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R143)鶴橋古民家 縁家

総メッセージ 62件 ・ 期間 2025-12-21 〜 2026-07-21 ・ ✋率 17.7% ・ 緊急度high 7件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 4件 / 状況報告・完了連絡 11件」は除いてあり、割合は実質的な質問 47件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
10件 (21.3%)
◎チェックアウト方法・時刻
6件 (12.8%)
○鍵・暗証番号・入室できない
6件 (12.8%)
✋予約内容の変更・延泊
4件 (8.5%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
4件 (8.5%)
△その他
3件 (6.4%)
◎チェックイン方法・手順
3件 (6.4%)
○Wi-Fi・ネット接続
2件 (4.3%)
◎荷物預かり・宅配
2件 (4.3%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
1件 (2.1%)
✋判別不能
1件 (2.1%)
◎到着時刻の連絡・確認
1件 (2.1%)
✋忘れ物
1件 (2.1%)
◎清掃・ゴミ出し
1件 (2.1%)
△画像のみ
1件 (2.1%)
✋苦情・クレーム
1件 (2.1%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数62462475862

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
チェックアウト方法・時刻(6件)
  • 2026-01-02 10:03お世話になっております。 チェックイン同様チェックアウトが操作できません。 どうしたら宜しいでしょうか…
  • 2026-03-22 09:27この後のチェックアウトは施錠の上、カギをキーボックスに入れておくくらいで良かったでしょうか？
  • 2026-04-06 19:21Hello, we did indeed complete the pre-check-in process with both of our passports and received the confirmation QR code. I won’t try again on the tablet, then. Please let me know if there’s anything e…
  • 2026-04-06 19:45Hello, Great, we’ll send you a message when we leave. We have a train very early in the morning, so it will be well before 10 a.m. Thanks again for your help, and have a good evening, Mathilde
  • 2026-04-08 20:09Hello, we plan to leave tomorrow at 6:00 am in the morning. I will also send you a message tomorrow at the time of our departure.
  • 2026-04-12 09:54申し訳ございません。15分ほどチェックアウト遅れそうです。
鍵・暗証番号・入室できない(6件)
  • 2025-12-30 17:39先程、中に入ってチェックインをしているのですが、電話番号でも予約番号の2つでもチェックインができない状態です。
  • 2026-02-21 22:45はい、間違いありません。 鍵が空かず、すぐに入れないとのことで、別の宿泊施設を予約致しました。 払い戻しキャンセルを、お願いしたく思っております。 どうぞよろしくお願いいたします。
  • 2026-03-28 23:10Hello! We have arrived. I tried to check in on the tablet using the reservation number but it does not work.
  • 2026-04-06 18:04When I try to Check in on the tablet, I still have the message : « Reservation not found ». I'm getting this message even though I'm using the QR code I received during pre-check-in, my phone number,…
  • 2026-04-13 18:16Hey, I can’t check in with the tablet, tried 3 times reservation numbers that you provided and also my personal phone number.
  • 2026-07-18 17:35Hello, im at the hotel but the tablet isnt letting me put in the reservation mumber
予約内容の変更・延泊(4件)
  • 2026-05-08 12:16Hey, I completely missed the message sorry, I am back in the city. Would it be possible to extend my rent for another week? And if yes, I'd like to order a cleaning service.
  • 2026-05-08 12:34Sure, I'll rent from 14 until 20 - will it be okay with you? I see there is a free slot, I just need to ensure that I won't ened to check out for a day because of that.
  • 2026-05-08 12:48So I will need to find a stay for 1 night because of that?
  • 2026-05-08 12:59Okay, I found another accommodation close by, sorry for bothering you.
料金・支払い・返金・キャンセル(4件)
  • 2026-02-21 21:59メールお送りしました。 払い戻しキャンセルは、出来ませんでしょうか？
  • 2026-02-21 23:04電話を繋いだ状態でも動画をご確認いただいたのですが、その際に解決しなかったので、別の宿泊先を予約させていただきました。 先ほどお電話いただき、 そちらをお伝えしまして、払い戻し手続きを進めていただけるとのことでした。 何卒よろしくお願いいたします。
  • 2026-05-08 13:39I am really sorry, but I've already paid for another accommodation, and it's non refundable, so I can't cancel it.
  • 2026-06-24 19:35지급 요청합니다
その他(3件)
  • 2026-04-11 01:23でお願いします。
  • 2026-06-25 18:57빠른 처리 부탁드립니다!
  • 2026-07-10 19:27Oh okay, I was a little confused because it said, "request declined"
チェックイン方法・手順(3件)
  • 2026-04-06 16:53hi! I have problem with the checking. It doesn’t find my réservation…
  • 2026-07-10 16:43Would you like us to check in later?
  • 2026-07-10 19:27So is everything okay to still check in?
Wi-Fi・ネット接続(2件)
  • 2026-04-20 10:46Hi, it seems that the internet is not working. The WiFi access point is available, but I can open any website, it just doesn’t load.
  • 2026-04-20 18:45And where is the router located?
荷物預かり・宅配(2件)
  • 2025-12-30 09:28お世話になります。 手荷物を早い時間に入れても大丈夫でしょうか。
  • 2026-01-24 13:02チェックイン時間の前に荷物を預かって頂けますか？
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
  • 2026-07-01 22:05Can I move the check-in time up to 2:00 PM?
判別不能(1件)
  • 2026-07-18 18:15What do you mean?
到着時刻の連絡・確認(1件)
  • 2025-12-30 10:09ありがとうございます。 予定通り16時頃伺います。
忘れ物(1件)
  • 2025-12-21 16:50Thank you reaching out about the item left behind. You may dispose of it.
清掃・ゴミ出し(1件)
  • 2026-05-01 13:30Hey, I’ll be leaving tomorrow for couple of days, would it be possible to have a cleaning while I’m away?
苦情・クレーム(1件)
  • 2026-06-24 19:32베개 사진을 자세히 보면, 에어컨을 틀지마자 저렇게 까만 먼지들이 눈에 보일만큼 우두두 떨어지는데, 어떻게 저기서 지낼 수 있겠습니까. 건강을 누가 책임져 주죠?? 세면대 물의 수압이 너무 낮아 졸졸졸 흐르고 수전이 덜렁거립니다. 제발 현장 실사 좀 해 주세요!‘ 제발이 틀린지 아닌지. 그리고 벌레. 나방, 모기 같은게 날라다니고! 정말 cctv 확인하시면…
宿泊人数・宿泊者情報の提出 10件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 4件 / 状況報告・完了連絡 11件 / 画像のみ 1件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。