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R144)Urban Oasis inn OSAKA あべの

総メッセージ 90件 ・ 期間 2025-12-27 〜 2026-07-22 ・ ✋率 14.4% ・ 緊急度high 8件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 9件」は除いてあり、割合は実質的な質問 70件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
22件 (31.4%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
10件 (14.3%)
○鍵・暗証番号・入室できない
8件 (11.4%)
△その他
7件 (10.0%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
4件 (5.7%)
◎到着時刻の連絡・確認
3件 (4.3%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
3件 (4.3%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
2件 (2.9%)
◎チェックイン方法・手順
2件 (2.9%)
◎荷物預かり・宅配
2件 (2.9%)
○Wi-Fi・ネット接続
1件 (1.4%)
✋予約内容の変更・延泊
1件 (1.4%)
✋判別不能
1件 (1.4%)
◎周辺情報・観光・飲食店
1件 (1.4%)
✋苦情・クレーム
1件 (1.4%)
◎道案内・アクセス・住所
1件 (1.4%)
◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)
1件 (1.4%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数51010289415990

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
料金・支払い・返金・キャンセル(10件)
  • 2026-01-30 13:16Thank you very much for your prompt response. I would like to know how I should proceed with the payment of the additional amount for adding the extra person. Regards. Japanese - traslator ご返信いただき、誠にあ…
  • 2026-01-30 13:26The payment has already been made. Thank you very much for your support. お支払いはすでに完了しております。ご対応いただき、誠にありがとうございます。
  • 2026-03-02 04:17Bonjour, nous sommes vraiment désolés, nous avons annulés la reservation. Nous nous sommes renseignés sur le quartier et nous avions peur que cela ne convienne pas aux femmes. Nous sommes encore désol…
  • 2026-03-22 19:57Where will I pay you did not tell me where or when to pay
  • 2026-03-24 07:22Where will I pay?
  • 2026-03-25 07:59I already made a payment. When will you deliver it?
  • 2026-03-28 19:14Its okay you dont need refund me the perfume
  • 2026-04-01 05:57Why did I pay ¥940 when I already paid 1600 in your account
  • 2026-04-02 02:05Shipping fee doenst cause that much. I paid you 1600 for shipping fee that means I dont need to pay cash on delivery caue I paid for the shipping fee.
  • 2026-06-17 12:38The trip got cancelled
鍵・暗証番号・入室できない(8件)
  • 2026-01-24 19:07到着しました。 キーの番号が分かりません
  • 2026-06-04 21:20Sorry. Is a black key box? We can’t open it.
  • 2026-06-04 21:33暗証番号を「0218」に合わせましたが、番号の左側にあるレバーが動きません。
  • 2026-06-04 21:43暗証番号を「3010」に合わせて試しましたが、開けることができません。 レバーも動かない状態です。
  • 2026-06-04 21:51暗証番号「3010」でも開けることができません。現在、宿泊施設の前で待っております。
  • 2026-06-04 21:56暗証番号を何度も試しましたが、キーボックスを開けることができません。 大変恐れ入りますが、現地までお越しいただき、ご対応いただくことは可能でしょうか。 現在、宿泊施設の前でお待ちしております。 よろしくお願いいたします。
  • 2026-06-05 08:04Hello, We arrived at the property last night and tried multiple times to open the key box using the codes provided. Unfortunately, we were unable to access the property. We contacted you several times…
  • 2026-07-16 16:04Hello, The code 0218 isn’t working
その他(7件)
  • 2026-03-16 20:42Can I get the tracking number? When will you send it?
  • 2026-03-18 15:21[メール]
  • 2026-03-20 08:16I did not receive any info about tracking number and order number
  • 2026-03-21 07:36Can I have the tracking number then?
  • 2026-03-24 19:39[メール]
  • 2026-03-25 23:41Can I have the tracking number please?
  • 2026-03-27 16:58Okay send me the eyeglass then
アメニティ・備品の質問と追加依頼(4件)
  • 2026-02-10 01:53不好意思，因為看到有住宿的客人說有二合一洗烘衣機，所以是確定沒有了嗎？謝謝
  • 2026-04-01 21:01I can not find laundry detergents
  • 2026-05-06 18:52Good evening, I’m not quite sure – is there a tablet in the flat? Because we can’t find one, and there are quite a few things missing from the flat that we need for our stay to go smoothly, particular…
  • 2026-06-12 23:17hello！may i ask that how may clothes rasks are there?
到着時刻の連絡・確認(3件)
  • 2026-02-27 15:12預計18:00-19:00入住
  • 2026-03-01 23:41明日預計18:30-20:00可以到達 正確時間恐怕需要前1-2小時才能確定
  • 2026-03-29 20:44our bus is come earlier
設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)
  • 2026-02-09 21:43你好，請問一下，房間的洗衣機是否有烘衣的功能，謝謝
  • 2026-04-01 21:00For washing machine
  • 2026-07-16 16:32The AC unit in the room with two beds is on but not blowing air
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(2件)
  • 2026-04-21 09:12EarlyCheckIn
  • 2026-07-16 13:10Hello, When is the earliest we could get into our room? Thank you
チェックイン方法・手順(2件)
  • 2025-12-27 19:16こんばんは。入室できたのですが、チェックインのためのタブレットはどこにあるのでしょうか？
  • 2026-05-06 18:05Hi, how do we do the check in ? We can't find the tablet you're talking about.
荷物預かり・宅配(2件)
  • 2026-03-21 01:38When will I received the package
  • 2026-03-29 20:44we need to put luggage in morning
Wi-Fi・ネット接続(1件)
  • 2026-07-16 17:00Thank you. Can we get the wifi password?
予約内容の変更・延泊(1件)
  • 2026-01-30 13:09Good evening, I hope you are doing well. Thank you very much for your kind assistance. One more person has joined the trip at the last minute, so I would like to ask if it would be possible to add the…
判別不能(1件)
  • 2026-06-04 22:04Hello?
周辺情報・観光・飲食店(1件)
  • 2026-01-18 17:13近い無料のタバコ吸いて所どこですか
苦情・クレーム(1件)
  • 2026-03-12 07:101)Delivery to my address at your cost and pay for the shipping fee
道案内・アクセス・住所(1件)
  • 2026-01-26 11:56Hello, good evening. Let me introduce myself. My name is Jesús Rivera, and I am from Mexico. In the month of November, I am planning to travel to Japan for the first time with my university friends. W…
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)
  • 2026-01-17 19:46SmokingRoom,QuietRoom
宿泊人数・宿泊者情報の提出 22件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 9件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。