R006)ヴィラ新今宮

総メッセージ 65件・期間 2026-01-26 〜 2026-07-12 ・ ✋率 1.5% ・緊急度high 5件

このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。

質問カテゴリ内訳

質問ではない「お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 8件」は除いてあり、割合は実質的な質問 46件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。

○Wi-Fi・ネット接続

16件 (34.8%)

○宿泊人数・宿泊者情報の提出

11件 (23.9%)

○設備の使い方・動かない(家電・空調)

6件 (13.0%)

○鍵・暗証番号・入室できない

5件 (10.9%)

◎アメニティ・備品の質問と追加依頼

2件 (4.3%)

◎チェックイン方法・手順

2件 (4.3%)

◎到着時刻の連絡・確認

2件 (4.3%)

△アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望

1件 (2.2%)

✋予約内容の変更・延泊

1件 (2.2%)

◎ 自動返信できる ○ 定型対応でいける △ 判断が必要 ✋ 人が対応すべき

月別メッセージ数

この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。

月	2025-12	2026-01	2026-02	2026-03	2026-04	2026-05	2026-06	2026-07	合計
メッセージ件数	0	2	12	29	2	2	0	18	65

実際に届いた質問(全文)

カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。

Wi-Fi・ネット接続(16件)

2026-03-12 22:21Hi, good evening. We are now here at the property. We cannot find the wi-fi in your message
2026-03-12 22:43The Rakuten SSID, i cannot find. The two aterm SSID is connecting but no internet connection
2026-03-13 00:12I cannot find the router inside the house..
2026-03-19 22:45How about wifi
2026-03-19 23:28Cannot connect
2026-03-19 23:29No internet connection
2026-03-20 21:19I can’t connect Wifi
2026-03-20 21:20It’s show no internet
2026-03-25 21:26Can you please confirm the wifi connection, we are unable to connect to it.
2026-03-25 22:11We are still unable to connect. Is there any of the above. Is there any thing we need to switch on? Sorry for the inconvenience
2026-03-26 23:40Can you please instruct us to where the pocket wifi is located in the house
2026-04-30 22:22Good evening, may we know wifi details? Thank you
2026-04-30 22:53We canot find ssid network Rakuten-2985 in the network
2026-05-01 07:15Good morning Please be advised that we cannot connect thru the internet. After logging, ‘no internet connection’. Kindly let us know how to proceed. Thank you, Edwin
2026-05-01 08:45We tried to reset the router 3 times but still no internet connection.
2026-07-06 02:11Rakuten-2985 not found aterm-63e24d-g and aterm-63e24d-a can't login

設備の使い方・動かない(家電・空調)(6件)

2026-01-26 11:21チェックインは済んで快適に過ごしたいのですが、テレビのあるソファ上の暖房が全く効かずとても部屋が寒いです。受けてエアコンは暖房になってますが、暖かい❓風も出てる様なのですが、寒過ぎてリビングでは過ごせないので、各自部屋で過ごす形になってます。
2026-07-05 23:19No WIFI TV NO signal
2026-07-06 00:55Staff only room 我有找到但是reset也沒用，可以麻煩你明天處理嗎？我可以等你，另外有提供牙刷嗎？
2026-07-06 08:12試過了，還是沒有用
2026-07-06 10:14牙刷我買了網路電視還是無法使用
2026-07-06 10:41我發現是USB power adapter故障，換我的USB power adapter就好了

鍵・暗証番号・入室できない(5件)

2026-02-08 10:59Where to keep house keys
2026-02-08 10:59But there is no one here.
2026-03-19 22:46I can’t find Rakuten-2985
2026-03-19 22:47And password 8CUXM845Y8
2026-07-05 23:58一樓沒有找到，可以提供位子在哪裡嗎？

アメニティ・備品の質問と追加依頼(2件)

2026-03-24 15:57請問有電飯鍋嗎？
2026-07-06 02:11歯ブラシはご用意していませんので、お客様ご自身でご用意お願いいたします。 Agoda 說有提供牙刷

チェックイン方法・手順(2件)

2026-02-13 22:36着いたんですけどどうすればいいですか？
2026-07-04 01:09請問如何拿鑰匙

到着時刻の連絡・確認(2件)

2026-02-19 08:43Hello, here is our flight details
2026-02-19 08:43It’s flight JQ15 and we arrive at 19:05

アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(1件)

2026-07-11 20:44請問明天我可以晚0.5小時離開嗎？要付你們多少錢

予約内容の変更・延泊(1件)

2026-03-08 09:32Is it possible to change the booking date? Check in is June 7 and check out is June 11. 予約日を変更することは可能ですか？チェックインは6月7日、チェックアウトは6月11日です。

宿泊人数・宿泊者情報の提出 11件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 11件 / 状況報告・完了連絡 8件

データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。