R127)アンファング森ノ宮
総メッセージ 198件 ・ 期間 2025-12-24 〜 2026-07-17 ・ ✋率 12.6% ・ 緊急度high 21件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 43件 / 状況報告・完了連絡 42件」は除いてあり、割合は実質的な質問 113件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 43 | 14 | 30 | 20 | 39 | 34 | 3 | 15 | 198 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(16件)
- 2025-12-24 20:45Ah then we don’t need to change towels and how to turn on heating system?
- 2025-12-24 23:56エアコンの電池がないのか反応がありません
- 2025-12-25 20:46对，一开始打开方式不对，所以咨询了一下。但后来打开了，空调的电池没电了，我现在在用电视机的电池
- 2025-12-25 22:20ヒーターも作動するんですか？
- 2025-12-28 16:25我不在房间，你可以去看一下吗，我按了按钮没有反应，灯是亮的
- 2026-04-09 18:51こんにちは。 部屋には無事入れましたが、置いてあったタブレット端末の電池が０％で起動しないので、チェックインの手続きが出来ません。 それとWiFiの名前とパスワードを教えて頂きたいです。 あと、キッチンが暗すぎて良く見えませんので電気を設置して貰えませんか？ 最後にチェックインした時、私達の人数（2人）分以上の沢山の布団があったので余分なものは押し入れに仕舞いました。しかしマットレスだけ押し入れに…
- 2026-04-10 09:07換気扇が壊れていてつきません。 また、固定されておらず、窓を開けたら換気扇が倒れてきました。
- 2026-04-11 09:41お早うございます。 返信遅くなってしまい申し訳ありませんでした。 換気扇の設置は本当に急いでください。一酸化炭素中毒になる恐れがありますので本当に危険です。 洗剤の件、どうも有難うございます。 ところで何時ごろ来て頂けるのでしょうか？外出する予定があるので、その時間は避けて出かけようと思います。
- 2026-04-16 12:22we could not figure out how to use the bidet, but other than that, it was a perfect place to stay
- 2026-05-01 20:34Good evening, I have attempted to use the tablet but found out that it is currently out of charge
- 2026-05-18 21:55Hello I hope this message finds you, we have got into the room and have tried to use the tablet to check in but it doesn’t seem to be connecting to the system I am unsure on how to proceed. We left it…
- 2026-05-29 21:43エアコンはあまり効いてないように思います
- 2026-05-29 21:45風速強にしていますが
- 2026-05-29 21:53後，時々ピーッと音が鳴るのはなんの音でしょうか
- 2026-05-29 23:50出てますが、パワフルにしても全然ですね
- 2026-06-24 00:16お世話になっております。 すみません、部屋にあるタブレットが電源が落ちていて、たまたま私が持っているCタイプの充電があったので、それで充電したのですが、おそらくチェックインのアプリか何かにログインできないような状態になっていて、パスワードを打ち込まないといけないようで、これはどうすればよろしいでしょうか。
鍵・暗証番号・入室できない(16件)
- 2025-12-24 20:06I’m here to checkin but there is no any key box here
- 2025-12-25 17:30すみません、今ここにいます。でもキーボックスは入るできません。使用方法はありますか？
- 2026-01-30 22:56パスワードなにかもおしえてもらいたいです！
- 2026-02-09 22:42私はすでに到着しましたが、チェックインできる場所が見つかりません。
- 2026-02-09 23:06Where can I see the key box
- 2026-02-19 20:35안녕하세요 방금 숙소에 도착해서 체크인하려고했는데 태블릿이 전원이 안켜집니다.
- 2026-03-04 17:19Hello, we arrived now but in the locket for room 203 there is no key
- 2026-03-04 17:45we put the code 2203 in the locket that had a sticker with 203, the locket is grey with purple
- 2026-03-26 23:06Hello we are here and trying to find the key
- 2026-04-17 21:41Check in not available but we arrived here at 21:30
- 2026-04-27 17:21Hello I checked in right now but the tablet battery is dead so i couldn’t enter the code.
- 2026-07-08 20:41호텔왔는데 체크인 어떻게 하는 건가요 ?? 열쇠함을 열려있고 ㅠㅠ 열쇠로 열어야하는데 열쇠가 없어요 ㅠㅠ
- 2026-07-08 20:48開けませんㅠㅠ
- 2026-07-08 21:02ああ、開いていますㅠㅠ どうやって開くかわかりませんでした ㅜ
- 2026-07-09 20:47Bonjour, il n’y a pas de clé dans le boîtier
- 2026-07-09 21:09Nous sommes coincés dehors
Wi-Fi・ネット接続(9件)
- 2026-01-31 04:33WiFiってどこですか？
- 2026-03-28 20:17Hi! I've got a question about the Wi-Fi, could you please send me the password and name of the network? In advance Thank you. Antoine
- 2026-04-03 23:09Hello, we are wondering what the wifi information is Thank you こんにちは WIFIのパスワードはなんですか？
- 2026-04-14 23:28hey just wondering if there is wifi
- 2026-04-29 02:09Hi whats the wifi
- 2026-05-05 15:27Good afternoon, I cannot seem to locate the WiFi, would you happen to know the password?
- 2026-05-16 17:54Hello, what is the wifi password pls?
- 2026-05-18 22:02Thank you for the quick response in regard to checking in is there wifi available in the room?
- 2026-05-19 09:48Good morning Hikasa we tried to connect to the wifi but it doesn’t seem to work we connected with the information you have given us but it doesn’t load. Thank you in advance
アメニティ・備品の質問と追加依頼(8件)
- 2025-12-24 20:13And can we get a lot of towels ?
- 2025-12-24 20:27But I’m just curious a few things that can we get more towels every single days? and how to turn on heating system here? thank you
- 2026-01-23 13:00このお部屋はバスタオル等あるとの認識であっていますか？レビューにアメニティについてのコメントがありましたので。
- 2026-04-09 19:15タブレットの充電は、備え付けのコードで何とかしました。 キッチンに炊飯器とポットを置いたのですが、近くに電源の差し込み口が無いので延長コードが必要です。
- 2026-04-10 08:53おはようございます。 リスティングにトースターと書いてあったのですが、見当たりません。 それは貸して頂けるのですよね？
- 2026-04-10 17:34トースターの件ですが非常に残念です。 換気扇は結局、使える物を設置して頂けるのでしょうか？ あと，用意して頂いた洗濯洗剤がほとんど入っていなかったのですが・・・。台所の下のストックしてある所にも補充用はありませんでした。
- 2026-05-13 18:00質問、失礼致します。 ・連泊となりますが、タオル等は10泊分ありますでしょうか？ またお返事お願い出来たらと思います。
- 2026-05-29 21:35もう一つ質問があります。 扇風機はないですか？ エアコンがちょっと…です😅
チェックイン方法・手順(8件)
- 2025-12-30 14:50Bonjour, nous avons réserver 2 appartements, sur le message envoyé il y a le numéro d’une chambre, avez vous le numéro de la suivante pour notre arrivé ?
- 2026-01-30 22:56何時にはいれますか
- 2026-02-09 22:41我需要到哪里办理入住
- 2026-02-09 22:47Pls help me to check in
- 2026-03-08 12:43Muchas gracias espero el mensaje con las instrucciones .
- 2026-04-07 20:19度々、連絡有難うございます。返信遅くなってしまってすみません。 チェックイン方法確認しました。 17時からチェックインという事ですが、宿泊施設自体も17時にならないと入れないのでしょうか？当日は恐らく雨らしいので，少し早く着いてしまった場合に屋根がある所にいたいと思ったのですが・・・。
- 2026-04-26 23:45Hi, Its yusra here. I will be reaching to the apartment tomorrow. How can i reach you out on whatsapp and how do i need to access the apartment. Kindly if you can let me know.
- 2026-07-08 20:43エアビエンビーチェックインはどうすればいいですか？ 鍵箱を開けています。
到着時刻の連絡・確認(8件)
- 2025-12-30 18:38Bonjour, Nous ferons l’enregistrement entre 20h et 21h nous mangeons sur Namba, le temps de rentrer. Merci
- 2026-01-30 22:56もーつきます
- 2026-02-09 22:47I’m already here
- 2026-03-09 05:09Ok llegaran mis acompañantes un dia despues de nuestro chek in ya que tambien ay problemas con su vuelo ay algun problema con eso.
- 2026-04-07 20:30お返事どうも有難うございます。 わかりました。それでは17時過ぎに到着するように気をつけますね。 そちらでの滞在とても楽しみにしています。
- 2026-05-30 21:479：30から、人います。 大丈夫です。
- 2026-05-30 23:10到着したら教えていただきますか？ [番号]
- 2026-07-17 17:01チェックイン 18時30分～19時30分の間にします。
判別不能(7件)
- 2025-12-24 20:10I found
- 2025-12-28 19:41你看一下是什么问题
- 2025-12-28 21:39还是不可以
- 2025-12-28 22:19可以
- 2025-12-30 11:41❤️
- 2026-01-30 22:56何丸何ですか？
- 2026-05-31 15:02[番号]
清掃・ゴミ出し(5件)
- 2025-12-25 00:25そして、ほこりの状態、寝具の清潔など、とても悪いです。 ベッドの脚も曲がっています。 明日の平日に布団を交換できますか？
- 2025-12-25 00:30それとも部屋を変えてもらえませんか？ ほこりと清潔の状態がとても悪いです
- 2025-12-25 00:30それとも部屋を変えてもらえませんか？ ほこりと清潔の状態がとても悪いです
- 2025-12-25 21:16掃除してくれましたか？
- 2026-02-27 22:09Bonjour, Où doit-on déposer les poubelles ? Et à quel moment de la journée ? Merci
その他(4件)
- 2025-12-24 20:26I can’t send any photos in this chat
- 2026-02-09 22:48My booking number [番号]
- 2026-04-16 12:21stay*
- 2026-05-31 15:02はい､電話してください
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(4件)
- 2026-02-10 23:39可能であればほんとにお願いしたいです。 延長代はしっかり用意してますので
- 2026-02-19 13:03Bonjour, Y a-t-il un moyen d’entrer plus tôt dans le logement ? Merci
- 2026-04-10 13:0013:30からではどうでしょうか？
- 2026-04-27 00:24Ok thank you for the details. I will do tomorrow. Can i check in earlier than 5 pm? Will it be ok at 2:30 pm?
予約内容の変更・延泊(4件)
- 2026-02-10 22:33明日雨予報なんで少し延長したいんですがいけますか？
- 2026-02-10 23:16お金追加で延長は厳しいんですか？
- 2026-03-08 12:22Hola gracias por enviarme el mensaje tengo un problema con mi vuelo y yo llegare un dia despues de mi reservacion pero 2 de mis acompañantes llegara el dia de mi reservacion uno de eyos puede hacer el…
- 2026-04-27 22:00would like to confirm that my booking is for may 13-may 18
忘れ物(4件)
- 2026-01-21 02:02Bonjour, Avez vous trouvé des objets au sein de votre logement que nous aurions oublié dans le placard ? Un casque audio sans fil, des gants et un sac vert avec du matériel pour caméra ? Merci pour vo…
- 2026-02-11 14:53こんにちは、黒いバッグを部屋に置き忘れました。それを受け取るために戻ってもよろしいですか？
- 2026-07-12 16:26ホテルに忘れ物をしてしまったかもしれないのです。すみません。
- 2026-07-12 16:59花ラングの紙袋に花ラングとレシートとか入ってるものがあるかなと思います(ᐡ ̥_ ̫ _ ̥ᐡ)
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(4件)
- 2025-12-24 20:13I’m inside but it’s leaking
- 2025-12-24 20:26It’s okay just a little leaking
- 2025-12-28 16:22你好，卫生间的坐便器不能使用加热和洗的功能可以维修一下吗
- 2026-07-09 10:35昨日一日寝ましたが ゴキブリ一匹出ました！ でも一匹くらいは仕方ないんだから～ まだもう少し見守って何匹も出てくればどんな支援をしてくれるのでしょうか..? 今日はいったん出てきたという事実は言わなければならないようで連絡します！ 一度私も毎日掃除して 私のものにもしかしたら一緒に来たと思うすべてのものを確認して取り出しました！ そして 気になる点が2つあります！ 1. ごみ捨てる場所はどこにある…
苦情・クレーム(4件)
- 2025-12-25 22:03夜明けに許可したのに急にどうしてまた入室を聞くんですか？ 明日、絶対にやってください 午前中に携帯メールを送らなくても大丈夫です。
- 2025-12-25 22:06本当にとても不満足ですね。 夜明けにしてくださるというので、当然してくださると思っていたのに、急に許可だなんて。 今日一日寝るのも苦痛です。 本当にがっかりです。
- 2026-04-10 11:11連絡有難うございます。 トースターの件ですが改めてリスティングを確認したところ、やはり記載してありますよ。 換気扇に関しては故障して倒れてきたのではなく、元々使えない換気扇をバランス良く窓に立て掛けてあっただけでした。 そちらはこの設備の不具合について認識していなかったのですか？ 結局、一酸化炭素中毒の危険があるので窓を開けてガスコンロを使用しました。 トースターと記載のあるリスティング、換気扇及…
- 2026-04-11 15:41連絡有難うございます。 もう外出する予定もないので家にいます。 状況調査だけではなくて早く何とかしてほしいです。
チェックアウト方法・時刻(2件)
- 2026-03-03 17:06Bonjour, Nous partons demain matin. Y a-t-il autre chose à faire que le ménage et laisser la clé dans la boîte ? Pouvez-vous me redonner le numéro de la boîte à clé ? Merci !
- 2026-03-26 23:11It's been an amazing stay, thank you for letting us enjoy our Osaka visit at your place 😊 Are there any check out instructions? Leave the key in the lock box?
料金・支払い・返金・キャンセル(2件)
- 2025-12-25 22:08清掃未実施の宿泊日数について部分払い戻しをお願いします。 あそこは寝ることが寝ることではありません。
- 2026-01-22 23:19Merci pour votre retour Pouvez vous me faire une facture ?
荷物預かり・宅配(2件)
- 2025-12-29 13:01Bonjour, nous arrivons à Osaka à 9:30, Est il possible de déposer nos valises
- 2025-12-30 12:25Bonjour, Pouvons nous poser les valises, car nous ne trouvons pas de dépose bagages assez grand pour nos valises. Est-il possible de les déposer aux alentours de 14 heures merci. Ce serait d’une grand…
道案内・アクセス・住所(1件)
- 2026-02-09 23:06On ground floor?
宿泊人数・宿泊者情報の提出 4件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 43件 / 状況報告・完了連絡 42件 / 画像のみ 1件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 43件 / 状況報告・完了連絡 42件 / 画像のみ 1件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。