R090)Woody Family RM Daikokucho, Namba

総メッセージ 172件・期間 2025-12-27 〜 2026-07-18 ・ ✋率 18.0% ・緊急度high 23件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 27件 / 状況報告・完了連絡 30件」は除いてあり、割合は実質的な質問 115件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○鍵・暗証番号・入室できない

21件 (18.3%)

△その他

12件 (10.4%)

✋料金・支払い・返金・キャンセル

12件 (10.4%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

11件 (9.6%)

○Wi-Fi・ネット接続

8件 (7.0%)

✋判別不能

6件 (5.2%)

✋苦情・クレーム

6件 (5.2%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

6件 (5.2%)

◎チェックイン方法・手順

5件 (4.3%)

◎荷物預かり・宅配

5件 (4.3%)

◎チェックアウト方法・時刻

4件 (3.5%)

✋予約内容の変更・延泊

4件 (3.5%)

◎到着時刻の連絡・確認

4件 (3.5%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

3件 (2.6%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

2件 (1.7%)

✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)

2件 (1.7%)

◎清掃・ゴミ出し

2件 (1.7%)

✋忘れ物

1件 (0.9%)

◎道案内・アクセス・住所

1件 (0.9%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	4	55	33	32	4	18	17	9	172

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

鍵・暗証番号・入室できない(21件)

2026-01-20 19:10Hi Wada, what is the 4 digit number to enter the building?
2026-01-20 19:25That’s ok, what is the 4 digit number for the front gate of the building? Just because we’d like to go out for some food soon! Thanks for the help!
2026-01-24 05:07I’m very sorry, but my friend left his jacket with the keys in the pocket at a club which is now closed. We are very angry with him. Is there any other way to get in the flat ?
2026-01-24 05:35I’m very sorry we lost the keys
2026-01-24 09:44Ok we will have to pay the spare key charge I think as we leave this morning and can’t go find the coat with the key! We will go get the key and leave immediately !
2026-01-24 10:02Hi there is no spare key in the key box !
2026-01-24 10:30Yes I was able to open it but there’s no key inside! Yes we are happy to pay the spare key charge!
2026-01-24 10:35We would just like to get inside as soon as possible
2026-01-24 12:57We have a flight tomorrow in Tokyo so can we guarantee we will get the flat open today ?
2026-01-24 13:15All I would like to know is when someone can be there to let us in to get our stuff
2026-01-24 14:35Excuse me sir, we are the customer right? we are not currently at the flat because we went to go eat ? Has the door been unlocked ?
2026-01-24 15:03Is it ready to be unlocked
2026-01-29 17:44Sorry but The password is not working
2026-01-29 21:07The password is [番号]
2026-02-14 04:04ポストの中にキーボックスがあるんですがロック番号教えてください
2026-02-19 08:34キーボックスに鍵を入れたいのですがキーボックスの番号がわかりません。教えてください。宜しくお願いします
2026-03-12 09:27Where should i put the keys?
2026-04-13 17:05How do I get through the door there is a keypad asking for a 4 digit number
2026-05-20 18:30bonjour quel est le code d’entrée du bâtiment après la boite au lettre ? nous sommes bien arrivés au logement et nous avons bien trouvé la clef par contre ou est le code d’entree ? une dame nous a ouv…
2026-05-24 08:35Alguien cambió la contraseña, con esta no se conecta, ahora es [番号]
2026-06-09 17:23部屋の鍵は入手出来ましたが、ビルの🚪の開け方が教えてください。

その他(12件)

2026-01-20 12:19All guests are 21
2026-01-24 10:06What should we do
2026-01-24 11:23We just want to know so we can assess the situation
2026-01-24 12:32Any news ?
2026-01-24 14:16Where are the ground team right now
2026-01-24 15:59Sir?
2026-01-29 21:07Just so you know
2026-02-18 04:23[メール]
2026-02-25 11:07I never heard back from you
2026-03-12 09:27*now
2026-03-16 22:42혹시 방을 다른사람과도 공유해서 사용하나요?
2026-06-05 18:25これです！

料金・支払い・返金・キャンセル(12件)

2026-01-24 15:40Where do I pay?
2026-01-24 15:43Please let me know when I can pay
2026-01-24 15:51We will pay
2026-02-18 04:24PayPayでの支払い希望です。宜しくお願いします
2026-02-18 07:13クレジットカードは持っていません。 PayPayで支払いしたいです。
2026-02-18 09:48すみません。振り込みでお願いします
2026-02-18 09:48振り込み先を教えてください
2026-02-18 10:18振り込みしました。宜しくお願いします
2026-02-22 14:35Hi there, my girlfriend let me know she stayed at a different hotel due to the condition of the property. She won’t be staying there anymore, so would I be able to get a refund? Thank you so much!
2026-02-25 11:40So you guys have tons of rooms and are making plenty of money. It’s hard to believe that you can’t refund this. That is ridiculous.
2026-06-05 18:11請求はどうやって支払いしたらいいですか？？
2026-06-06 03:30支払い完了です

Wi-Fi・ネット接続(8件)

2026-01-29 17:36Hello sorry I cannot find the WiFi
2026-03-18 17:49SSID ： SPW_X11_1f1ee7 와이파이가 아예 뜨지 않아서 비밀번호 입력도 안됩니다
2026-05-24 08:26Hola! El wifi no va nada bien, lo conectamos con el QR pero no carga nada
2026-06-09 17:49WiFiが繋がりません。教えて頂いたSSIDが見つかりません。
2026-06-26 11:43お世話になっております。今朝からWifiが使えません。ルーターに’No service’と表示されてます。何度かルーターの電源on/offしてみましたがダメでした。お手数ですがご対応お願い致します。
2026-07-09 10:59おはようございます。 Wifiの接続スピードがとても遅くなりました。対応お願いできますか？通信容量制限が有るのでしょうか？
2026-07-13 09:26おはようございます。 Wifiが極端に遅い状態が改善しません。ご対応お願いします。
2026-07-13 15:46ご返信ありがとうございます。いろいろ疑問点がありますので、Wifiの通信業者と契約プランを教えてください。自分で確認します。

判別不能(6件)

2026-01-24 11:37You have no idea at all?
2026-01-24 13:04Please sir we need help
2026-01-28 18:55My accupation
2026-05-20 14:23我不知道丢哪里了
2026-06-05 18:23こらでふ
2026-06-05 18:23[メール]

苦情・クレーム(6件)

2025-12-29 01:19Just to remind for your room problem as below. The wifi not same as provided, curtain to shower room + bed sheet + sofa with stain. Floor really dirty, wash machine and air conditioner also… toilet pa…
2026-01-24 11:00Sorry do you know how long it will take to resolve this issue we have stupidly caused ? Sorry again!
2026-02-22 16:47She said it smells like a dead body in there - I’ll go ahead and ask customer service for some help in this case.
2026-02-25 11:42I’ll be getting in touch with costumer service again to let them know your response, and will be leaving a review based on this horrible experience. I ask again for the refund so that I don’t need to…
2026-02-25 12:14The guest was in your space for no longer than an hour. Due to a smell that is reminiscent of a dead body. She didn’t stay a single night. Why is customer judgment dismissed due to a judgment made by…
2026-02-25 12:45Absolutely unacceptable.

設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)

2026-02-25 21:54①：「HM9STWY5WQ」 ②：「[番号]」 Bonjour, Merci pour l'appartement. Il y a deux choses qui ne fonctionnent pas. - la lumière de la chambre ne s'allume pas. - nous n'arrivons pas à nous connecter au wifi. Le no…
2026-02-26 14:37Voici la lumière au plafond de la chambre qui ne fonctionne pas.
2026-03-20 12:30쓰레기장 문은 어떻게 열까요?
2026-05-24 08:27Es normal? Podemos hacer algo?
2026-05-24 08:35Pero igualmente no funciona bien
2026-06-09 18:05Wifiの機器を見て繋げました。教えて頂いた情報と全く違ってました。あと、トイレがシャワートイレではありませんが、取り付け出来ますか？或いはシャワートイレ付きの部屋へ変更出来ますか？私にとっては重要な問題です。

チェックイン方法・手順(5件)

2026-01-20 12:06Hi, this is the check in information! We look forward to staying here!! Is there anything else you need from us?
2026-01-28 18:47Hello are we still able to check in?
2026-02-09 10:17钥匙放在哪里
2026-05-05 13:13체크인 시간이 몇시인가요?
2026-05-22 05:45Debemos saber algo para hacer el check in?

荷物預かり・宅配(5件)

2026-01-11 15:11取りにいきたいのですが、配送しか無理なのでしょうか？
2026-01-24 11:15So we need to get our stuff urgently ?
2026-02-09 10:17暂时放在哪里？
2026-02-21 17:24Is it possible for us to put our luggage around noon?
2026-03-08 12:18Can we just put the luggage in the room?

チェックアウト方法・時刻(4件)

2026-01-23 19:10Hi there, just wanted to check if there’s anything we need to do at checkout tomorrow morning? Thanks !
2026-01-24 11:15I’m sorry we’ve booked a train today for 1pm
2026-03-04 22:50你好，請問退房時鎖匙放回信箱就可以了？
2026-04-07 22:36Hello, can we ask for the check-out instructions since we will be leaving by dawn. Thank you!

予約内容の変更・延泊(4件)

2026-02-18 02:571日延長したいんですが可能ですか？
2026-02-18 02:58チェックアウトを19日に変更できると助かります。
2026-03-31 16:28Good day! Can we extend our stay for another day (April 8) please? We will pay for the additional day.
2026-06-05 12:27延泊お願い致します。お金は払います。

到着時刻の連絡・確認(4件)

2026-01-24 15:223:45?
2026-01-24 15:40Ok then 4:30 Is fine
2026-01-24 15:43We will be there at 4:30 waiting ?
2026-01-28 18:53Yes well be arriving in Osaka a bit late tho around 21:00

アメニティ・備品の質問と追加依頼(3件)

2026-03-14 23:42혹시 수건은 몇개 구비되어 있을까요?
2026-03-20 17:35쓰레기버리는건 확인되었습니다 감사합니다 혹시 쓰레기 버릴 봉투가 모자란데 이거는 받을 수 없을까요?
2026-05-07 07:23안녕하세요 좋은 아침입니다 수건에 몇장이 비치되어 있나요?

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(2件)

2026-01-24 05:30Can you let us in tomorrow morning ?
2026-01-24 15:514:30 please 🙏

水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(2件)

2026-06-09 18:23SSID: CPS01-VNWJS6 PW:[番号] 上記で繋げました。トイレの方もご対応よろしくお願いします。部屋の備品にも「ウォシュレット」の記載がありましたよ。
2026-07-16 14:04お世話になります。今度は給湯器の不具合です。添付写真のようにモニタにエラーコード「760」が表示されてお湯が出なくなりました。電源コンセント抜き差しでエラーコードは消えましたが、モニタ画面に何も表示されず温度調整やお湯はり機能が作動しません。エラーコード760は本体とリモコン間の通信異常のようです。お手数ですがご対応よろしくお願いします。

清掃・ゴミ出し(2件)

2026-03-18 17:54쓰레기는 직접 버리면 될까요? 정리하는 방법이 있다면 알려주시겠어요?
2026-03-18 19:02그러면 직접 들어오셔서 치워주시는걸까요?

忘れ物(1件)

2026-05-20 14:22您好我想问一下有没有遗落的物品呢

道案内・アクセス・住所(1件)

2026-03-18 17:38여기는 어떻게 여나요?

宿泊人数・宿泊者情報の提出 11件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 27件 / 状況報告・完了連絡 30件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。