R075)bnb guests〜桃谷
総メッセージ 58件 ・ 期間 2026-01-11 〜 2026-06-30 ・ ✋率 13.8% ・ 緊急度high 6件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 13件」は除いてあり、割合は実質的な質問 34件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 0 | 13 | 5 | 14 | 5 | 4 | 17 | 0 | 58 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)
- 2026-03-20 16:57Is anyone available to come help?
- 2026-03-23 10:13Hi, we have a few problems with the amenities. We tried the washer last night and it didn't spin, only filled and drained and left the clothes soaked. We also tried the heater but it gave us a message…
- 2026-03-23 12:58Hello, thank you for the prompt response. 1,2: Bidet connection 3: Washing machine does not spin 4: Heater does not respond to button presses and displays this message
- 2026-03-27 11:21Thank you, I appreciate the help. The heater is working. However, we followed the instructions for the washer, and it still looks like the doesn't spin. Please advise. Also, our trash is nearly full.…
- 2026-03-27 12:05Thank you for the schedule. 😊 What time of day should trash be put out? Sorry for not being clear. The washer fills up and drains without issue. The problem is that the motor does not spin at all, it…
- 2026-03-27 16:31It filled up and only makes this noise, but does not spin
鍵・暗証番号・入室できない(6件)
- 2026-03-20 16:22Hello, I need help opening the door. We have the room key, and we tried both the top and bottom lock. The door does not open for us 😭
- 2026-03-20 16:50Hello, Sorry, we have the room key. I think the door handle is not working.
- 2026-03-20 16:52We read the instructions to get the key. But we are having a problem with the door
- 2026-06-15 02:07Sorry to disturb you I had put the room key on the purse when I see now returning from it has been broken
- 2026-06-15 02:07Iam stuck please help me
- 2026-06-15 17:58Iam already tired of waiting can you imagine that please help me I have lots of things to do Iam waiting in front of the door
予約内容の変更・延泊(3件)
- 2026-01-30 21:22お世話になっております。3日にチェックアウトの予定ですが、１週間延長する事は可能ですか？ 可能の場合、料金を教えて頂きたいです。 よろしくおねがいします。
- 2026-01-30 23:33お返事ありがとうございます。 カスタマーサーポートでは延泊処理が不可能と出るため、新たに予約させていただいたのですが、この場合、一度チェックアウトして、チェックイン開始時間に再びチェックインしないといけないでしょうか？
- 2026-06-27 14:17Good afternoon if I want to continue one more month to stay here what will be the process & price
到着時刻の連絡・確認(3件)
- 2026-03-20 13:24Thank you! I will be there at 4.
- 2026-06-15 13:48I will be there @ 3 pm please I need the support
- 2026-06-15 14:59Iam running on my way I may be 5 minutes late sorry for the inconvenience
判別不能(2件)
- 2026-01-11 01:08学生
- 2026-01-11 01:21忘れてしまいました
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)
- 2026-06-02 13:12I want early check in around 2 pm please Iam tired so can you give me the permission
チェックイン方法・手順(1件)
- 2026-01-15 10:36Buen día! Ya inscribí a los huéspedes por vía correo eléctrico, ahora me gustaría consultar qué debo hacer para realizar el check in al momento de llegar al alojamiento?
忘れ物(1件)
- 2026-02-15 13:13忘れ物ありませんでしたか？
料金・支払い・返金・キャンセル(1件)
- 2026-01-11 22:58Could you deduct half the fee? I didn't check in tonight.
苦情・クレーム(1件)
- 2026-06-02 14:52I'm so sorry, I take responsibility for the bathroom chair. I fell out of the bathroom chair while washing. Please let me know how I can compensate. Also I'm sorry about leaving the loose change, you…
宿泊人数・宿泊者情報の提出 8件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 13件 / 画像のみ 1件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 13件 / 画像のみ 1件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。