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R094)with dog 和歌山

総メッセージ 75件 ・ 期間 2025-12-20 〜 2026-07-04 ・ ✋率 26.7% ・ 緊急度high 10件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 7件 / 状況報告・完了連絡 8件」は除いてあり、割合は実質的な質問 60件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
✋料金・支払い・返金・キャンセル
14件 (23.3%)
○Wi-Fi・ネット接続
7件 (11.7%)
△その他
6件 (10.0%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
5件 (8.3%)
✋苦情・クレーム
5件 (8.3%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
4件 (6.7%)
○鍵・暗証番号・入室できない
4件 (6.7%)
◎チェックイン方法・手順
3件 (5.0%)
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
3件 (5.0%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
3件 (5.0%)
◎到着時刻の連絡・確認
2件 (3.3%)
◎チェックアウト方法・時刻
1件 (1.7%)
✋判別不能
1件 (1.7%)
◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)
1件 (1.7%)
◎駐車場
1件 (1.7%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数1324320244575

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
料金・支払い・返金・キャンセル(14件)
  • 2026-04-21 08:37We are sorry to inform you that we would like to cancel the remainder of our reservation. We will leave today.
  • 2026-04-25 20:25ホームページの接続先が、別の場所になっていましたので、リクエストキャンセルを利用しています。
  • 2026-04-25 20:25ホームページの接続先が、別の場所になっていましたので、リクエストキャンセルを利用しています。
  • 2026-05-02 18:53地震による被災で、キャンセルします。
  • 2026-05-02 18:54地震による被災で、キャンセルします。
  • 2026-05-05 20:24キャンセルは、ノーショーでしょうか？ キャンセル料の明細をお願いします。
  • 2026-05-05 20:24キャンセルは、ノーショーでしょうか？ キャンセル料の明細をお願いします。
  • 2026-05-23 22:10料金請求が、全額になっています。 ノーステイやキャンセルは、100パー請求でないことを確認している。
  • 2026-05-23 22:10料金請求が、全額になっています。 ノーステイやキャンセルは、100パー請求でないことを確認している。
  • 2026-05-23 22:12通常100パーとかいうメールがきましたが、 その前に、キャンセルとノーステイのことを問い合わせた。
  • 2026-05-23 22:12通常100パーとかいうメールがきましたが、 その前に、キャンセルとノーステイのことを問い合わせた。
  • 2026-05-23 22:14回答は、キャンセルもノーステイも 100パーの料金ではないと確認した。
  • 2026-05-23 22:14回答は、キャンセルもノーステイも 100パーの料金ではないと確認した。
  • 2026-06-29 17:20このメッセージ確認が今になりました。 すみません、システム上でのキャンセル申請が分かりません。 キャンセル済みとなっていまして。すみません。 すでに、諸々のやりとりで、返金対応できるのなら、それでよいですが。 何か手続きが必要ですか？
Wi-Fi・ネット接続(7件)
  • 2025-12-28 17:42Wi-Fiが繋がりません。 パスワードをいれると「ネットワークにログインしてください」と表示されます。
  • 2025-12-29 08:09ルーターを何度も再起動しましたが同じ状態です。 「通信ステータス：未接続」 「圏外」と表示されます。 お宿のタブレットもWi-Fiが繋がっておらずチェックイン手続きもできません。 ご対応お願いします。
  • 2026-04-03 21:24夜分に申し訳ありません。wifiが繋がらないのですが案内していただけますでしょうか？
  • 2026-04-03 21:33ご返答ありがとうございます。 Wi-Fi自体は接続できているのですが、インターネット未接続という表示が出ていています。
  • 2026-04-03 22:10やはりwifiだめです。
  • 2026-04-20 15:52WIFI SSID is not visible, qr code on bottom of router does not produce a connection, power off and on does not improve the situation. Status indicator burns red, mide update burns yelliw, data usage b…
  • 2026-04-20 22:03Wifi router status Je bericht wordt via Booking.com naar de accommodatie verstuurd Verzonden vanaf Outlook voor Android
その他(6件)
  • 2026-05-02 22:11お手数をおかけします。
  • 2026-05-02 22:11お手数をおかけします。
  • 2026-05-02 22:12奈良県です。
  • 2026-05-02 22:12奈良県です。
  • 2026-05-23 22:16ノーステイが100では、ないことを確認したから、ノーステイにしたから。 わざわざ、確認したでしょ。
  • 2026-05-23 22:16ノーステイが100では、ないことを確認したから、ノーステイにしたから。 わざわざ、確認したでしょ。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(5件)
  • 2026-02-20 21:57明日お世話になります。佐藤です。 予約の際、チェックインを12時から13時の早めとの依頼させていただいておりました。 12時過ぎに連絡をとのお返事いただいておりますので、お電話させて頂きます。 何卒よろしくお願いします。
  • 2026-02-21 12:22本日13時ごろのチェックイン アーリーチェックインはいかがでしょうか。
  • 2026-03-02 01:05こんにちは。明日早めにチェックインすることは可能でしょうか？
  • 2026-07-04 09:34Hello, is it possible to check in a bit earlier than 5pm?
  • 2026-07-04 12:37Oh we can also do later than 2 pm. 4 pm for example would also be great if possible. Kind regards :)
苦情・クレーム(5件)
  • 2026-04-23 10:01Good day sir, is there any progress in the handling of our request. In our opinion it is reasonable, given the shortcomings in the service provided.
  • 2026-05-25 20:54ノーショーは、60何パーです。 チェックインの方法は防犯カメラとかで、って回答もらってる。 もう、地震の件をほっても、ほらんくても、 事前に、ノーショーは、60何パーって確認したから。 きちんと対応してください。 100パーになってるから、詐欺被害で、クレジット会社とかには連絡済みや
  • 2026-05-25 20:54ノーショーは、60何パーです。 チェックインの方法は防犯カメラとかで、って回答もらってる。 もう、地震の件をほっても、ほらんくても、 事前に、ノーショーは、60何パーって確認したから。 きちんと対応してください。 100パーになってるから、詐欺被害で、クレジット会社とかには連絡済みや
  • 2026-06-02 21:43当方の問い合わせで、ノーショーは60何パーを確認。宿泊したか否の方法も確認済み。 キャンセル理由は関係なく、キャンセルでも、ノーショーでも、キャンセル料変わらないことを確認。 ※施設側、サイト側の落ち度は、明白。 対応遅く、お詫びのメールでは、納得しない。 今となっては、キャンセル料を支払う意思さえない。
  • 2026-06-02 21:43当方の問い合わせで、ノーショーは60何パーを確認。宿泊したか否の方法も確認済み。 キャンセル理由は関係なく、キャンセルでも、ノーショーでも、キャンセル料変わらないことを確認。 ※施設側、サイト側の落ち度は、明白。 対応遅く、お詫びのメールでは、納得しない。 今となっては、キャンセル料を支払う意思さえない。
アメニティ・備品の質問と追加依頼(4件)
  • 2025-12-27 12:52ホットプレート、電気鍋はありますか？
  • 2025-12-29 12:21お世話になります 3泊の為アメニティ3日分と シーツの交換1回したいので 予備入れててください
  • 2025-12-31 17:04お世話になります 焚き火シートと焚き火台持っていけば 出来ますか？
  • 2026-05-23 14:46ご連絡ありがとうございます。入室方法など確認致しました。 伺いたいのですが、お宿に調味料とかは置いてあるのでしょうか？
鍵・暗証番号・入室できない(4件)
  • 2025-12-20 19:14到着しましたが カギボックスが開きません
  • 2026-04-20 15:28We have arrived but see no tablet.
  • 2026-04-20 16:09Looking in the bottom slot I can see there is a card inside, so that looks okay. Can you solbe this problem, please?
  • 2026-05-10 08:56タブレットの電源が入らなかった為、チェックインできませんでした。
チェックイン方法・手順(3件)
  • 2026-02-11 14:34チェックインとその他の質問 21日に一泊でお世話になります佐藤と申します。 チェックインの方法と、部屋の暖炉の仕様ルール(薪はあるのか)を教えてください。
  • 2026-04-29 22:58チェックインがなされなかどうかは、どのように確認がありますか？
  • 2026-04-29 22:58チェックインがなされなかどうかは、どのように確認がありますか？
設備の使い方・動かない(家電・空調)(3件)
  • 2026-04-20 16:03I used the mode button to change the mode from +A mode to ST mode. That does not improve the situation, the status led remains red: "connection error due to out of service".
  • 2026-04-20 16:05According to the manual the signal led should not be dark but green, dark would indicate "out of service area, IC card is not inserted".
  • 2026-04-20 18:44Thank you for your response. I tried both solutions, first the wiping, no improvement, then the reset, no improvement. The leds stay as they were, from top to bottom: dark, green, red, green. Kind reg…
到着時刻の連絡・確認(2件)
  • 2026-05-22 07:36到着予定時刻は18時頃を予定しておりますが、前後するかもしれません。宜しくお願いします。
  • 2026-07-04 11:04Around 2pm ?
チェックアウト方法・時刻(1件)
  • 2025-12-30 09:28チェックアウト手続きもこちらのメッセージでよろしいでしょうか。
判別不能(1件)
  • 2026-04-20 16:10Solve this problem, please.
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)
  • 2026-06-17 06:06小型犬（チワワ）２頭連れて行くんですが宿泊施設内ではゲージに入れておけばいいですか？
駐車場(1件)
  • 2026-01-02 16:11二台ですが どこに停めれば良いですか？
宿泊人数・宿泊者情報の提出 3件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 7件 / 状況報告・完了連絡 8件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。