026-02-19 01:23They just have available rooms for 1 night and its very expensive!
2026-02-26 21:50The stay has yet to be canceled by the owner of the property, will I be reimbursed for my stay since .
2026-03-02 23:48Hello! I haven’t received the refund yet. Can you check what’s has happened?

チェックアウト方法・時刻(2件)

2026-01-02 21:24こんにちはチェックアウトの日はゴミを部屋の中に置いたまま出ても大丈夫ですか
2026-02-19 02:15I will leave by 10:00 am tomorrow and you can come to the apartment.

予約内容の変更・延泊(2件)

2026-02-19 00:29I need a place to stay. I’m here to work and have to wake up early tomorrow.
2026-02-19 22:03Ok! I made my arrangements in another property.

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)

2026-02-19 02:13There is no hot water.
2026-02-19 02:14I think the owner didn’t pay the gas bill either

荷物預かり・宅配(2件)

2026-01-11 22:19สอบถามหน่อยครับ เห็นว่าไม่สามารถฝากกระเป๋าก่อนเช็คอินได้ พอมีวิธีบ้างไหมครับ หรือว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ได้ เนื่องจากว่าเป็นกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ ไม่สะดวกจริงๆครับ รบกวนด้วยครับ
2026-02-18 23:24Oh my God!! But I left my luggage there!

道案内・アクセス・住所(2件)

2025-12-31 18:32The building is blue and white?
2026-02-19 00:41Where am I going to stay tonight?

鍵・暗証番号・入室できない(2件)

2026-02-18 21:17I’m at the building but I can’t find room 203
2026-02-18 21:24I got the key but there is no tablet

アメニティ・備品の質問と追加依頼(1件)

2025-12-28 01:13明日以降のバスタオルはどうしたらいいですか？

周辺情報・観光・飲食店(1件)

2026-02-18 21:38I have to go to Haneda airport to meet a friend. Please help with checking

駐車場(1件)

2026-02-18 11:59Is there a parking lot near the apartment?

宿泊人数・宿泊者情報の提出 2件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 6件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。