R113)sky terrace Re:T
総メッセージ 169件 ・ 期間 2025-12-21 〜 2026-07-18 ・ ✋率 8.3% ・ 緊急度high 9件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 44件 / 状況報告・完了連絡 30件」は除いてあり、割合は実質的な質問 95件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 4 | 9 | 17 | 11 | 32 | 19 | 39 | 38 | 169 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
アメニティ・備品の質問と追加依頼(20件)
- 2025-12-25 22:42明日使用させていただきます、よろしくお願いいたします。ひとつ教えていただきたいのですが、外のデッキにあるBBQ設備はガス火でしょうか？それとも炭の持参が必要でしょうか？
- 2025-12-28 17:47部屋にあるBBQなどのコンロは使用してよろしいのでしょうか？追加料金などはかかりますか？
- 2026-01-17 12:17調味料などは何もないと思っておけばよいですか？
- 2026-02-26 09:50BBQをしたいのですが、調味料類はございますか？
- 2026-04-15 14:10お世話になっております。 先ほど備え付けのヘアドライヤーをお借りしたのですが、持ち手の根本部分に亀裂が入っており、持ち手が固定しきれない状態(髪を乾かしている最中に首が曲がってしまうイメージ)でした。 予備のドライヤーが施設内にあればお借りしたいのですが、いかがでしょうか。ご確認頂けますと幸いです。
- 2026-06-10 23:21食材だけ持っていけば楽しめるということですね。ありがとうございます。 洗濯などは可能ですか？
- 2026-06-11 16:232日分のバスタオルは置いてあるのでしょうか
- 2026-06-17 10:11Hi are there toothbrushes?
- 2026-06-19 12:11こんにちは。ペット用のお皿、トイレなどはございますか？
- 2026-06-24 07:27こんにちは、金曜日に泊まる予定の青山です。 質問なのですが、当館においてパジャマや歯ブラシはございますでしょうか？ また他のアメニティがあれば教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
- 2026-07-02 11:11明日からよろしくお願いします！バーベキューセットをぜひ使わせていただきたく！
- 2026-07-03 11:28おはようございます！ 本日はよろしくお願いします 備え付けの調味料の種類を教えていただけますでしょうか！
- 2026-07-03 13:13おはようございます！ 本日はよろしくお願いします 備え付けの調味料の種類を教えていただけますでしょうか！
- 2026-07-08 15:27予約番号[番号] 明日はよろしくお願いします。 バーベキューコンロはそのまま使える状態でしょうか？
- 2026-07-10 09:41途中で送ってしまいました。申し訳ないです。現地でBBQを考えているのですが調理器などはご用意がありそうですが調味料類のご用意はどの位ございますか?
- 2026-07-10 17:20あと犬のトイレシーツや犬用のお皿やころころなどはご用意の方はどうなってらっしゃいますか?
- 2026-07-11 11:16それはとても助かります。承知致しました。あと本当に何度も申し訳ございません。ストレートアイロンのご用意はございますか?あとアルミホイルはございますか?
- 2026-07-13 09:52何度も質問してしまい申し訳ありません。電気グリルを使用する際に必要なトングやその他のBBQ用品などはありますか？
- 2026-07-13 15:43ボンベは備え付けのものがありますか？
- 2026-07-15 15:28調味料は何がありますか？
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(10件)
- 2026-02-25 07:35おはようございます チェックあうとを11時に伸ばす事可能ですか？ 有料で構いません
- 2026-03-04 16:1216時からならいけますか？一応予約のやつにはチェックインは15時からとなってるので
- 2026-03-04 16:133時から無理な理由と早くて何時からチェックイン可能なのかを知りたいです
- 2026-04-23 08:33Re: sky terrace Re Tからメッセージが届いています お世話になります。 チェックアウトなのですが、準備に少し時間かかってしまいそうで、できれば12時チェッ クアウトすることは可能でしょうか？ よろしくお願い致します。
- 2026-05-13 19:18ありがとうございます。ちなみに、予定より少し早い到着になる可能性があるのですが、早めにチェックインすることは可能ですか？
- 2026-05-14 21:44ちなみに、明日10時〜11時まで打ち合わせが入ってしまい、可能であればレイトチェックアウトを検討したいのですが可能でしょうか？ また、駅までの移動でタクシーを利用したいのですが、手配方法を教えていただけますでしょうか？
- 2026-06-16 09:10お世話になっております。 同行人がお腹をくだしてしまい、もし可能でしたらレイトチェックアウトさせて頂きたいのですが、可能でしょうか…？ 可能でしたらで大丈夫です！🙇🏻
- 2026-06-16 09:30ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。 また、お気遣いのお言葉もありがとうございます。 大変恐縮ですが、追加で1泊するのは少し難しいため、10時に出れるよう努めます。 レイトチェックアウトについてご相談に乗っていただきありがとうございました。 本日はお世話になります。よろしくお願いいたします。
- 2026-07-02 11:11事前に申し込みなど必要でしょうか？
- 2026-07-18 09:58チェックアウトの延長はできますか？
その他(9件)
- 2026-01-17 02:16バーベキューしたいのですが大丈夫ですか？
- 2026-02-16 17:04動物います
- 2026-04-15 16:58佐藤様 折り返しのご連絡ありがとうございます。 こちらのチャットメッセージでは写真が添付できないようにお見受けいたしましたので、メールアドレス等をご教示、または当方まで送付いただけないでしょうか。
- 2026-04-28 17:31The Airbnb support system is asking for you to respond to their text
- 2026-05-05 10:10Any good news?
- 2026-05-31 23:56ケーキの受け取り代行などは難しいでしょうか
- 2026-06-10 22:48こちらの施設はBBQはできますか
- 2026-07-14 19:14ご返答ありがとうございます。 再度確認をさせていただきたいのですが、当日は食材のみ持ち込めばBBQをすることができるということで大丈夫ですか？
- 2026-07-15 17:147/26,7/27で予約を取らせていただきました井上です。 当施設の利用に関して質問なのですが、BBQの使用の際、当方で購入必要なもの、もしくは申請が必要なものがございましたら、ご教示いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
到着時刻の連絡・確認(7件)
- 2026-02-08 21:00Hello? We can not reach your area because of the snow.
- 2026-02-17 06:18チェックイン時間に関する連絡 スカイテラス様 02/22-02/23施設を利用させていただく松尾芳貴と申します。この度はチェックイン時間が早すぎると言う連絡に対して返信を返せておらず大変遅くなり申し訳ありません。チェックインを1600〜1700とかであれば変更可能でしょうか。返信お待ちしております。 02/22-02/23施設利用予定者 松尾 芳貴
- 2026-03-04 16:27大体何時頃に連絡したらいいでしょうか
- 2026-03-04 16:57わかりました。そしたら15時に伺います
- 2026-03-07 10:29今車で向かってますが、通行止めなどもあり、チェックインの時間が遅れそうです。15時以降なら何時でもチェックインして大丈夫でしょうか、
- 2026-04-15 21:25こちらは22時頃で受け取り可能です。よろしくお願いいたします。
- 2026-07-10 09:40日曜日月曜日でお世話になります豊田と申します。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(7件)
- 2026-01-12 15:37お世話になります。 現地に到着しましたが、タブレットが"Now loading"から動きません。
- 2026-01-17 18:50タブレットが充電してもアプリケーションがloadingで動かないね
- 2026-06-17 18:45Hi may I know where I can find the electric socket near the table
- 2026-06-17 20:51Thanks :) I have trouble turning on the tv
- 2026-06-17 20:53I am guessing the remote ran out of the battery
- 2026-06-22 17:16I have a question about the porch! I want to go outside but I want to close the doors so no bugs get inside. There is no handle on the outside to get back in how do I close the doors and get back in?
- 2026-07-13 09:56それと上記の質問以外に、電気グリルの使用方法を教えていただきたいです。
料金・支払い・返金・キャンセル(6件)
- 2026-02-07 17:05先程お電話させていただいたお代金の方はどうなりましたか？
- 2026-02-15 21:54多分返金されてると思います！
- 2026-04-28 12:29Hello! In regards to the Feb 8-9, We haven’t gotten our refund yet.
- 2026-04-28 12:30I need a confirmation from you (per Airbnb policy) to receive a full refund. Thank you so much for your time and consideration.
- 2026-04-28 19:44Airbnb just wants confirmation that your company agreed to get us a full refund due to the weather condition. They said that as long as you confirm it on the message here they will be able to provide…
- 2026-04-29 16:20Thank you for your timely response. It should the amount of ¥[番号]. 三菱UFJ銀行 AYA FUJISHIMA 店番:117 口座番号: [番号]
鍵・暗証番号・入室できない(6件)
- 2026-01-17 16:32なんで外でこんなもん入力すんだよ、先にナンバー教えて
- 2026-01-17 16:34おい、立ち往生してんだから早くしろや、ブチギレてるのわかるでしょ？
- 2026-03-12 10:04家から出られないのですがどうやって鍵を開ければいいですか？
- 2026-05-06 18:49メッセージに気が付かず申し訳ありません。 玄関横のタブレットの入ってる白いボックスの中です。ご確認宜しくお願い致します。
- 2026-06-03 10:28Hello I forgot the number of the white box and I can’t return the key now…
- 2026-06-03 10:35May I know the password of the key box please🙏🏻
チェックイン方法・手順(3件)
- 2026-04-21 12:43チェックインについて この度はありがとうございます。 チェックインは何時から可能でしょうか？ よろしくお願いします。
- 2026-06-03 10:30May I know where can I put the key ? Thank you
- 2026-06-15 16:31チェックインのホウホウを教えてください
清掃・ゴミ出し(3件)
- 2025-12-21 08:49ありがとうございます。 ごみの管理なのですが自分たちで持ち込んだもののゴミは全て分別して置いて行って良いのかすべて持ち帰りでしょうか？
- 2026-06-03 11:16There’s a centipede in the toilet, and we killed it but didn’t pick up from floor🫣 May need your help to clean it🙏🏻thank you :)
- 2026-07-14 09:05お世話になっております。 ゴミや食器はそのまま置いて出る形で問題ないでしょうか？ お手数おかけしますが、ご確認宜しくお願いいたします。
苦情・クレーム(3件)
- 2026-01-17 16:32いやふざけんなって先に入れてよ
- 2026-04-28 19:44I apologize for the inconvenience
- 2026-07-12 18:31弁償などさせていただくべきですよね…その場合どのようにしたらよろしいでしょうか?
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(3件)
- 2025-12-29 15:30チェックイン完了したのですが靴はベランダに置いて構わないでしょうか？ 置く場所がありません
- 2026-07-09 14:42こんにちは。 予約させていただいている〇〇です。 宿泊当日に手持ち花火をしたいと考えているのですが、敷地内で手持ち花火は可能でしょうか？ もし可能でしたら、場所や時間などのルールがあれば教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
- 2026-07-15 16:21失礼します。 外の喫煙所は使ってもよろしいのでしょうか
予約内容の変更・延泊(2件)
- 2026-01-29 12:48人数が1人増える可能性があるんですが、その場合はどうしたらいいでしょうか？
- 2026-06-16 11:51人数を増やすことは可能でしょうか。
駐車場(2件)
- 2026-06-01 18:10Hello, may I ask where can I park my car ?
- 2026-06-21 18:12Hello! I’m looking forward to my stay tomorrow! Is there parking at the location?
Wi-Fi・ネット接続(1件)
- 2026-05-14 21:10お世話になります。Wifiの接続がうまく行かないのですが、どのようにしたら良いでしょうか。
判別不能(1件)
- 2026-06-03 10:43Hello, we need help🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
忘れ物(1件)
- 2026-04-29 18:40この度はありがとうございました。 忘れ物を1件確認したいのですが、ゴールドのネックレスをホテルに置いてきてしまった様です。確認していただけますでしょうか？
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(1件)
- 2026-06-08 12:32Hi! I can’t get the hot water to work out of the shower head, only cold water comes out
道案内・アクセス・住所(1件)
- 2026-05-14 19:30これから施設に向かうのですが、熱海駅からと来宮駅から、どちらから向かうのが良いでしょうか？電車で向かっております。
宿泊人数・宿泊者情報の提出 9件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 44件 / 状況報告・完了連絡 30件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 44件 / 状況報告・完了連絡 30件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。