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R039)5minutes新大阪3

総メッセージ 264件 ・ 期間 2025-12-26 〜 2026-07-19 ・ ✋率 9.5% ・ 緊急度high 14件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 59件 / 状況報告・完了連絡 33件」は除いてあり、割合は実質的な質問 172件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
○宿泊人数・宿泊者情報の提出
41件 (23.8%)
◎アメニティ・備品の質問と追加依頼
20件 (11.6%)
○設備の使い方・動かない(家電・空調)
13件 (7.6%)
○鍵・暗証番号・入室できない
13件 (7.6%)
△その他
12件 (7.0%)
◎チェックイン方法・手順
10件 (5.8%)
○Wi-Fi・ネット接続
8件 (4.7%)
△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望
8件 (4.7%)
✋料金・支払い・返金・キャンセル
8件 (4.7%)
✋判別不能
6件 (3.5%)
✋予約内容の変更・延泊
5件 (2.9%)
◎到着時刻の連絡・確認
5件 (2.9%)
◎清掃・ゴミ出し
5件 (2.9%)
◎荷物預かり・宅配
5件 (2.9%)
◎チェックアウト方法・時刻
4件 (2.3%)
✋忘れ物
4件 (2.3%)
◎周辺情報・観光・飲食店
1件 (0.6%)
✋水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)
1件 (0.6%)
✋苦情・クレーム
1件 (0.6%)
◎道案内・アクセス・住所
1件 (0.6%)
◎館内ルール(喫煙・騒音・ペット)
1件 (0.6%)
◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
月2025-122026-012026-022026-032026-042026-052026-062026-07合計
メッセージ件数1445246434343514264

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
アメニティ・備品の質問と追加依頼(20件)
  • 2026-01-01 18:46お世話になっております！ トイレットペーパーの替えがトイレにないのですが、どこかにありますでしょうか？
  • 2026-01-01 19:41洗面台の下にはなく、トイレの出窓にひとつ
  • 2026-01-01 19:42だけ予備があったのですが、それ以外は見当たりません😭 トイレに棚もありません。 また、ゴミ袋の替えも見当たりませんがそちらもどこかにありますでしょうか？
  • 2026-01-01 20:22追ってご連絡申し訳ございません。 もう間も無くトイレットペーパーがなくなりますので、お早めにご連絡いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
  • 2026-01-01 20:39何度もご連絡失礼します。 もう無くなくなってしまったため、購入しに行きますので、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
  • 2026-01-01 21:59予備が1ロールしかなかったので、使い切りました。
  • 2026-01-29 08:32May I ask if a hair dryer is available at the guesthouse? If so, could you please let me know where I can find it?
  • 2026-01-30 00:33We searched thoroughly on both floors of the room but were unable to locate a hair dryer. As a result, we purchased a travel-sized hair dryer for our use. We are not certain whether we may have overlo…
  • 2026-03-03 12:05ベッドレールは用意してもらえますか？ Can you provide bed rails?
  • 2026-03-23 10:13想問會提供一次性的拖鞋嗎？
  • 2026-03-23 10:13會否提供牙刷？
  • 2026-03-27 21:28Hi excuse me. Is there more tissue in the room?
  • 2026-03-30 09:16Good morning. The accommodation is perfectly equipped and there’s everything we need but unfortunately, there are only two glasses for four people. We could find 6 cups but no further glasses to drink…
  • 2026-04-05 01:02予約番号:[番号] ご担当者様 先程[1]booking.comから東淡路4-8-4の物件を予約をしました。 こちらの物件の洗濯機の有無を確認させていただきたく、ご連絡させていただきました。 別サイトでは洗濯機はないと記載されていました。 どうぞよろしくお願いいたします。 スート References Visible links 1. http://booking.com/
  • 2026-04-09 09:08Ok thank you so much. Can we drink tap water? Thanks
  • 2026-06-06 11:17お世話になっております。 トイレットペーパーは補充していただけますか？それとも今後は自分で買うのでしょうか？すみませんがよろしくお願いいたします。
  • 2026-06-07 10:10お世話になっております。 追加で申し訳ないのですが、今日トイレットペーパーをもってきていただける際に、白いごみ袋(45l)もいただけますか？ また、掃除機をかけようとしたら掃除機の中の袋がごみでいっぱいなので、可能でしたら掃除機内の紙袋の替えのものもいただけますと大変助かります。 よろしくお願いいたします。
  • 2026-06-12 11:55お世話になっております。 先日お願いしたごみ袋と掃除機用の紙パックですが、まだいただいておりません。 お手数ですがご都合つく時に持ってきていただけますか？ よろしくお願いいたします。
  • 2026-06-30 08:35それから、トースターオーブンはありますか？
  • 2026-07-02 12:05I know I'm not allowed to go up on the roof. But I'm kinda missing a place to dry clothes after washing. So went up there to see if there was a robe or something. There are the holders for a robe so y…
設備の使い方・動かない(家電・空調)(13件)
  • 2026-03-17 17:05テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつきません。よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-03-17 17:06テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつきません。よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-03-17 17:06テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつきません。よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-03-17 17:06テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつきません。よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-03-17 17:06テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつきません。よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-03-17 17:06テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつきません。よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-03-17 17:07テレビは特別な付け方がありますか？ リモコンの電源ボタンでつかず、教えて下さい。 よろしくお願い致します。 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。 iPhoneから送信
  • 2026-04-02 20:20こんばんは。 先ほど入室しました。 タブレットですが、ログイン画面で止まっています。 パスワードを教えて頂きたいですm(_ _)m
  • 2026-04-22 18:11Hello! We entered the house and I tried to login but it is stuck loading like this on the tablet
  • 2026-04-23 10:15About the window in the living room that has the blinds down, how can we make them go up so we have light?
  • 2026-05-26 16:57Hello! The door lock is showing it has low battery. Should we do something about it?
  • 2026-06-02 18:04タブレットはどうやってログインするんですか？メールアドレスに[メール] とありますが、パスワードを入れるんですか？
  • 2026-07-05 09:58先程気がついたのですが、ひとつの部屋のエアコンから水が滴り落ちています。けっこうな量でベッドの端の方が濡れています。動画を撮影したのですがここには貼り付けられないようですみません。
鍵・暗証番号・入室できない(13件)
  • 2025-12-31 19:51チェックインしましたが、チェックインコードを入力するタブレットが見つかりませんので、教えて下さい。 あと、Wi-Fiが使えると書いてありますが、使用方法が分からないので教えて下さい。
  • 2026-01-16 17:21チェックインができません
  • 2026-01-28 19:55Hello, we have already arrived at the house, but we did not see the tablet for check-in.
  • 2026-02-22 18:14お世話になります。今チェックインをしようとしていますが、タブレットが画面ブルーで何も出ません
  • 2026-03-17 22:03何度もすみません🙇‍♀️ ドアの鍵の電池？電池切れのマークが光っています🙇‍♀️ 問題ないでしょうか？ 心配で連絡しました。問題ないようでしたらスルーして下さい🙇‍♀️ 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。 iPhoneから送信
  • 2026-03-18 21:05チェックインコードを入力した後、ログイン失敗メッセージが表示され、チェックインを完了できません
  • 2026-03-18 21:06A棟には入ったのですが、タブレットでログインできません。
  • 2026-03-29 16:10We are standing in front of the door, but it is locked. Is it possible to unlock the door at this time now?
  • 2026-03-29 20:33宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。 明日、淡路駅の近くに泊まる田貝ですが、施設に入る際の暗証番号やらがメールで届いていません。できましたら以下のメールアドレス、もしくわショートメールでよろしくお願いします [メール] [番号] iPhoneから送信
  • 2026-05-23 19:02Hello. We have arrived at the lovely house. Unfortunately we cannot find the tablet we are supposed to write the check-in code + personal information in.
  • 2026-05-24 22:53bonjour, le boîtier du code sur la porte fait un long bip et indique qu’il n’a plus de batterie
  • 2026-06-02 17:45あと申し訳ありませんが、タブレットにログインできません。いただいたチェックインコードを入れてみましたが、ログインができない状態です。メールアドレス[メール] でログインするのでしょうか？パスワードは何を入れたらいいですか？すみませんがよろしくお願いいたします。
  • 2026-06-03 09:07おはようございます 朝から失礼いたします 申し訳ないのですが昨日は結局チェックインできませんでした 到着当初から添付の画面になっており、説明書にあるような画面を見つけることができておりません お手数ですがご指示いただけますと幸いです どうぞよろしくお願いいたします
その他(12件)
  • 2026-01-16 18:48お願いします
  • 2026-01-31 00:46The platform does not have a photo upload function.
  • 2026-02-13 17:54少し記憶になく、自分のものでは無いと思います。 どのようなものですか？
  • 2026-03-18 16:48O son los edificios de 12 pisos de enfrente
  • 2026-03-25 05:02I just know the booking id
  • 2026-05-01 21:55文字化けにより宿泊情報が読めない件 オーナー様 お世話になっております。 明日予約させていただいてる大澤というものです。 オーナー様よりbooking.comを通して送られてくるメッセージが全て文字化け状態となっており、内容が全く読めない状況です。 大変恐縮ですが、こちらのメールアドレスにそのまま文面で再送いただけないでしょうか。 念のため私の電話番号も載せます。 [電話番号] お手数おかけしてし…
  • 2026-05-24 23:18je ne peux pas envoyer de photo par la messagerie de booking mais au dessus des chiffres il y a un petit logo batterie vide en rouge
  • 2026-05-26 17:55No worries, this is what it shows
  • 2026-05-27 14:08I wanted to ask you if we could pay a fee to dispose of an old suitcase? because it broke and we had to buy a new one
  • 2026-07-05 10:36ご返信ありがとうございます。送っていただいたメールアドレスがフィッシング詐欺防止の為かlink removedになり見ることができません。
  • 2026-07-05 11:50[メール]までお願いいたします。
  • 2026-07-06 11:07２階のベッドが２つ置いてある部屋です。
チェックイン方法・手順(10件)
  • 2025-12-30 17:48チェックインの方法は、明日送られて来ますか？明日チェックインなので、送ってください。
  • 2026-01-20 23:04What time is check in?
  • 2026-02-10 18:14チェックイン方法教えてください。
  • 2026-03-03 03:31Excuse me. is there anything i need to know or any instruction before we check in?
  • 2026-03-25 05:01Hi excuse me, is there any guidelines or instructions for check in
  • 2026-03-26 12:15Hi excuse me. Tomorrow is the day we will check in.
  • 2026-03-26 12:15Is there anything we need to consider or we need to prepare before check in?
  • 2026-03-29 17:37チェックインの仕方のメールが届いていません。 ショートメールでいただけませんか？ [番号]です。 [link removed] までお願いします。 iPhoneから送信
  • 2026-04-10 19:50Hello! We've just entered the house and I wanted to do the check-in but I can't see a tablet anywhere. Can you tell me where I can find it? Or do you mean something else with "tablet"?
  • 2026-05-01 22:25Re: 5 minutes Shin-Osaka 3からメッセージが届いています オーナー様 お世話になっております。 大澤です。 AIを使い、大まかな内容は確認しました。 迷惑メールフォルダには何も入っておりません。 今回いただいたメールも文字化けしております。 お手数ですが、チェックイン案内メールのご準備が整いましたら、先ほどお送りした電話 番号、もしくは現在お送りしてるメールアドレスに送信い…
Wi-Fi・ネット接続(8件)
  • 2026-02-11 21:27お世話になっています。 Wifi接続しても インターネット未接続になってしまいます。 確認いただくことは可能ですか？
  • 2026-02-12 20:15SPWH_L11_D36C10_5G が表示されてます。5Cはありません。 どちらも インターネット未接続になってしまいます。
  • 2026-02-12 21:14インターネット未接続 これが自分のwifiネットワークの場合は、モデムとルーターを再起動してみるか、ISPに問い合わせてください。 が表示されています。
  • 2026-02-13 19:54タブレットには speed wifi home 5g L11 パスワードを入力してログイン が表示されています。 確認お願い致します。
  • 2026-04-22 18:17Maybe it is because the internet is not available. The WiFi addresses shown here in the paper are not showing up
  • 2026-04-22 18:32So the internet is not showing up at all. Is there a way to turn it on?
  • 2026-04-22 18:58Thank you. I was able to connect the tablet to the internet, however it still keeps getting stuck logging in. I have tried both passwords and the same thing happened
  • 2026-06-02 17:31お世話になります。部屋に入れましたが、wifiにつなげることができません。キッチンにある説明には SSID: SPWH_L11 とありますが、SPWH_L13 の電波しか見つかりません。パスワードをいれてみましたがパスワードが間違っているとなってつなげられません。よろしくお願いいたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(8件)
  • 2026-01-16 13:33こんにちは、明後日からの滞在を楽しみにしています。 ひとつご質問ですが、チェックインのお時間を少し早める事は可能でしょうか？
  • 2026-01-17 12:48おはようございます。 度々申し訳ありません、明日の確認が必要なのは承知の上で再度ご確認をさせて下さい。 やはり早めのチェックインが可能かどうかは明日にならないと確定出来ないのでしょうか？ 到着が早いのと荷物が多く可能であれば予定を立てたく考えておりまして、、 すみませんが、ご回答よろしくお願いいたします。
  • 2026-01-17 23:13夜分遅くに申し訳ありません、お世話になります。 ご連絡頂いていた、明日のチェックイン時間を早める件について、いかがでしょうか？
  • 2026-02-02 14:37Re: 5 minutes Shin-Osaka 3からメッセージが届いています 最寄り駅に到着しましたが、早めの入室は可能でしょうか？ 2026年2月2日(月) 13:18 5 minutes Shin-Osaka 3（Booking.com経由） <
  • 2026-03-17 16:21宿泊施設前まで来ているのですが、17:00まで入れませんか？ 宿泊施設へのメッセージは、Booking.comを介して送信されます。
  • 2026-04-09 08:38Hello we would like to check out late around 12:00 pm would that be possible?
  • 2026-05-27 08:09I will be home at 1 pm if that is ok
  • 2026-06-14 13:55早めのチェックインは難しいですか？
料金・支払い・返金・キャンセル(8件)
  • 2026-01-18 10:25汚した分の シーツ代のクリーニング代は 追加料金として必要でしょうか？
  • 2026-02-14 20:53ありがとうございます。感謝申し上げます。 可能であれば10%の根拠を教えていただけますか？
  • 2026-02-17 17:05結局wifiは全く使えませんでした。 返金よろしくお願いします。 3月に再度利用したいと思いますので改善お願い致します。
  • 2026-02-18 15:21ありがとうございます。 返金お願い致します。
  • 2026-03-05 18:04チェックアウトの際に、私のメールアドレス宛てに請求書を送ってください。よろしくお願いします。 ゲストの会社名は「株式会社ヨコハマ」です。 所属する会社の付加価値税（VAT）番号は「null」です。
  • 2026-03-11 20:41もし上記の方法が難しい場合は、Ms Ford-Okimoto, Kiautschoustr 13, [番号] Berlin Germany に郵送していただけますか。送料は私たちにご請求ください。ありがとうございます。
  • 2026-04-08 21:22Hello! I just received a message from booking that my booking couldn't be confirmed and that I will get a refund. Do you have the same information? Can you tell me what the problem was?
  • 2026-07-19 15:25一カ月15万円で契約出来たりしないでしょうか？
判別不能(6件)
  • 2026-01-18 10:22あともう一点なんですが
  • 2026-03-18 20:49阿姨耶
  • 2026-03-18 20:58輸入代號之後，顯示失敗
  • 2026-05-11 21:23受験
  • 2026-06-30 08:13松岡様
  • 2026-07-06 12:27？
予約内容の変更・延泊(5件)
  • 2026-02-07 16:27チェックアウト日付変更の件 確認致しました。 有難うございます(#^^#)
  • 2026-05-29 23:42Hi. I have booked this for Juni 20 but due to Flights and timezones I wont arrive in Osaka Before Juni 21 will this curse any issues? im flying from Denmark on Juni 20. Best regards Morten.
  • 2026-06-20 15:27Just so we are on the same page. I'm not arriving before tomorrow 21th of June. But I booked the space from today June 20. That it would not be an issue.
  • 2026-06-26 22:59ご回答ありがとうございます。本日台風の影響でフライトに遅延が出る可能性もあり、チェックイン日時が遅くなったり翌日にずれ込むこともあり得るかもしれません。日付をまたいだ場合にチェックインコードなどの変更が生じることはありますでしょうか。
  • 2026-07-19 13:328月一杯も予約取りたいんですがいくらになりますか？
到着時刻の連絡・確認(5件)
  • 2026-01-18 01:07ありがとうございます、大変助かります。 12時にチェックインをさせて頂きます。 よろしくお願いします。
  • 2026-02-15 00:15お世話になります。チェックインですが、21時とお願いしていましたが、早めに行けると思います。17時以降にチェックインに変更していただいてもいいでしょうか？お返事よろしくお願い致します。
  • 2026-03-04 17:22お世話になります。 本日到着予定時刻が0:00回ると思います🙇‍♂️ よろしくお願いいたします。
  • 2026-05-30 18:10チェックイン夜になると思いますので宜しくお願い致します。
  • 2026-07-06 12:27来る前にご連絡いただけますか、
清掃・ゴミ出し(5件)
  • 2026-04-09 21:44Hello, may I ask that what should we do when the garbage bags become full?
  • 2026-05-12 11:59お世話になっております。 ゴミの出し方を教えていただけますでしょうか？ 宜しくお願いいたします。
  • 2026-06-24 12:36Hi. So far all is good but I do have one question. Feel like the place is missing a flyer of some kind that explains what to do with trash. Sorting and where to put it. Read some where you peel the st…
  • 2026-06-29 20:14滞在日数が長いためゴミがたくさん出るのですが滞在期間中にゴミの回収はございますか？現在プラスチックゴミ、可燃ゴミ、資源ゴミに分別していますがそれぞれの廃棄日時、場所等をお知らせいただけると助かります。
  • 2026-06-30 08:14今日はゴミ出しについて教えていただけますか。来月まで滞在しているので、家の中にあるゴミ箱だけでは足りません。
荷物預かり・宅配(5件)
  • 2025-12-26 06:58Hi! Any place that you recommend to in store our luggages before checking in?
  • 2026-01-11 16:53Sorry for the interuption, Is there any space we can store the luggage before we checked in?
  • 2026-03-11 20:37ありがとうございます。近くの家族のところにいるので、明日の昼頃に近くの場所で受け取ることは可能でしょうか？
  • 2026-03-24 11:05Do you allow to store luggage inside
  • 2026-05-26 15:50Bonjour, j’espère que vous allez bien. Nous aimerions savoir si il est possible de laisser nos bagages quelques heures dans l’entrée de l’appartement demain après le check out. Merci beaucoup et bonne…
チェックアウト方法・時刻(4件)
  • 2026-03-16 09:32おはようございます。 タブレットにてチェックアウトができないため、ご連絡します。
  • 2026-03-26 20:05チェックアウトの時は、何かこちらで対応する必要事項などございますでしょうか。
  • 2026-04-07 09:18Unfortunately, the checkout was your tablet is not possible because you need to login for the tablet. I assume that there was a restart of the tablet and afterwards you need to lock in at the very beg…
  • 2026-04-16 09:59Hello I cannot make check out from the tablet cannot find from phone number can share please what should I enter?
忘れ物(4件)
  • 2026-02-02 12:29こんにちは。昨日まで滞在していたものです。 チェックアウト時にメガネを置きっぱなしにしてしまったかもしれなく大変申し訳ないのですが、確認して頂か事は可能でしょうか？ どうぞよろしくお願い致します！
  • 2026-02-02 14:18はい、希望します。 黒のソフト眼鏡ケースに入っているかと思います。 [link removed] よろしくお願い致します。
  • 2026-03-29 17:17片倉 様 忘れ物の件、ご連絡いただきありがとうございます。 処分でご対応いただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますがどうぞ よろしくお願いいたします。
  • 2026-04-10 09:34歯磨き粉を忘れてきてしまったそうなので、処分しておいていただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
周辺情報・観光・飲食店(1件)
  • 2026-01-11 16:53or is there any coin lockers around your room?
水回りトラブル(お湯・シャワー・トイレ・断水)(1件)
  • 2026-07-05 09:59エアコンは消し、ようやく水滴も止まりましたがこのままにしておいて良いのかわからずご連絡させていただきました。
苦情・クレーム(1件)
  • 2026-04-07 11:00Thank you very much for your confirmation and support after our checkout. I would like to give you some feedback about our stay at your accommodation in general. It was the very new and spacious accom…
道案内・アクセス・住所(1件)
  • 2026-03-18 16:48Hola Me gustaría saber si estoy en el lugar correcto, reces court 2
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)
  • 2025-12-27 17:58Can my husband smoke outside the house?
宿泊人数・宿泊者情報の提出 41件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 59件 / 状況報告・完了連絡 33件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。