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R122)しっぽの森リゾート白浜

総メッセージ 98件 ・ 期間 2025-12-26 〜 2026-07-19 ・ ✋率 16.3% ・ 緊急度high 6件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 17件 / 状況報告・完了連絡 9件」は除いてあり、割合は実質的な質問 72件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
15件 (20.8%)
◎駐車場
8件 (11.1%)
△その他
7件 (9.7%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
6件 (8.3%)
✋判別不能
5件 (6.9%)
○鍵・暗証番号・入室できない
5件 (6.9%)
✋予約内容の変更・延泊
4件 (5.6%)
◎到着時刻の連絡・確認
3件 (4.2%)
✋苦情・クレーム
3件 (4.2%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
2件 (2.8%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
2件 (2.8%)
✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)
2件 (2.8%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
2件 (2.8%)
◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)
2件 (2.8%)
◎チェックアウト方法・時刻
1件 (1.4%)
◎チェックイン方法・手順
1件 (1.4%)
◎周辺情報・観光・飲食店
1件 (1.4%)
◎清掃・ゴミ出し
1件 (1.4%)
△画像のみ
1件 (1.4%)
◎道案内・アクセス・住所
1件 (1.4%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数321030811121398

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
駐車場(8件)
  • 2026-03-11 17:40駐車時などはありますか？
  • 2026-03-12 16:59車2台置けますか？
  • 2026-05-18 07:33承知しました。 車は停めれますか?
  • 2026-06-17 20:46駐車場は車は2台停めれますでしょうが？
  • 2026-07-07 12:20チェックイン前に車を止めることは 可能でしょうか？海水浴場に行きたいと 思っています。
  • 2026-07-07 15:17車は2台の予定です。2台駐車スペースありますか？ 何度もすみません。
  • 2026-07-07 15:40車は2台の予定です。 2台分の駐車スペースはありますか？
  • 2026-07-17 15:24すみませんまた教えて欲しいんですけど、駐車場の場所ってどこになりますでしょうか。車2台で伺う予定ですが 、2台分の駐車場はありますでしょうか
その他(7件)
  • 2026-01-05 15:55この度は「しっぽの森リゾート〜白浜」をご予約いただき、ありがとうございます。 ■お部屋情報 宿泊施設名：しっぽの森リゾート白浜 住所：〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町3053 チェックイン時間：PM 15:00～ チェックアウト時間：～AM 10:00 ■道案内 https://drive.google.com/file/d/1vu6PUf1rxIGXzKvE98eFu8Hlw1Rn_K…
  • 2026-03-12 13:32We hope this won’t be a problem this is a family vacation
  • 2026-04-25 19:14[メール]
  • 2026-04-26 14:48迅速な
  • 2026-05-02 22:24藤村様 お世話になっております。 ご連絡の件につきまして、バーベキューを利用予定でございましたのでお尋ねしたいことがございます。 明日、記載のお電話番号にご連絡させていただければと存じます。 ご対応が難しい時間帯などがございましたらお知らせください。 よろしくお願いいたします。
  • 2026-06-18 20:32BBQの利用を検討しています！何か説明があればお願いしたいです。
  • 2026-07-11 05:44BBQさせて頂きたいのですが可能でしょうか？
アメニティ・備品の質問と追加依頼(6件)
  • 2026-03-12 20:57この度は3/21にお世話になります。 設備について、バーベキューコンロをおかりしたいのですが炭などはこちらで準備が必要でしょうか？
  • 2026-03-21 18:00お世話になっております。 無事チェックインさせていただきました。 台所にあるゴミ箱以外に ゴミ袋は予備でありますか？
  • 2026-05-02 19:40外でバーベキューするためにここで予約したんですけど、 室内のテーブル外で使ってもいいですか？ それか代わりのを用意して欲しいです。
  • 2026-05-19 06:28BBQの道具は有りますか?
  • 2026-06-30 21:08こんばんは。お世話になっております。 宿泊を予定しているのですが、ホテルにBBQができるスペースはありますか？ また、BBQができる場合、炭やコンロ、網などの道具はホテルで用意されていますか？それとも自分たちで持参する必要がありますか？ 教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。
  • 2026-06-30 21:37あと、もし宜しければ食材以外で持参した方が良いものなどあれば教えて頂きたいです💦
判別不能(5件)
  • 2026-03-17 19:25森井蒼大
  • 2026-03-17 19:26森井蒼大
  • 2026-04-26 14:48早速
  • 2026-04-26 14:48、
  • 2026-07-12 03:37[メール]
鍵・暗証番号・入室できない(5件)
  • 2026-01-05 15:55こんばんは。チェックインコードを入れても予約は見つかりませんと出ますがどうしたらいいですか？
  • 2026-01-05 15:55カギの番号は何番ですか？
  • 2026-03-11 17:33暗証番号通りに入力しても鍵が開かないです。
  • 2026-03-13 15:04Hello we are trying to check in on the tablet but none of the codes you provided us is working
  • 2026-05-04 17:58サイト経由でカード返金いただけるとのこと、承知いたしました。処理予定日が判明次第お知らせください。 またリビングでのチェックインについて質問ですが、タブレットGmailのログイン画面が出ておりチェックインができません。 チェックイン手続きは不要でしょうか？
予約内容の変更・延泊(4件)
  • 2025-12-27 10:55ご丁寧にありがとうございます。 Airbnb事務局より「ホストに対応可能か検討してもらって下さい」と言われたのですが、もし可能であればご検討頂けませんでしょうか。
  • 2026-04-04 09:14５月３日1泊予約している大城です ５月３日から1泊の宿泊予約している大城と申します。 お世話になります。 予約人数の変更は可能でしょうか？ ２名キャンセルでお願いしたいです。 10人→8人になります。 iPhoneから送信
  • 2026-06-09 10:16Hi Chin, thank you for your help today. I am currently on the phone with booking customer service and they are trying to modify the reservation. I believe they will be calling you for approval shortly…
  • 2026-07-03 19:56お世話になっております。 予約している宿泊人数を、現在の人数から6名に変更したいのですが、可能でしょうか？ 変更の手続きや、料金に変更がある場合は併せて教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。
到着時刻の連絡・確認(3件)
  • 2026-01-05 15:55こんばんは。18(水)から1泊でお世話になります西埜です。 当日は12時頃にとれとれ市場でお買い物した後15時にチェックイン予定してますのでよろしくお願いします。 サウナ楽しみにしています！
  • 2026-03-20 15:40明日お世話になります山内です。 チェックインを15時に合わせて出発を予定していますが車の混み具合によって多少早く到着となる可能性もあります。大丈夫でしょうか？ また、炊飯器は備わっておりますでしょうか？
  • 2026-06-25 08:39何時なら大丈夫ですか？
苦情・クレーム(3件)
  • 2026-03-13 15:31Hey I just want to say the paint under the counter is already damaged we did not do that
  • 2026-04-19 19:55ベランダ用の机がなく楽しみにしていたバーベキューがあまり楽しめなかったです。 部屋が臭いです。
  • 2026-05-03 16:40先ほどはお電話のお時間を頂きありがとうございました。 室内のテーブルを外に出させて頂く対応、テーブルの手配が間に合わない件は承知いたしました。 トラブルの発生等は仕方ないと重々理解しておりますが、予約時の想定とは異なる施設状況になってしまっているのは事実かと存じます。 その他のご対応について、追ってご報告頂けるとのことでしたので、ご連絡お待ちしております。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(2件)
  • 2026-03-24 09:48急で申し訳ございません チェックイン時間を早めて10時〜11時に変更したいのですがかのうでしょうか？
  • 2026-07-19 22:521つ聞きたいことがありまして、チェックインが3時からと書いていたのですが、その前に行って荷物を置いたりすることは可能でしょうか？
料金・支払い・返金・キャンセル(2件)
  • 2025-12-27 09:32お世話になっております。 今年8月末に宿泊をさせて頂いたものです。その節は有難う御座いました。とても素晴らしい旅になりました。 1点ご依頼ですが、領収書の宛名を変更して再発行させて頂けませんでしょうか。 Airbnbの仕様で私の名前になってしまったのですが、別の宛名で領収書発行をさせて頂きたいです。 ご確認宜しくお願い致します。
  • 2026-05-03 20:28青山様 お世話になっております。 屋外テーブルの不備につきまして、補填にてご対応いただけるとのこと承知いたしました。 ご配慮いただきましたこと、感謝申し上げます。 宿泊料金は既に全額カード決済にて支払い済みでございますが、補填分につきましては後日カードへ返金いただくという形でしょうか？ 処理方法や処理予定日など、ご教示頂けますと幸いでございます。 お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い…
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)
  • 2026-01-05 15:55★ お手数おかけして、大変申し訳ございません。 機械がガス漏れを検知し、ガスを遮断した可能性がございます。 そのため、一度、全てのガス器具を閉めてガス漏れが無いことをご確認いただき、ガスボンベ付近のメータに黒いボタンが有るので、そのボタンを押していただき、復旧をお願いできますでしょうか？ そうしましたら、お湯が使えるようになります。 恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。 小川
  • 2026-01-05 15:55シャワーが水しか出ませんが給湯器のスイッチはどこでしょう？
設備の使い方・動かない(家電・空調)(2件)
  • 2026-01-05 15:55再起動してみましたがダメみたいです。
  • 2026-03-20 16:20プロジェクター操作がわかりません
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(2件)
  • 2026-03-20 19:44何度も問い合わせしてすいません。 冬場のバーベキュー利用は禁止ということは 明日は利用できないということでしょうか？
  • 2026-04-26 09:53スタンダードプードル1匹を連れて行きますが、注意しなければならないことがあれば、事前に教えて下さい。
チェックアウト方法・時刻(1件)
  • 2026-03-17 19:53森井蒼大 京都府長岡京市今里4-10-30 学生 男 [番号] 上田学 京都府京都市南区久世殿城町197-28 学生 男 [番号] 羽野寿真 京都府京都市大枝東新林町三丁目5番地18棟401号 学生 男 [番号] 池本 眞太朗 京都府京都市南区久世中久世町1-4-1エスポワールkyo405 学生 男 [番号] 八田大輝 京都府京都市久世上久世町サーパス桂南407号室301 学生 男 [番号] 吉田…
チェックイン方法・手順(1件)
  • 2026-06-25 08:46チェックインの希望時間 15:00〜0:00の枠を押しても反応しなくて 選択出来ません。 15:00〜でチェックインお願いしたいです
周辺情報・観光・飲食店(1件)
  • 2026-03-24 15:53質問なのですが 今の季節グリルでのBBQは可能ですか？
清掃・ゴミ出し(1件)
  • 2026-06-27 17:19ゴミは室内ゴミ箱へ投入でよろしかったでしょうか？
道案内・アクセス・住所(1件)
  • 2026-03-12 15:30Can you send the address to the villa please?
宿泊人数・宿泊者情報の提出 15件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 17件 / 状況報告・完了連絡 9件 / 画像のみ 1件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。