R024)アメリカン・ヴィンテージ・スイート
総メッセージ 313件 ・ 期間 2025-12-20 〜 2026-07-20 ・ ✋率 20.8% ・ 緊急度high 18件
このページの読み方。 この物件に届いたゲスト発言を、AIが25種類の質問カテゴリにひとつ選んで振り分けた結果です。下の「実際に届いた質問」を開くと、どんな言い回しで何を聞かれているかがそのまま読めます。なお、氏名やパスポート番号などの個人情報は伏せた状態で表示しています。
質問カテゴリ内訳
質問ではない「お礼・雑談 64件 / 状況報告・完了連絡 30件」は除いてあり、割合は実質的な質問 219件を母数にしています。左端の記号は自動化区分です。
◎ 自動返信できる
○ 定型対応でいける
△ 判断が必要
✋ 人が対応すべき
月別メッセージ数
この物件に届いたゲスト発言の月ごとの総数です。最初と最後の月は月の途中までのデータなので、件数が少なく見えます。
| 月 | 2025-12 | 2026-01 | 2026-02 | 2026-03 | 2026-04 | 2026-05 | 2026-06 | 2026-07 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メッセージ件数 | 15 | 7 | 92 | 45 | 78 | 48 | 24 | 4 | 313 |
実際に届いた質問(全文)
カテゴリ名をクリックすると、実際に届いた発言が読めます。本文は先頭200文字までを表示し、メールアドレス・電話番号・長い数字列は伏せてあります。
料金・支払い・返金・キャンセル(39件)
- 2026-02-08 21:071人追加の場合3000円の追加料金を払えばいいってことですか？
- 2026-02-08 21:46今お支払いしますのでメールアドレスの方にURL送ってもらいたいです
- 2026-02-11 10:49すいません。サプライヤーからご予約キャンセルされましたってメールが来たのですがこれはどういうことですか？教えていただきたいです
- 2026-02-11 22:06すいません。agodaさんと話したのですが一旦キャンセルしてもう一回予約しないと行けないみたいでして、キャンセル料免除のお願いをしたいです。
- 2026-02-11 22:54アゴダの方にはキャンセル時の返金不可と書いてあったのですが、こちら側からのキャンセルじゃないので返金をお願いしたいです。
- 2026-02-11 23:21ちゃんと支払いました
- 2026-02-11 23:38PayPayで払ったのですが、ちゃんと支払えていました
- 2026-02-11 23:54Agodaからの無料キャンセル申請を承認していただけますか、
- 2026-02-11 23:55Agodaさん的にはホテル側がキャンセルを承認してくれたら返金してくれるらしいので
- 2026-02-12 00:23予約をもう一回取りたいのですが、お金が帰ってこないと先払い制なので予約ができないです。なので一回承認していただきたいです
- 2026-02-13 22:06もう一度予約をすれば返金してもらえるんですよね？
- 2026-02-25 21:36返金の件なのですが、現金書留で送っていただきたいのですがよろしいですか？
- 2026-02-25 22:42銀行振り込みで大丈夫です。手数料はそちら持ちでお願いします。
- 2026-02-27 13:19お支払い完了いたしました！
- 2026-03-12 04:50この間お金は支払ったのですが、またかかってしまうのでしょうか？
- 2026-04-03 14:56こんにちは。 電子領収書をメールで送っていただきたいです。
- 2026-04-05 22:07領収書を入手できました。 ありがとうございます。
- 2026-04-10 08:41We will be gone for majority of the day. Is there a refund for the inconvenience of the fridge and freezer not working?
- 2026-04-10 15:23A fair refund for the inconvenience and there will be no mention of the fridge issue in the review.
- 2026-04-11 10:08There is no guarantee we will be back. But if we do we will keep this place in mind. As promised, once the refund is given for the inconvenience of the fridge. I will post a positive review for your r…
- 2026-04-15 16:15Good evening, respectfully request an update on the refund at your earliest convenience. Thank you.
- 2026-04-28 22:32請給我取消預約
- 2026-04-28 22:54在繳費後被要求加錢(約$2000 HKD)。
- 2026-04-28 23:27已在網站啟動取消。
- 2026-04-28 23:56Dear Fujimura, Thank you for your message. I respectfully request that you honor the original rate confirmed at the time of my booking. The price was clearly displayed and available not only through A…
- 2026-04-29 02:46藤村さん ご連絡ありがとうございます。 本件につきまして、予約はAirbnb上で既に確定しており、表示料金に基づいて予約・決済を行っております。 チェックイン予定日の4日前に、貴館のシステム設定ミスを理由として、宿泊料金を54,872円から80,000円へ変更するよう求められても、直前で代替宿泊先の確保も困難であり、承服いたしかねます。 Airbnbのルール上、確定済み予約の料金変更は、ゲストが予…
- 2026-04-29 19:47お世話になっております。 さきほどご連絡いただきました件、こちらよりキャンセル依頼をいたします。 よろしくお願いします。
- 2026-04-29 19:49お世話になっております。 さきほどはお電話いただきありがとうございました。上記のとおりキャンセルとして、リクエストをお送りします。つきましてはご承認のほどよろしくお願いいたします。 お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
- 2026-04-29 22:15宿泊者と相談の結果、今回の宿泊はキャンセルさせていただくことになりました。 ご連絡くださりありがとうございました。 キャンセルポリシーには5月2日以前のキャンセルの場合50%返金と書かれていますが、予約画面のキャンセルボタンからキャンセルをして、100%返金していただけるのでしょうか。 よろしくお願いします。
- 2026-04-30 00:19藤村様 夜分遅くに失礼します。 本件ご連絡いただきありがとうございます。 状況について把握いたしました。 少々検討する時間をいただきたいのですが、 キャンセルの場合はキャンセル料無料とのことで、 追加支払い/キャンセルの決定の期限などありますでしょうか。 もしありましたらご教示いただけますと幸いです。 お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
- 2026-04-30 00:44藤村さん ご返信ありがとうございます。 承知いたしました。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 ただし、チェックイン予定日が近づいておりますため、できる限り早急にご回答いただけますと幸いです。 念のため改めて申し上げますが、当方としては、追加料金のお支払いおよび当方都合でのキャンセルには同意いたしかねます。当初Airbnb上で確定した予約内容および料金のまま宿泊させていただきたく存じます。 進…
- 2026-05-01 03:17Hello, Sorry. I did not understand your response. Just to clarify your response above, are you willing to honor the original reservation and price? Or should I escalate this to the AirBnB customer rel…
- 2026-05-01 20:51藤村さん ご連絡ありがとうございます。 本件につきまして、当初予約時の料金のまま、追加料金なしで宿泊できるとのこと、確認いたしました。ご対応いただきありがとうございます。 チェックイン日が近づいていたため不安もございましたが、今回このようにご対応いただけるとのことで安心いたしました。 それでは、当日は当初の予定通り伺わせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
- 2026-05-02 01:28Hello, thank you for your response. I understand you're conducting an internal review on the pricing issue. However, I would like to remind you that the pricing issue was not brought up by me. It was…
- 2026-05-05 00:30桒田様 こちらご確認いただきありがとうございます。 お支払いリクエストなのですが、アプリのどちらからリクエストを確認できますでしょうか？ すみません、現時点でリクエストが確認できておらず、お手数ですがご教示いただけますと幸いです。
- 2026-05-06 21:29片倉様 こちらご確認いただきありがとうございます。 昨日夜中にメールが届きました。 先程追加支払いの手続きを行いました。 お手数ですがご確認よろしくお願いします。
- 2026-05-10 14:57お世話になっております。 先日お話のあった差額分の支払いついて、人数変更のリクエスト時に料金の値上げのリクエストが取り消されているためこちらに請求が発生してないと思うのですがいかがでしょうか？
- 2026-05-25 10:33Thanks for the reply. We understand the refund window has passed, but since the 3rd family will only be with us from 30th May to 2nd June, we will need a larger space with additional bathrooms for tho…
- 2026-05-25 13:13Hello, the 3000 charge per guest is for one night or the entire stay? Please clarify.
チェックイン方法・手順(21件)
- 2025-12-20 15:00お世話になります。 本日宿泊予定の柾です。 部屋の入室方法を教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
- 2025-12-21 09:43Thank you please send check in instructions we are on the 1230 train from osaka 🙏🏻
- 2025-12-27 13:37Hi! Can you please send the check in details for our stay today. We should be arriving just before 4:00pm Thank you
- 2025-12-27 14:18Thankyou. So we just put the reservation number in, and that gives us the code for the front door? Did you need anything else from me for checkin?
- 2026-02-13 22:27チェックインは24時間ですよね
- 2026-02-13 23:05夜間は何時までチェックインできますか？
- 2026-02-22 16:24こんにちは。 チェックインの方法を当日の9:0.0にお送りいただくと連絡をもらっていましたが、お送りいただけますか？
- 2026-03-10 01:35当日はよろしくお願いします。 チェックインするにあたり前日までに必要なことはありますか？
- 2026-03-21 15:05お世話になっております。 本日はよろしくお願いします。チェックイン方法についてお手隙の際にご教示ください。
- 2026-04-11 16:59Cho mình hỏi hướng dẫn nhận nhà sẽ được gửi vào ngày mai đúng không
- 2026-04-12 14:25Chiều nay mình nhận phòng rồi nên hãy gửi sớm hướng dẫn cho mình nhé.
- 2026-04-12 14:25Mình vẫn chưa nhận được hướng dẫn??
- 2026-04-12 18:05Oki vậy mỗi khi vaof phòng tôi chỉ cần nhập password là đc
- 2026-04-15 09:07チェックインは何時からで、チェックアウトは何時までですか？
- 2026-05-22 16:08本日のチェックインについて、こちらのメッセージで当日13時に入室方法を連絡とありますが、詳細などありますでしょうか？ それとも①にある予約番号を入力するだけでしょうか。 ご確認よろしくお願いいたします。
- 2026-05-23 15:23チェックイン方法教えていただきたいです。 メール等確認したのですが見当たらず…
- 2026-05-26 16:58Hello Fujimura, Could you please let me know so I can plan?
- 2026-05-28 23:33Hello, What do we need for check-in on May 30th? Please advise on the process. Thank you
- 2026-05-28 23:44We only received the below instruction for check-in with the booking confirmation. So do we do that at the check-in tablet? ■Room details Property Name: American Vintage Suite Address: 131-0033 2F, 4-…
- 2026-05-29 18:11チェックイン手段について連絡が来ておりません。共有お願いいたします。
- 2026-06-06 14:00お世話になっております。 本日はよろしくお願いいたします。 13:00を過ぎ、まだチェックインの入室URLが送られてきていないので、ご確認よろしくお願いいたします。
その他(18件)
- 2026-01-25 23:39個人用YouTubeアカウントをログインしたままチェックアウトしてしまいました、対処お願いできますか
- 2026-01-25 23:41YouTubeアカウントをログインし忘れて遠隔でログアウトしたのですが、ちゃんとログアウトできているか確認していただけますか。
- 2026-01-25 23:42YouTubeアカウントをチェックアウトの際にログアウトし忘れて、遠隔でログアウトしたのですが、ちゃんとログアウトできているか確認していただけますか。
- 2026-02-10 12:47booking.comからの別途連絡はいつきますか？
- 2026-02-11 11:34一度agodaの方に聞いてみます
- 2026-02-11 17:04Me parece que fue la original Reply to: ★ありがとうございます。確認させてください。最初のチェックインのタブレット画面は、お客様で入力...
- 2026-02-11 23:03アゴダ®カスタマーサポート 22:58
- 2026-02-11 23:05写真はどうやって送ればいいんでしょうか、？
- 2026-02-12 00:11もし承認依頼がきたら承認していただけますか？
- 2026-02-12 12:21Y disculpa la tardanza
- 2026-02-13 22:37新しく予約しました
- 2026-02-13 23:06予約ID:[番号]
- 2026-02-13 23:07です
- 2026-02-25 02:29東京都渋谷区代々木4-5-16 la鳳山203号室
- 2026-03-02 19:30สวัสดี
- 2026-04-12 21:23Và vui lòng cho tôi xin mã khoá thùng rác để tôi đổ rác
- 2026-05-04 13:29Please let me know by Monday night. My trip is coming close and I don't want to delay this any further. Thank you.
- 2026-05-05 14:4915:35にお電話いただけますか？
予約内容の変更・延泊(13件)
- 2026-02-08 20:49夜遅くにすいません。 高校生11人で止まる予定で予約したのですが1人増えて12人で泊まることはできないでしょうか
- 2026-02-12 00:44アゴダさんの方から予約したいのですがホテルの欄からここのホテルが消えているのですがどうしたらいいですか？
- 2026-03-13 01:42お世話になっております。 宿泊ですが10名利用で申し込みさせていただいたと思いますが、1名追加の11名にすることは可能でしょうか。
- 2026-04-10 17:47Mình vừa đặt thêm căn hộ của bạn cho ngày 13-14/04
- 2026-04-10 18:44hãy giúp mình bảo đảm rằng mình ko cần làm thủ tục check out và check in lại nhé
- 2026-04-10 19:06hãy giúp mình bảo đảm rằng mình ko cần làm thủ tục check out và check in lại nhé
- 2026-05-03 00:27片倉様 夜分遅くに失礼します。 こちらご確認いただきありがとうございます。 内部で検討しまして、差額分をお支払いして当初の予約通り利用させていただければと思います。 お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
- 2026-05-05 21:02すみません、追加で一点ご連絡なのですが、1名不参加となってしまったため11名で利用させていただきたいです。
- 2026-05-20 14:14Hi, do you have any other accommodation available in the building or nearby for 2 adults 3 kids? One of my friend is looking for. Same building is preferable. Thanks
- 2026-05-25 03:21Hello. We feel the space will be too small for the 3rd family. Is there another space in the same premises we can hire for them?
- 2026-06-16 23:29ご案内ありがとうございます！13名への変更は可能でしょうか？
- 2026-06-20 08:06本日急遽体調を崩した人が1名出てしまい、、当日なので難しいかと思うのですが、もし1名マイナスの12名にできるようならできれば幸いです。
- 2026-06-26 01:35土曜日に15名で予約している者です。 ちょうど土曜日に台風が来ているため、万が一電車が使えない場合は、キャンセル可能でしょうか。 また、来れない人が出た場合に人数の変更も可能でしょうか。 返信お待ちしています。
設備の使い方・動かない(家電・空調)(13件)
- 2025-12-27 16:51We are at the property but having trouble with the iPad
- 2025-12-27 16:54We can’t get it to work
- 2026-01-29 15:43すみません。洗濯機は乾燥機能がありますか。 もしなければ、洗濯物の乾かし方を教えてください。
- 2026-04-09 09:45Hello, for your awareness, the refrigerator and freezer are not working.
- 2026-04-09 18:10It wasn't getting cold or showing any signs of cooling but the inner lights were on. I just unplugged it and willing it back in shortly for the next update. But all our fruit and drinks are now room t…
- 2026-04-09 21:14After unplugging it and plugging it back in. It still isn't working. The fridge and freezer do not work.
- 2026-04-10 07:44I just did it and it doesn't feel to be working. We can give it time to see. But we are already 2 of 3 days in with no working fridge/freezer. We even bought ice to try and help keep the fridge cool b…
- 2026-04-12 18:12Bạn có hướng dẫn sủ dụng máy giặt bằng tiếng anh ko?
- 2026-04-12 20:14Và về tủ lạnh, chúng tôi ko thấy nó lạnh để có thể bảo quản thực phẩm
- 2026-04-12 21:15Chúng tôi mua kem và đã bị tan chảy toàn bộ
- 2026-04-13 07:26Chúng tôi đã bật tối đa từ hôm qua nhưng tủ lạnh vẫn ko lạnh. Nhờ bạn báo ai đó kiểm tra giúp chúng tôi
- 2026-04-13 12:31Vui lòng cho chúng tôi biết khi nào các bạn sửa xong tủ lạnh nhé
- 2026-07-20 07:24スイマセン テレビがつかないんですけどどうしたらいいですか？ 現状 ・右下の電源ランプらしきは赤く光ってます ・2つ共にリモコンが反応しない 宜しくお願いします🙇
鍵・暗証番号・入室できない(11件)
- 2026-01-24 16:55チェックインができません
- 2026-02-11 16:20チェックをすることができません
- 2026-02-11 16:36これはドアのコードだいよね Reply to: 鍵：[番号]*
- 2026-02-11 16:38いいえ、コードは機能しません
- 2026-02-11 16:42開けていません
- 2026-02-21 21:25チェックインがうまくいかないんですけど、パスワードはこちらではないのでしょうか？お手数かけますがよろしくお願いいたします。
- 2026-03-02 19:30ผมมาถึงที่พักแล้วแต่ประตูล้อค
- 2026-03-30 20:13We’re here. How do we get in the room
- 2026-04-12 17:59À mật khẩu là số 987 ở trên đó chứ ko phải số 852
- 2026-05-05 15:58まだチェックインできていません
- 2026-06-21 07:33すみません、忘れ物をしたので再度入室したいのですがキーが合わず、、
判別不能(9件)
- 2026-02-11 16:19すみません
- 2026-02-11 16:35すみません、できません
- 2026-03-02 19:31ขออภัย
- 2026-03-02 19:31ได้ปล้ว
- 2026-03-02 19:31ได้แล้วผมไม่รู้ว่าต้องดึง
- 2026-04-10 17:47Hi bạn
- 2026-04-12 20:14Nhờ bạn hướng dẫn giúp
- 2026-04-12 22:27Đây là model tủ lạnh
- 2026-04-12 22:27Nhờ bạn kiểm tra giúp chúng tôi
アメニティ・備品の質問と追加依頼(8件)
- 2026-02-17 16:14タオルなどはホテルに常備してありますか？
- 2026-03-09 20:11Vui lòng chuẩn bị thêm giúp chúng tôi dụng cụ ăn uống nhé.
- 2026-03-09 20:12Nồi, chảo, bát đĩa, đũa thìa
- 2026-03-12 11:44ทุกอย่างดีๆมากๆครับ และผมมีความสุขกับการมาพักที่นี่ ถ้ามีโอกาสจะกลับมาพักอีก สิ่งที่อยากให้ปรับปรุงคือ เครื่องซักผ้าครับ เนื่องจากมาพักหลายคน และเครื่องค่อนข้างเล็ก ใส่ผ้าได้น้อย ทำให้ไม่เพียงพอต่อการ…
- 2026-06-03 10:40Hello, we don’t see an iron in the apartment. How do we get one? Also, in the pictures we saw a coffee maker. Is there one available in the apartment? Thank you
- 2026-06-04 08:00Hello, We need more Nescafé coffee pods please.
- 2026-06-04 10:49Hello Fujimara, please send some coffee instant pack refilll. Also, we can ship & store some bags from here to Kyoto. Can you please help with the process and rate? Thanks
- 2026-07-15 11:58Do you have one cot for a baby? if so we would be very grateful if we could use it! Thank you!
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト希望(5件)
- 2026-02-11 15:21すみません。早くに来ました。今、チェックをしてもいいですか。
- 2026-04-10 20:19My parents flights got delayed from 11am to 6pm tomorrow. Would it be possible for them to stay and check out around 2pm so they aren't at the airport for 7 hours. They are in their mid 60s and would…
- 2026-06-07 10:44お世話になっております！ 退出前の相談恐縮ですが、 1時間ほどチェックアウトの時間を遅くすることは可能でしょうか？
- 2026-06-16 23:31またチェックイン時間を早めることは難しいでしょうか、、？もし可能だったら6／20朝10:00から使用できると嬉しいのですが、難しい場合にはご案内の通り16:00〜で問題ございません。
- 2026-06-26 14:1627日予約しているものです。台風の影響のため、雨が降っていないタイミングで迎いたいため、チェックイン時間を早めることは難しいでしょうか？ もしくは玄関などで雨宿りできたら幸いです。
清掃・ゴミ出し(4件)
- 2026-02-16 06:13Buenos días, disculpa que escriba tan temprano. Vamos a irnos a las 7 pero tengo una pregunta, estamos acomodando nuestra basura de estos días, creo que nos van a quedar dos bolsas de plásticos y dos…
- 2026-04-12 21:26Vì chúng tôi ở đây 3 đêm nên sẽ có rất nhiều rác. Nếu không đổ rác mà để trong nhà thì sẽ rất mùi và mất vệ sinh
- 2026-06-02 07:43Hello, is there trash pickup today? Can we put it outside? Also, where do we throw left over food? In the paper.garbage trash can?
- 2026-06-02 09:03Thank you. What type of garbage goes in the orange bag?
到着時刻の連絡・確認(3件)
- 2026-04-08 15:27Hello, we are still at Disneyland. We are going to leave soon. Will it be okay to check in in the 5 o clock hour?
- 2026-05-23 15:20お世話になっております。 16時頃チェックイン予定です。 よろしくお願いします。
- 2026-06-20 08:06当日にすみません。
苦情・クレーム(3件)
- 2026-04-28 21:05不接受，你們系統錯誤而需要我去承擔責任？
- 2026-04-30 00:49また、直前でのキャンセルとなりますと、当方に非常に大きな損害・不利益が生じますため、貴館側でもその点をご配慮いただき、当初の予約内容通り受け入れていただけますようお願いいたします。 お手数をおかけいたしますが、できる限り早急にご回答いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
- 2026-06-12 18:26Hello Fujimura. Thank you for letting me know, however I am not at fault in this matter and it is now very difficult for me to find an alternative. Both options you gave me are unacceptable because we…
チェックアウト方法・時刻(1件)
- 2026-02-17 10:41明日のチェックアウトの時間教えてほしいです
周辺情報・観光・飲食店(1件)
- 2026-05-16 16:28Hello, I have a few questions if you can help me in the right direction. 1. We have 2 large suitcases to be transferred from Tokyo to Kyoto. How much does it cost? Can you give me some contacts? 2. Ho…
忘れ物(1件)
- 2026-02-24 18:54先日宿泊したときにネックレスをそちらの宿で置き忘れてしまいお電話したのですが、ネックレスそちらにございましたでしょうか？
荷物預かり・宅配(1件)
- 2025-12-27 14:44Ok great thankyou! I do need your help with something - We have just left Hakuba. I had left something small behind in our last Airbnb - if I get it posted, is there a mail box to send it to? And if s…
道案内・アクセス・住所(1件)
- 2026-04-08 17:41We are out front but are lost. Im so sorry
館内ルール(喫煙・騒音・ペット)(1件)
- 2025-12-21 17:25Thank you .. no smokers in the group. No parties we are a family travelling together. We will make sure house rules are adhered to in your beautiful accommodation 🙏🏻
駐車場(1件)
- 2026-07-12 15:34スイマセン💦 お返事無かったのでもう一度聞いていいですか？ ・近隣にコインパーキングはありますか(値段も含めて…)？ (2〜3台で行くので…) ・人数の変更(増減)はいつまで可能？ (その際の金額はいくらに？) よろしくお願いします🙇
宿泊人数・宿泊者情報の提出 65件 … 氏名・パスポート番号などの個人情報が本文に含まれるため、このカテゴリの原文はこのページに掲載していません。原文が必要な場合は社内CSV(質問リスト_直近6ヶ月.csv)を参照してください。
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 64件 / 状況報告・完了連絡 30件
質問ではないため原文を省いたもの: お礼・雑談 64件 / 状況報告・完了連絡 30件
データソース: Beds24 メッセージ履歴(ゲスト発言のみ / 2025-12-20〜2026-07-23 / 40,294件 / 146物件)
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。
分類器: DeepSeek deepseek-v4-flash + 質問カテゴリ分類表 v2.1(25項目)
生成日: 2026-08-19
精度の注意: 人が正解を付けた400件との照合で正解率は84.0%です。個々の1件は間違って分類されていることがあります。個別のクレーム対応の根拠にはせず、「どこに何がどれだけ多いか」という傾向を読むための資料としてお使いください。