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総メッセージ 139件 ・ 期間 2025-12-21 〜 2026-07-18 ・ ✋率 16.5% ・ 緊急度high 4件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 21件 / 状況報告・完了連絡 23件」は除いてあり、割合は実質的な質問 95件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
32件 (33.7%)
◎駐車場
15件 (15.8%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
11件 (11.6%)
△その他
6件 (6.3%)
✋予約内容の変更・延泊
6件 (6.3%)
◎到着時刻の連絡・確認
5件 (5.3%)
◎道案内・アクセス・住所
3件 (3.2%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
2件 (2.1%)
✋判別不能
2件 (2.1%)
✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)
2件 (2.1%)
◎清掃・ゴミ出し
2件 (2.1%)
✋苦情・クレーム
2件 (2.1%)
◎荷物預かり・宅配
2件 (2.1%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
2件 (2.1%)
○鍵・暗証番号・入室できない
2件 (2.1%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
1件 (1.1%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数173120101726144139

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
駐車場(15件)
  • 2025-12-30 19:13Chegamos , onde fica o estacionamento?
  • 2025-12-30 19:22Viemos em 2 carros tem alguma outra vaga para estacionar ?
  • 2025-12-30 19:35もう一台の方はどちらに停めればいいのでしょうか？
  • 2026-02-09 20:57駐車スペースはハイエースグランドワゴンは入りますか？
  • 2026-02-09 21:49車道に出ず、車の顔がスペースから少し出る位だと問題ありますか？駐車スペースのシャッターを閉めなければならないなど。
  • 2026-02-11 03:33駐車場のシャッター鍵はありますか？
  • 2026-02-11 03:34駐車場はどこになりますか？隣のシャッターの場所ですかね？
  • 2026-03-01 07:36駐車場の場所についてお伺いしたいです。 施設の近くに駐車場はありますか？ もしある場合、場所を教えていただけますか？
  • 2026-03-15 17:08駐車場のシャッターの鍵はどこにありますか？
  • 2026-03-15 17:26駐車場1台付きって書いてあるんで借りたんですけど
  • 2026-03-30 19:47Good evening, we just arrived at the property, is it okay to park infront of the house or is there a specific parking space? Thank you Kind Regards Dominik Cerny
  • 2026-04-05 02:10無料駐車場のリンクを送ってください
  • 2026-04-30 13:47おはようございます 車の駐車場はどこにあるんですか？
  • 2026-05-01 09:16I have rented a Toyota highace grand cabin So it is too long to fit in one parking 😅 Can i use 2 parkings front and back? If it is not a problem
  • 2026-05-02 12:13Can i get parking place
料金・支払い・返金・キャンセル(11件)
  • 2026-01-03 22:38can we refund the cost of parking for 2 nights?
  • 2026-01-03 23:11i already sent the receipt
  • 2026-01-18 00:49Do we need to pay for accommodation tax per person?
  • 2026-01-27 11:31清掃不要のため、清掃費用の返金をお願いします。
  • 2026-04-01 16:36領収書データの発行可能でしょうか。日本国内向けになります。
  • 2026-04-09 06:45ご対応有難うございました。 今回の設備不設備によるキャンセル分の払い戻しは何日頃になりますでしょうか。また払い戻しについてこちらで何か手続きが必要な場合、手順を掲示していただきたいです。 よろしくお願いします
  • 2026-04-20 17:38Hi. Is there any update on our booking? We paid the villa 1 and 2 already. The guests that will stay in the right villa are staying already here in the left villa. please make this urgent as we have k…
  • 2026-05-08 17:24お世話になります。今こちらのbooking以外に予約できるサイトありますか。 また今後お支払いは振込も可能でしょうか。
  • 2026-05-11 20:33こんばんは！ 先日もお伝えしましたように、明日清掃不要で、引き続きそのまま利用をします。清掃費用の返金をお願いします。
  • 2026-06-25 09:20Good morning, my reservation has been cancelled because of a problem with my crédito card. Can I give a new one or pay on arrival?
  • 2026-06-26 07:14案内が来ましたらお支払いします
その他(6件)
  • 2025-12-30 19:36こちらで大丈夫でしょうかか？
  • 2026-01-19 20:16can i send you through e-mail?
  • 2026-01-19 20:16[メール]
  • 2026-02-09 21:04長さ538cm/幅 183cm/高さ 228.5cm ハイエースグランドキャビン
  • 2026-03-15 17:11[番号]
  • 2026-04-05 02:10もう一度お願いします
予約内容の変更・延泊(6件)
  • 2025-12-25 18:22わかりました。部品は紛失しないように保管しておきます。 それと別件で、急用ができたため滞在を１日短縮し、27日に帰らないといけなくなりました。 なので27日の９時までにはチェックアウトする予定です。 急なことで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
  • 2026-03-24 18:59こんばんは。 滞在期間が予定より伸びたため31日から4月4日までこちらの宿を追加で予約したのですが、31日に一度荷物などは持って出た方がよろしいですか？ こちらの希望としては、そのまま荷物を置いたままの方が良いのですが、どうでしょうか
  • 2026-05-06 13:44Hi Matsuoka, we are potentially looking at extending our stay in Osaka 1 extra day, are you able to add an additional day at the previous rate (or discounted from the 1 day extra fee quoted - $200.00…
  • 2026-05-07 21:33こんばんは！5月12日のチェックアウトから13日に変更をしたいです。可能でしょうか。
  • 2026-05-07 22:30ご確認をいただき誠にありがとうございました。明日13日まで延泊するかどうかお返事したいです。もしかしてもう少し延泊する可能性が出て来ました。延泊する場合清掃費用はかかりますか。1回お支払いしての返金でも問題ないです。
  • 2026-05-08 19:22延泊の場合は、こちらにメッセージを送り、清掃費用を除いた費用で延泊手続き可能でしょう。ネットでの支払いは問題ないです また延泊するかもしれませんので
到着時刻の連絡・確認(5件)
  • 2026-02-09 20:53この度はお世話になります。 今宿泊者情報を集めていますので、改めて送ります。 明日は神奈川県から車で18時出発予定です、到着が夜中0時から2時になってしまいそうです。 引き続きよろしくおねがいします。 紺
  • 2026-02-18 22:18Departamento por booking Buenas noches, estamos en camimo al alojamiento, como nos podemos comunicar, somos una familia de extranjeros
  • 2026-04-29 20:26Hello We just landed in kansai airport We will be heading towards the accomodation from now !
  • 2026-04-29 21:18着くのは11時ぐらいになりそです
  • 2026-05-01 14:04Landing late at night, ariviing at accomodation from ~ 21:00-22:00
道案内・アクセス・住所(3件)
  • 2026-02-10 09:21サイトの住所が違うようです。住所を教えてください。
  • 2026-03-30 20:38Any Google maps spot please, we found one where number 13 is taken but number 14 is empty
  • 2026-05-19 07:00Right at the entrance, or crossing the streets?
アメニティ・備品の質問と追加依頼(2件)
  • 2026-05-24 10:14Good morning! We just ran out of toilet paper and shower amenities, such as shampoo and body soap. Would it be possible to replace those?
  • 2026-06-03 20:33Good evening, I would like to ask for the bathroom amenities be replaced, is it possible to replace 2 double sized bed sheets as well? We stood a long time in the house and we would like to cleanup a…
判別不能(2件)
  • 2026-01-19 17:21this thing
  • 2026-01-19 17:21NoNo
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)
  • 2025-12-25 17:53こんばんは。おかげさまで毎日快適に過ごさせていただいています。 66-2の２階にある風呂場の洗面台のシャワーヘッドを置く台が壊れました。もともと修復されていたものが取れました。メールで写真をお送りします。
  • 2026-02-21 11:18Hi, i want to know how i can have hot water y the shower🙏
清掃・ゴミ出し(2件)
  • 2026-05-19 06:40Good morning! I’ve been trying to take the trash out. It I’m not sure of where should I place it outside. What should I do?
  • 2026-05-19 07:01Could I leave it at anytime, or there’s a specific day I should put it out?
苦情・クレーム(2件)
  • 2026-02-24 00:01But in house rules say 11 am check out, i take a picture of this. You must respect this rules.
  • 2026-05-19 11:12お役に立てずに申し訳ございませんでした
荷物預かり・宅配(2件)
  • 2026-06-30 19:30Hola! Is It possible to send you luggage with yamato shipping?
  • 2026-06-30 19:50Can you provide us the closest address to send the luggage to a yamato picking up point please?
設備の使い方・動かない(家電・空調)(2件)
  • 2025-12-21 15:24今4階のまんなかのヘア とまた人確認した，リモコンエアコンだけあった❗️ 電気💡スイッチかべでつかとた。。。
  • 2026-01-04 09:54おはようございます。リモコンが消えた部屋に泊まっていた方が、壁のスイッチで電気をつけたと言っていました！電気のスイッチがなかったんです…。
鍵・暗証番号・入室できない(2件)
  • 2026-04-20 16:21Hi. We've arrived at 66 stay and were able to access the villa on the left. However, the villa on the right has yellow tape on it and we're unable to open it. We believe our booking includes both vill…
  • 2026-04-20 20:06Hi, May I know the 4-digit code for the Keybox of the right side villa. You haven't gave me the 4 - digit code of the right side villa yet. Until now, we haven't entered the right side villa yet becau…
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
  • 2026-02-14 11:42Hello! Thank you very much for the information. We are happy to stay some days in Osaka. Would it be possible to have an early check in around 16 pm? We will already arrive in the afternoon to Osaka.…
宿泊人数・宿泊者情報の提出 32件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 21件 / 状況報告・完了連絡 23件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。