STAY&GO京都駅北

総メッセージ 294件・期間 2025-12-20 〜 2026-03-31 ・ ✋率 11.9% ・緊急度high 19件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 60件 / 状況報告・完了連絡 31件」は除いてあり、割合は実質的な質問 203件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

20件 (9.9%)

○Wi-Fi・ネット接続

19件 (9.4%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

18件 (8.9%)

◎チェックイン方法・手順

17件 (8.4%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

17件 (8.4%)

△その他

15件 (7.4%)

○鍵・暗証番号・入室できない

15件 (7.4%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

12件 (5.9%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

12件 (5.9%)

✋予約内容の変更・延泊

10件 (4.9%)

◎荷物預かり・宅配

10件 (4.9%)

◎チェックアウト方法・時刻

9件 (4.4%)

◎清掃・ゴミ出し

9件 (4.4%)

✋苦情・クレーム

7件 (3.4%)

◎到着時刻の連絡・確認

6件 (3.0%)

✋判別不能

3件 (1.5%)

✋忘れ物

2件 (1.0%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

1件 (0.5%)

◎道案内・アクセス・住所

1件 (0.5%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	18	36	87	153	0	0	0	0	294

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

アメニティ・備品の質問と追加依頼(20件)

2025-12-29 22:29お風呂場のシャンプーとリンスとボディーソープの区別がつかないんですが、どのような区別をされてますか？特徴教えてください。
2026-01-31 09:38您好～請問會有提供幾個衣架？？謝謝😊
2026-02-14 22:44Ok，check in. バスルームにはシャワーチェアはありますか？
2026-02-22 21:44Are you able to please provide a baby crib? Thank you
2026-02-28 16:34Hello, is there an iron or dryer for this property?
2026-03-07 08:57How many charging sockets available in room?
2026-03-15 04:13Where can I dry my clothes after washing them?
2026-03-15 04:13Where can I dry my clothes after washing them?
2026-03-15 17:33hello can we request extra laundry detergent and hanger?
2026-03-15 18:20Hello, may I ask if I can have two more packets of laundry detergent?please
2026-03-15 21:59yes the laundry detergent already finish. We need more as we have 8 of us. Can we have 5 extra hangers thanks
2026-03-18 08:25Hi need more laundry detergent pls
2026-03-20 19:43Hay secadora de ropa?
2026-03-24 20:38Hi, there is no more body wash, only very little left in the bottle
2026-03-25 01:45one more thing! Do you have microwave in the building?
2026-03-26 20:42Hi, No chairs or dinner table or the microwave to heat ?
2026-03-26 20:55There is no cups or mugs to make tea or coffee
2026-03-27 07:56How people will have a cup of coffee.
2026-03-28 22:40你好，牙膏和毛巾會否每天補給呢？謝謝
2026-03-28 23:33Moreover. How can I get the new tower and tooth paste every day?

Wi-Fi・ネット接続(19件)

2025-12-20 22:53What is the wifi password?
2025-12-28 19:52Hi team, can you please let me know the wifi user name and password? Thanks!
2025-12-31 23:11ご連携ありがとうございます。念の為現在の状況のご連絡となりますが、今回宿泊しているWi-Fiは現在でも使えませんでした。また1個目に連絡いただいたWi-Fiは接続の選択枠にでてきませんでした。2個目は問題なく使えましたのでこちら使用させていただきます。また別件で申し訳ないですが、ゴミ箱の燃えるゴミがいっぱいとなっていましたのでこちらも明日回収していただけると助かります。
2026-01-03 20:16Whats the Wifi ?
2026-01-20 05:53March 12th reservation Hi, we did a reservation for 6 adults between March 12 and 16th. In the apartment description we don't see anywhere the availability of internet connection and Wi-Fi. Does apart…
2026-01-23 16:59Hi, we are in. And is there any WiFi connection? Thank you
2026-02-13 18:24와이파이는 없나요?
2026-02-15 21:32Hi Sir, may i know if there is a wifi in the house?
2026-02-19 20:25Sorry, the Wi-Fi in room 301 is not working.
2026-02-21 20:17Hi, I follow the instruction in the manual for setting up WIFI. However, I still cannot connect to it.
2026-02-24 08:02Hi, the WiFi here seems can not work. Can you help to check? Thank you!
2026-02-25 22:51こんばんは、お世話になっております。夜分遅くのメッセージになり、申し訳ございません。お借りさせていただいている部屋のWi-Fiについてですが、接続できない不具合が発生してしまっています。(数回試行させて頂きました) お手数ですが、可能な限り早急に対応していただけますと幸いでございます、よろしくお願いいたします。
2026-02-26 23:24Buffalo-5G-77E0 Buffalo-2G-77E0 Buffalo-2G-77E0-WPA3 Buffalo-2G-DA10 Buffalo-2G-DA10-WPA3 Buffalo-2G-DB10 Buffalo-2G-DB10-WPA3 Buffalo-5G-77E0-WPA3 Buffalo-5G-DA10 Buffalo-5G-DB10 Buffalo-5G-DB10-WPA3…
2026-03-12 20:25Do you have the wifi password?
2026-03-17 22:17Hi. Just noticed internet is not mentioned. Do you have free internet? Thanks.
2026-03-21 17:25Please is there wifi details we can use?
2026-03-23 19:26What is the wifi connection and password?
2026-03-23 19:50pls help with the wifi
2026-03-28 18:07Is there wifi? What’s the wifi password

設備の使い方・動かない(家電・空調)(18件)

2026-01-31 21:51請問洗衣機是只有洗衣功能，還是也有烘衣功能呢？？
2026-02-01 13:35Tavan tipi klima fanı çok fazla ses yapıyor. Her iki klima da çok sesli. Çalışır durumda iken uyumak neredeyse mümkün değil. Lütfen bir çözüm bulun. Bu tür sorunlar genellikle fan balans bozukluğu ya…
2026-02-07 23:14何度も確認すみません…！トイレやお風呂は他の宿泊者と共用ですか？それともワンフロア貸切のようなイメージで、他の階の宿泊者とは別での利用ですか？
2026-02-08 23:02您好～我們已入住，但發現室內空調無法運作
2026-02-08 23:05客廳的無法運轉～
2026-02-16 16:31テレビについて質問です。テレビはスマートテレビ（Netflixの視聴可能？）でしょうか？
2026-02-27 17:34Hi Goto. I have checked in but I still need information on WiFi and hot water for bath. It seems the hot water is not on
2026-03-13 10:22יש בעיה עם הטבלט של הצ'אקאוט
2026-03-15 23:29Does this washing machine have a dryer?
2026-03-20 12:48Good morning. Can you advise please if the washing machine is a washer and dryer? Thanks.
2026-03-25 18:05I already ask your staff about the microwave, they say you dont have it. which floor is the microwave? there is not any in our room 101
2026-03-27 07:57Why do you put a kettle?
2026-03-27 08:53Good morning. We did the checkin correctly but I have some issues. I can't find how to control the bathroom dryer, I read the instructions in the book but I don't see the place where I choose the func…
2026-03-27 19:30Hello, thank you for your answer. I don't know where the control panel is, I only see the water heater control in the kitchen. In the bathroom there's only the switches
2026-03-27 21:11Booking blocked the email you sent, I can't see it. I tell you, there is no control panel in the bathroom, only the light switch and on/off ventilation.
2026-03-28 21:33Is the washing machine a dryer too?
2026-03-28 22:49The air conditioner does not work
2026-03-30 20:55How to use water heater？

チェックイン方法・手順(17件)

2025-12-27 17:07こんにちは。京都駅に到着しました。チェックインはどのようにすればよいですか？
2025-12-30 10:09請問如果先報到了，鑰匙要放回去嗎
2026-01-16 12:45halo besok 17 januari kami tiba di check in apakah bisa kirimkan kami petunjuk check in dan petunjuk jalan kaki menuju stay and go dari stasiun kyoto terima kasih
2026-02-02 16:08May I ask how to check in?
2026-02-15 20:47How do i go into the house?
2026-02-15 20:54I have gotten my room no but how do i go into the house?
2026-02-24 05:31Gd am. Arriving today at 6 pm. How do we checkin? Thank you
2026-02-24 20:03El checkin Puedo realizarlo direttamente cuando llego al alojamiento correcto?
2026-03-05 16:45Hi to confirm, I will see the tablet when I check in right and I just need scan the QR code? I have complete the advance register
2026-03-05 18:22請問check in 順序是： 1: 過自動門後，至平板輸入chcek in number: [番号]
2026-03-05 18:22請問check in 順序是： 1: 過自動門後，至平板輸入chcek in number: [番号]
2026-03-05 18:25請問check in 順序是： 1: 過自動門後，至平板輸入chcek in number: [番号] 2: 登錄住宿人員資訊，可以事先做好，之後scam QR code，是這樣吧? 3: 請問會有實體鑰匙嗎? 譬如我晚上出門，之後再進來要怎麼操作? 是輸入[番号]當鑰匙嗎? 4: 會這樣問是看之前住宿的客人有留言說最後check out後忘記把鑰匙放回去
2026-03-18 21:45For my upcoming stay on Apr 2-5, what is the registration process I need to complete or submit document beforehand so I can successfully check in that day?
2026-03-20 12:16Porfavor como hago para recoger las llaves del apartamento
2026-03-20 12:50Can i know the steps to process on the tablet during check in time?
2026-03-20 15:23Can I know which floor# & room# for my upcoming stay?
2026-03-21 13:21No one is here. We have done the tablet procedures

その他(15件)

2025-12-28 20:32[メール]
2025-12-29 08:45is this hotel in operation?
2026-01-19 13:41Out of Office: Terry Baker Re: ご宿泊ありがとうございました/Thank you for staying with us Thank you for your email. This is an automated response to inform you that I am currently out of the office on annual leave.…
2026-01-21 15:49Can you pls help me in this. I would greatly appreciate it
2026-02-01 13:35請問，我預定的房型是在幾樓呢？
2026-02-07 15:56私。Stay and Go 京都站北店
2026-02-07 17:27STAY and GO京都駅北
2026-02-24 15:29please reply
2026-03-03 19:26こんばんは、今回の旅行では回線の関係で少し不便を感じるところがありましたが、
2026-03-04 01:49Re: Su petición: STAY&GO Kyoto Eki Kita ([番号])
2026-03-04 01:51necesito una respuesta positiva
2026-03-21 09:09Si ingresamos
2026-03-26 20:56Can you kindly provide them
2026-03-27 07:55This is just a joke ...not even cups
2026-03-27 19:30I can't send you pictures through Booking, I'm sorry.

鍵・暗証番号・入室できない(15件)

2026-02-13 00:27Hi May I ask when will we receive the check-in password?
2026-02-15 17:26Because I can’t open the lock box at the reception
2026-02-21 20:17The password doesn’t work.
2026-02-26 23:08新しくご提示していただいたものにつきましても数回試させていただきましたが、繋がりませんでした。
2026-03-13 17:02Hi, I can not check on
2026-03-13 17:06Can not check in
2026-03-19 15:43Hi. I checked in. I am here at property. It gave me the pin and room number. There is no key in the box?
2026-03-20 20:35Hola no logro abrir la segunda puerta
2026-03-20 20:35Coloque 1111 y llame pero nada
2026-03-21 13:21We cant access the code to enter the glass door
2026-03-21 21:10チェックイン後、通知された通りに暗証番号をインターホンを押しても解錠せず、困った。その後連絡先に電話しても何度か繋がらず。疲労困憊の中、やっと繋がって連絡先のスタッフの方の手順通りにやり、解錠。その後、出入りするのにやっぱり部屋番号では解錠出来ず。無人だとなかなかスムーズにいかず、大変でした
2026-03-23 19:26i cant found the one on the list
2026-03-23 19:31kt4re3dsxuske password.
2026-03-23 19:31ive been doing this for minutes but still not working
2026-03-31 07:43Seems like I need access to it can you grant me access

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(12件)

2026-01-25 20:31We don't need an early check-in. Just follow the regulations.
2026-02-02 12:30您好，我們約中午就到了，請問有方便讓我們一家人提前入住休息嗎？謝謝。
2026-03-04 18:02Bonjour, comme demain nous arrivons vers 13 heures, je voulais savoir si votre logement était disponible plus tôt dans l'après-midi, si c'était possible que nous puissions avoir accès plus tôt ? Merci…
2026-03-10 20:59Hi Kato, Is this correct, check-in at 5pm? How do we make it Check early. We are travelling with elderly parents.
2026-03-11 04:59Hi, Can we make extra payments and get the early check-in and also what is the checkout time?
2026-03-17 19:32Can we check in at 3:00?
2026-03-19 08:39Buenos días tengo una reserva para mañana , podría realizar el checkin antes del horario? Muchas gracias
2026-03-21 10:52Hello. Is there any opportunity to make an exception and allow us to check in early or hold our bags please and thanks.
2026-03-21 12:18Thank you sooo much for your consideration. We are at the station now, and I have tried to drop off every where - everywhere full. Can we start coming over please? Thank you. We can just drop the bags…
2026-03-22 10:21Hi. Is it possible to check out a little later than 10? Thanks
2026-03-23 13:54sir or madam, is it possible we check in on 4pm?
2026-03-24 19:00Hi, could you please let me know the late check out fee?

料金・支払い・返金・キャンセル(12件)

2026-01-21 15:49Hi team, I I have to cancel thjs booking
2026-01-26 15:34ご返信ありがとうございます。先程、日付を変更して確認した際、空いてる部屋がないと出てきました。部屋が空いていればこの施設を利用したいのですがもし宿をキャンセルした場合、事前にデビットカードで支払い済みの料金は返ってきますでしょうか。予約確認の欄には5日前までキャンセル無料と記載されていました。ご確認よろしくお願いいたします。
2026-02-24 21:27No se deve pagar tassa turistica?
2026-02-26 22:37こんばんは、お世話になっております。 Wi-Fiサービスにつきましてですが、複数回試行させていただきましたが、結局最後まで繋がらなかったため、ご報告させていただきます。明日チェックアウトの為、修理対応は不要ですが、2泊3日の期間利用する事が出来ず、少々不自由いたしました。 Wi-Fi完備という条件での宿泊でしたがそれが叶わなかった為、金額面での調整（割引や返金）をお願いできないでしょうか。オー…
2026-03-02 18:34I would like to my credit card of payment
2026-03-03 19:28楽しく過ごすことができました。ありがとうございます。返金の対応についてですが、どういった感じの返金の仕方となる形でしょうか？
2026-03-04 01:32Dear Booking.com Support, I am writing to request a full refund for the following reservation, which we are unable to use due to the ongoing armed conflict in the Middle East that has caused the cance…
2026-03-04 01:32Re: Tu petición de cancelación ([番号])
2026-03-04 01:58Dear STAY&GO Kyoto Management, Thank you for your response. I understand this requires senior management approval, but I must respectfully insist on the urgency of this matter. Our international fligh…
2026-03-10 06:48Hello, I'm writing with bad news because we might not be able to travel to Japan due to the political conflict in Iran. We fly with Qatar Airways, right now the air space is closed but we don't know i…
2026-03-13 16:05PayPayでお支払いをしたのですが、返金はPayPayでしょうか?
2026-03-15 22:24ブッキングドットコムから入金を確認したことを報告します。ありがとうございました

予約内容の変更・延泊(10件)

2026-01-21 15:49Really sorry for the last minute change
2026-01-21 15:49I double booked a place
2026-01-21 15:49Since it is not far from the booking and I’m sorry for the inconvenience
2026-01-26 14:46２月20日から一泊で予約をしていた髙橋太紀（たかはしたいき）です。予約の手続きありがとうございます。申し訳ないのですが予定を２月19日から2月20日に変更することは可能でしょうか。こちらの確認不足で申し訳ございません。変更可能な時の料金についてもお知らせいただきたいです。よろしくお願いいたします。
2026-01-31 00:49お世話になっております。 1点、確認をさせてください。今回のプランでは人数を増やすことは難しいでしょうか？また一棟貸しではなく、何組か泊まるような形でしょうか？
2026-02-01 18:44Hello, I would like to extend booking to include 16 April (dep 20 April) for total of 4 nights. Do you have availability so I can extend the booking by one night, please? Thank you.
2026-02-07 22:20Hi, i would like to add 1 more guest.
2026-02-25 00:54Kindly verify our accomodation. Two bedroom apartment
2026-03-03 14:10Because travel plan change
2026-03-03 14:10Hi just checking if I can change the date to 16-19March?

荷物預かり・宅配(10件)

2025-12-21 16:13halo, kalau kami tidak bisa check in awal sebelum jam 17:00, apakah kami bisa menitipkan bagasi? karena kami tiba di kyoto Jam 13.00 terimakasih
2026-01-16 21:13チェックイン時間前に荷物を預けることは可能ですか？
2026-02-06 23:02Hello We have booked accommodation through a booking website for February 14th-21st. Booking Agent: Chen Kuan Hui Booking Confirmation Code: [番号] Could we leave our luggage there first? Please also le…
2026-02-10 21:19予約しております。山根と申します。 25日チェックイン前となる、午前中に、荷物を預けることは可能でしょうか？
2026-02-13 14:26Slippers please , hoping for an amazing clean and comfy experience. Arriving early, can we drop luggage?
2026-02-18 19:34Hello, I would like to ask about the luggage delivery service, I would like to receive my luggage from Takayama. Thank you.
2026-02-23 10:32こんにちは私たちに質問があります。荷物の保管が不可能と言えば、代替材についての説明をお願いします。例えばアーリーチェックイン、周辺荷物預かりロッカーなどの代替材の説明をお願いします
2026-03-03 11:51Hello, I will be staying at your hotel on May 7th. May I ask if you offer luggage storage services? Thank you very much. ❤️
2026-03-06 18:58Request Time Dear Property owner of STAY&GO Kyoto Eki Kita Your reply is noted and understood. Will check in after 5pm But just want to confirm 1 more question: I will arrive Kyoto Station about 12pm-…
2026-03-27 15:27見つけたら教えてください。待っています。まだ電車に乗って別の街へ引っ越していないんです。今日手に入れば最高なのですが。

チェックアウト方法・時刻(9件)

2026-01-13 10:09how to check out
2026-01-22 01:50Selamat pagi, saya mau menanyakan bagaimana prosedur check outnya? Kunci kamar diletakkan dimana? Terima kasih
2026-02-18 08:56For check out, i just need to put the keys into the mail box right?
2026-02-19 20:53How is the check-out process?
2026-03-14 17:41Hi How do I check out tomorrow morning?
2026-03-22 06:54Buenos días donde dejo las llaves ?
2026-03-22 07:16Las llaves las dejo donde las encontré correcto ?
2026-03-23 09:31Hi. What is checkout method. Just close door and leave key in lock box downstairs?
2026-03-30 08:41Check out

清掃・ゴミ出し(9件)

2026-01-19 09:55Selamat pagi Jika sampah di kamar sudah penuh kami bisa buang dimana sampahnya? Terima kasih
2026-01-26 10:30Selamat pagi, Jika tempat sampah di kamar kami sudah penuh, bisa dibuang di mana?
2026-02-06 21:56Can you collect the trash tomorrow morning? Thank you.
2026-02-07 10:39Please give me a trash place picture Thank you
2026-02-07 17:26Where is garbage zoon ？
2026-02-10 09:15您好～～想請問未吃完的食物，該如何處理，是直接丟可燃垃圾，還是需另外放，謝謝
2026-03-06 23:38Where to dispose when is full?
2026-03-06 23:38Rubbish disposal is by ourselves ?
2026-03-30 21:35Hello, the rubbish bin is getting a bit full. Is there a way to empty the bin? Is there extra plastic bags?

苦情・クレーム(7件)

2026-02-22 22:22上階でバタバタ足音がしており、うるさいのですが対応していただくことはできますか？
2026-02-25 00:39Clarification. I booked a two bedroom apartment and We were only given a one bedroom. The 6 of us were so crammed. 3 beds n 3 futons in a room with a tabl e innthe middle
2026-03-25 01:41Too bad!
2026-03-25 01:41Hi sir or madam, The above room are very noisy. They walk around the room at 1.30am. The steps are so loud! i don’t understand what they doing at this hours! 😭 so disturbing, we cant even sleep by the…
2026-03-25 07:56ご連絡ありがとうございます。夜間の騒音でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後は深夜の過ごし方に細心の注意を払い、音を立てないようにいたします。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
2026-03-27 08:37Not our consumption. This is a basic needs for any human
2026-03-28 23:49Please dont bother me tonight. I have to sleep.

到着時刻の連絡・確認(6件)

2026-02-02 16:36您好好，明日我們即將日住，想再次確認您收到訂單了嗎？
2026-02-08 19:48因為班機延誤，我們會晚一點到京都，需晚一點入住，謝謝
2026-02-15 13:11We will be checking in late, around 9pm
2026-03-04 19:22Bonsoir chère Takagi, Merci beaucoup pour l'arrivé anticipé. Sachez que c'est très apprécié. Je vous remercie énormément. Nous arriverons durant l'après-midi. Merci encore et passez une très bonne soi…
2026-03-15 16:54何時ごろでしょうか？
2026-03-20 12:16Llegamos entre las 19:30 / 20:00 a hacer el checkin

判別不能(3件)

2026-02-14 19:54[メール]
2026-02-23 14:05🙏 Reply to: ★ お問い合わせありがとうございます。このメッセージ上でご回答いただけますと幸いです。恐...
2026-03-15 23:29Sorry i wanna ask

忘れ物(2件)

2026-03-22 06:55En el mismo lugar donde las encontré?
2026-03-27 13:31今朝、201号室のベッドの近くにネクタイを忘れてしまいました。探していただけますか？

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(1件)

2026-03-27 16:57Pls check no hot water

道案内・アクセス・住所(1件)

2026-03-22 07:29can you send me the location of the apartment! Thank you

宿泊人数・宿泊者情報の提出 17件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 60件 / 状況報告・完了連絡 31件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。